¡Todo lo que necesita saber sobre el software de venta multicanal!
Publicado: 2023-01-24Tabla de contenido
- ¿Qué es el software de venta multicanal?
- ¿Por qué debería utilizar un software de venta multicanal?
- ¿Cuáles son las principales características del software de venta multicanal?
- ¿Cuáles son las mejores herramientas de venta multicanal disponibles en el mercado?
- 10 herramientas de prospección multicanal para comparar
- El mejor software para hacer ventas multicanal: LaGrowthMachine
- Conclusión
En los últimos años, la venta multicanal se ha convertido en la forma más exitosa de prospección. De hecho, hay muchos beneficios en atraer clientes potenciales B2B de diferentes canales: mayores posibilidades de que vean sus mensajes de ventas, estrategias de alcance nuevas y elaboradas y mejores tasas de conversión...
Para tener éxito hoy en día, el crecimiento y los vendedores deben centrarse cada vez más en diversificar sus métodos de prospección. Toma tiempo.
Pero, ¿y si pudieras automatizar el proceso? ¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar un software de venta multicanal? ¿Cuáles son las herramientas que existen? ¿Cómo usarlos?
Eso es lo que vamos a discutir en este post. Primero, explicaremos qué es el software de ventas multicanal y por qué debería prospectar de esa manera. Luego, hablaremos sobre algunas de las mejores herramientas disponibles en el mercado. Finalmente, lo guiaremos a través de nuestro propio software de ventas multicanal, LaGrowthMachine, ¡y le mostraremos nuestro proceso probado y verdadero para crear una generación de prospectos exitosa!
¿Qué es el software de venta multicanal?
Por definición, el software de venta multicanal es una herramienta que le permite realizar ventas multicanal.
Quizás te estés preguntando “Ok, pero ¿qué es la venta multicanal?”.
La venta multicanal es el proceso de captar clientes potenciales de varios canales al mismo tiempo, como correo electrónico, redes sociales o llamadas telefónicas. A diferencia de la prospección tradicional que involucra un solo canal de alcance, los enfoques modernos para la adquisición de clientes aprovechan múltiples puntos de contacto para el compromiso.
Para proporcionar una idea, los representantes de ventas históricamente se comunicarían con los clientes potenciales enviándoles correos electrónicos o llamándolos en frío . ¡Lo cual estaba, y todavía está, funcionando bien!
Pero gracias al advenimiento de tecnologías innovadoras, las personas ahora tienen muchas más opciones de medios para la comunicación, el entretenimiento y el trabajo. Eso cambió las reglas.
A medida que aumenta la cantidad de plataformas de comunicación (como medios, correos electrónicos, redes sociales, etc.), disminuyen sus posibilidades de ser visto en una sola plataforma.
Es por eso que necesita desarrollar un enfoque de venta multicanal. ¡Y la buena noticia es que hay muchas herramientas, como LaGrowthMachine, que te ayudan a hacerlo!
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¿Quieres mejorar la eficiencia de tu departamento de ventas? Con LaGrowthMachine puede generar en promedio 3,5 veces más clientes potenciales mientras ahorra una cantidad increíble de tiempo en todos sus procesos.
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¿Por qué debería utilizar un software de venta multicanal?
Si aún no conocía el enfoque multicanal, debería comenzar a darse cuenta de lo poderoso que puede ser cuando lo aplica a la prospección de ventas o la generación de clientes potenciales.
De eso es de lo que vamos a hablar en esta sección.
Los 5 principales beneficios de utilizar una solución multicanal son los siguientes:
- Libera más de tu tiempo;
- aumentar la productividad;
- aumentar el rendimiento;
- reducir los costos de adquisición;
- generar más dinero.
Libera más de tu tiempo
Las herramientas de automatización se basan en el concepto de que si repite las mismas tareas de rutina una y otra vez, entonces es hora de crear un proceso. Y una vez que tenga un proceso implementado, es hora de automatizar esos pasos para ser más eficiente.
Ya sea que sea un especialista en marketing de crecimiento, un representante de ventas, un reclutador de talentos o incluso un creador de enlaces, su rutina diaria podría verse así:
- Encuentra nuevos prospectos;
- Escribir correos electrónicos;
- Envío de mensajes de seguimiento;
- Programación de llamadas.
Estas tareas representan el 95% de su tiempo.
Con una herramienta de automatización de ventas como LaGrowthMachine, puede llevar este número del 95 % al 10 % . Para brindarle más información aquí, con LaGrowthMachine, puede:
- enriquece tus datos de clientes potenciales automáticamente (y encuentra miles de direcciones de correo electrónico profesionales sin hacer nada);
- envíe mensajes de venta multicanal, desde mensajes en frío hasta seguimiento (a través de LinkedIn, correo electrónico y Twitter).
- Sincronice todos los datos con su CRM y Calendario, para obtener una gran visión empresarial, automáticamente.
Aumente la productividad
El segundo logro de usar un software de venta multicanal es aumentar la productividad de sus representantes.
Hablando matemáticamente, si pasa del 95 % al 10 % del tiempo que está usando, tendrá mucho tiempo libre para concentrarse en acciones mucho más valiosas, como cerrar negocios y pensar en otras estrategias para generar nuevos clientes potenciales, como ventas entrantes.
Esa es la promesa detrás del software multicanal: automatizar tareas repetitivas para enfocarse en otras tareas que no pueden o no deben automatizarse.
Mejore el rendimiento
Eso es genial, obtendrás mucho más tiempo libre usando una herramienta de automatización.
Pero escribimos esta publicación para mostrarle la fuerza de la venta multicanal, y la principal ventaja de usar una solución que le permite hacerlo es el rendimiento:
- enviarás muchos más mensajes, por lo que obtendrás muchas más respuestas;
- enviarás mensajes a través de diferentes canales , por lo que obtendrás muchas más respuestas;
- configurará secuencias de ventas personalizadas que son mucho más cualitativas, por lo que obtendrá muchas más respuestas;
- etc…
Por ejemplo, si está utilizando LaGrowthMachine, podría:
- conecta tu secuencia con tu CRM
- enviar un primer correo electrónico de ventas;
- enviar un correo electrónico de seguimiento;
- Envíe un mensaje de seguimiento en LinkedIn diciendo que primero trató de comunicarse con su cliente potencial por correo electrónico.
- Configure un paso personalizado en su campaña , para que sepa que 3 días después, su CRM le recordará que llame a su cliente potencial (gracias a LaGrowthMachine obtuvo su número de teléfono)
- Si no respondió, envíele un mensaje de seguimiento en LinkedIn, o tal vez un primer mensaje directo en Twitter, etc.
Existe una alta probabilidad de que su cliente potencial responda en al menos uno de los canales que ha seleccionado.
Consejo rapido
LaGrowthMachine es la única herramienta multicanal que le permite crear una secuencia de ventas personalizada completa. Con nuestra herramienta, literalmente puede crear cualquier cosa desde cero. Con nuestra función Webhook, puede integrar fácilmente cualquier herramienta de terceros para obtener aún más funcionalidad para su secuencia.
Reducir el costo de adquisición
Cuando pasa menos tiempo captando la misma cantidad de clientes potenciales, reduce su costo de adquisición. Cuando obtiene más clientes potenciales por la misma cantidad de tiempo, reduce su costo de adquisición. Cuando atribuye menos recursos a las tareas para centrarse en otras tareas, reduce su costo de adquisición.
Las herramientas de automatización multicanal como LaGrowthMachine le permiten hacer todo eso. Un representante de ventas que use LaGrowthMachine puede generar la misma cantidad de clientes potenciales que su equipo de 4 vendedores si lo hace manualmente...
Genera más dinero
… Pero no te recomendamos que reduzcas tu equipo de ventas. ¡En cambio, puede hacerlo 4 veces mejor con la misma cantidad de personas trabajando para usted, si está usando LaGrowthMachine!
Independientemente del tamaño, nuestro software de ventas multicanal es la solución perfecta para cualquier negocio, ya sea una empresa nueva o una corporación establecida: con nuestra función de identidad múltiple , puede incorporar a todo su equipo de ventas (y su cuenta de correo electrónico y LinkedIn). ) para crear secuencias creativas de ventas personalizadas entre diferentes identidades.
¿Cuáles son las principales características del software de venta multicanal?
Hay tantas funciones como herramientas, pero según nosotros, una “buena” solución debería al menos proponer estas funciones para ser realmente eficiente:
- Secuencias de venta y campañas personalizables: crea secuencias de venta desde cero, incluyendo tantos canales como quieras.
- Función multiidentidad: esto le permitiría enviar mensajes desde diferentes identidades (LinkedIn, correo electrónico, Twitter). Idealmente, podría conectar tantas identidades como desee (una función excelente para una unidad comercial o un equipo de ventas).
- Sincronización con tu CRM: y Calendar o Google Agenda para escalar todo tu proceso.
- Altas capacidades de escalabilidad: para crear algo que dure años.
LaGrowthMachine propone todas estas funciones y muchas más.
¿Cuáles son las mejores herramientas de venta multicanal disponibles en el mercado?
Si ha leído hasta aquí, estoy seguro de que está ansioso por conocer las poderosas herramientas que tiene a su disposición. ¡Bueno!
Como decíamos en la introducción de este post, existen múltiples soluciones para practicar la venta multicanal. Por lo tanto, es importante saber un poco más acerca de sus ideas. Eso es lo que vamos a explicar ahora mismo.
¿Cómo elegir tu software de venta multicanal?
Para elegir tu software de venta multicanal, debes hacerte un par de preguntas:
- ¿Cuál es mi presupuesto?
- ¿Cuántas personas necesito incorporar a este proceso?
- ¿Qué características específicas necesito?
- ¿Puedo integrar esta solución con otras?
- ¿Es escalable?
- ¿Cuántos clientes potenciales puedo esperar con este proceso?
- ¿Cuánto cuesta?
- ¿Hay algún -buen- apoyo?
Después de haber respondido todas estas preguntas, esto es lo que podría hacer: en LaGrowthMachine, siempre recomendamos a nuestros clientes que dibujen su proceso antes de probarlo, tratar de escalarlo y automatizarlo.
Para hacerlo, puede ir a whimsical.com , que es una excelente solución gratuita para pensar en su proceso y todas las posibilidades.
Cuando haya hecho todo esto, definió sus necesidades. ¡Es hora de elegir una solución!
10 herramientas de prospección multicanal para comparar
Hemos seleccionado diferentes herramientas y las hemos sintetizado en una tabla para que pueda ver fácilmente si la solución se ajusta a sus necesidades.
Nombre del programa | Caracteristica principal | Descripción | Usuario objetivo | Precios |
La máquina de crecimiento | Generación de prospectos y automatización de ventas | Lagrowthmachine es un software de automatización y piratería de crecimiento que ayuda a las empresas a aumentar su crecimiento y ventas mediante la automatización de varias tareas repetitivas. Incluye funciones para la generación de prospectos, la conversión de prospectos y la retención de clientes, así como análisis e informes. Permite la automatización de secuencias de venta multicanal. | Equipos de ventas y marketing, gente de crecimiento, reclutador de talentos | Lagrowthmachine ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $80 a $200 por mes, según la cantidad de usuarios y el tamaño del equipo. |
Fuerza de ventas | CRM | Salesforce es una plataforma de administración de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a administrar los datos y las interacciones de los clientes a través de varios canales. Incluye características para ventas, marketing y servicio al cliente, y se puede personalizar para satisfacer las necesidades de diferentes industrias. | Equipos de ventas, equipos de marketing, equipos de atención al cliente | Salesforce ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $25 hasta una fórmula personalizada por usuario por mes, según el nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
Ventas de HubSpot | Seguimiento y programación de correo electrónico | HubSpot Sales es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos de ventas a administrar su comunicación por correo electrónico con clientes potenciales y clientes. Incluye funciones para el seguimiento, la programación y el seguimiento de correos electrónicos, así como una bandeja de entrada de correo electrónico compartida para los equipos. | equipos de ventas | HubSpot Sales está disponible como parte de HubSpot CRM, que es de uso gratuito, o como parte de HubSpot Marketing, Sales y Service Hubs. Los precios de este último van desde $51 hasta una fórmula personalizada por mes, según el nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
Pipedrive | Gestión de pipeline de ventas | Pipedrive es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos a administrar su flujo de ventas, desde la generación de oportunidades hasta el cierre. Incluye funciones para la gestión de contactos, el seguimiento de acuerdos y la previsión, y se puede personalizar para que coincida con el proceso de ventas de un equipo. | equipos de ventas | Pipedrive ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $14.50 a $99 por usuario por mes, según el nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
CRM de Zoho | CRM omnicanal | Zoho CRM es una plataforma de administración de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a administrar los datos y las interacciones de los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales. Incluye funciones de ventas, marketing y servicio al cliente, y se puede integrar con otras aplicaciones de Zoho, como Zoho Books y Zoho Projects. | Equipos de ventas, equipos de marketing, equipos de atención al cliente | Zoho CRM ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $49 a $249 por usuario por mes, según el nivel de acceso y la funcionalidad requerida. |
Cerca | CRM | Close.io es una herramienta de automatización de ventas que ayuda a los equipos de ventas a administrar su comunicación y hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes. Incluye funciones para el registro de llamadas, el seguimiento de correos electrónicos y el seguimiento de acuerdos, y se puede integrar con otras aplicaciones, como MailChimp y Google Calendar. | equipos de ventas | Close.io ofrece diferentes planes de 25 $ a 129 $ según la cantidad de funciones que necesite. |
Superar a | plataforma de compromiso de ventas | Outreach es una plataforma de compromiso de ventas que ayuda a los equipos de ventas a automatizar y optimizar su comunicación con clientes potenciales y clientes. Incluye funciones para correo electrónico, teléfono y redes sociales, así como análisis e informes, y se puede integrar con otras aplicaciones, como Salesforce y LinkedIn Sales Navigator. | equipos de ventas | Bajo demanda. |
mixmax | Productividad de ventas | Mixmax es una herramienta de productividad de ventas que ayuda a los equipos de ventas a automatizar y optimizar su comunicación con clientes potenciales y clientes. Incluye funciones para el seguimiento, la programación y el seguimiento de correos electrónicos, así como análisis e informes, y se puede integrar con otras aplicaciones, como Salesforce y LinkedIn Sales Navigator. | equipos de ventas | Mixmax ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $24 a $69 por usuario por mes, dependiendo de |
Lista de Lem | Automatización de correo electrónico | Lemlist es un software de automatización de correo electrónico que ayuda a los equipos de ventas y marketing a personalizar sus correos electrónicos fríos y automatizar los seguimientos. Incluye funciones para seguimiento de correo electrónico, programación y contenido dinámico, así como análisis e informes. La plataforma permite crear correos electrónicos personalizados y visualmente atractivos con la ayuda de plantillas prediseñadas, etiquetas de combinación y personalización de imágenes impulsada por IA. | Equipos de ventas, equipos de marketing | Lemlist ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $ 59 a $ 99 por mes, según la cantidad de correos electrónicos que se envíen y el tamaño del equipo. Fórmula extra para empresas. |
alimentador de plomo | Herramienta de seguimiento de clientes potenciales y ABM | Leadfeeder es un software de seguimiento e identificación de clientes potenciales que ayuda a los equipos de ventas a identificar y calificar a los clientes potenciales que visitan su sitio web. Incluye funciones para el seguimiento de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales y el fomento de clientes potenciales, así como análisis e informes. Se integra con varias herramientas de automatización de marketing y CRM para llevar los clientes potenciales directamente al equipo de ventas. | equipos de ventas | Leadfeeder ofrece una variedad de planes de precios, con costos que van desde $0 a $139 por mes, según la cantidad de clientes potenciales y el tamaño del equipo. |
El mejor software para hacer ventas multicanal: LaGrowthMachine
Ahora que hemos pasado por todo esto, nos gustaría explorar más nuestra solución. No solo para mostrar nuestras capacidades, sino también para enfatizar que tenemos la capacidad de hacer todo.
Tenga esto en cuenta: LaGrowthMachine es la herramienta más versátil y efectiva disponible para la prospección multicanal, en este momento.
Si necesita una solución rápida y sencilla que permita la automatización con plantillas fáciles de usar, está bien, pero puede ser más ventajoso considerar otra herramienta. ¡Sin embargo, también proponemos plantillas fáciles de usar!
Si está buscando construir un flujo de trabajo automatizado brillante, único en su tipo que sea diversificado e innovador, LaGrowthMachine debería ser su mejor opción. Sin ninguna duda.
Para demostrar hasta dónde podría llegar usándolo, aquí hay un ejemplo de un proceso de venta multicanal que podría usar:
- Paso 1: Alimente a LaGrowthMachine con algunos datos básicos de clientes potenciales de cualquier fuente (como el nombre, el nombre de la empresa, la URL del perfil de LinkedIn, etc.);
- Paso 2: sincroniza tus cuentas de redes sociales (Twitter, LinkedIn, cuenta de correo electrónico);
- Paso 3: Cree su propia secuencia de ventas desde cero. Es hora de ser creativo: puede usar diferentes canales, pero también diferentes acciones en estos canales (es decir, con LinkedIn, puede configurar una acción de "visitar perfil", luego "enviar conexión", luego enviar su primer mensaje).
- Paso 4: para cada mensaje, asegúrese de que su redacción esté bien. Tenga cuidado, su rendimiento estará muy relacionado con el método que utilizó en este paso. Por esta razón, siempre debe/puede pedir ayuda a nuestro soporte con su redacción de ventas.
- Paso 5: Lanza tu campaña y envía miles de mensajes a través de diferentes canales de venta sin hacer nada más que esperar a que los leads respondan. Cuando inicia su campamento, LaGrowthMachine enriquece sus datos originales automáticamente con la búsqueda de datos adicionales, como número de teléfono, correo electrónico profesional, perfil de LinkedIn, etc.
- Paso 6: Configure un webhook personalizado entre LaGrowthMachine y Slack a través de Zapier que lo alertará cuando un cliente potencial responda por primera vez a uno de sus mensajes. También puede optar por recibir alertas por SMS o cualquier canal que esté utilizando.
- Paso 7: configure también un webhook entre LaGrowthMachine y su CRM favorito para almacenar automáticamente todos los datos de sus clientes potenciales, el historial de conversaciones e incluso una primera calificación de cliente potencial según su respuesta. Sí, puede crear una automatización entre Zapier y LaGrowthMachine para hacer esto.
¡Consigue 3,5 veces más clientes potenciales!
¿Quieres mejorar la eficiencia de tu departamento de ventas? Con LaGrowthMachine puede generar en promedio 3,5 veces más clientes potenciales mientras ahorra una cantidad increíble de tiempo en todos sus procesos.
¡Al registrarse hoy, obtendrá una prueba gratuita de 14 días para probar nuestra herramienta!
Tenga en cuenta que también puede agregar acciones de CRM personalizadas a través de su secuencia de LaGrowthMachine.
Por ejemplo:
Si sus clientes potenciales no respondieron sus primeros mensajes a través de LinkedIn y correo electrónico, podría enviar una alerta a través de su CRM, que está conectado con su agenda, para decir "Oye, intenta llamarlo". Dos opciones:
- él está respondiendo, genial.
- él no está respondiendo. Modifica su estado y tu CRM, y el lead volverá a tu secuencia. Tal vez puedas intentar enviarle otro correo electrónico diciendo que has estado tratando de llamarlo o probar con otro canal.
Conclusión
Con una gran cantidad de opciones disponibles, puede ser difícil determinar qué solución se adapta mejor a sus necesidades.
Si necesita características básicas que hagan el trabajo, ciertamente no hay escasez de software disponible.
Sin embargo, si desea adoptar un enfoque más sofisticado con procesos automatizados diseñados para la eficiencia y la singularidad, ¡entonces LaGrowthMachine podría ser justo lo que está buscando! ¡Pruébenos gratis durante 14 días y vea cómo podemos ayudar a que la venta multicanal sea aún más fácil!