Maximización del soporte remoto con MDM: una guía para empresas emergentes

Para prosperar en el mercado actual, las empresas deben implementar tecnologías avanzadas en casi todas las funciones comerciales. El desarrollo interno de tales tecnologías requiere mucho tiempo y es costoso. Además, las nuevas empresas necesitan más apoyo con respecto al tamaño de su equipo y el presupuesto disponible. Por lo tanto, la implementación de tecnologías robustas es crucial para que las nuevas empresas se mantengan al día con el ritmo del cambio. Las soluciones avanzadas apuntan a automatizar y simplificar las tareas para la fuerza laboral limitada de una startup. Sin embargo, también es necesario considerar que la tecnología utilizada sea actualizable y escalable para atender el crecimiento futuro del negocio.

Una de estas soluciones sólidas para las empresas emergentes es la gestión de dispositivos móviles (MDM) . Ya sea que una empresa sea grande o pequeña, antigua o nueva, bien establecida o recién iniciada, todas las organizaciones enfrentan el desafío de administrar la cantidad cada vez mayor de dispositivos móviles. El soporte remoto con soluciones MDM ayuda a las organizaciones a administrar y brindar soporte a los dispositivos móviles de manera eficiente. Ayuda a los equipos de TI a minimizar los problemas de los dispositivos que afectan la eficiencia y la productividad de los empleados.

Soporte remoto y MDM

El soporte remoto es una herramienta bajo el paraguas de administración de dispositivos móviles. Esta característica de MDM ofrece a los administradores de TI acceso remoto a todos los dispositivos administrados. Permite a las empresas emergentes brindar una experiencia de soporte remoto perfecta con respecto a la administración de aplicaciones, la administración de contenido y los dispositivos de solución de problemas. Con una solución MDM, un solo administrador de TI de una organización puede realizar funciones de soporte remoto en miles de dispositivos desde el tablero de MDM.

El software de gestión remota de dispositivos agiliza las operaciones diarias. Ahorra costos ya que los administradores de TI no necesitan visitar el dispositivo en persona, o incluso no es necesario enviar los dispositivos al equipo de TI en caso de fallas técnicas. Los administradores de TI pueden extender el soporte remoto a dispositivos tripulados o no tripulados, como quioscos públicos, máquinas expendedoras digitales y señalización digital. El soporte remoto con MDM ayuda a instalar aplicaciones, enviar contenido, enviar archivos y solucionar problemas en tiempo real para minimizar el tiempo de inactividad del dispositivo .

Ahora comprendamos cómo una solución efectiva de administración remota de dispositivos ayuda a las empresas emergentes a crear una estrategia sólida de administración de dispositivos e impulsar el crecimiento del negocio.

Cómo ayuda el soporte remoto con MDM a las startups

Instalar o desinstalar aplicaciones

Las soluciones MDM permiten a los administradores de TI administrar la instalación o eliminación de aplicaciones. Las soluciones de administración de dispositivos móviles también permiten a los administradores de TI controlar de forma remota las actualizaciones de aplicaciones y garantizar que los dispositivos estén actualizados. También garantiza que solo se instalen aplicaciones seguras y relevantes en los dispositivos administrados. Por motivos de seguridad, permite a las empresas administrar permisos, configuraciones y actualizaciones de aplicaciones y definir políticas específicas para las aplicaciones. Las soluciones de MDM pueden impedir que los usuarios instalen aplicaciones de terceros en los dispositivos, protegiendo así los dispositivos de aplicaciones maliciosas.

Solución de problemas a distancia

Cuando se utilizan numerosos dispositivos para el trabajo, los equipos de TI se encuentran regularmente con múltiples problemas de dispositivos, como errores de software, errores de red, averías de dispositivos y aplicaciones bloqueadas. A los equipos de TI les cuesta mucho tiempo y dinero llegar a cada dispositivo físicamente y solucionar sus problemas. Las soluciones MDM con soporte remoto permiten a las empresas ver las pantallas de los dispositivos, tomar capturas de pantalla y brindar asistencia remota a los usuarios que necesitan soporte técnico sin acceder físicamente a esos dispositivos.

Empuje el contenido de forma remota

Con el software de administración de dispositivos remotos, los administradores de TI pueden enviar documentos, presentaciones, archivos de audio y archivos de video a uno o varios dispositivos sin la intervención del usuario. Además, ayuda a copiar varios archivos en diferentes carpetas de forma remota y cargarlos en dispositivos administrados. Así, permite a los empleados acceder a datos corporativos actualizados en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Bloqueo y borrado remotos

Muchas veces, los dispositivos móviles que contienen datos confidenciales se pierden o son robados. Casos como estos causan problemas de pérdida de datos para las empresas que pueden costarles muy caro. En tales casos, las soluciones de gestión de control remoto permiten a las organizaciones bloquear y borrar dispositivos de forma remota para que no se utilicen de forma indebida. La función de borrado remoto puede ser un borrado completo que elimina todos los archivos y carpetas o un borrado parcial que elimina carpetas específicas de los dispositivos.

Supervisión y seguimiento remotos

Las soluciones MDM con soporte remoto ayudan a rastrear a los trabajadores de campo y monitorear los dispositivos para verificar si cumplen con el propósito previsto. Los administradores de TI usan soluciones de administración de dispositivos móviles para rastrear ubicaciones de dispositivos remotos y recuperar coordenadas GPS. En caso de una violación de la geovalla, los administradores de TI pueden restringir el acceso de los usuarios a los datos corporativos en los dispositivos. Además, las soluciones de MDM ayudan a rastrear el estado del dispositivo, brindando información sobre información como el almacenamiento del dispositivo y el nivel de la batería.

Beneficios de usar soluciones de administración remota MDM

Reducir el tiempo de inactividad del dispositivo

El tiempo de inactividad del dispositivo puede afectar la productividad de los empleados y ralentizar el crecimiento empresarial en gran medida. Si bien la solución de problemas de los dispositivos dentro de las instalaciones de la oficina puede ser rápida, llegar a un dispositivo problemático utilizado por los trabajadores de campo puede ser abrumador. Una solución MDM con acceso remoto brinda asistencia en tiempo real y soporte técnico para resolver problemas relacionados con el dispositivo. Ayuda a los administradores de TI a minimizar el tiempo de inactividad del dispositivo y aumentar la disponibilidad del dispositivo.

Mejorar la rentabilidad

Las soluciones de MDM impiden que los usuarios instalen aplicaciones irrelevantes y reducen el consumo de datos. Ayuda a las organizaciones a garantizar que los trabajadores de campo se concentren en el trabajo y no se distraigan con la navegación aleatoria en Internet. Las funciones de seguridad, como el filtrado web, ayudan a las empresas a restringir el acceso a navegadores y sitios web relevantes. La solución remota de problemas reduce los costos de soporte. Además, adoptar la política BYOD (Traiga su propio dispositivo) se ha vuelto más fácil con una solución MDM. La política BYOD evita que las empresas gasten en dispositivos de empleados.

Proteja los datos confidenciales

Los datos corporativos confidenciales son propensos al uso indebido si un dispositivo se pierde o es robado. Una solución MDM bloquea y borra de forma remota los datos de los dispositivos para proteger los dispositivos robados. Además, los administradores de TI pueden configurar políticas que restrinjan el uso compartido de datos entre aplicaciones corporativas y personales (en el caso de BYOD), la funcionalidad de captura de pantalla, la función de copiar/pegar y el uso de periféricos como USB para proteger los datos corporativos. Además, una política de contraseña segura que utiliza una solución MDM con MFA ayuda a las organizaciones a evitar el acceso no autorizado.

Impulsar el crecimiento empresarial

MDM con soporte remoto aumenta la eficiencia operativa, reduce los costos de soporte e impulsa el crecimiento del negocio. Ayuda a solucionar problemas de dispositivos, reduce el tiempo de inactividad de los dispositivos y restringe el acceso a aplicaciones relevantes. Por lo tanto, las empresas pueden implementar políticas de forma remota utilizando soluciones MDM y alcanzar sus objetivos comerciales. Las empresas emergentes pueden usar soluciones MDM para mejorar la eficiencia de los empleados e impulsar su negocio más rápido.

Resumiendo

El artículo muestra explícitamente cómo las soluciones MDM con soporte remoto son la opción correcta para que las empresas emergentes administren sus dispositivos móviles. Son soluciones rentables que brindan un control granular sobre los dispositivos administrados al tiempo que aplican sólidas políticas de seguridad para la protección de datos. Las soluciones de administración remota de dispositivos potencian a las empresas emergentes al simplificar las tareas y ayudar a los administradores de TI a abordar los desafíos relacionados con los dispositivos de forma remota. Las soluciones MDM con soporte remoto reducen drásticamente el tiempo de inactividad del dispositivo, aseguran la disponibilidad del dispositivo y mantienen la eficiencia del dispositivo y del usuario, lo que contribuye al crecimiento del negocio.