Mindset de Mediatool: por qué el liderazgo ágil es el futuro del marketing

La mentalidad de gestión heredada es una carga para los equipos de marketing que desean mantenerse al día con el ritmo de un mercado en constante cambio. Este blog profundizará en la importancia del liderazgo ágil para forjar organizaciones sólidas hoy y en el futuro.

A muchas empresas les resulta difícil escapar de los procesos heredados y encontrar nuevos modelos de gestión que les ayuden a avanzar. Sin embargo, los equipos de marketing exitosos están aprendiendo a ser adaptables y flexibles a los cambios de un mercado impulsado por el cliente.

El cambio al marketing centrado en el cliente ha cambiado la forma en que los equipos trabajan, colaboran e interactúan , llevándolos a eliminar los silos entre los equipos y crear un entorno colaborativo.

Este es un factor esencial necesario para cualquier empresa que quiera implementar con éxito su estrategia de transformación digital. Después de todo, la transformación digital no se trata solo de tecnología, se trata de la cultura empresarial y la forma en que se administra una organización.

El liderazgo ágil requiere la capacidad de ofrecer valor instantáneo, personalizado y a escala, al tiempo que permite a las organizaciones hacer frente al cambio continuo. En una organización Agile, los equipos deben buscar constantemente nuevas formas de crear valor para los clientes, lo que es más fácil de hacer cuando están en interacción continua con estos clientes o aprovechando los datos históricos de participación que ya tienen. En lugar de hacer más trabajo a un ritmo más rápido, los entornos ágiles buscan obtener más valor del trabajo realizado.

La experiencia del cliente debe ser fluida, y esto se logra reduciendo los silos internos a través de la colaboración. Los estilos de gestión de arriba hacia abajo pueden dificultar la colaboración, por lo que ser ágil es clave para garantizar el éxito. Fomentar una nueva comunidad de líderes que tengan esta mentalidad ágil puede determinar el éxito futuro de una empresa, por no hablar de un equipo de marketing.

¿Cuáles son las características de una mentalidad ágil?

Como sugiere el nombre, los equipos ágiles deben ser lo más ágiles posible. Esto significa que el trabajo debe realizarse en equipos multifuncionales que trabajen en tareas puntuales y que reciban constantemente retroalimentación de los clientes para optimizar sus resultados.

Con equipos más pequeños, las decisiones se pueden tomar con menos esfuerzo y obstáculos, y es más fácil para un grupo pensar y actuar como una unidad. Sin embargo, la mayoría de los equipos son extremadamente burocráticos y los procesos a menudo se estancan debido a la idea de que los procesos más estrictos y de arriba hacia abajo con responsabilidades individuales y escasa interacción eran más eficientes a gran escala.

Las organizaciones ágiles también están obsesionadas con la experiencia del cliente y el valor del cliente. En un primer mundo digital, los clientes tienen una gran cantidad de opciones e información al alcance de la mano para tomar una decisión sobre la compra o no de una empresa. Los clientes ahora están en el asiento del conductor y los equipos de marketing deben crear campañas personalizadas y centradas en el ser humano para satisfacer estas demandas. Especialmente en plataformas como las redes sociales donde las empresas tienen solo un par de segundos para atraer a su audiencia. Los equipos ágiles pueden crear campañas relevantes y personalizadas y adaptarse más rápido (cuando sea necesario) en comparación con los enfoques tradicionales de gestión de arriba hacia abajo.

Las empresas que tienen miedo de correr riesgos y no se centran en la innovación tienen más probabilidades de fracasar en la nueva norma. Al adoptar una mentalidad Agile para el trabajo y el liderazgo, las empresas pueden transformarse de una máquina constante a una red de equipos de alto rendimiento que interactúan, crecen y se adaptan con eficiencia en este mercado en constante cambio. Y este cambio de actitud debe provenir de la gerencia.

Las nuevas tecnologías, como Mediatool , ayudan a los equipos a ser más ágiles, al mismo tiempo que brindan a los gerentes la visibilidad que necesitan para asegurarse de que el trabajo se realice según el estándar necesario para mantenerse al día. Al pasar de los silos a una visión general holística de todos los datos y actividades de marketing, los gerentes pueden brindar a los equipos las herramientas que necesitan para prosperar.

Por qué es importante el liderazgo ágil

A pesar de su naturaleza colaborativa, las organizaciones ágiles no son horizontales ni no jerárquicas. La alta dirección sigue desempeñando un papel importante en la dirección de la organización y en la conducción de equipos para un mayor rendimiento en un entorno transparente donde los defectos son más fáciles de detectar.

Los líderes empresariales aseguran que la organización funcione con una visión clara de agregar valor al cliente y dentro de una dinámica de comunicación interactiva donde las ideas pueden surgir desde cualquier frente de una red. Con esto, la organización crece constantemente y se adapta a las nuevas oportunidades.

La necesidad de nuevos enfoques de liderazgo

Los gerentes tradicionales pueden sentirse desalentados por la idea de la gestión ágil. En primer lugar, puede parecerles más difícil decirles a los empleados lo que deben hacer, y es posible que inicialmente encuentren contradictorios algunos de los principios de la gestión Agile. ¿Cómo exactamente una empresa obtiene mayores ingresos al no centrarse en ganar dinero sino en hacer que los clientes estén más felices? ¿Cómo pueden los equipos pequeños resolver grandes problemas complejos? ¿Y cómo demuestra un gerente que tiene el control al permitir más flexibilidad a su equipo? Esto se debe a que muchos gerentes aún defienden la idea del control como una virtud principal en lugar de la necesidad de nutrir a los equipos y optimizarlos.

Las prácticas de gestión heredadas plantean un desafío para la gestión ágil. Es posible que los gerentes tradicionales no se sientan cómodos saliendo de la norma, pero en última instancia, Agile se trata de adoptar una mentalidad diferente y aprovechar la tecnología y las nuevas normas culturales para brindar información que pueda ayudar a las empresas a prosperar en el futuro.

Los líderes competentes se preocupan por ayudar a sus compañeros gerentes y empleados a desarrollar sus fortalezas con el fin de garantizar un ambiente de trabajo impulsado por el valor. Para ello, los líderes empresariales deben fomentar la actitud positiva, la creatividad, la proactividad, el deseo de aprender y crecer y el espíritu de equipo.

Liderando en 2025: El futuro del liderazgo en la economía digital

Incluso antes de que Covid-19 acelerara la necesidad de que las empresas transformaran sus procesos, a muchos ejecutivos de C-suite les preocupaba que sus organizaciones se estuvieran volviendo demasiado aisladas y burocráticas. Francamente, estas organizaciones estaban empantanadas en un mundo que está cambiando y en riesgo de quedarse atrás. Su mundo estandarizado se ha cambiado por uno con hiperpersonalización, mayor conectividad y automatización.

Dado que las organizaciones actuales se configuran como jerarquías tradicionales, estas estructuras muestran líneas de autoridad claras, pero estos modelos no necesitan ser adecuados para su propósito en el entorno actual . En todo caso, su estructura mecanicista, basada en el control, la burocracia y la uniformidad, contrasta con las nuevas normas de creatividad, agilidad y velocidad que representa la gestión Agile.

Establecer esta gestión de calidad no tiene por qué ser una tarea ardua. Los gerentes pueden tomar pequeños pasos para implementar una verdadera transformación utilizando métodos, por ejemplo, como el enfoque Kaizen . Este enfoque aboga por un cambio progresivo a través de la gestión de la calidad, la colaboración y la mejora continua.

Mientras muchos directivos, empujados por la urgencia del Covid-19 y la alta competitividad en la transformación digital, han optado por implementar cambios rápidos y radicales, el método Kaizen promueve una evolución supervisada, más lenta pero constante en el lugar de trabajo.

Al centrarse en el trabajo en equipo, la disciplina personal, la mejora de la moral, la mejora sugerida y los círculos de calidad, el enfoque Kaizen es un atributo clave para los entornos ágiles y podría servir como punto de referencia para los futuros líderes empresariales.

Habilidades principales para sobresalir en el lugar de trabajo del futuro

Estamos siendo testigos de un cambio fundamental en la forma en que funcionan las empresas. Con estos cambios, los líderes empresariales deben modificar su enfoque del lugar de trabajo y reconocer que los cambios tecnológicos, como la implementación de la automatización y la inteligencia artificial, también van de la mano con los cambios y modos disruptivos que remodelan el panorama empresarial.

Mejorar la eficacia de la fuerza laboral y aprovechar los talentos de los trabajadores es crucial para los líderes empresariales que desean priorizar una cultura de aprendizaje continuo dentro de una organización. Esto permitirá a los trabajadores mantenerse ágiles frente a las disrupciones y crear una fuerza laboral comprometida que pueda impulsar la innovación en el futuro a través del aprendizaje continuo.

Los líderes empresariales deben poseer ciertas habilidades que les permitan luchar en estas nuevas circunstancias. Entre estos, los líderes deben poseer alfabetización digital. Covid-19 ha acelerado la necesidad de las empresas de digitalizar los procesos de trabajo. Las tecnologías como la IA, el aprendizaje automático y la realidad virtual ya no son conceptos futuristas, sino soluciones convencionales que cobran impulso y trabajan cada vez más junto a empleados humanos que necesitarán comprender estas y otras tecnologías disruptivas. Como mínimo, los empleados deberán adaptarse a las habilidades de colaboración virtual omnicanal a medida que el trabajo desde casa o los modelos de trabajo híbridos se conviertan en la norma.

Los líderes empresariales también necesitarán mejorar sus habilidades analíticas. La proliferación de algoritmos, big data y análisis avanzados es en parte culpable de esto. Con tanta información disponible, los líderes empresariales más competentes serán aquellos que puedan aprovechar estos datos, analizándolos y evaluándolos para producir mejores soluciones.

El lugar de trabajo del futuro tendrá empleados adaptables que puedan cambiar sin problemas entre tareas y reaccionar rápidamente a los cambios en su entorno de trabajo. Los gerentes deberán adoptar la adaptabilidad y poseer la inteligencia social para adaptarse a diferentes estilos de comunicación para conectarse, colaborar, comunicarse, participar y liderar en diferentes entornos.

Estos líderes fuertes necesitarán saber cómo navegar por la disrupción y capitalizar las tecnologías para guiar a su empresa hacia el futuro . Para hacerlo, deben adoptar prácticas de liderazgo adaptables y basadas en valores que los ayuden a liderar equipos remotos dispersos.

La capacidad de equilibrar la productividad con un nuevo liderazgo basado en valores se ve favorecida por la tecnología y las organizaciones ágiles. Los procesos ágiles comparten la responsabilidad del liderazgo en tiempos más pequeños que funcionan más rápido, y los líderes deben ejemplificar esta agilidad y brindar orientación diaria sobre su propio desarrollo para probar su mentalidad ágil en el futuro.

Mediatool ayuda a los equipos con visión de futuro a crear un entorno ágil al mejorar la colaboración y ahorrar tiempo en procesos extensos que agotan la energía del equipo y dificultan el éxito. Realice un recorrido por la plataforma de Mediatool para ver cómo puede funcionar para usted.