Cómo crear una campaña de marketing multilingüe

La pandemia ha tenido un impacto definitivo en la planificación empresarial que se globaliza. De hecho, desde que llegó el coronavirus, la cantidad de nuevas incorporaciones a las empresas que se vuelven globales ha disminuido significativamente:

Crédito: Statista

Afortunadamente, ahora el mundo está volviendo lentamente a la normalidad y se espera que más marcas comiencen a expandirse a los mercados extranjeros.

La globalización requiere una preparación exhaustiva, no solo en cuanto al producto. También necesita optimizar su campaña de marketing y hacerla multilingüe para asegurarse de que su público objetivo entienda lo que está ofreciendo.

¿Qué se necesita para lanzar una campaña de marketing multilingüe?

Tenemos todas las respuestas aquí en esta guía.

1. Estudia el mercado objetivo

Ya sea que esté lanzando una campaña multilingüe para expandir su negocio en el extranjero o simplemente para aumentar su audiencia, necesita estudiar los mercados objetivo de donde provienen sus clientes potenciales.

La investigación de mercado es un proceso de recopilación de información sobre la personalidad del cliente objetivo con el objetivo de identificar sus necesidades y preferencias.

Un análisis de mercado adecuado le brinda los siguientes beneficios:

• Riesgos de inversión minimizados
• Conocimiento de amenazas y oportunidades potenciales.
• Comprensión profunda de sus competidores y su enfoque de las campañas de marketing.
• Planificación estratégica
• Conocimiento de las últimas tendencias de su industria en un mercado específico

Curiosamente, menos del 40% de los especialistas en marketing realizan estudios de mercado y de consumo antes de tomar cualquier decisión. Un enfoque tan descuidado da como resultado campañas de marketing fallidas, inversiones perdidas y oportunidades para generar más ingresos.

Entonces, ¿qué métodos involucra la investigación de mercado?

Hemos preparado una práctica lista de verificación para que la siga con todos los puntos necesarios a los que debe prestar mucha atención:

Recuerde: el análisis de mercado también implica un poco de autorreflexión. Debes saber muy bien cuál es tu producto y cómo puede servir al cliente objetivo. De esta manera, será más fácil para usted hacer coincidir las necesidades de los clientes con las formas en que su producto puede resolverlas.

2. Obtenga ayuda para localizar su contenido

La localización es el proceso de traducción que implica adaptar el contenido al mercado local. Es diferente de la traducción general porque la localización pone la cultura de la audiencia de destino en primer lugar para hacer que el texto sea más comprensible para el lector de destino.

La razón para priorizar la localización es simple: le ayuda a hablar el mismo idioma con un comprador objetivo de un mercado extranjero.

¿Qué implica la localización?

• Hacer que el contenido se centre más en las necesidades del comprador local
• Conversión a unidades locales de medida, monedas, formatos de fecha, direcciones, números de teléfono
• Teniendo en cuenta las leyes y regulaciones locales

Como puede ver, la localización implica una extensa investigación. Por supuesto, puede hacerlo usted mismo, pero el riesgo de cometer un error sigue siendo muy alto porque no está familiarizado con la cultura local.

Por eso es mejor contratar a un hablante nativo para que te ayude a adaptar el contenido al idioma de destino. Por ejemplo, si planea atraer a más compradores de China, podría trabajar con un tutor de chino que lo ayudaría a traducir todos los materiales de su campaña de marketing y se aseguraría de que no se infrinjan las normas locales.

Aparte de eso, también puede involucrar a un hablante nativo en la investigación de mercado. Podrían ayudarlo a crear un ICP (perfil de cliente ideal) adecuado e identificar las necesidades del consumidor en el mercado objetivo.

3. Ajuste su investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave es una parte inalienable de cualquier campaña de marketing. Le ayuda a detectar las consultas que pueden ayudar a que el contenido y los anuncios de su blog aparezcan en la primera página de Google y superen a sus competidores.

Pero, ¿qué sucede si desea crear una estrategia de marketing multilingüe para su campaña?

En este caso, debe ajustar su investigación de palabras clave para cada idioma al que desee dirigirse.

Por ejemplo, supongamos que su empresa se dedica al diseño de interiores y le gustaría atraer a más clientes de Alemania. Entonces, toma el diseño de interiores como su palabra clave, lo localiza en alemán ( Innenarchitektur ) y busca consultas relacionadas que tengan suficiente volumen de búsqueda pero que no sean muy competitivas:

En el ejemplo anterior, usamos SEMrush para ilustrar nuestro punto. Asegúrese de elegir Alemania como base de datos cuando busque consultas relevantes si su objetivo es atraer a más compradores de este país.

Aparte de eso, observe la intención a la que desea apuntar. Por ejemplo, la intención informativa implica información general que educa al lector. Sin embargo, si desea llegar a un consumidor que busca un producto que satisfaga sus necesidades, las palabras clave con intención comercial deben ser su enfoque principal.

4. Establezca los KPI correctos

Tu campaña multilingüe implicará marketing de contenidos en toda su diversidad, por lo que necesitarás las métricas adecuadas para medir tus objetivos.

¿Qué objetivos son los más comunes en las campañas de marketing multilingüe?

El primero es definitivamente la generación de prospectos. Dado que desea atraer compradores potenciales de mercados extranjeros, una parte de su contenido definitivamente se centrará en convertirlos en clientes. Por eso necesitarás las siguientes métricas para saber que tu contenido cumple su propósito:

• Clic por calificaciones
• Tasa de conversión
• Retorno de la inversión (ROI)
• Costo por click
• tiempo en la pagina
• Tiempo de conversión
• Costo por cliente potencial
• Valor de por vida del cliente

Otro indicador de rendimiento importante que muestra que su campaña de marketing multilingüe está funcionando bien es el tráfico. La prioridad, como siempre, es el tráfico orgánico, pero también puede rastrear otras fuentes de tráfico, como referencias y redes sociales, si está utilizando múltiples estrategias para atraer más visitantes al sitio web.

La forma más fácil de rastrear el tráfico es a través de Google Analytics: le muestra cada canal que brinda nuevos visitantes a las páginas del sitio web:

Algunas campañas multilingües solo tienen como objetivo aumentar el conocimiento de la marca antes de que una empresa pueda ingresar con seguridad a un mercado extranjero. Estas campañas lo ayudan a comprender mejor si existe una demanda real de su producto.

Si este es tu caso, además de medir el tráfico, también debes prestar atención a las siguientes métricas:

• Menciones
• Volumen de búsqueda de marca
• Acciones sociales
• Vínculos de retroceso
• Seguidores totales

Naturalmente, antes de establecer los KPI, debe definir los objetivos de su campaña. En este punto, es importante ser lo más específico posible sobre sus expectativas y cómo se alinean con los recursos disponibles.

5. Seleccione los canales de marketing para su campaña

Otro paso crucial en el que debes pensar es cómo quieres llegar a los prospectos.

Si desea dirigirse a compradores potenciales de diferentes mercados, la mejor solución es invertir en marketing multicanal. De esta manera, tendrá más oportunidades de llegar a clientes potenciales y aumentar la exposición de la marca.

Hay tres tipos de canales de distribución de contenido entre los que puede elegir:

• Propia : plataformas que pertenecen a su negocio (sitio web, correo electrónico, blog, boletín informativo)
• Compartido : canales en los que tiene el control de la creación de contenido, pero debe cumplir con las normas y reglamentos de la plataforma (sitios web de redes sociales)
• Pago : canales de distribución de contenido de terceros (anuncios en línea, sindicación de contenido, etc.)

Si no está seguro de qué canales elegir para su campaña multilingüe, eche un vistazo a sus competidores y cómo abordan este problema. Sin embargo, no copie su enfoque, alinéelo con sus metas y objetivos. Después de todo, desea que su contenido se destaque, no que sus rivales lo eclipsen.

Aparte de eso, considere su presupuesto. ¿Puede permitirse canales pagos para aumentar el conocimiento de la marca y atraer a más compradores? Si no, apégate a las estrategias orgánicas en tu campaña de marketing.

Terminando

Como puede ver, en muchos sentidos, lanzar una campaña de marketing multilingüe no es tan diferente de lo que está acostumbrado. Todavía implica todos los pasos habituales de la creación de una campaña. Recapitulemos rápidamente:

• Realice estudios de mercado objetivo y defina su ICP.
• Localice su contenido para satisfacer las necesidades del comprador objetivo.
• Realice una investigación de palabras clave, pero ajústela al mercado objetivo.
• Establezca los objetivos correctos y elija métricas para medirlos.
• Elige los canales adecuados para promocionar tu contenido.

Con suerte, nuestros conocimientos lo guiarán en la dirección correcta y llevarán su campaña de marketing multilingüe al éxito.