Marketing utilizando una estrategia multicanal de redes sociales

¿Sabe cuál es la mejor manera de llegar a su público objetivo?

A menos que haya realizado una gran cantidad de investigación de mercado, es probable que no sepa con certeza qué plataforma o canal puede llegar al segmento más grande de su audiencia. E incluso si ha realizado esa investigación, es probable que sus mejores clientes estén separados en múltiples canales de comunicación y plataformas sociales diferentes.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de llegar a todos ellos? Para la mayoría de las empresas, su mejor opción es tener una estrategia multicanal de redes sociales bien pensada.

Si usted es como la mayoría de los dueños de negocios, probablemente ya use el marketing en redes sociales. Y si tiene más de un canal de comunicación con su audiencia, por ejemplo, publicidad en Facebook y marketing por correo electrónico, entonces ya utiliza el marketing multicanal.

Pero es posible que no esté utilizando ninguno de los dos en toda su extensión. Este artículo le mostrará lo que debe saber sobre las redes sociales en el marketing multicanal. Sigue leyendo para aprender mas.

Comprender el marketing multicanal

El marketing multicanal no es un tema que surja con frecuencia, pero es algo que utilizan la mayoría de las empresas. En pocas palabras, un plan de marketing multicanal implica múltiples formas de conectarse con su audiencia.

Hay muchas ventajas únicas de las redes sociales, pero las redes sociales en sí mismas no suelen ser una estrategia completa. Un poderoso plan de marketing involucrará varios canales a través de los cuales impactará a los clientes. Estos pueden incluir redes sociales, correo electrónico, correo impreso, publicidad PPC, etc.

La mayoría de las empresas ya utilizan más de un canal para llegar a su audiencia, pero es posible que no lo estén haciendo de manera consciente. Es importante pensar en todos sus esfuerzos de marketing como partes de un todo. De esa manera, puede monitorear el impacto que está teniendo más fácilmente y realizar cambios inteligentes con el tiempo.

Es muy común que alguien cree una página de Facebook cuando comienza un negocio. Para algunas personas, es una de las primeras cosas que hacen.

Otros adoptan un enfoque comercial más anticuado, como colocar un anuncio en un periódico o revista local o distribuir volantes.

Cualquiera de estos métodos puede funcionar. Depende del público al que quieras llegar. Pero para ser más eficaz, una estrategia de marketing debe combinar varios canales de comunicación.

El papel de las redes sociales en el marketing multicanal

Ahora que comprende mejor qué es el marketing multicanal, veamos cómo las redes sociales juegan un papel en una buena estrategia multicanal. Aquí hay tres formas únicas en que las redes sociales pueden potenciar y elevar su plan de marketing.

Impacte a los clientes dondequiera que estén

Hay una razón por la que las redes sociales en los negocios son tan populares. Aunque existen muchas formas comprobadas de llegar a clientes potenciales, los sitios de redes sociales pueden proporcionar el método más flexible.

Esto se debe en parte a que hay muchas redes sociales en las que la gente puede pasar el rato y mucha gente con cuentas activas. No importa quién sea su audiencia, lo más probable es que pueda encontrarlos en algún lugar en línea.

Si su público objetivo son Millennials y Zoomers con visión de futuro, están Instagram y TikTok. Si te diriges a personas que tienen intereses únicos que les apasionan y que pasan mucho tiempo en línea, prueba Reddit. Y puedes comunicarte con casi cualquier persona que use Facebook.

No importa lo que haga su negocio, las redes sociales le permiten encontrar a sus clientes ideales en cualquier lugar.

Hágase ver con más frecuencia en dispositivos móviles

Si has estado prestando atención, probablemente hayas visto lo populares que se han vuelto los teléfonos y las tabletas. Para muchas personas, su teléfono inteligente prácticamente ha reemplazado a la computadora de su hogar.

Desafortunadamente, puede parecer más difícil llamar la atención de las personas cuando están en sus teléfonos. Menos espacio en pantalla significa menos oportunidades de generar impacto a través de la publicidad. La navegación informal significa que las personas exhiben períodos de atención más cortos y se distraen fácilmente.

Sin embargo, hay una categoría que se ha beneficiado enormemente de la tendencia de los teléfonos inteligentes: las redes sociales.

Las personas pueden pasar menos tiempo en los sitios web en general cuando están en sus teléfonos, pero pasan mucho tiempo en las aplicaciones de redes sociales. Si puede anunciarse allí o hacer que su contenido aparezca de forma orgánica, su empresa puede salir a la superficie con mayor frecuencia en los dispositivos móviles.

Comunicarse con las audiencias de manera efectiva

Si recientemente comenzó a estudiar la estrategia de marketing en redes sociales, puede pensar que se trata de publicar un buen contenido.

Esto es solo parcialmente cierto. El verdadero propósito de las redes sociales es la comunicación abierta. Eso significa que no puede hablar con sus seguidores, debe hablar con ellos.

Probablemente proporcione formas para que sus clientes le envíen un correo electrónico, e incluso puede proporcionar un número de teléfono comercial. Pero nada es más conveniente para los clientes que quieren ponerse en contacto que una presencia activa en las redes sociales.

Es probable que las personas no se comuniquen contigo directamente a menos que tengan un problema real, como un producto defectuoso. Es más probable que interactúen con su marca (y brinden información útil sobre su mercado) a través de las redes sociales.

Obtenga ayuda con la estrategia multicanal de redes sociales

¿Te vendría bien un poco de ayuda con tu estrategia multicanal de redes sociales?

No es raro que los dueños de negocios se sientan abrumados con la cantidad de cosas que tienen que hacer. Las redes sociales no son algo que se pueda automatizar: debe conectarse de manera auténtica con sus clientes objetivo, y eso lleva tiempo. Y cuando las redes sociales son solo una parte de su estrategia multicanal, aún hay más que hacer.

Afortunadamente, no tienes que hacerlo solo. Comuníquese con BlueTuskr hoy para descubrir cómo podemos potenciar sus esfuerzos de marketing multicanal.

Sobre el Autor:

Andrew Maff es el fundador de BlueTuskr, una empresa de marketing de servicio completo para vendedores de comercio electrónico. Con más de 13 años de experiencia, ha demostrado ser un líder en el campo.

El conocimiento empresarial y el éxito de Andrew le permiten sobresalir en su industria y ayudar a otros a hacer crecer la suya. Su conocimiento en branding, redes sociales, SEO, diseño web, diseño gráfico, marketing por correo electrónico y más, brinda resultados excepcionales de manera constante.

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