Marketing de clínicas médicas: la guía completa

El marketing de clínicas médicas puede atraer nuevos pacientes, hacer crecer su práctica de atención médica, aprovechar su presencia en línea y mejorar la experiencia del paciente. ¿Qué tipo de estrategias de marketing son adecuadas para su industria?

Estas son las principales estrategias de marketing para clínicas médicas:

• Diseño de páginas web
• marketing de contenidos
• SEO
• Reseñas en línea
• Marketing de medios sociales
• Vídeo marketing
• Correo de propaganda
• Manejo de reputación

En esta guía, profundizaremos en las estrategias anteriores para clínicas médicas y expondremos el valor de una agencia de marketing para impulsar sus objetivos.

¿Por qué las clínicas médicas necesitan marketing?

Ya sea que su clínica médica se haya establecido recientemente o haya existido durante años, pero está sufriendo en el departamento de crecimiento, comencemos por repasar las ventajas del marketing de clínicas médicas.

Atraer nuevos pacientes

Los pacientes de una clínica médica pueden abandonar todo el tiempo, a menudo por razones que tienen poco que ver con la propia clínica.

Por ejemplo, tal vez el plan de atención médica de un paciente cambie para que ya no pueda ver a los mismos proveedores de servicios. El paciente podría incluso mudarse y necesitar encontrar una clínica diferente.

Para asegurarse de que el resultado final de la clínica no pierda el ritmo, es fundamental contar con una afluencia cada vez mayor de clientes potenciales.

Los esfuerzos de marketing pueden presentar su clínica a nuevos pacientes potenciales, inspirarlos a entrar y recordarles a los pacientes existentes de su presencia para que también puedan programar un chequeo.

Haz crecer tu audiencia

Más que simplemente atraer clientes potenciales, su clínica médica necesita los medios para convertir clientes potenciales en pacientes. La comercialización de la práctica médica es la respuesta.

Su sitio web estará recién diseñado con formularios de suscripción e imanes de plomo. Tendrá una atractiva estrategia de marketing por correo electrónico que nutre a los clientes potenciales hasta que estén listos para entrar.

Una vez que lo hagan, los sorprenderá con su excepcional servicio al cliente.

Diferénciate de la competencia

Según el recurso de investigación Wonder, solo en los Estados Unidos existen hasta 34.752 clínicas de atención médica ambulatoria o no hospitalaria, de las cuales 7.100 ofrecen atención de urgencia.

El paciente promedio tiene más opciones que nunca. ¿Por qué deberían elegir su práctica de atención médica sobre la abundancia de otras en su ciudad o pueblo?

Puede usar ideas de marketing para clínicas médicas para responder esa pregunta. Sus medidas de marketing presentarán su clínica a su público objetivo como una solución viable para todas sus necesidades de salud.

Incremento de ventas

A medida que ingresen más pacientes que nunca, su clínica médica verá una mayor tasa de ingresos que le permitirá invertir más dólares en el marketing de la práctica médica.

Mejore la experiencia del paciente

El último beneficio del marketing de clínicas médicas es, con mucho, el más importante, y es mejorar la experiencia del paciente.

Al descubrir su público objetivo, atraerlos, hacerlos pasar por sus puertas y luego atenderlos lo mejor que pueda, mantendrá contentos a sus pacientes.

Dejarán reseñas positivas, sin mencionar el boca a boca, y tu clínica podría propagarse. También continuará reteniendo a esos pacientes durante mucho tiempo.

Estrategias de Marketing para Clínicas Médicas

A continuación, según la lista de la introducción, profundicemos en las mejores tácticas de marketing de clínicas médicas a su disposición.

Descubrimiento del público objetivo

¿Quién es el público objetivo de su clínica?

Al revisar su lista de pacientes actual, profundizar en las tendencias de atención médica y crear avatares o personajes de clientes, puede descubrir qué segmentos de pacientes le atraen más con sus esfuerzos de marketing.

También recomendamos la segmentación de la audiencia para que pueda brindar servicios más personalizados a varias partes de su audiencia, ya sea a través de publicidad, publicaciones en redes sociales o marketing por correo electrónico.

Diseño de páginas web

Según Blogging Wizard, un visitante del sitio web formará una opinión sobre su sitio en solo 0,05 segundos. ¡Eso es prácticamente un abrir y cerrar de ojos!

Algunos usuarios de hoy prefieren un enfoque más simple para el diseño de sitios web, mientras que otros aprecian los detalles floridos.

No importa qué elementos de diseño adopte, la consistencia es clave.

Los colores de la marca que seleccionó como parte de la identidad de su clínica médica deben estar presentes en su sitio web, al igual que el logotipo de su clínica.

La navegación es otra gran preocupación. El antiguo menú desplegable sigue siendo una opción, al igual que la navegación itinerante que sigue al usuario por la página. Navegar por su sitio web debería ser un placer, no un desafío.

Para mejorar su tasa de conversiones cuando los visitantes llegan a su sitio web, necesita contenido claramente optimizado, botones y enlaces de llamada a la acción, imanes de clientes potenciales y formularios de suscripción.

Mercadeo de Contenidos

El contenido siempre regirá como parte de una estrategia de marketing, por lo que también debe ser un pilar del plan de marketing de su clínica médica.

Un área de contenido en la que le recomendamos que se concentre en su clínica son las publicaciones de blog.

Los blogs son una forma estelar de correr la voz sobre su clínica, compartir puntos de referencia críticos, publicitar servicios y establecerse como una fuente confiable y autorizada.

Puede usar el blog para producir infografías e información detallada sobre las últimas tendencias de atención médica o qué tendencias se supone que van a venir.

Puede usar su blog como un vehículo para publicar en las redes sociales, promocionar contenido cruzado para atraer más tráfico a su sitio web.

Otras formas de marketing de contenido que recomendaríamos para las clínicas médicas (además del video, del que hablaremos por separado) son los estudios de casos, los libros electrónicos, las infografías, los procedimientos y las guías, las listas de verificación y los documentos técnicos.

SEO local

Si bien las empresas que atienden a los clientes en una escala más amplia deben centrarse en la optimización de motores de búsqueda en su conjunto, para una clínica médica local como la suya, el SEO local es un enfoque óptimo para el marketing de la práctica médica.

Según esta publicación, aquí hay algunas estrategias locales de SEO para implementar hoy.

• Únase a listados y directorios de negocios, de los cuales hablaremos más en un momento.
• Utilice palabras clave locales al producir contenido.
• Use mapas de sitio XML en el sitio web de su clínica médica.
• Agregue una página de preguntas frecuentes a su sitio.
• Incorpore más palabras clave y frases conversacionales en su sitio web para búsquedas por voz. El recurso de marketing Startup Bonsai predice que, en 2022, al menos el 27 por ciento de los usuarios móviles ya confían en la búsqueda por voz en todo el mundo. Ese número solo aumentará.

Directorios y listados de empresas

Hablemos más sobre los directorios de empresas, ya que son una valiosa estrategia de SEO local y una táctica de marketing de clínicas médicas que recomendaríamos por sí solas.

Afortunadamente, no le cuesta a su clínica ningún desembolso extra para estar en la mayoría de los directorios y listados. Desde Google hasta Moz, Yelp, Yahoo! y Foursquare, puede aparecer en la lista de forma gratuita.

Para algunos listados, deberá ponerse en contacto y solicitar su inclusión. Para otros, puede reclamar su negocio.

Al completar su información de contacto, asegúrese de que sea precisa y coherente. Escribir mal tu dirección o escribir mal tu número de teléfono, por ejemplo, no ayudará a que la gente te encuentre.

Reseñas en línea

¿Qué inspira las decisiones de compra del consumidor medio? Reseñas en línea.

Exploding Topics afirma que el 93 por ciento de los consumidores se dejan influir por las reseñas en línea y toman una decisión de compra después de leer las reseñas.

A pesar de que su clínica médica está atendiendo a los pacientes en lugar de a los clientes y usted brinda un servicio en lugar de productos minoristas, la premisa es la misma.

En todo caso, sus pacientes potenciales dependerán aún más de las revisiones, ya que le están confiando su salud. Si ven suficientes críticas negativas, buscarán otro proveedor de servicios médicos.

¿Cómo animas a tus pacientes a dejar reseñas?

Cuando envía un correo electrónico de seguimiento después de que el paciente deja su clínica, siempre puede preguntar.

Adjuntar incentivos al proceso. Por ejemplo, tal vez si un paciente deja una reseña, participa en una rifa de una tarjeta de regalo o un dispositivo electrónico gratuito.

También desea que sea lo más fácil posible para los pacientes revisar sus servicios. Envíeles enlaces a su página de revisión y agilice el proceso de revisión.

Si bien no puede evitar la naturaleza de las revisiones (eso depende de su servicio al paciente), estas tácticas aumentarán la cantidad de revisiones que recibe su clínica médica.

Marketing de medios sociales

Para aumentar su presencia en línea, el marketing en redes sociales es otra idea de marketing para clínicas médicas.

Puede interactuar más con sus clientes a través de las redes sociales, comunicarse durante emergencias y crisis, y continuar construyendo su audiencia.

¿Qué tipo de contenido puedes publicar que no sea seco o demasiado técnico para la persona promedio? Aquí hay algunas ideas sobre qué publicar en sus cuentas de redes sociales:

• Contenido educativo diseñado para mantener informados a los pacientes y reducir sus tasas de autodiagnósticos.
• Infografías, videos y otras imágenes.
• Imágenes o videos detrás de escena que muestran lo que realmente sucede durante un día promedio en una clínica médica.

Recuerde, sus publicaciones en las redes sociales requieren que siempre cumpla con las leyes de privacidad del paciente, como HIPAA.

Incluso si grita a un paciente, lo que hacen algunas clínicas médicas en las redes sociales, no puede divulgar ninguna información sobre ese paciente que pueda considerarse confidencial.

Vídeo marketing

Hoy en día, más empresas que no usan video, con el 86 por ciento de las empresas aprovechando el poder del video en su mercadeo, dice HubSpot.

Los videos pueden inspirar, entretener y educar, a veces todo a la vez, por lo que el consumidor promedio no puede tener suficiente. Es por eso que recomendamos enfáticamente el video como una estrategia de marketing para clínicas médicas.

Los mismos tipos de temas médicos que aborda al escribir contenido de blog o publicar en las redes sociales son un juego justo para los videos.

Puede hacer un tutorial rápido, producir una lista de verificación de video o incluso poner en términos sencillos ciertos términos médicos.

El video marketing cuenta técnicamente como marketing de contenido y también puede ser una forma de marketing en redes sociales, pero es tan valioso que queríamos destacarlo por separado.

Publicidad digital PPC

Cuando se trata de correr la voz sobre su clínica médica, la publicidad es una de las herramientas más poderosas en las que puede confiar, especialmente la publicidad digital PPC.

Su clínica primero tendrá que establecer un presupuesto de publicidad, ya que paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio de PPC.

Asegúrate también de que tu sitio web esté optimizado y listo para el tráfico que recibirá, ya que será mucho.

Generación líder

¿Cómo genera su clínica médica clientes potenciales?

Fuera de la publicidad digital PPC, recomendamos estrategias como marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, gestión de reputación en línea, páginas de destino, marketing de contenido y SEO.

Correo de propaganda

A través del marketing de su sitio web, su clínica médica debería haber acumulado una colección significativa de direcciones de correo electrónico que desean recibir su correspondencia en el futuro.

El marketing por correo electrónico puede lograr muchos objetivos para su clínica. Puede usar correos electrónicos para nutrir a los clientes potenciales, involucrar a los pacientes actuales, informar a su audiencia, enviar recordatorios de revisión y generar más citas de seguimiento.

Gestión de la reputación en línea

Su reputación lo es todo, por lo que la gestión de la reputación en línea es una parte tan importante de la estrategia de marketing de su clínica médica.

Según el enlace anterior, aquí hay algunos métodos que recomendamos para aumentar y mantener su reputación en línea:

• Escriba una página acerca de que sea conectiva y atractiva, no aburrida y plana.
• Anime a los pacientes a dejar comentarios, usando incentivos como hablamos antes.
• Muestre testimonios de pacientes (con su permiso, por supuesto).
• Cree una lista de Google Business Profile y manténgala.
• Centrarse en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

Apoyo al paciente

Brindar una experiencia de alta calidad al paciente también incluye un excelente servicio al cliente. Su clínica médica debe hacer todo lo posible para que la reserva de citas, el control, la reprogramación y cualquier otra naturaleza de las comunicaciones entre la clínica y el paciente se agilicen.

Publicidad Tradicional

Si bien la mayor parte del marketing de clínicas médicas que hemos discutido hoy es digital, la publicidad tradicional y los canales de marketing también son buenos para su clínica.

Desde anuncios de radio y televisión hasta vallas publicitarias y publicidad impresa, ahorre algo de espacio en el presupuesto.

Programa de Referencia de Pacientes

La última idea de marketing para clínicas médicas es un programa de referencia de pacientes.

Cuando uno de sus pacientes a largo plazo sugiere que otra persona se una a su clínica, puede ofrecerle un descuento en los servicios u otro beneficio.

Cuantos más miembros de su programa de referencia, mayor será la red de clientes potenciales que su clínica puede construir.

¿Por qué debería contratar una agencia de marketing de clínicas médicas?

Ahora que conoce los pilares de lo que debe ser una campaña de marketing médico, el siguiente paso es llegar allí.

Una agencia de marketing de clínicas médicas está bien versada en las diversas necesidades de las empresas de atención médica. Puede contar con su experiencia, ya sea con conceptos de marketing más complejos, como SEO o presupuestos publicitarios, o incluso con conceptos más simples, como la ideación de contenido. Mediaboom es una agencia de marketing que se especializa en spas médicos y atención médica. Puede contactarnos hoy para poner en marcha su plan de marketing de clínicas médicas.