Uso de la tecnología para mejorar su estrategia de marketing: consejos, trucos y herramientas

Nuestras rutinas, valores y vidas se han entrelazado más que nunca con la tecnología, y la tendencia va en aumento. Cinco mil millones de personas están ahora en línea y casi todas tienen cuentas en redes sociales. No hace falta decir que hacer del marketing digital la parte central de cualquier estrategia se convierte en una obviedad.

¿Qué herramientas existen y cómo las aprovecha para que sus campañas de marketing sean más exitosas? ¡Este artículo ofrece una descripción general de alto nivel para ayudarlo a ver lo que hay disponible y aprovecharlo al máximo!

Utilice el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Suponiendo que no acaba de empezar, su negocio ya debería tener uno de sus activos de crecimiento más valiosos: una base de clientes. Tener uno no es lo mismo que aprovechar su potencial, que es donde entran los CRM.

Un CRM es una plataforma integral que recopila información detallada sobre sus clientes. Piense en todo, desde la información de contacto hasta los gustos y comportamientos hasta la última vez que interactuó con ellos. Estos datos son un tesoro que te ayuda a segmentar a los clientes en grupos y desarrollar estrategias de marketing específicas para cada uno.

Los CRM pueden automatizar muchos aspectos de su estrategia de marketing, como el diseño de campañas simples y el seguimiento de los clientes. Eso le da más tiempo para concentrarse en crear contenido significativo que atraiga a más clientes. Además, tener datos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes le permite establecer un vínculo genuino con ellos y aumenta las posibilidades de repetir el negocio.

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Desarrolla tus habilidades de marketing de contenidos

Si bien no es una tecnología, el contenido es clave para las estrategias de marketing más exitosas. Piense en el contenido como un valor único (potencial) que los clientes obtienen de su empresa o marca. Digamos que su negocio en línea vende jabones. Una publicación de blog que detalla los beneficios de la mezcla de hierbas específica de su producto más vendido es un ejemplo de buen contenido.

Otras formas populares de contenido incluyen videos largos y cortos. Los clientes aprecian el contenido educativo que explica cómo usar su producto o destaca sus beneficios menos conocidos. Sitios como TikTok han convertido el video corto en una potente herramienta de marketing que llega y se queda con audiencias más grandes.

La venta de su producto es obviamente crucial. Sin embargo, ofrecer un valor gratuito adicional a cualquier persona que lo encuentre hará que las personas se inclinen más a realizar esa compra.

Deje que el software de administración lo ayude a manejar su presencia en las redes sociales

Para muchos, las redes sociales se han convertido en el lugar de referencia para buscar nuevos productos y servicios. Una presencia activa en las redes sociales es un requisito previo fundamental para cualquier campaña en línea. Expandir esa presencia a tantas plataformas relevantes como sea posible es aún mejor.

Incluso si solo se dirige a las principales plataformas, sería difícil hacer malabares con todas sin el software de administración de redes sociales. La interfaz de un SMM le permite realizar un seguimiento de las actividades de la cuenta en todas las plataformas. El simple hecho de poder responder a los comentarios en todos ellos sin salir de la pestaña actual es una bendición. Sin embargo, el software puede hacer mucho más.

Establecer y mantener la voz de su marca es mucho más fácil cuando puede planificar sus publicaciones desde un centro. Hablando de planificación, los SMM facilitan la programación de publicaciones e incluso campañas completas por adelantado. Por el contrario, también lo ayudan a mantenerse al día con todos los desarrollos actuales, lo que reduce las posibilidades de hacer publicaciones de mal gusto o inapropiadas.

Ya enfatizamos la importancia de la creación de contenido, pero no es necesario que lo haga todo usted mismo. Los CMM lo exponen al contenido que generan otros. Volver a publicar y comentar dicho contenido muestra la participación y el aprecio de su empresa por las contribuciones significativas de los demás. Además, ayuda a mantener un feed atractivo y relevante al mismo tiempo que ejerce menos presión sobre su equipo de creación de contenido.

La gente aprecia ser escuchada. Todas las ventajas que enumeramos anteriormente le permiten automatizar tareas aburridas y logísticas y centrarse en una interacción significativa. A veces, resolver los problemas de una persona de manera rápida y profesional (y públicamente) puede tener un impacto más positivo en su reputación que cualquier campaña.

Coordine mejor con los servicios en la nube

La nube se ha convertido en una parte integral de las operaciones comerciales y puede mejorar sus estrategias de marketing de varias maneras. Por un lado, algunos servicios en la nube enfatizan la colaboración. Le permiten diseñar y tomar el control de la canalización de marketing. Puede asignar y monitorear tareas o identificar problemas de programación antes de que se conviertan en problemas.

Otros servicios se centran en la comunicación. Piense en ellos como chats supercargados donde puede discutir los próximos pasos, obtener seguimientos o tener conversaciones individuales para resolver problemas. Algunos servicios favorecen el texto, mientras que otros usan el chat de video. De cualquier manera, los miembros del equipo pueden comunicarse sin tener que estar físicamente presentes o perder tiempo en reuniones improductivas.

El almacenamiento en la nube es igualmente invaluable para coordinar una estrategia de marketing. Participar en uno crea archivos confidenciales que pueden contener datos de clientes o información sobre próximos productos que su empresa aún no está lista para divulgar. Los servicios en la nube encriptan dicho contenido y hacen que el almacenamiento de documentos sea accesible para todo el equipo.

Los datos que guarda en la nube sirven como una copia de seguridad fuera del sitio con una mayor protección contra el robo físico y digital. Hacerlo es particularmente efectivo para las PYMES, ya que no tienen que invertir en infraestructura para alojarlo localmente.

Adopte la automatización

La IA y el aprendizaje automático aún son incipientes en el marketing, pero ya tienen un impacto. Por ejemplo, muchas empresas ya han implementado chatbots que pueden responder a la mayoría de las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto libera a los humanos para un compromiso más significativo u otro trabajo al tiempo que mejora la conversión de clientes. La inteligencia artificial puede estar arrasando en el mundo, pero es solo una forma de automatización que debería considerar.

Todas las tecnologías y plataformas que mencionamos a lo largo del artículo funcionan mejor en armonía. La automatización integra plataformas y servicios que normalmente no se comunican entre sí en sus esfuerzos de marketing sin problemas.

Existen herramientas que le permiten diseñar su propia automatización. Por ejemplo, puede configurarlo para que la publicación de una publicación de blog genere un enlace en todas sus cuentas de redes sociales, programe un seguimiento y genere un informe sobre la participación del usuario después de un tiempo determinado.

Ver también: Las mejores herramientas de marketing de IA 2023: saber cómo automatizar con IA.

Aproveche el análisis de datos

Varias herramientas que mencionamos tienen capacidades de recopilación de datos. Estructurar, analizar e interpretar esos datos diferencia a los equipos de marketing competentes del resto.

El análisis de datos ofrece información sobre el comportamiento de los clientes. Pueden ayudarlo a personalizar las campañas de marketing según sus intereses, datos demográficos o compras anteriores. Ser capaz de medir la efectividad de una campaña y respaldar sus reclamos con datos de ROI también ayudará mucho a convencer a la gerencia del valor de sus esfuerzos.

Salvaguardar la seguridad y privacidad de los datos

Los métodos de marketing modernos generan tanto datos sin procesar como información. Es su deber mantener dichos datos seguros o correr el riesgo de sufrir daños financieros y de reputación. Las PYMES se consideran seguras en comparación con las empresas y corporaciones más grandes. Tal falta de preocupación es exactamente lo que explotan los delincuentes.

Las violaciones de datos ocurren principalmente como resultado de un error humano. Reforzar el lado humano de sus defensas cibernéticas es una prioridad. Ponga a todos en su equipo al tanto de las estafas de phishing más comunes, aplique software y antimalware actualizados, y haga que todos usen solo dispositivos autorizados cuando accedan a los datos de la empresa.

Además, debe instalar un administrador de contraseñas para toda la empresa. Es más probable que los colegas preocupados por el marketing en lugar de TI tengan contraseñas débiles o variaciones para sus innumerables cuentas. El administrador pone fin a esto introduciendo contraseñas únicas y seguras para cualquier cuenta. Para eso está un generador de contraseñas. La mayoría de los proveedores también le permiten almacenar información confidencial detrás de las contraseñas y admiten la autenticación de múltiples factores para una seguridad de la cuenta aún más sólida.

Amplíe su alcance a través de búsquedas por voz

El auge de los asistentes digitales ha transformado la forma en que muchos clientes potenciales abordan las búsquedas de productos. ¿Por qué jugar con un teclado físico o de teléfono inteligente cuando puede preguntarle a Siri o al Asistente de Google y obtener una respuesta de voz instantánea? La búsqueda por voz existe desde hace años, pero las pymes apenas aprovechan la tendencia para llegar a audiencias más amplias.

La búsqueda por voz se basa en una versión más refinada de SEO. En lugar de centrarse en las palabras clave, los resultados optimizados para la búsqueda por voz aparecen como respuestas a las preguntas. Incluso entonces, el asistente solo leerá lo que dice el fragmento destacado, ¡así que el tuyo siempre debe estar en la parte superior!

La mejor manera de alcanzarlo es creando contenido de calidad. Específicamente, querrá investigar las preguntas más comunes sobre su campo y dar respuestas completas, educativas y prácticas.

Las búsquedas por voz también son más locales ya que las personas están interesadas en los mejores plomeros, restaurantes, etc. en su área. Aprovecha eso anticipándote a sus preguntas y estructurando tu contenido para que las respuestas de los asistentes envíen más negocios a tu manera.

Explora la Realidad Aumentada

AR se encuentra entre las vías de marketing más nuevas y transformadoras. Combina lugares y productos del mundo real con el poder del mundo digital para informar, entretener y sorprender. Los códigos QR son la forma más básica de AR y la más simple de implementar si tiene dudas. Escanear uno puede llevar a los clientes potenciales a su sitio web, un video divertido o más información sobre un producto específico.

Las formas más sofisticadas de AR permiten que las personas se visualicen a sí mismas en su próximo lugar de vacaciones o descubran el nuevo diseño de su sala de estar. Dichos servicios son especializados y más costosos de implementar. Aún así, pueden dar una ventaja a las empresas establecidas al proporcionar más valor a los clientes en la valla.

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Conclusión

No aprovechar las herramientas diversas y poderosas descritas anteriormente sería una tontería. Sin embargo, los vendedores inteligentes se dan cuenta de que perseguir cada nueva tendencia tampoco es la receta para el éxito. El secreto es informarse y adoptar las herramientas y prácticas que se adecuen a las estrategias y visión actuales de su negocio para un futuro más próspero.