8 elementos básicos del diseño de sitios web de logística moderna

En un mundo de tecnología digital, todas las empresas buscan una fuerte presencia en línea para competir en el mercado y promover el conocimiento de su marca. Las empresas de logística tampoco son nuevas en esta carrera empresarial.

Un sitio web de logística moderno ya no es un atributo formal de un estilo corporativo. Ha pasado de ser una mera página web informativa a una herramienta de marketing exclusiva que funciona para aumentar la participación del cliente, impulsar las ventas e impulsar el crecimiento empresarial.

Con una cantidad de plantillas de sitios web listas para usar disponibles, una solución personalizada siempre es una mejor opción para un negocio de logística altamente competitivo.

Para crear un sitio web profesional que lo ayude a liberar el potencial de su negocio al máximo, debe adoptar elementos clave en su diseño que analizaremos a continuación.

¿Qué es un buen sitio web de logística?

Un sitio web de logística bien diseñado es una plataforma activa y fácil de usar que

• Tiene una estructura organizada y limpia;
• Representa adecuadamente su negocio y proporciona toda la información sobre su empresa que un cliente pueda necesitar;
• Hace que el usuario experimente un viaje suave en lugar de un dolor en el cuello;
• Atrae a los clientes atendiendo sus necesidades específicas;
• Mejora el poder de su marca mediante la comunicación y la promoción de su marca.

A pesar de operar en la misma industria, todas las empresas de logística son diferentes y, en consecuencia, se beneficiarán de una funcionalidad diferente del sitio web. Sin embargo, un sitio web de logística exitoso se basa en algunos componentes comunes.

8 características que debe adoptar un sitio web de logística de calidad

Un buen sitio web de logística debería funcionar en ambos sentidos. Coincidirá con sus metas y objetivos comerciales y se adaptará a las diferentes necesidades de los clientes. Al anunciar sus productos y servicios, popularizará su marca y llegará a una audiencia potencial.

Al mismo tiempo, un sitio web de calidad debe tener propósitos prácticos y funcionar como una ventanilla única para que sus clientes obtengan lo que necesitan, ya sea información, productos o algún tipo de asistencia.

La planificación de un sitio web es un proceso de varias etapas que requiere mucha atención y escrupulosidad. No es una tarea fácil, sin embargo, al conocer las características principales que debe cubrir un sitio web de logística hoy, detectará el concepto correcto más rápido.

1. Calculadora de precio y tiempo

Antes de realizar un pedido con su empresa, los clientes quieren saber cuánto tiempo le llevará realizar la entrega y cuánto les costará. La mayoría de las veces, todos los proveedores de servicios ofrecen cotizaciones rápidas a pedido. Sin embargo, los clientes deben tener la oportunidad de estimar los precios y los tiempos antes de contactarlo.

Las calculadoras en línea se usan ampliamente en todas las industrias, incluida la logística. Al ingresar los puntos de destino, el peso y las dimensiones de la carga y cualquier otro parámetro específico, un cliente podrá calcular el flete y el tiempo en función de las tarifas y las condiciones de entrega de su empresa.

La accesibilidad y transparencia de precios, tarifas y presupuestos es una de las formas más fáciles de enganchar a los clientes y ganar su confianza.

2. Proceso de pedido en línea

Si vende servicios o productos, tener un sitio web sin la oportunidad de realizar un pedido no tiene sentido hoy en día. Las ventas online siguen ganando ritmo ya que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no limitan a los clientes ni en tiempo ni en ubicación.

Una opción de pedido en línea también es imprescindible para un sitio web de logística moderno. Un formulario de pedido simple hará que todo el proceso sea conveniente y comprensible para los clientes. Y la colocación automatizada de pedidos minimizará el riesgo de errores y facilitará la contabilidad de su empresa.

3. Seguridad de pago en línea

Obviamente, al realizar un pedido en línea, los clientes deben tener la opción de pagar en línea y estar seguros de que su información financiera no está en riesgo. Los pagos seguros son una regla general para las plataformas digitales modernas.

No solo se les debe ofrecer a sus clientes múltiples métodos de pago, sino que también se les debe proteger de los estafadores, los estafadores y el acceso a información privada no autorizada cuando le compran en línea.

4. Seguimiento de pedidos

Cuando los cargadores le confían el manejo de su carga, todavía quieren estar al tanto y mantener la vista en la pelota. Una función de seguimiento de pedidos en tiempo real permitirá a sus clientes verificar sus envíos en ruta en cualquier momento y hora del día.

Para verificar el progreso del transporte, normalmente es suficiente ingresar un código de envío individual en el campo de seguimiento. Esta característica no solo ayudará a los clientes a sentirse seguros y vigilar su carga, sino que también evitará demoras y muchos problemas de envío.

5. Soporte accesible

La atención al cliente útil y accesible es siempre un beneficio que contribuye a las relaciones con los clientes y la reputación comercial. Con todos los tipos de servicios en línea que tienen, los remitentes y los destinatarios deberían poder obtener asistencia personal cuando la necesiten.

Aquí es donde entran en juego los chats en vivo. Es un tipo de atención al cliente muy eficiente que utilizan ampliamente los proveedores de servicios. Es esencial contar con representantes de ayuda listos para abordar preguntas específicas de los clientes y encontrar soluciones para sus problemas y cuestiones.

Por lo tanto, asegúrese de que un equipo de soporte receptivo y amigable sea fácil de contactar a través de chat en vivo o formularios interactivos en línea para brindar asistencia oportuna y eficiente.

6. Verificación de la Calidad del Servicio

¿Cómo saben tus clientes potenciales que pueden confiar en ti? No importa cómo se anuncie, no ganará la confianza y la lealtad del cliente a menos que pueda demostrar la calidad de su servicio logístico.

Hay algunos aspectos que funcionan para ese propósito y deben cubrirse en su sitio web de logística:

• Certificaciones: Demuestre cualquier premio, certificado y documento que tenga que demuestre su diligencia, confiabilidad y reputación;
• Comentarios de los clientes : coloque comentarios y reseñas de clientes reales en la página principal. Use los comentarios de los clientes de sitios web como Trustpilot, Consumer Affairs y BBB, si corresponde.

7. Perfil detallado de la empresa

Presente su empresa de logística a su público objetivo. Trate de ser conciso pero informativo. Deje que sus clientes conozcan la historia detrás de su empresa, destaque sus mejores logros y valores, y describa sus servicios.

Además, demuestre sus fortalezas y describa qué características y peculiaridades le dan a su empresa una ventaja sobre los competidores, convirtiéndola en una mejor opción. Muestre a sus futuros clientes cómo se beneficiarán al contratarlo.

Haga que los contactos de su empresa (incluido un número de teléfono, correo electrónico y una herramienta de chat en vivo) estén disponibles en cada página de su sitio web para generar confianza con sus clientes demostrando su apertura.

8. Sección de blogs

Esta parte del sitio web es un potente constructor de marca. Si desea crear un sitio web de logística funcional, eficiente y atractivo, debe mantener un blog profesional. Publica regularmente contenido significativo relacionado con tu industria y sus aspectos más importantes para captar el interés de tus clientes y proporcionar la información que los ayudará a alcanzar sus objetivos.

Un blog es una gran herramienta para:

• Comunicarse con su audiencia;
• Mostrando su enfoque centrado en el cliente;
• Fortalecer sus canales comerciales y potenciar sus ventas;
• Conexión de nuevos clientes.

Características básicas de un buen sitio web

En este punto, ya sabe qué elementos centrales debe presumir un sitio web de logística de calidad. Sin embargo, también hay algunas características estándar que cualquier sitio web debería tener. Se relacionan con la experiencia del usuario y también debe tenerlos en cuenta al diseñar un portal en línea para su negocio de logística.

Accesibilidad

Su sitio web debe ser de fácil acceso y rápido de cargar. La mayoría de los usuarios abandonarían un sitio si tarda demasiado en cargarse. Por lo tanto, debe optimizarse adecuadamente para mantener la rapidez y el trabajo sin problemas. Esto mantendrá a los usuarios interesados ​​y no hará que se sientan molestos.

Asimismo, presta especial atención a que tu sitio web sea accesible a diferentes tipos de usuarios. Sería genial tener funciones de escritura por sonido y lector de pantalla disponibles.

Navegación

Es la primera herramienta que usarán sus clientes una vez que visiten su sitio web. El menú de navegación debe ser útil y fácil de usar para los recién llegados. Debe ser limpio y claro para evitar confusiones y permitir que los usuarios encuentren la información que necesitan sin deambular por mucho tiempo.

Asegúrese de que la barra de herramientas y los directorios estén organizados de forma lógica y que no estén abarrotados de enlaces. Si los usuarios se pierden, lo más probable es que prefieran abandonar el sitio web que seguir dedicando su tiempo a la búsqueda.

La facilidad de uso

Un buen sitio web debe tener un diseño atractivo y simplificado que coincida con las tendencias y estándares recientes para verse actualizado y captar la atención de los usuarios. Por lo tanto, un diseño bien pensado, imágenes adecuadas, fuentes y selección de colores son de suma importancia. No debe ser ni demasiado simple ni sobrecargado con elementos visuales y textuales.

Aparte de eso, evite soluciones tecnológicas complicadas. Todas las herramientas y formularios deben ser sencillos e intuitivos para adaptarse a los usuarios no expertos en tecnología.

Compatibilidad móvil

Se puede acceder a un buen sitio y utilizarlo y navegarlo cómodamente desde cualquier dispositivo, ya sea una PC, una computadora portátil, una tableta o un teléfono inteligente. Con los dispositivos móviles a la cabeza hoy en día, su sitio web debería ofrecer compatibilidad móvil total. Todos los formularios, botones, campos, líneas y funciones deben ser fáciles de hacer clic o completar.

Detener las ventanas emergentes en Chrome

Una de las cosas más irritantes para cualquier visitante de un sitio web son las ventanas emergentes que aparecen de la nada y bloquean el contenido que quieren leer. Puede evitar esta molestia asegurándose de que su sitio web de logística no tenga ventanas emergentes o, al menos, limitándolas al mínimo. Detener las ventanas emergentes en Chrome mejorará la experiencia del usuario en su sitio y evitará que los visitantes abandonen su sitio web por frustración.

Una de las cosas más irritantes para cualquier visitante de un sitio web son las ventanas emergentes que aparecen de la nada y bloquean el contenido que quieren leer. Puede evitar esta molestia asegurándose de que su sitio web de logística no tenga ventanas emergentes o, al menos, limitándolas al mínimo. Esto mejorará la experiencia del usuario en su sitio y evitará que los visitantes abandonen su sitio web por frustración.

Redondeo

La presencia en línea es una parte integral de cualquier negocio exitoso en la actualidad. Y un sitio web bien desarrollado creado teniendo en cuenta las necesidades de la empresa y del usuario puede convertirse en un punto de inflexión para una empresa de logística.

Se sumará a su estrategia de marketing y llevará sus relaciones con los clientes a un nuevo nivel de calidad, sin mencionar un impacto positivo en las ventas y en la imagen general de su empresa.