¿Qué es la mediación? 6 Etapas y Beneficios de Resolución

¡Te veo en la corte!

Si bien puede ser divertido gritar esa frase a alguien que te ha hecho daño, pasar por las pruebas (juego de palabras) y las tribulaciones de un litigio real puede ser doloroso. Afortunadamente, existen otras formas de resolver disputas, y un método popular es la mediación.

Cuando se trata de derecho corporativo, las empresas que se encuentran en problemas legales a menudo consultan con mediadores y abogados e implementan herramientas especializadas de gestión de casos legales para rastrear los detalles del caso.

Si bien el mediador ayuda a las partes a llegar a una solución, esto no significa que deban acatarla. Las únicas personas que pueden resolver la situación son las partes en disputa. El mediador está allí para ofrecer orientación y dirigir la conversación.

¿Quién está involucrado durante la mediación?

El proceso de mediación tiene dos roles clave: el mediador y las partes que tienen la disputa.

Fiestas

En una disputa, normalmente hay dos partes. La responsabilidad principal de ambas partes es proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre la disputa en cuestión. De esta manera, el mediador puede ayudar a encontrar la resolución más efectiva.

A veces, las partes pueden reunirse con el mediador individualmente antes de que las tres partes se reúnan para discutir las cosas uno a uno. El propósito de esto es que las partes adquieran algo de práctica en la negociación para tener un poco más de influencia en la resolución del conflicto. Esta situación se llama mediación dirigida por las partes y requiere menos interferencia del mediador.

Mediador

El mediador es un tercero, individuo o agencia, no relacionado con las partes en disputa. Su objetivo principal es dirigir la conversación de una manera que resulte en encontrar una resolución que las partes en disputa encuentren mutuamente satisfactoria y beneficiosa. El mediador no actúa en nombre de ninguna parte en particular y debe permanecer neutral.

Ningún proceso de mediación es perfecto y las cosas pueden salirse del tema o salirse de control. Una parte de permanecer neutral es asegurarse de que ninguna de las partes muestre agresión o intimidación. Los mediadores deben recordar a las partes en disputa que el tema en cuestión es el más importante y que recurrir a ataques personales no hará ningún progreso.

Casos de uso de mediación

La mediación es una excelente manera de resolver varios problemas y evitar iniciar una demanda. Es común que los tribunales exijan que las partes contendientes participen en la mediación o el arbitraje antes de iniciar un juicio.

Si bien una buena discusión nunca lastima a nadie, hay algunas disputas más comunes que se utilizan para resolver la mediación.

La resolución de conflictos

Cuando surge un conflicto entre dos partes, la mediación se puede utilizar para comprender ambas perspectivas, resolver y evitar encontrarse con otro conflicto en el futuro.

Planificación estratégica

La mediación no sólo tiene cabida en los conflictos; los mediadores pueden ayudar a las familias, las organizaciones y las empresas a encontrar la mejor y más estratégica forma de avanzar durante un problema. Para este tipo de mediación, las partes involucradas colaboran, comparten información y trabajan juntas para encontrar el curso de acción más adecuado.

6 etapas del proceso de mediación

Si bien la mediación es menos formal que ir a juicio, todavía existe un proceso. Los mediadores y las partes contendientes se someten a siete pasos para llegar a un acuerdo.

Palabras de apertura del mediador

El mediador ayudará a establecer una hora y un lugar para la mediación, y las partes discutirán quién estará presente durante la conversación.

Una vez que las partes y el mediador se hayan reunido y todos estén sentados, el mediador hará su declaración de apertura. Esto generalmente incluye una introducción, las reglas de la mediación, el objetivo que desean alcanzar y un poco de aliento a las partes en disputa para que hagan todo lo posible por cooperar y encontrar una manera de llegar a un acuerdo.

Declaraciones de apertura de las partes

Después de que el mediador haga su declaración de apertura, cada parte tendrá la oportunidad de hacer lo mismo. Ambos repasarán el conflicto, las consecuencias que surgieron del mismo y cómo se sienten ante la situación. Ninguna de las partes puede interrumpir cuando la otra está hablando.

Discusión conjunta

Esta etapa puede incluir que el mediador solicite que cada parte responda a la declaración de apertura de la otra parte y haga cualquier pregunta que pueda tener para ayudarlos a comprender mejor la situación. De esta manera, se puede introducir y discutir nueva información sobre la disputa.

Es probable que las cosas se salgan de control y sean personales durante la discusión. El trabajo del mediador es dirigir la discusión en la dirección correcta.

asambleas privadas

En términos legales, un caucus se refiere a una reunión cerrada de un grupo de personas, generalmente para decidir un curso de acción. Como era de esperar, esta suele ser la parte más larga de la mediación.

Después de la discusión, el mediador se reunirá en privado con cada parte individualmente. Durante esta etapa, el mediador hablará con las partes sobre su posición y si es fuerte o no. También intercambiarán ofertas de una parte a la otra. El mediador puede ir y venir entre cada parte tantas veces como sea necesario dentro del tiempo asignado.

Negociación Conjunta

En la mayoría de los casos, el mediador no vuelve a reunir a las partes hasta que se haya llegado a un acuerdo o haya terminado el tiempo asignado para la mediación. A veces, sin embargo, el mediador reunirá a las partes para negociar después de las asambleas privadas.

Cierre

Si las partes acuerdan un acuerdo, el mediador generalmente lo redactará y cada parte firmará el resumen del acuerdo. De esta manera, cada parte está obligada a cumplir con el arreglo.

Si no se llega a un acuerdo, se tomarán decisiones sobre cómo proceder.

Beneficios de la mediación

Hay una razón por la que tanta gente recurre a la mediación antes de presentar una demanda.

Costos mas bajos

Obtener una citación a la corte no es forma de comenzar su día, semana, mes o incluso año. Sí, el costo emocional no es nada del otro mundo y el proceso puede ser abrumador. Sin embargo, el impacto financiero también puede ser una carga, sin importar de qué lado de la demanda se encuentre. Los honorarios legales, como las horas legales facturadas y los honorarios cobrados por los abogados, pueden ascender a grandes sumas.

Los costos asociados de la mediación son mucho más bajos en comparación con la resolución de disputas en la sala del tribunal.

Fácil de programar

Prolongar la resolución de una disputa nunca es una buena idea, y la mediación puede ayudarlo rápidamente. Algunos casos judiciales pueden llevar meses, incluso años. La mediación, por otro lado, puede programarse y celebrarse en días.

en privado

Nadie quiere que sus problemas salgan a la luz. La mediación proporciona un entorno privado y seguro para que las partes en disputa presenten problemas, tengan discusiones y encuentren soluciones. Todo lo discutido durante la mediación es confidencial y el mediador se mantiene neutral y se enfoca en el tema.

Crea situaciones de ganar-ganar

Las soluciones que surgen de la mediación están destinadas a complacer a cada parte. Al abordar las necesidades de cada parte, la mediación preserva la relación entre las personas en disputa. Otros métodos son más ganar-perder y es posible que no dejen que cada parte se sienta tan interesada en la otra parte.

vamos a mediar

A nadie le gusta encontrarse con un conflicto, y resolverlo puede ser aún peor. Si bien no hay garantías sobre el resultado, la mediación puede ser la opción correcta para alguien que busca resolver una disputa de manera rápida, justa y cordial.

¿Busca algunos consejos para manejar una disputa en la oficina? Consulte las principales estrategias de gestión de conflictos en el lugar de trabajo.