Jerarquía de necesidades de Maslow: ¡Aprende todo sobre ella!

Comprender la Jerarquía de Necesidades de Maslow es intentar comprender un poco mejor la complejidad del ser humano; sus motivaciones profundas, sus miedos y sus necesidades.

Al comprender mejor al ser humano que tenemos frente a nosotros, podemos ayudarlo más fácilmente a satisfacer una necesidad respondiendo directamente a esta solicitud.

Jerarquía de Necesidades de Maslow: Definición

La pirámide de Maslow, también conocida como jerarquía de necesidades de Maslow , es una teoría de la motivación propuesta por el psicólogo Abraham Maslow en la década de 1940.

Esta teoría sugiere que los seres humanos tienen un conjunto de necesidades que deben ser satisfechas para alcanzar su máximo potencial, a las que también llama “autorrealización”.

La pirámide de Maslow representa estas necesidades de forma jerárquica , con las necesidades más básicas en la parte inferior de la pirámide y las necesidades más complejas y superiores en la parte superior. ️

Lo que el psicólogo trata de explicar con esta representación es que mientras no se respeten ciertas necesidades vitales, el ser humano no puede satisfacer otras necesidades.

¿Cuáles son los 5 niveles de la jerarquía de necesidades de Maslow?

Según Maslow, las necesidades de nivel inferior deben satisfacerse antes de que puedan perseguirse las necesidades de nivel superior, también llamadas "necesidades primarias" y "necesidades secundarias".

Así, para alcanzar el nivel de autorrealización, un individuo primero debe satisfacer sus necesidades fisiológicas , de seguridad, sociales y de autoestima.

¿Cuál es la explicación de la Jerarquía de Necesidades de Maslow?

Como decíamos, hay 5 niveles en la pirámide de necesidades, también llamado “triángulo de Maslow”.

1er Nivel – Necesidades Fisiológicas

Tener necesidades fisiológicas es común a todos los seres vivos. Incluso plantas con agua y luz solar.

Las necesidades fisiológicas son las necesidades básicas necesarias para la supervivencia, es decir, alimentos, agua, sueño, calor y aire. Este nivel es la base de la pirámide de Maslow y se considera el más importante (no necesito explicar por qué).

Según el teórico, si no se satisfacen estas necesidades, no se pueden alcanzar los otros niveles.

Por ejemplo, si tiene una necesidad visceral de dormir, no podrá concentrarse en su necesidad de pertenencia o en su creatividad. Las necesidades básicas deben tener prioridad sobre las necesidades superiores.

Para lograr las necesidades fisiológicas , una persona debe tener acceso a suficientes alimentos y agua, así como a un refugio adecuado contra los elementos.

Una vez satisfechas estas necesidades , se puede pasar al siguiente nivel.

Nivel 2 – Necesidades de seguridad

Una vez que se satisfacen las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad se vuelven importantes. La seguridad debe incluir seguridad personal, seguridad laboral y seguridad financiera. Agregaría seguridad emocional también, en algunos casos.

Las personas necesitan sentirse seguras y protegidas de los peligros físicos y emocionales para avanzar en la pirámide de Maslow.

A veces, estas necesidades pueden ser lo primero, especialmente cuando hay un peligro inminente. Si hay un asesino frente a una fuente de agua, no importa la sed que tengas, no vas a correr a buscar agua. El ser humano sabe priorizar sus necesidades según las situaciones.

Para lograr las necesidades de seguridad, una persona debe tener acceso a una vivienda segura, un trabajo estable e ingresos suficientes para mantenerse. Satisfacer estas necesidades permite que una persona se sienta segura y, por lo tanto, busque otras necesidades .

Una vez que se obtiene la vivienda, la mejora de las necesidades de seguridad de uno podría estar relacionada con el aislamiento de ventanas, un sistema de alarma, un trabajo de tiempo completo y un automóvil familiar con cámara retrovisora.

Nivel 3 – Necesidades Sociales o de Pertenencia

Las necesidades sociales o de pertenencia incluyen la necesidad de sentirse conectado con los demás y de ser parte de un grupo. Entonces pensamos en la amistad, la familia, la comunidad y la pertenencia a un equipo.

Las personas necesitan sentirse amadas y aceptadas para ser felices.

Es más, según el estudio más largo jamás realizado sobre la felicidad, este sería incluso el punto más importante, el de insistir en “tener una buena vida”.

Para lograr las necesidades sociales o de pertenencia , una persona debe tener relaciones sociales significativas y una red de apoyo. Satisfacer estas necesidades permite que una persona se sienta amada y aceptada, y que se concentre en necesidades de nivel superior .

4to Nivel – Necesidades de Autoestima

La autoestima debe incluir la necesidad de sentirse valorado, respetado y apreciado. Esto puede incluir la autoestima, el reconocimiento, el estatus social y el respeto de los demás.

De nuevo, ¡todo es relativo! Si no te sientes respetado por los demás, tu sentido de pertenencia también se verá afectado.

Cada necesidad encaja y trabaja en conjunto para crear armonía.

Para lograr esta necesidad, el primer estudio es tener una sana autoestima, reconocimiento de los propios logros y respeto por los demás.

Satisfacer estas necesidades permite que una persona se sienta bien consigo misma y sepa poner límites (pedir respeto a los demás, sentirse cómoda) y centrarse en la 5ª etapa, la de la autorrealización, justamente eso.

5to Nivel – Necesidades de Autorrealización

Las necesidades de autorrealización son el nivel más alto de la pirámide de Maslow. ️

Estas necesidades implican alcanzar el máximo potencial , el crecimiento personal y el logro de objetivos, es decir, una carrera significativa, esfuerzos artísticos o creativos, ser capaz de ser independiente y crear y perseguir objetivos alcanzables. Implica también sentirse autónomo y en control de la propia vida y de la historia.

La motivación humana por excelencia sería entonces realizarse , realizarse, según Maslow.

Importancia de la Jerarquía de Necesidades de Maslow en Marketing

La pirámide de Maslow puede ser útil en marketing y ventas, ya que nos permite comprender mejor las motivaciones y necesidades de los consumidores.

Al usar esta teoría, puede adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades específicas de sus prospectos en diferentes niveles de la pirámide. ️

️ Aquí tienes un ejemplo de campaña publicitaria que aborda necesidades fisiológicas (y también necesidades de confort, gracias al delivery).

De manera similar, si los consumidores tienen necesidades de seguridad insatisfechas , pueden estar preocupados por su seguridad personal y financiera o incluso por su salud.

¿Cuáles de las Necesidades de Maslow están relacionadas con nuestra salud ambiental?

En el caso de la salud ambiental y personal, las empresas pueden destacar las garantías de seguridad, los servicios de garantía, las políticas de devolución y los sistemas de pago seguro y garantías “libres de químicos” para satisfacer estas necesidades.

️ Este nuevo tipo de seguridad se llama "seguridad ambiental" y se está volviendo más frecuente.

Finalmente, para los consumidores en los niveles más altos de la pirámide de Maslow, como las necesidades de autoestima y las necesidades de autorrealización, las empresas pueden crear productos y servicios que ayuden a los consumidores a sentirse valorados, respetados y satisfechos.

️ Por ejemplo, puede resaltar los beneficios de los productos y servicios que ayudan a los consumidores a lograr sus objetivos personales, como programas de capacitación en línea, aplicaciones de salud y bienestar o productos de estilo de vida de lujo.

En resumen, la pirámide de Maslow puede ayudarlo a vender mejor y comprender mejor las motivaciones y necesidades de los consumidores, lo que puede ayudar a diseñar campañas publicitarias y productos que satisfagan esas necesidades y mejoren la efectividad de las estrategias de marketing .

Ejemplo concreto del uso de la Jerarquía de Necesidades de Maslow

Aquí hay ejemplos concretos de cada necesidad en la pirámide de Maslow y un caso de estudio de una empresa que satisface esa necesidad:

Necesidades fisiológicas definición y ejemplo

Las necesidades fisiológicas son necesidades básicas de supervivencia, como alimento, agua, aire, sueño y refugio.

Ejemplo: Mcdo satisface esta necesidad proporcionando comida rápida barata para personas que no tienen el tiempo o los medios para preparar una comida.

La marca ha desarrollado un sistema de comida rápida para satisfacer las necesidades de sus clientes. Las comidas que se ofrecen son de fácil acceso.

Las necesidades de seguridad de Maslow

Las necesidades de seguridad son las necesidades de sentirse seguro y protegido de cualquier daño.

Ejemplo: Verisure es una empresa de seguridad francesa que satisface esta necesidad ofreciendo sistemas de seguridad. Verisure utiliza tecnología de punta para proteger la propiedad de sus clientes y monitorear su hogar o negocio de forma remota.

Definición de necesidades de pertenencia de Maslow

La necesidad de pertenecer es la necesidad de sentirse aceptado, amado y comprendido.

Ejemplo: Facebook satisface esta necesidad al proporcionar una plataforma de redes sociales donde las personas pueden conectarse con amigos y familiares. La plataforma permite a las personas compartir fotos, videos e historias, mantenerse en contacto con amigos y conocer gente nueva.

necesidades de autoestima

Las necesidades de autoestima son las necesidades de sentirse valorado y respetado.

Ejemplo: Adidas aborda esta necesidad proporcionando productos deportivos de alta calidad para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos personales. La marca también patrocina a atletas profesionales para inspirar a las personas a perseguir sus sueños y sobresalir.

¿Qué son las necesidades de autorrealización?

Las necesidades de autorrealización son las necesidades de logro y realización personal.

Ejemplo: Google satisface esta necesidad ofreciendo un motor de búsqueda que abre sus puertas a miles de conocimientos, brindando acceso a una gran cantidad de información y educación sobre diversos temas. Google también ofrece programas de aprendizaje en línea para ayudar a las personas a desarrollar sus habilidades y lograr sus objetivos personales.

En la misma línea, las empresas que ofrecen formación y coaching para proyectos personales o profesionales apoyarán directamente la necesidad de autorrealización.

A menudo se dice que mientras no se satisfagan todas nuestras otras necesidades, entonces, es imposible enfocarnos en nuestro desarrollo personal, por eso es el quinto y último paso.

La jerarquía de necesidades de Maslow explicada con Patagonia

Presento aquí un estudio de caso específico sobre una empresa que trata de satisfacer las necesidades de los consumidores, por supuesto, no es la única empresa que satisface varias necesidades, básicas y superiores .

La empresa Patagonia cubre todo tipo de necesidades en la pirámide de Maslow.

Conclusión: ¿Cuál es el propósito de la jerarquía de necesidades de Maslow?

En conclusión, la pirámide de Maslow es un modelo ampliamente reconocido que ayuda a comprender las necesidades básicas de las personas y por ende de los consumidores. Se puede utilizar en varios contextos, incluida la psicología, la gestión de recursos humanos, el marketing y las ventas.

Varios estudios han examinado la validez de la pirámide de Maslow y algunos han cuestionado su relevancia o aplicación universal.

Por ejemplo, un estudio de Wahba y Bridwell (1976) mostró que las necesidades no siempre siguen una jerarquía estricta y pueden variar entre individuos, culturas y contextos. (Hubiera puesto el enlace al estudio, pero está en alemán.)

Lo cual tiene sentido, los vínculos se entrelazan y pueden variar de un día a otro, una persona que es muy rica, pero que solo tiene insomnio, puede no estar interesada en su realización personal hasta que solucione su problema fisiológico.

A pesar de las críticas, la pirámide de Maslow sigue siendo una herramienta útil para comprender las necesidades humanas básicas. Puede ayudar a las empresas a diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes y motiven a sus empleados proporcionando condiciones de trabajo seguras y satisfactorias.

Para esto, le recomendamos encarecidamente que cree personas, para comprender mejor las necesidades de los consumidores.

FAQ del artículo sobre Necesidades Básicas

¿Cómo utilizar la Jerarquía de Necesidades de Maslow para vender?

Esta pirámide se utiliza principalmente para identificar:

• ¿Qué necesidades satisfacen sus productos o servicios?
• ¿Cuáles son las necesidades de sus objetivos de ventas?

Sobre todo, estas dos necesidades deben ser las mismas. Si respondes a la necesidad de seguridad, pero tu target está en plena necesidad de pertenencia social, estás yendo en contra de su demanda…

En resumen, comprender las motivaciones y necesidades de los clientes utilizando la pirámide de Maslow puede ayudar a los vendedores a personalizar su enfoque y resaltar los beneficios relevantes de sus productos para satisfacer estas necesidades.

Existen otros tipos de enfoques de venta, como AIDA y CAP SONCAS.

Una vez que hayas practicado lo que se llama “reconocimiento de necesidades” , solo tienes que argumentar en consecuencia para explicarle a tu prospecto que tus productos o servicios los ha identificado.

¿Cómo entender la Jerarquía de Necesidades de Maslow en las motivaciones laborales?

La pirámide de Maslow se puede utilizar para entender las motivaciones laborales como una jerarquía de necesidades que los empleados buscan satisfacer.

En este caso, se supone que algunas personas tienen trabajos de “alimentación” para satisfacer sus necesidades fisiológicas y otras tienen trabajos de “pasión”, que contribuyen a su autorrealización.

Comprender dónde se ubican los miembros del equipo (o el candidato) en la pirámide de necesidades ayudará a comprender mejor sus motivaciones . Para satisfacer mejor sus necesidades personales, se les ofrecerán oportunidades de desarrollo profesional en función de sus motivaciones.

Por ejemplo:

• Necesidad de éxito = Aumento de responsabilidades.
• Necesidad social (pertenencia) = La oportunidad de trabajar en equipo.

Jerarquía de necesidades de Maslow en PDF

Muchos queréis descargar la pirámide de Maslow en PDF , hoy es posible:

Construya su propia Jerarquía de Necesidades

Ahora te toca a ti hacer el ejercicio llenando tu pirámide con las necesidades de tus consumidores, candidatos o de ti mismo.

Y ahí lo tienes, sabes todo sobre los diferentes pasos para satisfacer las necesidades humanas, desde los primeros niveles hasta la cima de la pirámide . ️

Ahora puede utilizar la jerarquía de necesidades de Maslow para comprender las necesidades y motivaciones de sus consumidores.