Las 5 métricas de marketing por correo electrónico más importantes para el comercio electrónico en 2020

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas clave para encontrar nuevos clientes y retener a las personas leales. Le permite a usted, como empresa, comunicarse con sus clientes para que puedan mantenerse informados sobre su negocio. Las métricas clave de marketing por correo electrónico pueden ayudar a su empresa a identificar tendencias en sus campañas de correo electrónico para que pueda mejorar el marketing por correo electrónico de su empresa.

Las estadísticas pueden ayudar a su negocio de diferentes maneras.

• Identifica tendencias entre tus clientes.
• Clave en fortalezas y debilidades específicas.
• Señalarlo hacia cambios que pueden mejorar su campaña de marketing por correo electrónico.

Considere las diferentes métricas de marketing por correo electrónico mencionadas aquí para que pueda recopilar la información necesaria para mejorar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote le permite conocer el porcentaje de correos electrónicos que nunca llegan a su destino debido a un problema del destinatario. Esto significa que algo salió mal para los clientes a los que envió los correos electrónicos. Los dos rebotes principales se denominan rebotes duros y suaves.

Los rebotes duros significan que algo anda mal con el correo electrónico del destinatario. Por ejemplo, se produce un rebote permanente cuando un correo electrónico está mal escrito, no existe o tiene un dominio incorrecto (la parte que sigue al símbolo "@"). Esto significa que no se puede contactar a la persona a través del correo electrónico proporcionado, por lo que debe eliminar esos correos electrónicos de la lista lo antes posible.

Rebote suave significa que el correo electrónico que envió no pudo llegar a ellos por un motivo fuera de la dirección de correo electrónico real. Esto puede incluir tener una bandeja de entrada llena o cualquier otra cosa que impida que su correo electrónico llegue a ellos. Si este es el caso, vea qué puede hacer para solucionarlo. Estos rebotes le permitirán saber si necesita eliminar a alguien de su lista de correo electrónico para evitar aumentar su tasa de rebote.

Rango abierto

La tasa de apertura le permite saber el porcentaje de personas que abrieron sus correos electrónicos. Si bien esto puede parecer una simple estadística, puede brindarle a su empresa información importante. Le permite saber qué información y líneas de asunto hacen que sus clientes quieran hacer clic en sus correos electrónicos. Si ve un aumento en su tasa de apertura, entonces sabe que le dio a los clientes algo que querían.

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La tasa de apertura también puede brindarle más información, como los mejores horarios y días para enviar correos electrónicos. Mire las estadísticas de su industria para ver cuándo debe enviar sus correos electrónicos para que puedan llegar a la mayoría de los clientes. También debe tener en cuenta sus propios datos al decidir cuándo enviar correos electrónicos para obtener la tasa de apertura más alta.

Tenga en cuenta que los datos de su propio negocio pueden variar del promedio. Si este es el caso, ajuste sus líneas de asunto y los días en que envía correos electrónicos de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Los necesita para tener éxito como negocio, por lo que brindarles la información que desean en el momento que desean aumentará su lealtad y también aumentará su tendencia a abrir sus correos electrónicos.

Clic por calificaciones

La tasa de clics le permite saber la cantidad de personas que hacen clic en los enlaces de los correos electrónicos que envía. Estas son las personas que no solo muestran interés en sus correos electrónicos, sino que también dan un paso adicional para actuar y apoyar su negocio. Las tasas de clics muestran que atrae a los clientes y les brinda la opción de obtener más información.

Las tasas de clics también muestran que proporciona enlaces que sus clientes encuentran interesantes o informativos. Esto puede deberse a una variedad de razones.

• El contenido que creas.
• Los productos que ofreces.
• Un modelo de negocio que les guste o respeten.

Asegúrese de identificar qué atrae a sus clientes para que pueda seguir ofreciéndoles eso a través de sus campañas de correo electrónico.

Tasa de cancelación de suscripción

Su tasa de cancelación de suscripción le permite saber qué porcentaje de sus suscriptores de correo electrónico terminan cancelándose la suscripción a su boletín informativo. Es mejor mantener esta métrica lo más baja posible, ya que le muestra que retiene a sus clientes. Cada vez que aumenta, entonces sabe que necesita cambiar algo sobre su campaña de correo electrónico para mantener sus suscripciones.

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Puede ser difícil saber si su tasa de cancelación de suscripción es demasiado alta, por lo que estos son los promedios de varias industrias. Esto debería darle una idea de su tasa de cancelación de suscripción. Si encuentra que su tasa de cancelación de suscripción se vuelve demasiado alta, piense en formas para mantener a sus clientes y hacer que regresen.

Siempre debe tratar de mantener su tasa de cancelación de suscripción lo más baja posible. No se preocupe si alguien cancela su suscripción, ya que esto es normal, pero es posible que deba realizar algunos cambios si su tasa de cancelación de suscripción continúa aumentando. Vigílelo y ajuste su marketing por correo electrónico en consecuencia.

ROI

El retorno de la inversión (ROI) le permite saber qué tan bien funcionó su marketing por correo electrónico. Puede calcular el ROI restando el dinero ganado por el dinero gastado y luego dividiéndolo por el dinero gastado (ganado-gastado/gastado=ROI %). Puede usar esto para ver cuánto se benefició su negocio de la campaña de correo electrónico.

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El marketing por correo electrónico se destaca como el ROI promedio más alto para su negocio. En promedio, las empresas ganan $40 por cada $1 gastado. Esto le da una idea general de a qué apuntar, pero tenga en cuenta que el suyo puede ser más bajo si es un negocio más pequeño o de nicho.

Vea cuánto dinero gana con sus campañas de correo electrónico. Si nota que su ROI aumenta, continúe haciendo lo que ha estado haciendo. Si disminuye, averigüe qué causó la disminución y arréglelo. Si permanece igual, haga cambios para que aumente. Al monitorear su ROI, puede tener en cuenta las reacciones de los clientes a los cambios en su campaña de correo electrónico.

Conclusión

Cada una de estas métricas de marketing por correo electrónico lo ayudará a conocer su negocio e identificar formas de mejorarlo. Si bien algunas de sus tarifas pueden parecer pequeñas o inadecuadas al principio, tenga en cuenta que a medida que progrese, trabajará para lograr sus objetivos. Tomar los pasos necesarios para mejorar constantemente lo ayudará a aumentar las ganancias de su negocio.

Continúe revisando sus métricas y actúe en consecuencia. Después de todo, si no conoce las estadísticas comerciales actuales, no podrá ajustar su negocio para mejor. Al realizar cambios para atraer a más clientes y retener a los actuales, verá más éxito y crecimiento para su negocio y su campaña de marketing por correo electrónico.