Maximización del retorno de la inversión en redes sociales con automatización de marketing y puntuación de clientes potenciales

Sin el enfoque correcto, aprovechar las redes sociales puede parecer una fuente constante de fricción. Cualquier especialista en marketing ha escuchado mucho sobre el alto ROI quese puedeextraer de los canales sociales, en B2C o B2B, pero todavía hay innumerables empresas que tienen que renunciar a ese ROI. ¿Por qué? Restricciones de tiempo y recursos.

Es cierto que las redes sociales son capaces de agotarte cada segundo de tu tiempo y, aun así, la recompensa puede ser esquiva. Pero no tiene por qué ser así. La automatización en todos los lugares correctos, procesos que garantizan la mayor recompensa posible por sus esfuerzos, son posibles, siempre que su enfoque sea el correcto.

¿La señal más fuerte de que lo estás haciendo bien? Una plataforma escalable de publicación en redes sociales , que integra todas las demás herramientas de marketing y administración de equipos de las que depende, que automatiza todas esas tareas lentas y prolongadas y enfoca su atención en las partes más apremiantes del inbound marketing.

Las redes sociales son un mundo amplio, pero tu visión puede enfocarse solo en los detalles más importantes. Así es cómo.

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• ¿Qué es la automatización de marketing?
• Marketing de medios sociales
• ¿Qué es un sistema de puntuación de clientes potenciales?
• ¿Cuáles son los criterios para la puntuación de clientes potenciales?
• ¿Cómo maximiza el Lead Scoring el ROI de las redes sociales?

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización se trata de eliminar el elemento humano del trabajo repetitivo, monótono y laborioso, liberando a los equipos para que asuman los aspectos intelectual y creativamente más exigentes de un trabajo (creación de contenido, por ejemplo, o contacto directo con el cliente). En marketing, la automatización en los lugares correctos ahora es esencial para obtener el ROI completo de cualquier estrategia de marketing, incluidas las redes sociales.

¿Por qué? Porque, si bien las redes sociales son el campo de juego del vendedor digital B2B cuando se trata de llegar a audiencias altamente específicas y mover clientes potenciales a través del embudo, algunos de los elementos de la gestión de redes sociales representan una pérdida de tiempo y creatividad de su equipo.

La automatización del marketing es la solución. Automatizar los procesos que su equipo no necesita hacer significa maximizar el ROI de las redes sociales, pero no a costa de la mano de obra de su equipo.

Automatización del marketing en redes sociales

Estas son las partes centrales del marketing en redes sociales que se pueden automatizar en la plataforma de administración de redes sociales impulsada por IA adecuada.

Programación de contenido

Las estrategias de publicación de contenido de redes sociales más exitosas se basan en publicaciones constantes y regulares, lo que significa que las cuentas de redes sociales de marca más exitosas son aquellas que están respaldadas por un programa de publicación de contenido, y no una filosofía de hacerlo sobre la marcha. . Cuando comienzas a planificar las publicaciones en las redes sociales, comienzas a ser táctico.

Automatizar este cronograma de publicación social libera las manos de su equipo para otras partes más importantes de la administración de redes sociales. Cuando se crea el contenido, se puede asignar a una campaña específica, marcarlo para su aprobación y luego moverlo a lo largo de la programación. Cualquier brecha potencial se puede identificar con anticipación, y todo el equipo puede disfrutar de una visualización clara de su campaña de marketing de contenido de redes sociales.

En Oktopost, esta automatización es manejada por una poderosa IA, que hace posible programar y generar contenido en cuestión de segundos, creando espacio dentro de su equipo para las partes más técnicas del trabajo.

Curación de datos de redes sociales

Medir el ROI de sus redes sociales y seleccionar una vista de 360° de su presencia en las redes sociales es tan importante comoteneruna presencia en las redes sociales en primer lugar. Sin esos conocimientos integrales (sentimiento, cuota de voz, conversiones, impresiones, clics), no puede continuar (constantemente) evolucionando su estrategia junto con la evolución (igualmente constante) de las redes sociales.

Una vez más, el principal obstáculo entre los equipos de marketing y la plena utilización de los datos de las redes sociales es el tiempo. Se necesita tiempo para analizar y extraer información, a menos que automatice el proceso a través de la plataforma de análisis de redes sociales adecuada , asegurándose de que la mejor información posible sea seleccionada para usted y seleccionada en informes que demuestren claramente el ROI.

Utilice IA para la escucha social

La escucha social es una herramienta poderosa para comprender a su audiencia y a sus competidores, y para optimizar su campaña de redes sociales de acuerdo con las tendencias y las conversaciones, pero las empresas suelen pasar por alto su importancia, incluso las empresas que son plenamente conscientes del ROI potencial. ¿Por qué? Porque lleva mucho tiempo. Más que eso, es unapérdidade tiempo , especialmente si escuchas redes sociales en tiempo real (como deberías hacer).

Sin embargo, con la IA, ese trabajo se puede quitar de los hombros de su equipo. Las percepciones de escucha social se pueden transmitir a su tablero de medios sociales cuando sucedan, desde menciones de marca sensibles al tiempo hasta nuevas tendencias que impactan en su nicho. Con estos conocimientos, su equipo puede concentrarse en la acción, respondiendo a esos conocimientos y construyendo sobre el liderazgo de pensamiento a través de la creación de contenido de calidad, en lugar de gastar su tiempo y energía en el trabajo preliminar.

¿Qué es un sistema de puntuación de clientes potenciales?

La generación y conversión de leads nunca es un paseo por el parque. Probablemente haya escuchado la frase "muchos peces en el mar" antes, y eso es algo bueno (después de todo, queremos todas las pistas) y un obstáculo (no queremos perder horas clasificando esas pistas).

Después de todo, el inbound marketing es como una amplia red lanzada al agua. Una vez que comience a enrollar esa red nuevamente en el bote, verá todo tipo de pistas, algunas que están listas para convertirse de inmediato y otras que aún no están seguras de si eligieron la red correcta o no.

Pero basta de metáforas. Sus peces, quiero decir,sus clientes potenciales, deben tratarse de manera ligeramente diferente, y algunos son mucho más sensibles al tiempo que otros. Entonces, ¿cómo sabes por dónde empezar?

Al calificar a los clientes potenciales en función de un conjunto de criterios que le permiten clasificar aquellos que necesitan su atención inmediata de aquellos que se pueden dejar hervir a fuego lento primero. De esa manera, su equipo de ventas no perderá el tiempo en los lugares equivocados, mientras deja que esos clientes potenciales realmente buenos se les escapen de las manos.

¿Cuáles son los criterios para la puntuación de clientes potenciales?

Hay muchas formas diferentes de obtener clientes potenciales, por lo que no hay una forma correcta de hacerlo.

No necesita cientos de criterios para clasificar lo bueno de lo malo, lo que vale la pena y lo que no vale la pena. De hecho, muchos de los modelos de calificación de clientes potenciales más exitosos comprenden solo de 2 a 4 criterios. Eso es todo, eso es todo lo que necesita para identificar los clientes potenciales más valiosos.

Los criterios que utilice pueden provenir del comportamiento del cliente, ya sea que hayan completado una solicitud de consulta (que vale muchos puntos para cualquier equipo de ventas) o hayan hecho clic en su sitio a través de un correo electrónico de marketing o una publicación en las redes sociales (también buenos anotadores). También podrían provenir de lo que sabe sobre la empresa, ya sea que se ajusten a su grupo demográfico, industria y tamaño objetivo. Si puede aplicar una selección de criterios de esas categorías a cada cliente potencial de marketing entrante antes de que se pasen a los equipos de ventas, puede evitar una gran cantidad de tiempo perdido en clientes potenciales que nunca darán frutos.

Una cosa es segura: decidir qué criterios satisfacen mejor las necesidades de su negocio debe ser una conversación abierta y cooperativa entre los equipos de marketing y ventas. Ambas partes deben estar muy familiarizadas con su público objetivo, pero ambas también aportarán perspectivas únicas a la mesa que, juntas, crean la imagen más sólida posible.

¿Cómo maximiza el Lead Scoring el ROI de las redes sociales?

Las redes sociales son una poderosa herramienta para el inbound marketing. En 2018, Forbes descubrió que el 83% de los ejecutivos B2B se verán influenciados por las redes sociales al elegir proveedores, lo que demuestra cuán importante es la publicación de contenido en las redes sociales para atraer clientes potenciales al embudo.

A estas alturas, la mayoría de nosotros somos conscientes de que cumplir con las promesas de las redes sociales de ROI completo es algo más que tener una cuenta y publicar de vez en cuando. Lo mejor de las redes sociales es que genera una gran cantidad de información y métricas; la recompensa es que debeusaresos conocimientos y métricas para perfeccionar su estrategia, o no logrará obtener el ROI que desea y necesita de manera constante.

La puntuación de clientes potenciales puede (y debe) utilizar muchos de los conocimientos que las redes sociales pueden proporcionar, en particular con respecto al comportamiento: cómo (y cuánto) un cliente potencial interactúa con sus publicaciones, si también ha estado interactuando con la competencia, qué lo impulsó a hacer clic -a través de. Esto pone en práctica esos conocimientos y métricas de ROI para las redes sociales y, a cambio, aumenta su tasa de conversión para los clientes potenciales generados a través de sus canales.

El marketing automatizado y la puntuación de clientes potenciales son dos prácticas diferentes, pero ambas cumplen el mismo objetivo clave: poder identificar y presentar claramente el ROI de su estrategia de marketing en redes sociales sin consumir el tiempo y los recursos de su equipo. Si puede dominar ambos, puede impulsar la colaboración entre ventas y marketing, y disfrutar de resultados mucho más sólidos de su marketing entrante.

Sacar el máximo partido de su estrategia de publicación social no depende de que agote todos sus recursos limitados en la gestión de esos canales. La automatización a través de una plataforma de administración de redes sociales significa priorizar los aspectos más especializados de la publicación en las redes sociales y la administración de la comunidad, sin perder los conocimientos y los beneficios que provienen de las partes del trabajo más repetitivas y que consumen más tiempo.

Con las herramientas y los criterios para clientes potenciales, puede liberar esas manos para tareas más especializadas y seguir viendo los beneficios de 360° de sus canales sociales.