Meta describe las áreas clave de enfoque y la oportunidad comercial, luego del informe de ganancias pesimista

Después de un desastroso informe de ganancias, en el que Meta informó al mercado que su ingreso neto estaba en sus niveles más bajos desde 2019 en el trimestre más reciente, en gran parte debido a la inversión continua y creciente en su visión de metaverso, Meta ha buscado tranquilizar a los inversores de que tiene un plan para volver a encarrilar su desempeño financiero, a pesar de los crecientes desafíos en el espacio de anuncios digitales.

En la llamada de ganancias adjunta, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, describió las cuatro áreas clave de enfoque de la compañía para avanzar.

Esos son:

• Mejorando sus herramientas de descubrimiento de IA para maximizar la participación en sus aplicaciones
• Agregar nuevas funciones de mensajería comercial para monetizar el cambio del usuario hacia la mensajería y alejarse de las aplicaciones sociales
• Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario
• Desarrollo continuo de AR, VR y el metaverso, con un enfoque en el futuro

Aquí hay un vistazo a cómo Meta planea abordar cada uno:

Mejorando sus herramientas de descubrimiento de IA

El primer punto ya ha resultado polémico, ya que los usuarios se oponen a Meta y cada vez buscan más contenido de perfiles que no sigues en las fuentes de noticias.

Este enfoque, que fue guiado por TikTok, tiene como objetivo maximizar el valor del contenido disponible en cada aplicación, destacando las mejores y más atractivas publicaciones, independientemente de quién las haya publicado, para más usuarios. En el pasado, ambas aplicaciones han empujado a los usuarios a seleccionar sus propias transmisiones, según sus intereses, pero ahora, Meta confía en que sus herramientas de IA podrán mostrarle más de lo que le gusta en sus aplicaciones, incluso si no lo hace. saber que existe.

Y a diferencia de TikTok, Meta dice que en realidad puede brindar una mejor experiencia en este frente, porque también puede aplicar su coincidencia de contenido de IA en una gama más amplia de tipos de contenido, incluidas fotos, texto, enlaces, comunidades y todo tipo de vídeos

“También podemos mezclar este contenido con publicaciones de su familia y amigos, que no pueden ser generados solo por IA”.

La suposición aquí es que los usuarios realmente quieren todos estos diferentes tipos de contenido en una sola plataforma, a diferencia de TikTok, donde solo obtienes un flujo constante de videoclips. No está claro si eso es cierto o no, pero TikTok continúa atrayendo a más usuarios por más tiempo, por lo que no parece ser un problema que impida su crecimiento.

Lo que, a su vez, puede significar que tampoco es una ventaja competitiva para Meta.

De cualquier manera, la cantidad de contenido recomendado por IA solo aumentará en las aplicaciones de Meta.

En julio, Zuckerberg señaló que:

“En este momento, nuestra IA recomienda aproximadamente el 15% del contenido en el feed de Facebook de una persona y un poco más que el de su feed de Instagram de personas, grupos o cuentas que no sigues. Esperamos que estos números se dupliquen con creces para fines del próximo año”.

Poco después de que Zuckerberg dijera esto, Instagram anunció que estaba reduciendo sus recomendaciones de IA debido a los comentarios negativos, pero con el tiempo, puede esperar que Meta le muestre más y más cosas, de todos los diferentes tipos de usuarios y perfiles, ya sea que He elegido verlo o no.

Lo cual es un gran cambio, especialmente dada la insistencia anterior de Meta de que necesita un algoritmo para clasificar todas las publicaciones que podría mostrarle, porque las personas simplemente siguen a demasiadas personas y páginas para mostrarle todo de todas ellas, todos los días.

Ahora, al parecer, lo contrario es cierto. Lo que conduce al segundo elemento.

Monetizar el cambio de usuario hacia la mensajería

Más personas ahora comparten más contenido con grupos más pequeños de personas en sus DM, en lugar de publicar actualizaciones públicas en Facebook o Instagram.

Este cambio está presente en todas las aplicaciones sociales, con un nuevo informe publicado esta semana que también muestra que el uso entre los usuarios más activos de Twitter ha disminuido constantemente desde el comienzo de la pandemia.

Las razones de esto son variadas. Una afirmación es que, debido a los continuos impactos polarizadores de los comentarios políticos en las redes sociales, los usuarios de yeguas ahora se inclinan cada vez más a guardarse sus opiniones o a compartirlas con un grupo más pequeño de amigos de confianza, en lugar de transmitirlas para que todos las conozcan. ver, criticar y atacarlos más.

Meta destacó esto como una preocupación clave entre sus usuarios el año pasado, y Zuckerberg señaló:

“Uno de los principales comentarios que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que la gente no quiere que la política y las peleas se apoderen de su experiencia en nuestros servicios”.

También ha habido varios casos de alto perfil de celebridades que fueron derribadas cuando se descubrieron sus tweets ofensivos pasados, mientras que el cambio hacia contenido más entretenido, nuevamente impulsado por TikTok, también ha hecho que las actualizaciones periódicas se sientan más obsoletas y menos atractivas.

El resultado, entonces, es que las personas simplemente no están publicando tantas actualizaciones de noticias como antes. Y con eso, Meta busca aprovechar el crecimiento resultante en la mensajería como una oportunidad potencial de ingresos.

A pesar de que nunca ha sido capaz de monetizar la mensajería de manera efectiva en el pasado.

Pero, posiblemente, tiene un plan:

“A medida que más interacciones sociales se trasladan a la mensajería, estamos desarrollando un volante entre el descubrimiento y la mensajería que fortalecerá todas estas aplicaciones. Solo en Instagram, las personas ya comparten Reels casi mil millones de veces al día a través de mensajes directos”.

Meta también está trabajando para monetizar WhatsApp, con Zuckerberg señalando específicamente que "los mensajes de pago serán" una gran oportunidad "en el futuro".

En este frente, Meta apunta a oportunidades como:

• Anuncios de clic para enviar mensajes, que permiten a las empresas publicar anuncios en Facebook e Instagram que inician un hilo en Messenger, WhatsApp o Instagram Direct para que puedan comunicarse directamente con los clientes. Este es uno de nuestros productos publicitarios de más rápido crecimiento, con una tasa de ejecución anual de $9 mil millones.
• Click-to-WhatsApp también acaba de superar una tasa de ejecución de $ 1.5 mil millones, con un crecimiento de más del 80% año tras año.

Si Meta es capaz de monetizar de manera efectiva la mensajería es una gran pregunta, pero puede esperar que siga resaltando el potencial de aprovechar el crecimiento de la mensajería como un medio para maximizar sus esfuerzos de marketing y creación de marca.

Sigo sin estar convencido de que los usuarios estén muy interesados ​​en enviar mensajes a las empresas, pero puede haber nuevas formas para que Meta aproveche este cambio.

Reconstruyendo sus herramientas publicitarias para reducir la dependencia de los datos del usuario

Meta también está perdiendo dólares publicitarios debido a las actualizaciones de privacidad de iOS 14 de Apple, que empeoró aún más esta semana cuando Apple anunció una nueva tarifa de App Store en el "impulso" de publicaciones en las plataformas sociales.

En respuesta a esto, Meta busca mejorar sus soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para automatizar mejor la orientación de anuncios, en función de los conocimientos que puede usar, en lugar de dejar que los anunciantes seleccionen subconjuntos de audiencia específicos que pueden no ser tan efectivos.

Esta es una venta difícil, porque durante años, Meta ha promocionado sus conocimientos de audiencia inigualables como un medio para perfeccionar la orientación de sus anuncios y llegar a las audiencias adecuadas con sus promociones. Ahora, dice que debe confiar en su caja negra AI para mostrar sus anuncios a las personas adecuadas, incluso si no tiene idea de quiénes son.

La principal solución de Meta en este frente es su conjunto de anuncios Advantage+, que elimina toda la orientación y solo pide a los anunciantes que establezcan un presupuesto, un rango de fechas y carguen su creatividad; el sistema de Meta hará el resto.

De lo que muchos se sentirán inseguros, pero Meta dice que sus sistemas están produciendo resultados:

“ Pruebas recientes encontraron que los anunciantes que usan campañas de compras Advantage+ vieron una mejora del 17 % en su costo por adquisición y un aumento del 32 % en el retorno de la inversión publicitaria”.

Meta continúa evolucionando sus herramientas, y es posible que sus sistemas terminen produciendo mejores tasas de respuesta que su propia orientación. Confía mucho en los sistemas de Meta, pero si funciona...

Eventualmente, es posible que no necesite hacer mucho trabajo manual en sus anuncios de Facebook e IG, solo cargue su creatividad, establezca un presupuesto y deje que el sistema haga el resto.

Y luego, finalmente, está el metaverso y las oportunidades teóricas de la maravillosa esfera teórica de la realidad virtual, donde cualquier cosa y todo será posible.

Finalmente.

No tengo ninguna duda de que el metaverso se convertirá en una cosa, y que estas experiencias más inmersivas se convertirán en tendencias transformadoras más habituales en algún momento. No estoy seguro de cuándo será eso. Meta dice que falta una década, y puede ser incluso más que eso, mientras que otros ejecutivos que no pertenecen a Meta dicen que es un camino hacia el fracaso, plagado de impactos en la salud, peligros, preocupaciones regulatorias, etc.

De cualquier manera que lo mire, el metaverso no está cerca, con la adopción generalizada de auriculares VR, o potencialmente gafas AR, siendo el primer gran paso que debe darse antes de que siquiera tenga que considerar cuáles podrían ser las oportunidades aquí.

Pero Meta confía en que será una cosa y, con el tiempo, veremos qué tipo de aplicaciones y herramientas emergen en la realidad virtual que atraen a las personas a la experiencia.

Cuando vea que esas tendencias cambian, deberá prestar atención, pero hasta que eso suceda, es en gran parte académico. Y si algún asesor le dice que necesita una estrategia de metaverso, probablemente estaría evaluando cuánto dinero pueden ganar con eso, en variación con el valor potencial para su negocio.