7 razones por las que una aplicación de comercio móvil es imprescindible para su empresa

Adopte la era móvil con la aplicación de comercio móvil

En los últimos años, el comercio móvil (mCommerce) está creciendo más rápido que nunca, lo que abre una nueva vía de oportunidades para empresas de muchos tipos. Al ver esto como una oportunidad aparente para impulsar sus resultados, todas las empresas se subieron al carro y, por lo tanto, comenzó la carrera de mCommerce.

Sin embargo, las razones por las que el comercio móvil es tan beneficioso para las empresas siguen siendo ambiguas en el mejor de los casos; es por eso que artículos como este deberían ayudarlo a comprender mejor los beneficios potenciales de las aplicaciones de comercio móvil.

1. El comercio móvil está en auge

Está claro que el comercio móvil es un mercado de rápido crecimiento con un gran potencial para ser utilizado por las empresas. En 2021, se estima que alrededor del 72 % de todas las ventas de comercio electrónico provienen de dispositivos móviles.

Debido a su conveniencia, se cree que el comercio móvil seguirá aumentando en el futuro. Y la aplicación móvil es probablemente la mejor manera para que las empresas de comercio electrónico obtengan su parte del pastel.

Por supuesto, algunos argumentarían que sus sitios son suficientes, pero si se comparan, la aplicación móvil todavía tiene la ventaja. Y esto está respaldado por estadísticas:

2. Mejora la experiencia de usuario

Una experiencia de compra rápida, sencilla y divertida es lo que buscan los consumidores. Según una investigación reciente de Google, de aquellos que han hecho compras en sus dispositivos móviles, el 41 % prefiere comprar en una aplicación móvil, mientras que este porcentaje para el sitio móvil es solo del 34 %. No puede haber más razones para que las empresas tengan sus propias aplicaciones de comercio móvil.

Las aplicaciones móviles funcionan con las funciones integradas del dispositivo. Tienen interfaces compatibles con dispositivos móviles que son compatibles con todos los tamaños de pantalla y mantienen un rendimiento rápido en múltiples dispositivos. En comparación con los sitios receptivos, es más fácil trabajar con las aplicaciones y también se ejecutan más rápido en los dispositivos móviles para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra fluida y sin inconvenientes.

Un proceso de pago simplificado es extremadamente importante. Cuanto más fácil sea para los clientes completar su pago, más se les animará a terminarlo. Mientras que los sitios de escritorio y móviles tienen una tasa promedio de abandono del carrito del 68% y 97% respectivamente, ¡el porcentaje para aplicaciones móviles es solo del 20%!

Además, las aplicaciones de comercio móvil resuelven el problema de la seguridad de sus clientes. Debido a la política estricta de las principales tiendas de aplicaciones, las aplicaciones móviles deben garantizar a sus usuarios una seguridad total para obtener la aprobación y el apoyo de estas tiendas.

Cuando los clientes se conectan con su negocio a través de la aplicación, no están expuestos a ningún otro tercero. Esto significa más seguridad para los clientes y, a su vez, más confiabilidad para su negocio.

3. Experiencia de cliente personalizada

Las aplicaciones son mucho mejores para recordar a sus clientes. No es necesario iniciar sesión en sus cuentas y completar un formulario largo cada vez que quieran pagar. Toda la información requerida para la compra, incluido el nombre, la dirección y los detalles de pago, se puede recordar y completar automáticamente para que las compras sean rápidas y fáciles.

Además, una aplicación móvil puede ofrecer recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores del usuario. Esto los alienta a buscar otros productos y puede mejorar sus resultados.

4. Más canales de comercialización

La aplicación móvil es un canal de marketing efectivo para llegar a sus clientes y garantiza una tasa de entrega del 100%. ¿Cómo? Con notificaciones push.

La notificación push, una herramienta visible y eficaz para atraer la atención del usuario, solo se puede utilizar en aplicaciones móviles. Además, la combinación de segmentación geográfica de clientes con notificaciones automáticas le permite enviar inmediatamente ofertas especiales para llegar a clientes cercanos a su negocio.

Configúrelo para sus clientes leales y envíe una notificación en tiempo real sobre sus pedidos o una venta creada solo para ellos. Alertarlos sobre un evento especial o una venta relámpago cuando estén cerca de su tienda. Alrededor del 91% de los usuarios encuentran útiles este tipo de notificaciones.

Con las notificaciones automáticas, puede tener una conversación individual con sus clientes en el momento que elija, lo que hace que sus experiencias de compra se vuelvan personalizadas y, potencialmente, genere una mayor participación móvil.

5. Mejore la atención al cliente

Cuando se trata de la gestión de relaciones con los clientes, las aplicaciones móviles también permiten a las empresas ayudar mejor a sus clientes a través de formas de comunicación directa, como el chat en vivo y el centro de mensajería. Los usuarios pueden comunicarse con usted con un toque rápido, en lugar de rastrear todo el sitio web solo para encontrar un número de contacto.

Con estas características que ofrece una aplicación móvil, las marcas pueden comunicarse con sus clientes en cualquier punto de contacto del recorrido del cliente. ¡Alrededor del 73% de los clientes estuvo de acuerdo en que el gran apoyo de las empresas los alienta a comprar por más tiempo y gastar más de lo planeado!

6. Aumentar la lealtad del cliente

La mayor ventaja de las aplicaciones móviles para su negocio es la posibilidad de incluir cualquier función que desee para atraer a más clientes y ganar su lealtad.

La investigación de Google señala que alrededor del 58% de los usuarios de aplicaciones móviles utilizan aplicaciones móviles para encontrar descuentos u ofertas, y el 34% para la recompensa especial al instalar una aplicación.

Las empresas pueden ofrecer a sus clientes varios esquemas de fidelización a través de aplicaciones móviles. Los clientes pueden ganar puntos de fidelidad por sus compras. La acumulación de puntos o códigos de descuento exclusivos puede premiar a sus mejores clientes y dar a los nuevos una buena razón para comprar y volver.

Puede combinar puntos de recompensa con programas de recomendación, ya que a los clientes les encanta compartir sus favoritos y hacer recomendaciones, ¡especialmente si son recompensados ​​por ello! Estos esquemas de lealtad pueden construir rápidamente su comunidad móvil y convertirla en el ejército de marketing para su negocio.

7. Aumentar la tasa de retención

Con los sitios de comercio electrónico tradicionales, los clientes solo regresan cuando realmente necesitan comprar algo, y solo puedes esperar a que suceda. Pero ese no es el caso con la aplicación de compras móviles.

El 49,43% de los usuarios se mantienen un mes después de descargar la aplicación, y después de 3 meses, el porcentaje es del 35,31%, que sigue siendo bastante bueno. En comparación con el hecho de que solo el 37% de los usuarios se mantuvieron un mes después de la descarga en 2015, este porcentaje ha mejorado significativamente.

Las notificaciones automáticas también funcionan bien para retener clientes. Puede enviar notificaciones automáticas sobre promociones y ventas para traerlos de vuelta e instarlos a comprar más. Este caso es poco probable si confía solo en un sitio de escritorio o un sitio móvil.

En resumen,

A medida que la popularidad de las compras móviles continúa aumentando constantemente, tener una aplicación de comercio móvil ahora sería la solución preparada para el futuro para su negocio.

Las aplicaciones móviles se están generalizando y los clientes ahora son más exigentes en lo que respecta a la calidad de las aplicaciones. Deberá aplicar la estrategia correcta para desarrollar una aplicación móvil para su negocio.

Es importante para usted mantenerse por delante de la competencia para mantener las relaciones con los clientes y hacer que regresen por más.

Si está planeando una aplicación móvil, SimiCart es la solución adecuada para usted. Tenemos más de 10 años de experiencia en desarrollo y hemos trabajado con muchos socios para ofrecerles excelentes aplicaciones móviles de Magento.