5 razones por las que su marca necesita desesperadamente una aplicación móvil

Una aplicación móvil no es solo para grandes marcas

Parece haber una creencia entre las empresas de comercio electrónico de que la aplicación móvil es un derecho reservado para los grandes actores del comercio minorista y el comercio, como Wal-Mart, Target y la empresa de ropa femenina Anthropologie. Si bien este concepto erróneo ha persistido durante muchos años, es hora de desacreditarlo como un mito de una vez por todas. Una aplicación móvil es una excelente manera para que las tiendas de comercio electrónico de cualquier tamaño se conecten mejor con los clientes y crezcan como empresa.

Por supuesto, crear una aplicación móvil requiere tiempo y recursos. En particular, una empresa de comercio electrónico más pequeña podría tener la preocupación de que una aplicación móvil requiera recursos que deberían asignarse a otras iniciativas y proyectos. Sin embargo, hay algunos grandes beneficios al construir una plataforma móvil para su negocio en una etapa temprana. Aquí hay cinco razones para desarrollar una aplicación móvil de inmediato.

#1: Aplicación móvil: la opción más conveniente para los compradores

El proceso de pago es un obstáculo importante para muchas empresas de comercio electrónico. El proceso de ingresar la tarjeta de crédito y la información de envío a menudo lleva mucho tiempo para un comprador y puede ser un inconveniente, independientemente de si la persona está en una computadora o dispositivo móvil. Sin embargo, los usuarios de dispositivos móviles tienen el desafío adicional de lidiar con teclados de teléfonos inteligentes pequeños. El pago complicado es un obstáculo que una aplicación móvil puede superar fácilmente.

A través de una aplicación móvil específica de la tienda, los clientes pueden almacenar toda la información relevante de forma segura mucho antes de realizar una compra, lo que reduce los pasos y el tiempo que lleva completar una compra. Lo que probablemente verá como resultado es un menor abandono del carrito por parte de los compradores móviles. ¿Por qué? Bueno, el porcentaje más alto de carritos abandonados ocurre durante el proceso de pago, y la mayor queja de los clientes es la monotonía de ingresar información. Elimine este paso innecesario y verá que más personas completan compras.

Además, los compradores móviles a menudo buscan una experiencia de compra sencilla y directa. A diferencia de los visitantes de escritorio de su tienda en línea, los compradores móviles suelen estar entre reuniones, en la hora del almuerzo o paseando por el aeropuerto. Una aplicación móvil puede ayudarlos a realizar una compra con solo unos pocos toques, lo que significa más ventas de una parte esencial de su base de clientes.

#2: Una aplicación móvil se dirige al área más popular del comercio electrónico

Si se ha dicho una vez en 2017, se ha dicho más de mil veces que las compras móviles son un área esencial del comercio electrónico para minoristas de cualquier tamaño. Este hecho es cierto en todas las industrias, y una empresa de comercio electrónico que no se centre en la accesibilidad móvil se quedará atrás. Una aplicación móvil es otro punto de contacto para sus compradores, lo que puede ser una gran victoria para empresas de cualquier tamaño.

#3: Una aplicación móvil tiene una miríada de funciones

Por supuesto, la principal razón para crear una aplicación es completar más transacciones de clientes móviles. Sin embargo, la aplicación móvil adecuada también puede ser un activo para su negocio de otras maneras. Es una forma fantástica de ofrecer ventas y promociones porque los clientes no necesitan recortar cupones o recopilar un código específico para acceder al descuento. Todo está integrado directamente en la aplicación móvil, e incluso puede ofrecer ofertas exclusivas para los usuarios de su aplicación. Estos especiales no solo generan lealtad a su marca, sino que también son excelentes para aumentar los usuarios y el tiempo dedicado a la aplicación.

Otro uso fantástico de una aplicación móvil es como programa de recompensas. A través de una aplicación, los puntos de gasto y de recompensa son fáciles de rastrear, tanto para los compradores como para su empresa. Nuevamente, esta es una oportunidad para ofrecer una exclusiva a los clientes de su aplicación móvil o simplemente proporcionar una forma más fácil de acceder a un programa de recompensas que se ofrece en todas las plataformas y puntos de venta.

Por último, considere todas las formas en que una aplicación móvil es perfecta para brindar información. Al igual que su sitio web, este es un punto de contacto que es muy específico para su negocio y es ideal para dar a los clientes la información de precio, producto y envío que necesitan. También es una oportunidad para contarles a los clientes más sobre su marca y construir una identidad más sólida.

#4: Una aplicación móvil construye una mejor comunicación con los clientes

Puede usar una aplicación móvil para enviar notificaciones automáticas directamente a los teléfonos de los compradores, y estas notificaciones pueden contener todo tipo de información. Para muchas marcas, las notificaciones push son lo más parecido a una comunicación directa y personal con los clientes. En muchos teléfonos inteligentes, estas notificaciones llegan como mensajes en la pantalla de bloqueo y los compradores pueden asociarlas con otros recordatorios amistosos sobre próximas reuniones, mensajes de amigos y cosas en la lista de tareas pendientes.

Como ejemplo para su consideración, una semana podría ofrecer ventas, ofertas especiales y descuentos solo para los usuarios de la aplicación móvil y, al mismo tiempo, asegurarse de comercializar estas ofertas a través de sus otros canales de marketing para alentar a los clientes a descargar la aplicación. Luego, la próxima semana podría proporcionar una actualización sobre su mercancía más nueva. La semana siguiente podría ser un recordatorio de que el comprador dejó artículos en un carrito en línea. Hay opciones casi infinitas para mensajes y recordatorios que puede configurar una aplicación móvil para compartir con sus clientes.

Además de las notificaciones automáticas, una aplicación móvil es una forma fantástica de conectar a los compradores con sus cuentas de redes sociales, publicaciones de blog y su mayor presencia en línea.

#5: Una aplicación móvil aumenta el reconocimiento de marca

Una aplicación móvil diseñada específicamente para su empresa de comercio electrónico es una forma segura de crear un mejor reconocimiento de marca con clientes potenciales y compradores móviles. Una aplicación móvil es similar a un lienzo en blanco; hay tantas opciones y posibilidades de lo que puede incluirse en la aplicación, cómo puede verse y qué puede hacer por los clientes. Si bien la aplicación siempre debe reflejar el resto de su marketing y mantenerse en línea con su estrategia comercial, también es una oportunidad para ser creativo y expresar diferentes aspectos de su empresa. Es una forma poderosa de crear más asociaciones entre su negocio y las necesidades de sus clientes.

Concéntrese en su futuro con dispositivos móviles

Cuando se trata de construir un negocio de comercio electrónico exitoso, debe llegar a los clientes de muchas maneras diferentes. Cuanto mayor sea su presencia digital, mejor será su oportunidad de ventas. Sin embargo, el crecimiento siempre debe considerarse junto con una estrategia clara, y muchos comerciantes de comercio electrónico se pierden cuando intentan diversificarse en aplicaciones móviles y plataformas similares. En su lugar, permita que una agencia digital experta y profesional, como 1Digital Agency, guíe su desarrollo y diseño móvil.