Mover a sus donantes recurrentes de su plataforma de recaudación de fondos anterior a Classy puede parecer desalentador, pero una estrategia bien pensada puede convertir esto en una transición perfecta que en realidad fortalece sus relaciones con los donantes a largo plazo.
De hecho, este cambio de plataforma presenta una oportunidad perfecta para volver a involucrar a este grupo crítico de donantes e incluso adquirir mayores niveles de apoyo.
A continuación, discutimos cómo puede hacer que esta migración sea lo más eficiente posible, aprovechar esta oportunidad para volver a conectarse con sus donantes recurrentes y crear un plan de divulgación específico que inspire a los seguidores a volver a comprometerse con su causa. Esto es lo que necesita saber para comenzar.
3 pasos simples para migrar sus donantes recurrentes
Muchas organizaciones sin fines de lucro se sienten intimidadas rápidamente por la idea de una migración recurrente de donantes y lo que podría abarcar, pero el proceso no es tan complicado como parece.
Hay tres pasos claros para su organización:
Paso 1: envíe un correo electrónico a sus donantes recurrentes y pídales que configuren donaciones recurrentes (según la opción de frecuencia que deseen) en su nueva campaña Classy.
Paso 2: Cancele los antiguos obsequios recurrentes de estos donantes en su plataforma anterior.
Paso 3: Llame a cualquier donante recurrente que aún no haya configurado nuevas donaciones en su campaña Classy y pídales que hagan donaciones por teléfono. Su personal puede ingresar manualmente estas nuevas donaciones y cancelar aquellas en la plataforma anterior.
La buena noticia es que este proceso no solo es simple, sino que también tiene el potencial de transformarse en un importante evento de administración de donantes.
Consejo profesional: Classy facilita la migración de donantes desde su plataforma existente . Conozca estas oportunidades de migración y más.
Una oportunidad de gestión que no te puedes perder
El proceso recurrente de migración de donantes puede convertirse en una oportunidad única para que su equipo vuelva a involucrar personalmente a esta cohorte de simpatizantes de vital importancia.
Cada correo electrónico o llamada telefónica dirigida crea la oportunidad de un punto de contacto significativo que vuelve a conectar a sus donantes recurrentes con su impacto en su misión. Las llamadas directas, especialmente, son momentos para recordarles a las personas reales detrás de su marca y compartir interacciones de persona a persona que pueden profundizar esas conexiones.
Utilice estos mensajes para recordar:
- Los hitos que tus donantes te han ayudado a alcanzar hasta ahora
- Cómo su apoyo continuo afectará sus programas en el futuro
- Cualquier iniciativa futura que sus donaciones apoyarán directamente
- Las personas y personalidades detrás de su misión
- Cómo mejorar su regalo puede marcar una diferencia aún mayor en la vida de aquellos a quienes sirve
También puede explicar a los donantes cómo esta transición a Classy les brindará una mayor flexibilidad y control sobre sus propias suscripciones recurrentes. En Classy, pueden personalizar su frecuencia de pago, las fechas en que se les cobra, su método de pago e incluso las fechas de finalización de sus planes de regalo. Informe a sus donantes cómo su organización consideró profundamente sus necesidades y deseos al decidir la transición de su plataforma.
Actualice sus donantes recurrentes con más frecuencias de donaciones y fechas de finalización
En general, comprender que esta es una oportunidad de administración atrae otra capa de estrategia. Sea inteligente con sus mensajes al segmentar su alcance.
Segmente su alcance
Un plan de divulgación intencional y segmentado garantizará mensajes personalizados que creen una experiencia positiva para sus donantes. Ya sea que organice a los seguidores por las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito o por el tamaño o la frecuencia de sus donaciones, considere cómo cada punto de contacto puede servir como una pieza dentro de una narrativa más amplia y personalizada en lugar de un mensaje administrativo único.
Aquí hay tres formas en que puede segmentar a sus donantes recurrentes.
Grupo 1: donantes recurrentes que expirarán en los próximos 30 a 60 días
Envíe un correo electrónico a este grupo de donantes recurrentes e infórmeles que su tarjeta está a punto de caducar. Pídeles que comiencen una nueva donación con su información más actualizada a través de tu nueva campaña o página de donaciones recurrentes en Classy.
Este mensaje también es una oportunidad para mejorar el tamaño de las donaciones de los donantes. Agradézcales por su continuo apoyo y pregúnteles si podrían considerar aumentar su donación en cierta cantidad. Asegúrese de demostrar lo que significaría ese apoyo adicional para su organización en términos de impacto.
También puede utilizar este alcance como una oportunidad para ser transparente y desarrollar aún más la voz de su marca. Considere comunicar a sus donantes por qué está actualizando su programa de donaciones recurrentes, qué necesita de ellos para ayudarlo a tener éxito y describa los beneficios que tanto sus partidarios como los beneficiarios recibirán del cambio.
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Grupo 2: Sus All-Stars de donantes recurrentes
Si bien es posible que sus tarjetas de crédito no caduquen pronto, el próximo grupo a considerar podría ser su "estrella". Para evaluar con qué donantes recurrentes tiene una relación más sólida, segmente su lista por la duración de su relación, el monto de la donación o la frecuencia con la que abren sus mensajes.
Si decide ordenar a sus donantes por la duración de la relación, considere referirse a ellos como sus "miembros fundadores" para que se sientan parte de un grupo exclusivo. Hágales saber que está renovando su programa de donaciones recurrentes y que se está acercando para invitarlos personalmente. Agradézcales por su apoyo de tanto tiempo y guíelos a través de la configuración de un regalo en su nueva campaña Classy.
Esta también podría ser una oportunidad para presentar nuevos beneficios para sus donantes recurrentes. Considere qué más podría proporcionar para ayudar a fortalecer su conexión con su equipo. ¿Contenido exclusivo? ¿Actualizaciones de impacto específicas? ¿Botín de marca? Posicione la transferencia y el relanzamiento como una forma de decir gracias y ofrecer nuevos beneficios para aumentar las posibilidades de que los donantes participen.
Grupo 3: Donantes recurrentes que no conoces tan bien
Una vez que haya contactado a sus estrellas, es hora de comunicarse con sus donantes recurrentes con quienes no tiene tanto historial o una relación tan fuerte.
Presente su nueva campaña de donaciones recurrentes y reconozca el trabajo que sus seguidores ayudaron a hacer posible hasta ahora. Al igual que con los grupos anteriores, hágales saber cómo su nuevo programa es una mejora y cómo les ofrece aún más flexibilidad con sus métodos de pago, frecuencias y planes de suscripción en general.
Comunique cómo le gustaría aprovechar esta oportunidad para aprender más sobre ellos. Además de hacer una donación en su campaña Classy, tal vez pueda hacerles una o dos preguntas de encuesta para ayudarlo a comprender mejor cómo puede servirles como miembros valiosos de su comunidad.
¿Listo para migrar sus donantes recurrentes a Classy?
La migración de sus donantes recurrentes a Classy puede ser un proceso sencillo. Igual de importante, le ofrece la oportunidad de conectarse personalmente con sus seguidores y rejuvenecer su pasión por su misión.
Hágales saber cómo su reciente cambio en la plataforma también mejorará la flexibilidad y el control que tienen sus donantes recurrentes sobre sus propias donaciones. La planificación estratégica y la comunicación pueden convertir esta transición necesaria en una oportunidad de administración que produzca recompensas aún mayores y duraderas para su organización.
Warn para obtener más información sobre cómo no solo puede transferir, sino también mejorar su campaña de donaciones recurrentes. Hable con un experto en Classy hoy.
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