El nuevo enfoque en el comercio electrónico móvil es optimizar el proceso

Shopify busca hacer que el comercio electrónico móvil sea aún más fácil con "Shopcodes"

La semana pasada, Shopify hizo un anuncio aparentemente menor que debería causar un gran revuelo entre las empresas involucradas en el comercio electrónico móvil . La increíblemente popular plataforma de comercio electrónico presenta una nueva aplicación móvil que permite a los usuarios crear códigos QR para su sitio de Shopify. Este anuncio de Shopify proporcionó información sobre cómo usar y dónde colocar estos códigos QR, pero, lo que es más importante, la empresa canadiense señaló que se trata de un nuevo producto diseñado específica y únicamente para el comercio electrónico móvil .

Shopcodes brinda la facilidad de usar códigos QR a la forma en que realizamos el comercio fuera de línea. – Anuncio de Shopify Shopcodes

Curiosamente, Shopcodes no es el único paso hacia el comercio electrónico móvil que Shopify ha realizado en los últimos meses, y otras plataformas de comercio electrónico están invirtiendo fondos sustanciales en tecnología y capacidades móviles. Aunque alguna vez se creyó que podría ser suficiente en el comercio electrónico móvil simplemente creando sitios web totalmente receptivos, los cambios recientes y las adiciones a las plataformas de tiendas web muestran lo contrario.

Volviendo a lo básico con Shopcodes

Con la introducción de Shopcodes, Shopify está reenfocando las comunidades de comercio electrónico móvil en una tecnología inventada en 1994. Los códigos QR existían mucho antes de que el público en general usara los teléfonos inteligentes. De hecho, los códigos QR se inventaron 13 años antes de que Apple lanzara el primer iPhone en 2007.

El propósito original de los códigos QR era ayudar a la industria automotriz y líneas de ensamblaje de fabricación similares a rastrear sus partes y piezas. El uso original de los códigos QR es a la vez muy diferente y sorprendentemente similar a la última revitalización de la tecnología de Shopify. Así es como funcionan los Shopcodes para su tienda en línea y sus estrategias de marketing.

Para utilizar Shopcodes, los comerciantes de comercio electrónico descargan la aplicación desde su respectiva tienda de aplicaciones. Luego, a través de la aplicación, los comerciantes pueden crear códigos QR que están vinculados directamente a los productos en su tienda Shopify. A diferencia de la primera iteración de códigos QR para teléfonos inteligentes, la belleza de los códigos QR más recientes es que los compradores no necesitan dispositivos separados para utilizarlos .

Básicamente, se puede crear un solo código QR para un producto determinado y, además, se pueden crear códigos QR únicos para tener en cuenta el color, el tamaño y otras características diferenciadoras de sus productos. Por lo tanto, a través de estos códigos QR, un comerciante puede rastrear y monitorear qué productos están siendo investigados por las personas que entran en contacto con su empaque y otro marketing fuera de línea. Esto crea un puente entre el marketing en línea y fuera de línea con respecto a los hábitos de los clientes y la información de seguimiento en el tablero de Shopify Analytics.

Una vez creados, los Shopcodes se pueden colocar en empaques, etiquetas, marketing y otro material promocional para un producto específico. Las personas que quieran comprar a través de los canales de comercio electrónico móvil pueden capturar estos códigos QR con la cámara de su iPhone o Android y acceder directamente al producto en la tienda web móvil.

Dar a los compradores el poder de comprar, más rápido

La premisa sencilla detrás de Shopcodes está en el espíritu del viejo dicho "no arregles lo que no está roto". Los códigos QR son fáciles de crear para los comerciantes de comercio electrónico en Shopcodes, y la mayoría de los compradores entienden cómo funcionan. Incluso alguien nuevo en códigos QR puede aprender rápidamente el proceso. Sin embargo, si algo no es óptimo, merece un pequeño empujón en la dirección correcta. Cuando se trata de pago y pago de comercio electrónico móvil, hay mucho margen de mejora. Los códigos QR son el primer paso.

Un objetivo que Shopify tenía en mente con el lanzamiento de Shopcodes era facilitar el pago móvil. En 2017, las tiendas de comercio electrónico experimentaron un alto volumen de abandono de carritos de compras por parte de compradores móviles. Esto ocurrió independientemente del tema, el diseño, la pasarela de pago y la elección de la plataforma. Parece que muchas de estas personas estaban interesadas en comprar el producto, ya que se tomaron el tiempo de navegar y ponerlo en la cesta, pero simplemente no compraron. Entonces, ¿qué impidió la venta? Probablemente fue un proceso de pago torpe u obsoleto que no valió la pena.

Shopify está apostando a que los códigos QR pueden comenzar a resolver este problema recurrente en el comercio electrónico móvil . En este momento, Shopcodes se enfoca en ayudar a los clientes que regresan o repiten con el proceso de pago. A través del Shopcode individualizado en empaques o promociones, un cliente que regresa puede escanear el código QR y pasar por caja sin volver a ingresar la información. Shopify promete otros beneficios de ahorro de tiempo al usar Shopcodes con compradores habituales.

Los códigos QR no solo pueden abordar parte de la tensión de pago en el comercio electrónico móvil, sino que también pueden fomentar la retención de clientes, otro tema muy discutido para las empresas de comercio electrónico este año.

Cambios en los mercados móviles

Si bien Shopcodes es un paso interesante y un tanto inesperado para Shopify con respecto al comercio electrónico móvil , ciertamente no es el único movimiento de la plataforma en el espacio. Solo esta semana, Shopify e Instagram lanzaron nuevas herramientas de integración para promover una experiencia de compra más fácil a través de la plataforma de redes sociales. Obviamente, la mayor continuidad entre la experiencia de Instagram y Shopify está dirigida a los compradores móviles, que son los mayores usuarios de Instagram.

Instagram ha estado probando diferentes procesos para la integración con las tiendas en línea desde que introdujo la publicidad paga y, dado que más del 80 % de los usuarios de Instagram siguen alguna marca o negocio a través de su cuenta personal de redes sociales, debería ser un espacio lucrativo para las empresas de comercio electrónico. Con esta última integración, Instagram permite a los comerciantes de Shopify etiquetar sus productos dentro de una publicación o contenido. La etiqueta, relacionada con ese artículo específico, hace que sea aún más fácil para los compradores móviles encontrar el producto y realizar una compra de inmediato.

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