Modelos de precios de SaaS más populares en 2023
Publicado: 2023-09-14El ámbito del software como servicio (SaaS) está en constante evolución, con una variedad de modelos de precios diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas y los clientes. En este entorno digital, los proveedores de SaaS exploran constantemente formas nuevas y creativas de determinar los precios de sus ofertas.
En este artículo, exploraremos los modelos de precios de SaaS que actualmente están influyendo en la industria en 2023.
Precios de tarifa plana
Precios basados en el uso
Precios basados en el usuario
Precios basados en funciones
Precios diferenciados
Precios basados en costos
Precios gratuitos
Precio basado en valor
Precios basados en la competencia
Precios de penetración
Precios de tarifa plana
Como sugiere el nombre, en el precio de tarifa plana, solo hay un precio que cubre el producto y todas sus características. Todos los clientes tienen acceso al mismo conjunto de herramientas.
Es un modelo de precios muy atractivo ya que no discrimina entre funciones premium y funciones gratuitas. Permite a cada usuario desbloquear todo su potencial. Proporciona un terreno parejo para que tanto las pequeñas como las grandes empresas utilicen todas las funciones.
Sin embargo, este modelo de precios no proporciona flexibilidad, lo que significa que no permite al usuario personalizarlo. Esto significa que un usuario de este modelo puede tener la posibilidad de enfrentarse a competidores que ofrecen opciones flexibles.
Precios basados en el uso
El precio basado en el uso es el mejor ejemplo de precio de pago por uso. Como sugiere el nombre, este modelo de precios permite a los clientes pagar en función de su uso.
En este modelo, las tarifas están determinadas por factores como la cantidad de inicios de sesión o el grado de uso del producto. Los clientes se benefician de fijar un precio base bajo, pero están restringidos por las limitaciones impuestas a su uso, como la cantidad de miembros del equipo que inician sesión simultáneamente. Esta es una ventaja para una empresa que pretende ofrecer precios competitivos y al mismo tiempo mantener márgenes de beneficio saludables, lo que la hace atractiva para los clientes que aprecian los costos más bajos.
Sin embargo, es posible que no se adapte a todas las ofertas de SaaS, ya que el valor percibido por los clientes puede estar más ligado a su acceso al sistema que al uso real. El precio anunciado suele ser inferior a la factura mensual real, lo que lo hace atractivo para particulares y pequeñas empresas, que lo perciben como una opción rentable en comparación con las empresas más grandes.
Un ejemplo de fijación de precios basado en el uso en SaaS se puede ver en la plataforma de integración de datos de Oracle.
Precios basados en el usuario
El precio basado en el usuario en SaaS es un modelo de precios en el que a los clientes se les cobra en función del número de usuarios que interactúan activa o pasivamente con la plataforma SaaS .
Hay dos variaciones principales: el modelo basado en usuarios y el modelo basado en usuarios activos. En el modelo basado en usuarios, a los clientes se les cobra por cada cuenta de usuario creada, independientemente de que estén utilizando activamente la plataforma o no. Por el contrario, el modelo basado en usuarios activos cobra a los clientes solo por los usuarios que utilizan activamente la plataforma SaaS, como al iniciar sesión, realizar llamadas, acceder a informes o programar publicaciones. Los usuarios inactivos, como aquellos que están de año sabático o que ya no están en la empresa, no se contabilizan en este modelo.
Esta forma de fijación de precios también se puede combinar con otros modelos de fijación de precios, como precios basados en funciones o por niveles. Este enfoque de fijación de precios es sencillo y se alinea con la cantidad de personas que utilizan el producto, lo que lo hace escalable con la adopción de la plataforma dentro de una empresa.
Aunque simplifica la facturación tanto para los clientes como para las empresas SaaS, sigue siendo importante estar atento a posibles usos indebidos, como que los usuarios compartan cuentas para reducir sus costos.
Ejemplos de empresas que utilizan precios basados en el usuario incluyen Zendesk, un sistema CRM, y Microsoft, que emplea un modelo familiar de precios basado en el usuario.
Precios basados en funciones
Los precios de SaaS basados en funciones son un modelo de precios estratégico adecuado para empresas que ofrecen productos con funciones diversas y personalizables. Es ventajoso para los proveedores de SaaS tanto verticales como horizontales que buscan ofrecer opciones personalizadas a los clientes. Este enfoque comienza con una tarifa base para el producto y permite a los clientes agregar funciones de forma selectiva, adaptando el producto a sus requisitos únicos.
La ventaja de los precios basados en funciones radica en su flexibilidad, lo que hace que el lanzamiento de funciones sea fluido a medida que se pueden agregar nuevas funcionalidades como complementos opcionales. Sin embargo, exige mucha atención a las necesidades individuales de los clientes, ya que cada cliente posee esencialmente una versión personalizada del producto.
De manera similar a los precios escalonados, los precios de SaaS basados en funciones cobran a los clientes por función utilizada. Por ejemplo, un sistema básico de servicio al cliente puede ofrecer opciones complementarias como automatización de correo electrónico y servicios de chatbot por una tarifa adicional. Los paquetes de precios varían según la cantidad de funciones incluidas, y los paquetes de mayor precio abarcan todas las funciones de niveles inferiores.
Ejemplos de empresas que utilizan precios basados en funciones incluyen Amazon AWS y Canva, entre otras.
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Precios diferenciados
La fijación de precios basada en niveles es un modelo de fijación de precios SaaS ampliamente adoptado que ofrece varias opciones de paquetes para las diferentes necesidades de los usuarios. En este modelo, cada paquete o nivel viene con su precio único y un conjunto de características. Los clientes tienen la libertad de personalizar su suscripción según sus necesidades, lo que les permite atender a tipos de compradores.
El principal beneficio de los precios escalonados es su flexibilidad, que permite a las empresas seleccionar el paquete que mejor se ajuste a su presupuesto y requisitos.
Sin embargo, ofrecer demasiados niveles con diferentes características puede abrumar a los clientes y llevarlos a elegir un competidor con opciones más simples. Lograr el equilibrio adecuado, normalmente con tres a cinco niveles, es crucial para evitar confusiones. Los precios escalonados son ventajosos para las empresas de SaaS, ya que permiten ventas adicionales y un crecimiento recurrente de los ingresos.
El precio escalonado basado en funciones de HubSpot es un excelente ejemplo de esta estrategia en acción, que atiende de manera inteligente las diversas necesidades de gestión de comentarios de los clientes.
Explicación de los modelos de precios de SaaS (precios escalonados perfectos y modelo de negocio basado en suscripción)
Precios basados en costos
La fijación de precios de SaaS basada en costos, también conocida como fijación de precios de costo plus, es una estrategia de fijación de precios sencilla y fundamental en la que las organizaciones calculan los gastos totales asociados con la prestación de su servicio, como el desarrollo de productos y los salarios de los empleados, y luego agregan un porcentaje predeterminado como ganancia. margen. Esto significa que si desarrollar software cuesta 100 dólares, agregar un margen de beneficio del 25% daría como resultado un precio de venta de 125 dólares.
El modelo de precios basado en costos carece de la flexibilidad para adaptarse a costos que cambian rápidamente, como los gastos de marketing o la contratación de nuevos empleados, que son comunes en el dinámico sector SaaS. Los precios de suscripción no se pueden ajustar continuamente para adaptarse a las fluctuaciones de costos, lo que podría afectar los márgenes de ganancias.
Si bien la fijación de precios basada en costos proporciona una forma simple y predecible de fijar precios, pasa por alto factores críticos como los precios de la competencia, el valor percibido del producto y la sensibilidad al precio del cliente. En la industria SaaS, donde el costo de entregar una sola cuenta puede ser relativamente bajo, el precio debe basarse principalmente en el valor que los clientes obtienen del producto en lugar de simplemente cubrir los costos operativos y de desarrollo.
Precios gratuitos
El modelo de precios Freemium es una estrategia frecuente en la industria SaaS , donde las empresas ofrecen una versión limitada y gratuita de su software para atraer usuarios y fomentar las suscripciones. Si bien la versión gratuita ofrece funciones básicas y se puede utilizar indefinidamente, las funciones avanzadas suelen estar restringidas, lo que incentiva a los usuarios a actualizar a una suscripción paga.
Freemium resulta especialmente atractivo para los compradores B2B, ya que les permite probar un producto sin necesidad de realizar consultas de ventas o demostraciones. HubSpot, por ejemplo, utiliza el modelo de precios freemium para atraer usuarios.
Esto permite a los clientes probar el producto antes de comprometerse con una compra. Los usuarios pueden registrarse fácilmente y experimentar el software de primera mano, lo que reduce el riesgo de permanecer en un plan gratuito indefinidamente.
Sin embargo, una desventaja importante del modelo de precios Freemium es que puede agotar los recursos sin retornos garantizados y puede dejar a los usuarios gratuitos insatisfechos si no tienen acceso a recursos esenciales de la empresa, como soporte y corrección de errores.
Mailchimp es un buen ejemplo del modelo de precios Freemium.
Precio basado en valor
La fijación de precios basada en el valor en el modelo SaaS es una estrategia en la que el precio de un producto o servicio se determina por el valor percibido que ofrece al público objetivo , en lugar de basarse únicamente en los costos de producción o los precios de la competencia. Este enfoque prioriza comprender lo que realmente quieren los clientes y cómo perciben el valor del software o servicio.
A diferencia de los precios basados en los costos o los de la competencia, los precios basados en el valor permiten a las empresas SaaS cobrar una prima si los clientes reconocen el valor significativo que reciben. Es una estrategia dinámica que permite reevaluaciones periódicas de precios, posibilitando ajustes o actualizaciones del servicio.
Si bien la fijación de precios basada en el valor ofrece ventajas como la posibilidad de cobrar precios más altos y lograr una relación LTV:CAC favorable, puede resultar compleja debido a la necesidad constante de comprender las necesidades y las percepciones de valor de los clientes. No obstante, para las empresas SaaS, esta estrategia es muy recomendable, ya que puede impulsar el crecimiento y la rentabilidad al alinear los precios con el valor entregado a los clientes.
Adobe es un buen ejemplo del modelo de precios basado en el valor.
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Precios basados en la competencia
La fijación de precios basada en la competencia en el modelo SaaS es una estrategia de precios que se basa en los precios de la competencia como punto de referencia para fijar el precio de un producto o servicio. Una empresa puede utilizar este modelo de precios para hacer que su oferta sea mayor, menor o al mismo nivel que la de sus competidores.
Esta estrategia de precios es particularmente valiosa para las nuevas empresas de software SaaS que ingresan al mercado. En las primeras etapas, cuando el valor del producto no se ha establecido y las estructuras de costos aún están evolucionando, utilizar los precios de la competencia como punto de referencia ayuda al usuario a encontrar un punto óptimo de fijación de precios competitivos. También se adapta a casos en los que una empresa todavía está en el proceso de comprender la estructura completa de costos de su servicio.
La fijación de precios basada en la competencia es sencilla pero tiene limitaciones. No considera factores como la demanda del mercado o los costos de producción, que pueden llevar a una falta de innovación en los precios y a la pérdida de oportunidades de ingresos. Si bien es un enfoque práctico para mantenerse competitivo en mercados saturados, es posible que aún no aproveche plenamente el valor único que un producto o servicio puede ofrecer.
Precios de penetración
El precio de penetración es un modelo de precios dinámico que suelen adoptar los nuevos participantes en el mercado SaaS. Este modelo implica fijar inicialmente el precio de un producto significativamente más bajo que el de los competidores para ganar terreno rápidamente y establecer una presencia fuerte.
La característica clave de los precios de penetración es su naturaleza temporal, a menudo marcada por un período de tiempo específico que puede o no revelarse a los clientes. Si bien los precios de penetración pueden ser efectivos para ingresar al mercado y ganar una base inicial de clientes, conlleva el riesgo de pérdidas a corto plazo debido a la reducción de los precios.
Sin embargo, la estrategia suele ser parte de un enfoque más amplio de "aterrizar y expandir", en el que las empresas luego realizan ventas adicionales y cruzadas de características adicionales o paquetes de mayor precio a su base de clientes establecida. Slack y New Relic son ejemplos de empresas que han utilizado con éxito los precios de penetración para capturar una participación de mercado significativa antes de que los competidores puedan alcanzarlos.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los modelos de precios de SaaS más populares?
Los modelos de precios de SaaS más populares son:
- Precios de tarifa plana
- Precios basados en el uso
- Precios basados en el usuario
- Precios basados en funciones
- Precios diferenciados
- Precios basados en costos
- Precios gratuitos
- Precio basado en valor
- Precios basados en la competencia
- Precios de penetración
¿Qué es el precio escalonado?
La fijación de precios basada en niveles es un modelo de fijación de precios SaaS ampliamente adoptado que ofrece varias opciones de paquetes para las diferentes necesidades de los usuarios. En este modelo, cada paquete o nivel viene con su precio único y un conjunto de características. Los clientes tienen la libertad de personalizar su suscripción según sus necesidades, lo que les permite atender a tipos de compradores.
¿Qué empresa utiliza el modelo de precios Freemium?
Mailchimp es una de las empresas que utiliza el modelo de precios Freemium.
¿Qué empresas utilizan el modelo de precios de penetración?
Slack y New Relic son ejemplos de empresas que han utilizado con éxito los precios de penetración para capturar una participación de mercado significativa antes de que los competidores puedan alcanzarlos.