Los KPI de aplicaciones móviles más importantes para realizar un seguimiento del rendimiento de su aplicación en Shopify

¡La publicación de una aplicación en Google Play Store y iOS App Store generalmente se considera la etapa final del desarrollo de la aplicación! ¿Pero es así? ¿Qué pasa si la aplicación no funciona como debería? ¿Qué pasa si se necesitan actualizaciones urgentes? Por eso es necesario un seguimiento continuo del rendimiento de la aplicación. Exactamente aquí vienen los KPI de la aplicación móvil y ayudan a medir el rendimiento de la aplicación de la manera más precisa.

Tener una aplicación es un 50% de crecimiento en el negocio, pero el seguimiento y la mejora en consecuencia tienen el 50% restante.

Por lo tanto, para asegurarse de que su aplicación funcione de manera consistente, en otras palabras, para verificar los problemas técnicos y solucionarlos, es esencial realizar un seguimiento del rendimiento de la aplicación.

Pero la pregunta es cómo medir el rendimiento de la aplicación y las métricas de KPI de la aplicación móvil facilitan la tarea.

¿Qué es KPI?

Los indicadores clave de rendimiento o KPI son los puntos de control especiales en función de los cuales se supervisa el rendimiento.

¿Qué hacen los KPI de aplicaciones móviles?

Los KPI de aplicaciones móviles tienen como objetivo ofrecer una imagen clara de cómo la aplicación está haciendo su trabajo en términos de obtención de instalaciones, tráfico, horas de uso y conversiones.

Cuanto antes ponga en acción los KPI de la aplicación móvil, mejor podrá mejorarlos.

Como KPI de aplicaciones móviles, también identifican lo que posiblemente salió mal en una situación dada e indican lo que puede suceder si no se toman medidas efectivas a tiempo.

¿Por qué son importantes los KPI para medir el rendimiento de las aplicaciones móviles?

Los KPI son una parte importante de cualquier proceso, y ejecutar aplicaciones móviles también es un proceso que necesita un control exhaustivo. No se puede garantizar un rendimiento constante sin esfuerzo.

A menos que identifique dónde funciona su aplicación al máximo y dónde falla y analice las razones detrás de su caída, no podrá ayudar a mejorar su rendimiento.

La aplicación móvil que ha creado es sin duda buena, pero después de cierto tiempo, tendrá que agregar nuevas funciones y eliminar las que no usa. O tal vez necesite optimizar su velocidad para obtener más tráfico, sesiones más largas y conversiones más altas.

A menos que realice un seguimiento de todos estos factores, su aplicación perderá relevancia y se desinstalará. Los KPI de aplicaciones móviles son los salvadores aquí, ya que alertan a los fabricantes/comerciantes en el momento adecuado para evitar una caída.

Ahora, echa un vistazo a los KPI de aplicaciones móviles más importantes que no puedes pasar por alto si quieres tener éxito a largo plazo:

¿Cuáles son los KPI más importantes en términos de medición del rendimiento de las aplicaciones móviles?

Existen numerosos KPI para medir el rendimiento de su aplicación móvil. Pero para facilitar el seguimiento del rendimiento de su aplicación, hemos segregado los KPI de la aplicación móvil en diferentes categorías.

A continuación, encontrará los KPI más importantes de cada uno de estos segmentos; para obtener una imagen más clara, debe monitorearlos todos:

I. KPI relacionados con la participación del cliente

Las aplicaciones móviles están diseñadas para llegar a los clientes y mantenerlos comprometidos para que su negocio pueda crecer. Por lo tanto, monitorear la participación del cliente en su aplicación es una necesidad. Aquí, encuentre los KPI de la aplicación móvil que pueden indicar esto:

1. Tasa de retención

La tasa de retención de clientes es la cantidad de compradores que regresan para volver a comprar después de un tiempo determinado. Una alta tasa de retención de clientes es buena, ya que sugiere el potencial de su aplicación para atraer a los usuarios, lo que genera mayores ganancias.

Consulte: ¿Cómo utilizar las estrategias de retención de aplicaciones móviles para ganar clientes leales en 2023?

2. Pegajosidad

La pegajosidad es el elemento pegajoso responsable de la retención de clientes. Si su aplicación carece de este elemento, su tasa de retención de clientes disminuirá. Si encuentra el factor pegajoso en su aplicación móvil, mejórela aún más para retener aún más clientes.

3. Tasa de abandono

La tasa de abandono es una de las métricas de KPI de aplicaciones móviles más importantes que señalan el momento en que un usuario activo desinstala la aplicación o se da de baja.

4. Usuarios activos diarios y mensuales

Estas dos son las métricas de KPI de aplicaciones móviles perennes para una aplicación móvil que indican la cantidad de usuarios activos: la cantidad promedio de usuarios diarios y mensuales en su aplicación.

Cuanto mayor sea el número de usuarios, mejor: ¡cuanto menor, más riesgoso!

5. Tasa de crecimiento de usuarios

La tasa de crecimiento de usuarios indica el porcentaje en el que está ganando o perdiendo usuarios en su aplicación.

Duración y profundidad de la sesión diaria por usuario activo

Estas son métricas de rendimiento de aplicaciones móviles "antiguas pero doradas" que nunca pierden su relevancia. La sesión o la duración de la sesión por usuario activo indica cuánto tiempo pasa un usuario activo en su aplicación. Cuanto más larga sea la duración de la sesión de su aplicación, más pegajosa y rentable será.

La profundidad de sesión en el otro lado es la cantidad de páginas que cada usuario vio en cada sesión. Le dirigirá hacia el interés de los usuarios. Como resultado, puede preparar la estrategia de retención en consecuencia.

7. Promedio de pantallas por visita

La pantalla indica las páginas únicas de la aplicación que un usuario visita en una pantalla promedio. Cuantas más páginas despliega un usuario, o cuantas más pantallas accede un usuario, mayor es el potencial de crecimiento de su aplicación.

Las principales razones detrás de la mayor cantidad de pantallas son los productos relacionados, la experiencia de usuario y la interfaz de usuario de la aplicación, etc.

8. Tasa de salida

Aunque los comerciantes le dan más importancia a la tasa de rebote que a la tasa de salida, deben hacer lo contrario. Los comerciantes necesitan entender la pantalla desde donde los usuarios bajaron más que calcular cuántos usuarios bajaron.

La tasa de salida señala la pantalla exacta en la que los usuarios abandonaron y cuántos usuarios abandonaron la misma pantalla. Una vez señalado, los desarrolladores y diseñadores deben trabajar.
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¿Cómo mejorar el compromiso del cliente en una aplicación?

II. KPI relacionados con la adquisición y los ingresos

Una mayor participación del cliente da como resultado la compra, por lo que es esencial monitorear los ingresos. Al mismo tiempo, los comerciantes deben comprender cuánto han invertido y sus ganancias. Justo aquí entra la relevancia de los KPIs relacionados con los ingresos.

1. Valor promedio de pedido

El valor promedio de pedido o AOV es la cantidad que gasta cada usuario al solicitar bienes/servicios desde su aplicación. Un AOV más alto indica productos relevantes, precios competitivos y mucho más.

2. Ingreso promedio por usuario

El ingreso promedio por usuario de ARPU es una de las métricas de rendimiento de aplicaciones móviles más importantes en términos de cálculo de ingresos y ganancias. Indica el valor o la cantidad que obtiene de cada usuario activo a partir de compras en la aplicación, clics, impresiones de anuncios, suscripciones o cualquier función paga. Es específicamente cuánto gastan sus usuarios en su aplicación.

3. Compras totales

Es un KPI de aplicación móvil comparativamente simple que tiene como objetivo determinar la cantidad total que ganó su aplicación en un momento determinado.

4. Tiempo necesario para la primera compra

Este KPI de aplicación móvil calcula el tiempo que cada usuario dedica a realizar la primera compra en su aplicación. Este tiempo comienza desde la instalación y va hasta la primera compra. Puede averiguar el viaje del usuario desde este KPI de la aplicación móvil.

5. Valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente o CLV es la ganancia neta que un cliente proporciona a su aplicación durante un período específico. Es un KPI muy importante para monitorear, ya que sugiere tanto el nivel de participación como la tasa de conversión.

6. Tasa de conversión (orgánica y de pago)

La tasa de conversión es otro KPI perenne que indica el porcentaje de usuarios que completan el viaje del embudo de conversión. Comienza desde la etapa de conocimiento del usuario hasta la etapa de acción.

Hay dos tipos de tasas de conversión: tasa de conversión pagada (que proviene de los anuncios) y tasa de conversión orgánica (que surge cuando los propios usuarios encuentran y usan su aplicación).

La conversión orgánica es lo que todos los comerciantes sueñan, ya que llega de la manera más natural. Significa que la conversión llega a tu página sin ninguna inversión.

7. Costo por instalación

El costo por instalación mide los costos de adquisición que tomó para cada instalación a través de anuncios pagados u otras actividades pagas. En otras palabras, realiza un seguimiento de cuánto gasta para convencer a los usuarios de que instalen su aplicación.

8. Costo por clic

El costo por clic es muy similar al costo por instalación, pero con una diferencia: este KPI de la aplicación móvil mide la cantidad que gasta en promociones pagas para obtener cada clic de los clientes.

9. Costo por adquisición

El costo por adquisición o CPA es la inversión total que realiza para adquirir un cliente. Incluye tanto el CPC como el CPI, junto con otros costos de marketing.

10. Tasa de abandono del carrito

Este KPI de aplicación móvil es el porcentaje de compradores que comenzaron a comprar agregando productos al carrito; sin embargo, abandonaron el proceso sin completar la transacción. Puede haber varias razones detrás de esto, como precios inadecuados, velocidad de carga lenta, pagos largos, etc.

11. Retorno de la inversión

El retorno de la inversión o ROI mide de manera dedicada qué tan bien se desempeñó una inversión o qué da la inversión a cambio.

12. Retorno de la inversión publicitaria

Al igual que el ROI, Return On Ad Spends o ROAS desglosa cuánto se devuelve de cada dólar invertido en un anuncio.

Además, lea: Beneficios de las aplicaciones móviles de Shopify: vea lo que su negocio se está perdiendo sin una aplicación

¿Cómo mejorar la adquisición y los ingresos?

Para mejorar la adquisición y los ingresos, lo primero y más importante es hacer que la aplicación sea más atractiva. En caso de que los usuarios encuentren la aplicación menos atractiva, disminuirán y sus ingresos disminuirán. Una vez que sus ingresos disminuyan, su costo de adquisición será mayor; como resultado, su porcentaje de ganancias será menor.

tercero KPI relacionados con la dinámica de la aplicación

La participación del usuario y los ingresos dependen de la dinámica de la aplicación. Las buenas dinámicas mantienen a los usuarios conectados y los conducen hacia las compras. Como resultado, su costo de adquisición se reduce.

Por otro lado, una dinámica deficiente provoca el abandono del carrito y poco tráfico, lo que aumenta los costos de campaña pagados. Estos son algunos de los KPI de aplicaciones móviles más importantes para rastrear la dinámica de las aplicaciones móviles:

1. Velocidad de carga

La velocidad de carga de la aplicación es un KPI común para las aplicaciones móviles que indica el tiempo que tarda en cargarse después de tocar. Cuanto más corto sea, mejores resultados podrás obtener. Por otro lado, un tiempo de espera móvil más largo significa que debe tomar medidas inmediatas para evitar pérdidas.

2. Informes de fallas

El informe de fallas es otra métrica importante de KPI de aplicaciones móviles que calcula el tiempo que la aplicación colapsó después de la instalación. Aquí, menos fallas indican una buena aplicación.

3. Dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla

Para obtener un informe de rendimiento detallado, debe comprender en qué dispositivos está funcionando su aplicación y qué sistema operativo y resolución de pantalla tiene ese dispositivo.

Estas son métricas KPI de aplicaciones móviles muy importantes, ya que especificarán si su aplicación es más compatible con cualquier dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla en particular o si está funcionando igual en todos.

¿Cómo mejorar la dinámica de la aplicación?

1. Optimiza su velocidad
2. Eliminar el objeto u optimizar los objetos que impiden la carga rápida
3. Pruébelo varias veces en varios dispositivos