Es un mundo de creadores y las marcas simplemente viven en él. ¿Cómo pueden las marcas adaptarse y prosperar con los nuevos cambios a los que se enfrenta actualmente la industria del marketing de influencers?

Para responder a esto, le preguntamos a los expertos en marketing de influencers Sarah Shaker, directora de compromiso de marca de Maybelline New York, L'Oreal, y Tiphaine Neveu, directora de influencia, relaciones públicas y redes sociales en Club Med.

A continuación, compartimos sus 4 consejos de relación y gestión de influencers que han ayudado a que sus marcas sean atractivas para los creadores.

¿Preferirías verlos hablar en lugar de leer? ¡Mira sus consejos de gestión de influencers en vivo!

4 consejos de gestión de influencers de Maybelline y Club Med

1. Encuentre personas influyentes que respalden el objetivo de su campaña de marketing de personas influyentes

“Nuestra estrategia de influencers no es un enfoque único para todos. El objetivo de la campaña y los creadores con los que estamos trabajando dictan cómo trabajamos con nuestros socios”. - Sarah Shaker, jefa de interacción con la marca de Maybelline New York, L'Oreal

Los influencers ahora pueden ayudar a un consumidor a pasar de la conciencia a la compra en un abrir y cerrar de ojos. Por lo tanto, es fundamental pensar qué personas influyentes podrán respaldar mejor las diferentes etapas del embudo y luego asignarlo al objetivo de su campaña.

Por ejemplo, si está promocionando una campaña de concientización, es posible que desee priorizar el trabajo con personas influyentes que tengan más alcance (frente a tasas de participación más altas), como las que se encuentran en los niveles macro-VIP .

Por otro lado, si desea impulsar las ventas, es probable que desee concentrarse en asociarse con personas influyentes que tengan un alto compromiso con el contenido patrocinado y que tengan experiencia con códigos de descuento , enlaces de afiliados u otras técnicas de comercio social.

Según Tiphaine, el principal objetivo de marketing de influencers de Club Med es adquirir nuevos clientes. Su equipo se enfoca en asociarse con personas influyentes que pueden crear contenido que haga que su audiencia pase del desplazamiento a la compra (también conocido como embudo completo).

Para encontrar personas influyentes que puedan lograr estos objetivos, asegúrese de buscar personas influyentes que se ajusten a sus necesidades.

• Datos demográficos de la audiencia : ¿La audiencia del influencer se encuentra en el rango de edad, el país y el nivel de ingresos adecuados?
• Tipo de audiencia: ¿El número de seguidores representa su audiencia real y no seguidores masivos o sospechosos?
• Afinidad de marca: ¿El influencer y su audiencia han mostrado afinidad con marcas similares?

“Si no nos dirigimos a la audiencia correcta, terminamos creando frustración entre la audiencia del influencer y creando una asociación que no es mutuamente beneficiosa”. - Tiphaine Neveu, directora de influencia, relaciones públicas y redes sociales en Club Med

Consejo profesional: ¡Lleva tu programa de marketing de influencers al siguiente nivel encontrando influencers que estén haciendo algo nuevo! Los influencers más pequeños a menudo están en el centro de las nuevas tendencias porque están dispuestos a correr riesgos y ver qué se mantiene. Para encontrar a estos influenciadores experimentales, evalúe el rendimiento del contenido anterior por tasa de participación.

2. Cree una experiencia personalizada de incorporación de influencers

Como creadores de contenido a tiempo completo, constructores de comunidades profesionales y expertos en marketing, ¡los influencers tienen poco tiempo! Una excelente manera de hacer que su marca se destaque es ofreciéndoles una experiencia profesional y bien seleccionada.

Comienza con la creación de un resumen claro y conciso que prepara al influencer para el éxito. Si desea sobresalir ante un influencer, cree un "juego de herramientas de influencer" o un pdf lleno de información, con un diseño hermoso y de alta marca para ayudar a los influencers a visualizar lo que podrían crear. Vea cómo Bite Toothpaste Bits mejoró su gestión de influencers haciendo precisamente eso.

Recuerda : no se trata de dictar los detalles del contenido, sino de brindarles una dirección general y una idea de lo que quieres lograr en la campaña. Es importante darles la libertad creativa para darle su propio giro único a su visión.

Dicho esto, está bien incluir requisitos específicos que sean importantes para su marca. Por ejemplo, Club Med exige que todos los creadores que trabajan con la marca aprueben el certificado ARPP (Consejo Asesor de Publicidad Francés). Siempre que comunique estos requisitos (y por qué los tiene) de manera clara y coherente, no debería ser un punto de conflicto para sus socios.

La gran gestión e incorporación de influencers también se trata de ser organizado. Cree una estructura sobre cómo comunicarse con personas influyentes, manejar el proceso de negociación y pagar/recompensar a los socios. Cuanto mejor sea para comunicar estos procesos a su propio equipo, más eficiente será para crear una buena experiencia para todos.

Sugerencia profesional: si está realizando una campaña de siembra de influenciadores, una excelente manera de crear una experiencia personalizada para sus influenciadores es tener un sistema de suscripción que les permita elegir los productos que más les interesan. influencers una experiencia más personalizada, ¡también reduce la cantidad de desperdicio de productos! Existen plataformas de marketing de influencers que ofrecen experiencias de incorporación de marca, como Brand Studios de Traackr.

3. Cree programas que fomenten las relaciones con personas influyentes

Existe este concepto en el marketing de influencers llamado programas "siempre activos". Estas son asociaciones a largo plazo que se construyen para crecer y fortalecer la afinidad de marca. Estos tienden a generar campañas más impactantes porque la audiencia de un influencer ve su marca aparecer en el contenido de un creador varias veces de maneras interesantes.

Por ejemplo, Maybelline tiene una excelente asociación "siempre activa" llamada Babellines (¡NOS ENCANTA este nombre!). Tiene dos objetivos principales.

• El primer objetivo es obtener un flujo constante de contenido de creadores en función de las prioridades de la marca para ese mes. Ya sea el lanzamiento de un producto o una iniciativa de marketing con causa, la marca tiene un ejército de socios influyentes dedicados que están listos para compartir con su audiencia.

• ¡El segundo objetivo es que los creadores se lancen a la marca ! Los creadores tienen el espacio para compartir las tendencias y las tendencias que quieren seguir con Maybelline. Esto, a su vez, mantiene a la marca de belleza relevante y nunca en la oscuridad acerca de dónde encaja la marca dentro del mercado.

“Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los creadores, por lo que el contenido se mantiene fiel a lo que el creador quiere hablar y mantiene nuestra marca relevante en el mundo acelerado de las tendencias de TikTok”. - Sarah Shaker, jefa de interacción con la marca de Maybelline New York, L'Oreal

Otra razón por la que nos encanta este programa es que construye una verdadera comunidad con sus socios creadores. La vía de comunicación bidireccional entre la marca y el socio creador. Esto permite que el equipo recopile información detallada sobre los productos y la comparta con el resto de los equipos de marketing o desarrollo de productos.

4. Concéntrese en conectarse constantemente con sus socios influyentes

El marketing de influencers ya no es una estrategia de marketing de una sola vez. Ahora requiere que las marcas tengan conexiones constantes con personas influyentes que construyan una comunidad.

Aquí hay un par de maneras de lograr esto:

• Crea experiencias memorables. Los viajes extravagantes ya no son necesarios, pero sí el “beneficio” u oportunidad exclusiva para el influencer. Priorice mantener la experiencia memorable. Una forma de hacer esto es crear tiempo 1v1 con la marca o los expertos de la industria. Por ejemplo, a Maybelline le gusta brindar a sus influencers tiempo con sus maquilladores certificados.
• Deja que los creadores hablen con autenticidad sobre la historia de tu marca. Usted eligió a sus socios influyentes por una razón, así que confíe en ellos cuando hablen sobre su marca a través de su lente. Un creador valora mucho la libertad creativa y la oportunidad de dejar una huella en su marca/producto en una relación (¡fuera de la compensación, por supuesto!).
• Construya su equipo interno de marketing de influencers . La gestión de influencers lleva tiempo y crear conexiones profundas con tus socios creadores lleva aún más tiempo. Reúna a profesionales del marketing influyentes dedicados que puedan proporcionar a sus socios creadores el tiempo que se merecen.

“La comunidad y la autenticidad son claves para nuestra estrategia de marketing de influencers. Cuando evaluamos la eficacia de nuestro programa, analizamos cualitativamente cada asociación. ¿Tiene sentido lo que estamos preguntando con el contenido que ya crea el influencer? ¿Cuál es el sentimiento de la comunidad del influencer? ¿Están comprometidos o son pasivos? También nos esforzamos por encontrar socios que estén administrando y fomentando activamente el crecimiento de sus comunidades”. - Sarah Shaker, jefa de interacción con la marca de Maybelline New York, L'Oreal

Consejo profesional: la gestión de influencers también se trata de ver cómo los influencers gestionan sus comunidades. Consulte los comentarios de su socio influyente para ver cómo responde su comunidad al contenido. Un alto compromiso es excelente, pero un alto compromiso con personas que hablan sobre su marca de manera positiva es aún mejor.