Términos de marketing importantes que debe conocer
Publicado: 2023-10-17Si eres nuevo en el mundo del marketing, es posible que hayas visto a personas hablar sobre “pruebas A/B” o “MOFU, TOFU y BOFU” y te hayas preguntado de qué diablos están hablando.
Los especialistas en marketing crean nuevas palabras constantemente. A veces, incluso existen varias siglas que describen lo mismo. Puede resultar confuso, incluso para los especialistas en marketing experimentados.
Para ayudarlo, compilamos una lista de los términos de marketing más comunes y algunos poco comunes que puede utilizar para impresionar a sus colegas.
Hay mucho aquí, así que lo hemos dividido en secciones:
- Tipos de mercadeo
- Términos de estrategia de marketing
- Términos de marketing centrados en las ventas
- Términos de marketing de marca
- Términos de marketing para clientes
- Medidas de marketing
- Actividades de mercadeo
- Términos de análisis de marketing
- Términos de marketing de sitios web
- Términos de marketing de contenidos
- Términos de publicidad en línea
- Términos de SEO
- Términos de marketing por correo electrónico
- Términos de marketing de IA
Tipos de mercadeo
Existen muchos tipos de marketing, desde la optimización de motores de búsqueda hasta el marketing de eventos. Esta sección incluye algunos de los tipos de marketing más comunes.
Mercadotecnia Tradicional
El marketing tradicional es cualquier marketing que se realiza fuera de línea, por ejemplo, en periódicos, revistas, carteles, folletos, vallas publicitarias, televisión, radio y eventos.
Publicidad digital
El marketing digital es cualquier marketing que se realiza en línea, a través de su sitio web, clasificación en los motores de búsqueda, cuentas de redes sociales, anuncios en línea y más.
Marketing saliente
El marketing saliente es donde se establece el primer contacto con los consumidores. Esto es cuando interrumpes a un consumidor al presentarle tu producto, servicio o negocio. Los ejemplos incluyen anuncios de radio y televisión, telemercadeo, correo directo y anuncios en línea.
Mercadotecnia interna
El inbound marketing es donde los consumidores se ponen en contacto con usted después de encontrar su negocio de forma orgánica. Es posible que lo encuentren a través de una búsqueda en un motor de búsqueda, marketing de contenidos, relaciones públicas digitales, marketing por correo electrónico, marketing de video, marketing en redes sociales y más.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
La optimización de motores de búsqueda es cualquier acción que usted realiza para mejorar el lugar donde aparece su sitio web en los resultados de búsqueda en los motores de búsqueda.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en cualquier contenido que usted cree como parte de sus esfuerzos de marketing. Incluye el contenido que comparte en su sitio web, revistas o folletos que produce, publicaciones de invitados y campañas de relaciones públicas digitales.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico se refiere a cualquier marketing realizado por correo electrónico. Incluye boletines informativos, ofertas de descuentos, actualizaciones de la empresa y más.
Marketing de medios sociales
El marketing en redes sociales es cualquier contenido que comparte en las redes sociales relacionado con su negocio. El marketing en redes sociales puede aparecer en texto, imágenes o vídeos en plataformas como Facebook, X, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, Tumblr o Snapchat.
Marketing de influencers
El marketing de influencers es una estrategia de marketing que utiliza personajes famosos para promocionar un producto. El término "influencer" se utiliza para describir a personas con un gran número de seguidores en las redes sociales, pero también puede incluir a celebridades tradicionales.
Publicidad de pago por clic (PPC)
La publicidad de pago por clic (PPC) describe los anuncios que se publican en línea. Pueden ejecutarse en motores de búsqueda, redes sociales o en otros sitios web.
De empresa a empresa (B2B)
Business to Business (B2B) describe empresas que venden productos o servicios a otras empresas.
De empresa a consumidor (B2C)
Business to Consumer (B2C) describe empresas que venden productos o servicios a los consumidores. Podrán vender a través de su sitio web, en tiendas o a través de terceros.
Directo al consumidor (D2C o DTC)
Directo al consumidor (D2C o DTC) se refiere a empresas que venden productos directamente a los clientes. Las empresas D2C operan principalmente en línea, pero pueden abrir tiendas físicas. Inicialmente no utilizan a terceros para vender productos, pero pueden colaborar con ellos en el futuro.
Evento de mercadeo
El marketing de eventos es cualquier marketing que realice en eventos organizados por su empresa o por otra persona. Los ejemplos incluyen stands de venta, patrocinio de eventos, eventos en línea y conferencias.
Mercadeo de producto
El marketing de productos se refiere a las partes de su actividad de marketing más amplia que se centran específicamente en su producto o servicio.
La comercialización del afiliado
El marketing de afiliación es un tipo de marketing en el que los editores promocionan un producto o servicio a cambio de una comisión.
Marketing basado en cuentas
El marketing basado en cuentas, también conocido como marketing de cuentas clave, ocurre cuando el equipo de ventas y marketing identifica a su cliente ideal y crea una estrategia de marketing para ayudar a ganar ese cliente objetivo.
Mercadotecnia contextual
El marketing contextual utiliza el seguimiento en línea para mostrar anuncios a los consumidores en función de su actividad en línea anterior, como los sitios web que visitan, las búsquedas que realizan o sus intereses.
Experiencia en marketing
La experiencia, o marketing experiencial, se centra en crear una experiencia para los consumidores en la que puedan participar, físicamente o en línea.
Términos de estrategia de marketing
Al crear una estrategia de marketing, encontrará muchos términos diferentes que describen todos los elementos que se combinan para crear su estrategia.
Estrategia de mercadeo
Una estrategia de marketing es el plan que utiliza para guiar todas sus actividades de marketing. Su estrategia de marketing describirá los canales de marketing que utilizará, los tipos de contenido que creará y los objetivos que desea alcanzar. Su estrategia de marketing debe incluir objetivos a corto y largo plazo.
CAMPAÑA de Marketing
Una campaña de marketing es una sección de su estrategia de marketing que se utiliza para promocionar una parte específica de su negocio. Puede ejecutar una campaña de marketing para el lanzamiento de un nuevo producto, un servicio de temporada o atraer nuevos empleados.
Canales de marketing
Los canales de marketing son los medios o plataformas que utiliza para conectarse con su público objetivo. Existen muchos canales de marketing, incluidas revistas, anuncios en línea, sitios web, plataformas de redes sociales y más.
Hoja de ruta de marketing
Una hoja de ruta de marketing es una representación visual de su estrategia de marketing. Ayuda a explicar su estrategia de marketing a otras personas en el negocio.
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Pila de marketing
Una pila de marketing son los diferentes software y tecnologías que se utilizan en su marketing. Esto podría incluir un sistema de gestión de relaciones con los clientes, una plataforma de marketing por correo electrónico, software de diseño y plataformas de análisis.
Mezcla de marketing
El marketing mix se refiere a todos los elementos que influyen en tu estrategia de marketing. Estos elementos incluyen su producto, su precio, el lugar donde lo vende, la forma en que lo promociona, las personas que trabajan en el negocio, los procesos que sigue y la evidencia física que demuestra que su producto o servicio vale el dinero.
Bucle de crecimiento
Un ciclo de crecimiento es una estrategia de marketing que atrae el interés del consumidor y luego lo mantiene comprometido con contenido valioso. Como resultado, estos consumidores ayudan a difundir su contenido y su negocio al compartir su valioso contenido con sus pares.
Términos de marketing centrados en las ventas
La siguiente sección cubre los términos que probablemente surjan en las conversaciones con el equipo de ventas. También lo ayudarán a comprender la conexión entre ventas y marketing y cómo los dos equipos se apoyan mutuamente.
Dirige
Los clientes potenciales son consumidores que pueden comprarle o convertirse en clientes.
Conversión
Una conversión es una acción que realiza un consumidor y que tiene valor para su negocio. Una conversión podría ser una venta o algo más, como suscribirse a un boletín informativo, dejar una reseña o visitar una tienda física.
Cliente potencial calificado en ventas (SQL)
Un cliente potencial calificado para ventas es un cliente potencial que el equipo de ventas ha identificado como alguien que probablemente se convierta en cliente. Una vez que se identifica un cliente potencial calificado para ventas, el equipo de ventas puede trabajar para convertirlo en un cliente.
Cliente potencial calificado en marketing (MQL)
Un cliente potencial calificado en marketing es un cliente potencial que el equipo de marketing revisó y pasó al equipo de ventas. Si el equipo de ventas decide tomar medidas para convertir a esta persona, se convierte en un cliente potencial calificado para ventas.
Flujo de ventas
El canal de ventas describe cómo el equipo de ventas organiza y rastrea a los clientes potenciales en las diferentes etapas del recorrido del comprador. El proceso de ventas ayuda al equipo de ventas a ver cuándo deben tomar medidas para acercar un cliente potencial a la compra.
Embudo de ventas
El embudo de ventas es el recorrido que realizan los consumidores antes de realizar una compra. Se describe como un embudo, ya que muchos consumidores en la parte superior pueden ver su marketing, pero solo unos pocos se filtran hasta la parte inferior del embudo y se convierten en ventas.
Embudo de marketing
El embudo de marketing se refiere al viaje que realizan los consumidores antes de llegar a la etapa en la que consideran una compra, hasta el final de la compra y más allá.
Embudo de conversión
El embudo de conversión es el viaje que siguen los consumidores antes de realizar la conversión. En este caso, es posible que una conversión no siempre sea una venta; podría ser registrarse en una lista de correo, descargar un libro electrónico, seguirte en las redes sociales o algo más.
Parte superior, media e inferior del embudo (TOFU, MOFU Y BOFU)
La parte superior del embudo, la mitad del embudo y la parte inferior del embudo son términos que se utilizan para describir la etapa del embudo de ventas, marketing o conversión en la que se encuentra un consumidor. Cuanto más cerca del final del embudo, más cerca estarán de una compra o conversión.
Viaje del comprador
El viaje del comprador es el proceso por el que pasan los consumidores antes de convertirse en clientes. El viaje del comprador incluye todo el proceso desde el conocimiento de un producto o servicio hasta la compra.
Modelo AIDA
El modelo AIDA (modelo de conciencia, interés, deseo y acción) es un modelo de marketing que lleva a los consumidores en un viaje que comienza con el conocimiento de su negocio, se interesa en su producto o servicio, desea su producto o servicio, hasta llegar a ellos. actuar y convertirse en cliente.
Crianza de plomo
El fomento de clientes potenciales se refiere a las diferentes formas en que genera confianza con un cliente potencial durante todo el proceso de marketing y ventas. Incluye esfuerzos de marketing como blogs, guías, reseñas, videos y más, así como acciones que realiza el equipo de ventas para impulsar al cliente potencial hacia una compra.
Remisión
Una referencia es cuando un cliente existente dirige a alguien que conoce hacia su negocio. Puede ofrecer un incentivo a los clientes existentes para animarlos a que lo recomienden a otros.
Términos de marketing de marca
Estos términos se utilizan para describir diferentes elementos de la marca de su empresa. La marca se extiende más allá de la apariencia de su sitio web.
Marca
Branding es cualquier cosa que identifique su negocio como su negocio. La marca incluye el nombre de su empresa, su logotipo, los colores, las fuentes y el tono de voz que utiliza, su empaque y más.
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca es la forma en que su marca se diferencia de la de sus competidores y en qué quiere que piensen los consumidores cuando piensan en su marca.
Tono de voz
El tono de voz de su empresa es la forma en que le habla a los consumidores en todas las áreas de su marca, incluidos los textos del sitio web, los correos electrónicos, los folletos, las palabras que utiliza su equipo de ventas y más. Por ejemplo, un tono de voz podría describirse como divertido, informado o técnico; todo depende de su negocio.
Punto de venta único (PVU)
Su punto de venta único es un elemento de su negocio, producto o servicio que lo diferencia de sus competidores.
Propuesta de valor
Su propuesta de valor es cómo mejorará la vida de los consumidores si compran su producto o servicio.
Participación de voz (SOV)
El share of voice (SOV) es la proporción de mercado que posee su marca en comparación con la competencia. Cuanto mayor sea su porcentaje de voz, más visible será su marca en su industria. Para encontrar su cuota de voz, puede comparar su marca con la competencia utilizando métricas como el seguimiento en las redes sociales, el tráfico del sitio web o las menciones de la marca.
Términos de marketing para clientes
Estos términos de marketing se utilizan a menudo para hablar de los clientes o de las personas que desea que se conviertan en clientes.
Público objetivo
Tu público objetivo se refiere a los consumidores a los que deseas llegar con tu producto o servicio. Ejemplos de lo que puede incluirse en su público objetivo son la edad, la ubicación, los ingresos, los valores personales, los pasatiempos y el estado familiar.
Persona compradora
Una persona compradora es un documento que describe a su cliente ideal en función de su público objetivo, la investigación de mercado y los clientes existentes. Muchos especialistas en marketing también se vuelven creativos aquí y le dan un nombre a su personaje comprador y agregan una fotografía de archivo para representar a su cliente ideal.
Demografía de marketing
Los datos demográficos son estadísticas que describen a los individuos como parte de una población más amplia. Ejemplos de datos demográficos incluyen edad, sexo, ubicación, ingresos y tamaño de la familia. En marketing, la demografía nos ayuda a dirigir nuestro producto o servicio y nuestros esfuerzos de marketing hacia las personas con mayor probabilidad de comprar.
Psicografía de marketing
La psicografía son rasgos psicológicos que tienen las personas y que pueden identificarlas como parte de un grupo, similar a la demografía. La psicografía puede incluir el estilo de vida, los intereses, las creencias, los valores y la personalidad de una persona. Los datos demográficos pueden ayudarle a elegir dónde comercializar su negocio, y los psicográficos influirán en cómo realiza ese marketing en términos de marca, tono de voz, imágenes y más.
Viaje del cliente
El recorrido del cliente es el recorrido completo del consumidor con su marca, antes y después de la compra. Esto comenzará cuando un consumidor tome conocimiento de su negocio, hasta que realice una compra y se convierta en cliente, hasta que deje de ser cliente.
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Viaje de decisión del cliente
El recorrido de decisión del cliente se centra en cómo un consumidor llega a una compra a través de sus decisiones. Algunos consumidores pueden tener un proceso de toma de decisiones más impulsivo en el que realizan conversiones con bastante rapidez después de encontrar su marca. Por el contrario, otros pueden tardar más y tener en cuenta la investigación en sus decisiones de compra.
Las necesidades del cliente
Las necesidades del cliente son cualquier necesidad en la vida de un consumidor que lo impulsa a realizar una compra. Las necesidades de los clientes pueden variar: es posible que una persona necesite entrar a su casa pero no pueda debido a una cerradura rota y contratar a un cerrajero. Es posible que otro cliente necesite la mejor tecnología del mercado pero quiera ayudar al medio ambiente. Las necesidades de los clientes varían según la industria, la demografía y la psicografía.
Investigación de clientes
La investigación de clientes es donde aprende más sobre las necesidades, motivaciones, preferencias y comportamientos de su cliente ideal o existente. También se puede utilizar para segmentar a sus clientes en diferentes grupos, por ejemplo, "clientes que sólo compran en línea", "clientes que sólo compran en la tienda" y "clientes que compran en la tienda y en línea".
Retención de clientes
La retención de clientes se centra en hacer que los clientes regresen una vez que hayan realizado una compra inicial.
Puntuación neta del promotor (NPS)
Net Promoter Score (NPS) es una medida de la experiencia y la lealtad del cliente. Se mide preguntando a los clientes: "¿Qué probabilidades hay de que recomiende (negocio/producto/servicio) a un amigo o colega?".
Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
El software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es el software que se utiliza para gestionar y almacenar los datos del cliente. Se puede utilizar para enviar contenido automáticamente en diferentes momentos, por ejemplo, enviando un correo electrónico de confirmación a un cliente que acaba de realizar una compra o enviando un correo electrónico de solicitud de revisión a un cliente que realizó una compra recientemente.
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley europea de privacidad y seguridad. Protege los datos de las personas en la UE. Estos datos incluyen datos personales como nombres y direcciones de correo electrónico. Para recopilar datos de cualquier persona, debe tener contenido específico e inequívoco, por ejemplo, un visitante de su sitio web que opta por recibir correos electrónicos suyos.
Medidas de marketing
Estos términos se utilizan para medir los resultados de su actividad de marketing y para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing.
Objetivos y resultados clave (OKR)
Los objetivos y resultados clave (OKR) son una forma de establecer metas que pueden usarse para que equipos e individuos establezcan metas que se alineen con otros equipos relacionados. Por ejemplo, los equipos de ventas y marketing pueden trabajar juntos en los OKR.
Indicador clave de rendimiento (KPI)
Un indicador clave de desempeño (KPI) es una forma de medir el desempeño de una empresa, equipo o individuo. Un KPI individual podría ser "aumentar el tráfico orgánico al sitio web" o "generar £5000 en ingresos a través de eventos".
Costo por adquisición (CPA)
El costo por adquisición (CPA) calcula cuánto ha gastado la empresa para adquirir una nueva conversión, ya sea una venta, un clic en un anuncio, una inscripción a un seminario web o una confirmación de asistencia a un evento. El CPA podría incluir el tiempo dedicado a diseñar y subir una publicación social o el costo físico de imprimir y distribuir folletos.
Costo por cliente potencial (CPL)
El costo por cliente potencial (CPL) calcula cuánto ha gastado la empresa para adquirir un nuevo cliente potencial para el equipo de ventas.
Costo de adquisición de clientes (CAC)
El costo de adquisición de clientes (CAC) es cuánto gasta una empresa para adquirir nuevos clientes. Es muy similar al CPA, pero se centra más en las ventas que otros tipos de conversión.
Retorno de la Inversión (ROI)
El retorno de la inversión (ROI) es la cantidad de dinero que obtiene de su inversión en marketing. Por ejemplo, si gana £10 por cada £8 que gasta en anuncios de Facebook, lo que le reporta una ganancia neta de £2, su retorno de la inversión sería del 25%. El cálculo del ROI es (INGRESOS NETOS / COSTO DE MARKETING) = ROI
Gestión del rendimiento de ingresos (RPM)
La gestión del rendimiento de los ingresos (RPM) es un proceso que se utiliza para evaluar su estrategia de ventas y marketing centrándose en los ingresos. Al revisar el desempeño de ventas y marketing teniendo en cuenta los ingresos, puede asegurarse de que la empresa tenga las mejores personas, procesos y tecnología para el trabajo. Puede ayudarle a ver qué áreas tienen un rendimiento inferior; por ejemplo, se dedica mucho tiempo a crear contenido de TikTok a pesar de los escasos ingresos de esa plataforma.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de consumidores que realizan una conversión después de interactuar con sus esfuerzos de marketing. Podría basarse en los visitantes del sitio web que se registraron en una lista de correo electrónico o en las personas que hicieron clic en un anuncio y realizaron una compra. Todo depende de lo que estés rastreando como evento de conversión.
Por ejemplo, si 300 personas visitaron su sitio web y tres realizaron una conversión, su tasa de conversión sería del 1%. La fórmula para calcular esta tasa de conversión sería (EVENTOS/VISITANTES) X 100.
Tasa de retención
La tasa de retención es el porcentaje de clientes que permanecen como clientes habituales. Es especialmente importante ofrecer un servicio repetido o un producto mediante suscripción. La tasa de retención también se conoce como tasa de abandono.
Valor de vida del cliente (CLV)
A veces conocido simplemente como “valor de por vida” o LTV, el valor de por vida del cliente (CLV) es la cantidad de dinero que un cliente gastará con usted a lo largo de su vida.
Atribución de marketing
La atribución de marketing es un proceso en el que identificas las diferentes partes de tu marketing, también conocidas como puntos de contacto, que han ayudado a alguien a convertirse en cliente.
Atribución de ingresos multitáctil
La atribución de ingresos multitáctil es una medida de marketing que incluye todos los diferentes canales de marketing con los que un cliente puede haber entrado en contacto antes de convertirse en cliente. Si alguien busca su producto en Google, visita su sitio web y luego realiza una compra, es posible que desee atribuir esta venta a "búsqueda orgánica", pero también es posible que el cliente haya visto un anuncio de televisión y luego haya seguido su marca en las redes sociales. , luego vio una publicación en las redes sociales, recibió un pago y decidió escribir el nombre de su producto en Google para realizar una compra.
Impresiones
Las impresiones son la cantidad de veces que se muestra a los usuarios una publicación en las redes sociales. Se podría mostrar a algunos usuarios más de una vez.
Alcanzar
El alcance es la cantidad de personas que vieron una publicación en las redes sociales. Si alguien ve una publicación en las redes sociales tres veces, solo contará para el alcance una vez.
Compromiso
La participación es la cantidad de personas que interactúan con su contenido en las plataformas de redes sociales: dando me gusta, comentando, compartiendo o guardando. Para el contenido de video, las vistas también cuentan como participación.
Tasa de participación
La tasa de participación es el porcentaje de personas que interactúan con su contenido de redes sociales. Es posible que desees calcular la tasa de participación utilizando el alcance, las impresiones o el número de seguidores en tu plataforma de redes sociales.
Digamos que compartes una publicación en Instagram. Tienes 2000 seguidores y la publicación llega a 230 personas, obtiene 300 impresiones y tiene 20 interacciones.
Si quisieras ver el porcentaje de tus seguidores que interactúan con tus publicaciones, dividirías la cantidad de interacciones (20) por la cantidad de seguidores (2000) y luego multiplicarías ese número por 100 para obtener una tasa de participación de seguidores del 1%. . La fórmula es: (COMPROMISO / NÚMERO DE SEGUIDORES) X 100.
Actividades de mercadeo
Se utilizan diferentes actividades para crear sus campañas de marketing, que van desde redactar un texto hasta probar la eficacia de varias llamadas a la acción.
Creación de contenido
La creación de contenido es el acto de crear cualquier tipo de contenido de marketing. Podría ser crear un gráfico para las redes sociales, escribir una descripción de producto o elaborar un folleto.
Redacción
La redacción publicitaria es el proceso de escribir cualquier tipo de texto para sus materiales de marketing. Incluye contenido del sitio web, publicaciones en redes sociales, documentos legales y más.
Relaciones públicas
Las relaciones públicas son un área del marketing que se centra en la imagen de la empresa y cómo es percibida por el público. Las relaciones públicas pueden tomar la forma de comunicados de prensa, entrevistas con periodistas y publicaciones, conferencias de prensa o a través de la presencia en las redes sociales y el sitio web de la marca.
Texto alternativo
El texto alternativo es el texto que acompaña a una imagen cargada en su sitio web o en algunas plataformas de redes sociales. El propósito del texto alternativo es describir la imagen a quienes tienen discapacidad visual. También aparecerá si la imagen no se carga.
Imán de plomo
Un lead magnet es un contenido que un consumidor puede descargar a cambio de su dirección de correo electrónico. Los imanes de clientes potenciales también se pueden utilizar en entornos físicos, como la recopilación de direcciones de correo electrónico a cambio de productos de marca en un evento.
Contenido privado
El contenido privado es cualquier contenido en línea al que solo se puede acceder una vez que el usuario completa un formulario. El contenido privado es útil para generar clientes potenciales. El contenido creado como imán de clientes potenciales también puede entrar en la categoría de contenido privado.
Llamada a la acción
Una llamada a la acción es un texto que invita al lector a realizar una acción. Ejemplos de estas acciones podrían ser reservar una demostración, ingresar una dirección de correo electrónico para obtener un código de descuento o registrarse en un seminario web.
Prueba dividida A/B
La prueba dividida A/B es una prueba que puedes realizar en diferentes canales de marketing para ver qué funciona bien con tu audiencia. Por ejemplo, probar dos formularios ligeramente diferentes en su sitio web para ver cuál tiene la tasa de finalización más alta.
Generación de demanda
La generación de demanda implica generar conciencia e interés en su producto o servicio. La generación de demanda no se trata sólo de atraer nuevos clientes, sino también de mantener a los clientes existentes lo suficientemente interesados como para convertirse en compradores habituales.
Venta adicional/venta cruzada
La venta adicional es cuando sugiere un producto a un cliente que es una actualización de su compra actual o que mejorará su compra actual.
La venta cruzada es cuando sugieres productos relacionados a un cliente.
Por ejemplo, un cliente está reservando un hotel. En la página donde pueden seleccionar un tipo de habitación, se les da la opción de actualizar a una habitación mejor; esto es una venta adicional. Cuando van a hacer el check out, ven opciones para reservar un automóvil en una empresa de alquiler de automóviles local por el mismo tiempo que se hospedan en el hotel. Esta es una venta cruzada.
Comunidad
En marketing, comunidad se refiere a los "fanáticos" de su empresa o producto. Es posible que tengas comunidades diferentes; tal vez las personas que interactúan contigo en Instagram sean diferentes de las que siempre visitan tu stand en los eventos. Puede cultivar una comunidad a través de los valores y la personalidad de su empresa.
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
La optimización de la tasa de conversión (CRO) describe los cambios que realiza en su sitio web o marketing para aumentar las conversiones. Si desea mejorar la cantidad de personas que descargan un libro electrónico desde su sitio web y cambiar el llamado a la acción que genera más descargas, esto sería la optimización de la tasa de conversión.
Automatización de marketing
La automatización del marketing se refiere al software que se utiliza para realizar tareas rutinarias de marketing sin intervención humana. Incluye software de programación de redes sociales y software de marketing por correo electrónico.
Términos de análisis de marketing
Es fundamental analizar no sólo su marketing, sino también prestar atención al marketing de su competencia y a la industria a la que pertenece su empresa.
Análisis de la competencia
Un análisis de la competencia es cuando observa la actividad de marketing de su competidor y ve qué funciona y qué no funciona para ellos. El análisis de la competencia es útil para ver dónde hay lagunas en el contenido de su competencia que puede llenar, identificar los puntos débiles que los clientes de su competencia tienen con el producto o servicio de la competencia y más.
Auditoría de mercadeo
Una auditoría de marketing es donde usted examina de cerca todos los aspectos de su marketing y revisa qué tan bien está funcionando para usted. También observará lo que está sucediendo externamente en su negocio. Puede centrarse en áreas específicas, por ejemplo, auditando únicamente su sitio web. Puede utilizar varios marcos diferentes para auditar su marketing, incluida la realización de un análisis FODA, de brechas, PESTLE o de sentimiento.
Análisis FODA
Un análisis FODA es un análisis de su negocio que analiza sus fortalezas y debilidades, cualquier oportunidad que actualmente no esté aprovechando al máximo o cualquier amenaza futura o existente que pueda enfrentar.
Análisis de las deficiencias
El análisis de brechas es cuando se observa el estado actual del negocio en comparación con los objetivos comerciales y qué pasos se deben tomar para alcanzar esos objetivos. Como especialista en marketing, deberá analizar las actividades de marketing actuales y los resultados que está obteniendo para ver si hay algo que deba hacer para cerrar la brecha entre dónde está el negocio y dónde quiere que esté.
Análisis PESTLE
Un análisis PESTLE es un marco de análisis que analiza diferentes cosas que suceden fuera de su negocio y que podrían afectar el negocio y cualquier campaña de marketing que haya planeado. Se centra en factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales que podrían afectar su negocio. Es aconsejable realizar un análisis PESTLE antes de lanzar un nuevo producto o servicio.
Análisis de los sentimientos
Un análisis de sentimiento es cuando investigas cómo se sienten los consumidores y clientes acerca de tu marca. También puede considerar cómo se sienten los consumidores acerca de su industria o sus competidores.
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Términos de marketing de sitios web
Su sitio web es su escaparate en línea y necesita tanta atención como una tienda física. Estos términos comunes le ayudarán a comprender mejor la posición de su sitio web en su estrategia general de marketing.
Tráfico del sitio web
El tráfico del sitio web se refiere a todos los visitantes de su sitio web, sin importar cómo llegaron. Los visitantes pueden llegar desde un motor de búsqueda escribiendo la URL de su sitio web en la ventana de su navegador, a través de un enlace en un correo electrónico o muchos otros métodos.
Tráfico Orgánico
El tráfico orgánico describe a los visitantes del sitio web que visitaron su sitio web a través de la página de resultados del motor de búsqueda sin hacer clic en un anuncio. Si una persona busca "abogado cerca de mí" y hace clic en el primer resultado que aparece que no es un anuncio, cuenta como visitante orgánico.
Tráfico directo
El tráfico directo se compone de visitantes del sitio web que escriben la URL de su sitio web directamente en su navegador para visitar su sitio web. En ocasiones, el tráfico que no tiene una fuente definida puede terminar en la categoría directa.
Tráfico pagado
El tráfico pago se refiere a los visitantes que llegan a su sitio web después de hacer clic en un anuncio. Este anuncio podría aparecer en un motor de búsqueda, una red social, otro sitio web o una plataforma de correo electrónico.
Página de destino
Una página de destino es cualquier página a la que envía visitantes durante una campaña de marketing. Para algunas campañas, es posible que desees crear una página de destino completamente nueva solo para esa campaña.
Si vende productos de ciclismo y publica anuncios en línea promocionando su equipo de seguridad, su página de destino podría ser simplemente la página de su producto de equipo de seguridad.
Si desea centrarse en productos y servicios que mantienen seguros a los ciclistas en invierno, puede crear una nueva página de destino que incluya su equipo de seguridad, productos de limpieza y consejos sobre ciclismo centrados en el invierno.
Desarrollo web
El desarrollo web es el proceso de creación, construcción y mantenimiento de un sitio web desde cero.
Sistema de gestión de contenidos (CMS)
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) es un software que ayuda a los usuarios a crear y gestionar contenidos en su sitio web sin necesidad de conocimientos especializados ni saber codificar. Los sistemas de gestión de contenidos populares incluyen Shopify y WordPress.
Alojamiento web
El alojamiento web describe el espacio que alquila en línea para su sitio web. El contenido del sitio web debe almacenarse en un servidor para que los visitantes puedan verlo. Es como pagar una plaza de aparcamiento, pero online, y con menos coches (a menos que tu negocio venda coches, claro…).
Dominio del sitio web
Un dominio es el nombre o dirección de un sitio web. Nuestro dominio en Exposure Ninja es www.exposureninja.com. Cualquiera que quiera visitar el sitio web de Exposure Ninja puede hacerlo ingresando www.exposureninja.com en su navegador. Necesita comprar un dominio para usarlo en su sitio web.
URL
Una URL es el texto que ingresa en su navegador para llevarlo a una página web específica. Una URL podría ser el dominio de un sitio web, como www.exposureninja.com , o podría ser una página diferente, por ejemplo, https://exposureninja.com.com/blog .
HTML/CSS
HTML y CSS son dos tecnologías diferentes que se utilizan para crear sitios web. HTML es el código que crea la estructura de una página web y CSS es responsable del diseño, el color y las fuentes. Un ejemplo de HTML en uso son todos los enlaces de esta guía. Usted, el lector, ve un texto bonito y ordenado subrayado en azul y puede hacer clic en él para ir a otra página web. El código HTML, oculto al espectador, tiene un aspecto bastante diferente.
Lo que ve el usuario: este es un enlace a la página de inicio de Exposure Ninja.
Cómo se ve el HTML detrás de escena: <a href=”https://exposureninja.com/”>Este es un enlace a la página de inicio de Exposure Ninja</a>.
Diseño web adaptable
El diseño web responsivo describe sitios web que están diseñados para cambiar de forma y tamaño según el dispositivo en el que se visualizan. El diseño responsivo pretende hacer que los sitios web sean fácilmente visibles en monitores de PC grandes y pantallas de teléfonos pequeñas.
Usabilidad
La usabilidad describe lo fácil que es para los visitantes utilizar su sitio web. Recuerde que un sitio web con un bonito diseño no siempre es bueno en términos de usabilidad.
Galletas
Las cookies del sitio web son pequeños fragmentos de datos que se utilizan para identificar a los visitantes del sitio web. Debe brindar a los visitantes información sobre estas cookies cuando acceden a su sitio web, lo que comúnmente se hace en forma de ventana emergente. Los visitantes deben tener opciones en cuanto a si desean o no que se utilicen cookies mientras navegan.
Tipos de marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en cualquier contenido que usted cree como parte de sus esfuerzos de marketing. Incluye el contenido que comparte en su sitio web, revistas o folletos que produce, publicaciones de invitados y campañas de relaciones públicas digitales.
Blogs
Los blogs describen el contenido que publica en su sitio web y que se crea para asesorar a los visitantes. El contenido del blog a menudo se crea para responder las preguntas que la gente hace a los motores de búsqueda.
Relaciones públicas digitales
Las relaciones públicas, o relaciones públicas, son un área del marketing que se centra en la imagen de la empresa y cómo la percibe el público. Las relaciones públicas digitales toman las relaciones públicas tradicionales y las traducen a forma digital. Las campañas de relaciones públicas digitales aprovechan las plataformas y publicaciones en línea y pueden incluir contenido de audio y video.
Publicación de invitados
La publicación de invitados es cuando crea contenido para otro sitio web, a menudo una publicación, para dar a conocer su negocio. Las publicaciones de invitados no son solo anuncios largos para su empresa, sino contenido valioso que utiliza su experiencia para educar a la audiencia existente de la publicación.
Contenido patrocinado
El contenido patrocinado es un contenido de otro sitio web, a menudo una publicación, por el que usted ha pagado. El contenido patrocinado debe estar etiquetado como patrocinado por la publicación para que los lectores sepan que una empresa ha pagado por el contenido. A pesar de esto, el contenido patrocinado debe agregar valor a la publicación, utilizando su experiencia para compartir información interesante con los lectores.
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Centro de contenido
Un centro de contenido es una sección de un sitio web que incluye mucha información sobre un tema. También se le puede llamar base de conocimientos. Esta guía es parte de la base de conocimientos de marketing de Exposure Ninja.
Términos de publicidad en línea
A medida que Internet crece, también lo hacen las formas en que puede promocionar su negocio en línea. A continuación se muestran algunos términos comunes que encontrará en el espacio publicitario en línea.
Pago por clic (PPC)
El pago por clic (PPC) se refiere a anuncios en línea donde el anunciante paga cada vez que alguien hace clic en el anuncio. Dicho esto, "PPC" se utiliza a menudo para referirse a toda la publicidad en línea, independientemente de si al anunciante se le cobra por clic; podría pagar cuando un cierto número de personas hayan visto el anuncio (impresiones) o pagar una suma global a una publicación. por adelantado para publicar anuncios en su sitio durante un cierto número de semanas.
Búsqueda pagada
La búsqueda paga describe cualquier anuncio que se publica en los motores de búsqueda. Estos anuncios pueden aparecer en la parte superior o inferior de los resultados de búsqueda orgánicos (no pagados) como texto o en la sección de "compras" de un motor de búsqueda.
Sociales Pagadas
Las redes sociales pagadas describen los anuncios que se publican en plataformas de redes sociales. Estos anuncios suelen estar en forma de vídeo o imagen y las opciones dependen de la propia plataforma.
Remarketing/Reorientación
El remarketing, también conocido como retargeting, es un tipo de publicidad en línea en la que se dirige a los visitantes anteriores de su sitio web con anuncios en plataformas de redes sociales u otros sitios web que visitan. Esto se hace utilizando un fragmento de código llamado "píxel de seguimiento".
Píxel de seguimiento
Un píxel de seguimiento es un fragmento de código que le permite realizar un seguimiento de los usuarios en la web. No significa que usted obtenga toda la información sobre los sitios web que han visitado o su información de inicio de sesión en otros sitios web. ¡Que no cunda el pánico! Los píxeles de seguimiento le permiten publicar anuncios en línea para visitantes anteriores de su sitio web a través del remarketing. Debe informar a los visitantes del píxel de seguimiento de su sitio web e incluirlo en su política de cookies.
Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics (CTR) es el porcentaje de personas que vieron su anuncio (número de impresiones) y también hicieron clic en él. Si 100 personas vieron su anuncio y cinco hicieron clic, su CTR sería del 5%. Puedes calcular el CTR usando esta fórmula (NÚMERO DE CLIC / NÚMERO DE IMPRESIONES) X 100.
Costo por clic (CPC)
El costo por clic (CPC) es la cantidad que se le cobra cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Si gastó £ 25 en un anuncio y 100 personas hicieron clic, su CPC sería £ 0,25. Puede calcular el CPC utilizando esta fórmula: GASTO EN ANUNCIOS / NÚMERO DE CLIC.
Términos de SEO
La optimización de motores de búsqueda es cualquier acción que usted realiza para mejorar el lugar donde aparece su sitio web en los resultados de búsqueda en los motores de búsqueda. Los algoritmos de los motores de búsqueda incluyen muchos factores de clasificación diferentes que influyen en la clasificación de su contenido. Estos incluyen la calidad del contenido, cuánto tiempo pasan los usuarios leyéndolo, la cantidad de otros sitios web que enlazan con su página y más.
SEO en la página
El SEO en la página describe cualquier cambio que realice en su sitio web y que ayude a su clasificación en los motores de búsqueda. Podría ser crear contenido de blog de alta calidad que responda a las preguntas más buscadas de su público objetivo, mejorar los títulos y encabezados de las páginas de su sitio web, hacer que su sitio web sea más fácil de usar y mucho más.
SEO fuera de la página
El SEO fuera de la página es cualquier cosa que haga fuera de su sitio web y que ayude a mejorar su clasificación. Una de las formas más esenciales de SEO fuera de la página es el backlinking, donde otros sitios web enlazan con su sitio.
SEO técnico
El SEO técnico describe los cambios técnicos que puede realizar en su sitio web para aumentar su clasificación en los resultados de búsqueda. Incluye optimizar su sitio web para dispositivos móviles y mejorar la velocidad del sitio web.
SEO local
El SEO local es cualquier cosa que usted haga para mejorar la clasificación de su sitio web en búsquedas relacionadas con su área local. Si tienes una ubicación física u ofreces servicios en un área específica, el SEO local ayudará a los buscadores a encontrarte más fácilmente. El SEO local incluye el uso de un perfil comercial de Google y agregar su ubicación a las páginas de su sitio web.
Investigación de palabras clave
La investigación de palabras clave es un proceso en el que encuentra palabras clave, frases o preguntas que desea que su sitio web clasifique en los motores de búsqueda. La investigación de palabras clave le ayuda a decidir qué contenido necesita crear o qué páginas necesitan cambios para ayudarlas a clasificarse según estas palabras.
Construcción de enlaces
La construcción de enlaces es el proceso de obtener más enlaces a su sitio web desde otros sitios web. Cuantos más enlaces tenga desde sitios web de alta calidad, más autoridad tendrá su sitio web a los ojos de los motores de búsqueda, lo que le ayudará a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. Es el motor de búsqueda equivalente a que muchas personas recomienden una empresa y lleven a alguien a comprar.
Enlace de retroceso
Un vínculo de retroceso es un vínculo que enlaza de un sitio web a otro. Cuando construyes enlaces, tu objetivo es obtener más vínculos de retroceso.
comer
EEAT significa experiencia, conocimientos, autoridad y confianza, que son cuatro cosas que los motores de búsqueda consideran al decidir dónde deben clasificarse los diferentes sitios web en los resultados de búsqueda.
Metadatos
Metadatos es el término colectivo para títulos de páginas y metadescripciones. Los títulos de página son los títulos que utiliza para páginas individuales de su sitio web que aparecen como título en los resultados de búsqueda y en la pestaña en la que está abierta la página. Las meta descripciones son las descripciones que aparecen junto a los títulos de las páginas en los resultados de búsqueda.
Página de resultados del motor de búsqueda (SERP)
Una página de resultados de un motor de búsqueda, comúnmente conocida como "SERP", es la página de resultados que aparece cuando alguien utiliza un motor de búsqueda.
Arrastrándose
Rastreo es una palabra que se utiliza para describir el proceso que utilizan los motores de búsqueda para recopilar contenido de Internet. Cuando un "rastreador" llega a su sitio web, utiliza enlaces internos y navegación para rastrear todo su sitio web.
Indexación
La indexación es el proceso que utilizan los motores de búsqueda para almacenar y categorizar información y contenido en sitios web para agregarlos a los resultados de búsqueda.
Búsqueda por voz
La búsqueda por voz se refiere a cualquier búsqueda que los usuarios realicen a través de dispositivos inteligentes utilizando su voz. Incluye asistentes telefónicos y parlantes inteligentes.
Términos de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico se refiere a cualquier marketing realizado por correo electrónico, que puede consistir en boletines informativos, ofertas de descuentos y actualizaciones de la empresa.
Rango abierto
La tasa de apertura es el porcentaje de personas que abren su correo electrónico entre todos los que lo recibieron. Si envía un correo electrónico a 600 personas y 200 lo abren, su tasa de apertura sería del 30%. Puede calcular la tasa de apertura usando esta fórmula: (NÚMERO DE PERSONAS QUE ABRIRON EL CORREO ELECTRÓNICO / NÚMERO DE DESTINATARIOS) X 100.
Suscripción única
La suscripción única significa que un usuario sólo necesita suscribirse a su lista de correo para comenzar a recibir correos electrónicos.
Doble suscripción
La doble suscripción requiere que un usuario haga clic en un enlace que recibe en un correo electrónico después de suscribirse a una lista de correo para confirmar que desea recibir sus correos electrónicos.
Automatización de correo electrónico
La automatización del correo electrónico se produce cuando configura los correos electrónicos para que se envíen automáticamente a los suscriptores de correo electrónico. Estos correos electrónicos se envían después de un cierto período de tiempo, después de realizar una compra o después de que un visitante descarga algo de su sitio a cambio de su dirección de correo electrónico.
Términos de marketing de IA
El marketing de IA viene con muchas terminologías nuevas que las personas expertas en IA usan en su lenguaje cotidiano... dejando confundido a cualquiera que no esté actualizado en la jerga.
Estos son algunos de los términos de IA más comunes que encontrará.
Aprendizaje automático
El aprendizaje automático se refiere a cómo la inteligencia artificial aprende de la información. Es esencialmente un método para enseñar a las computadoras a aprender de los datos sin ser programados explícitamente. Implica el uso de algoritmos y modelos estadísticos para analizar y hacer predicciones o decisiones basadas en patrones y tendencias de los datos.
Aprendizaje profundo
El aprendizaje profundo es una subcategoría del aprendizaje automático en IA que imita cómo los humanos aprenden diferentes tipos de conocimiento. El aprendizaje profundo se ha comparado con la forma en que los niños pequeños aprenden nuevas palabras.
IA generativa
La IA generativa es un tipo de IA que genera nuevos contenidos o datos, como texto, imágenes o incluso vídeos. Utiliza algoritmos y modelos para aprender de los datos existentes (aprendizaje automático) y luego crea contenido nuevo basado en ese aprendizaje.
Indicaciones
Las indicaciones son breves fragmentos de texto o preguntas que se envían a una herramienta de inteligencia artificial para generar una respuesta. Las indicaciones guían el modelo en una dirección específica o proporcionan contexto para el resultado generado.
Modelo de lenguaje grande (LLM)
Un modelo de lenguaje grande es un modelo de aprendizaje automático entrenado con grandes cantidades de datos para generar texto o voz similar a los humanos. Los ejemplos incluyen GPT-4 y BERT.
Procesamiento del lenguaje natural (PNL)
El procesamiento del lenguaje natural es una rama de la IA que se centra en la interacción entre las computadoras y los lenguajes humanos. Implica el uso de algoritmos para analizar, comprender y generar el lenguaje humano. Los ejemplos incluyen ChatGPT, Bing Chat y Google Bard.
Generación de lenguaje natural (NLG)
La generación de lenguaje natural es un subcampo de la PNL que se centra en la creación de resultados de lenguaje natural mediante máquinas. Implica el uso de algoritmos y modelos para generar texto o voz similar a la de los humanos. Los ejemplos incluyen sus respuestas de herramientas como ChatGPT, Bing Chat o Google Bard.
Llega a la cima de Google gratis
Búsqueda por IA
La búsqueda por IA se refiere a cualquier motor de búsqueda que integre un elemento de IA, como Bing Chat o las instantáneas de IA de Google.
Alucinación por IA
La alucinación de IA es un término utilizado para describir cuando un modelo de aprendizaje automático genera una salida que no tiene ninguna relación con la entrada o los datos con los que fue entrenado. Esto puede dar lugar a que se incluyan estadísticas o información inexactas en las respuestas de la IA.
Términos de marketing importantes que debe conocer
Si ha leído nuestra guía de principio a fin y le preocupa no recordar todos estos términos, ¡no entre en pánico!
Con el tiempo, utilizará estos términos con más frecuencia y se convertirán en una parte habitual de sus conversaciones de marketing. Mantenga esta guía como favorita para saber exactamente dónde averiguar qué significa si encuentra un término de marketing que no reconoce.
¿Que sigue?
Familiarícese con el mundo del marketing en general con nuestra introducción ninja al marketing
Aprenda a establecer objetivos realistas para su campaña de relaciones públicas digitales
Sumérgete en el futuro del marketing y descubre cómo la IA afectará tus actividades de marketing.