Marketing Storytelling: cómo crear informes de marketing que cuenten historias convincentes

Érase una vez, un gerente de marketing frustrado dedicaba de 10 a 20 horas cada mes a crear informes.

The Big Bad Boss resoplaba y resoplaba sobre Slack, exigiendo: "¿dónde está mi informe de marketing mensual?"

“Aquí está”, respondió Marketer, enviando un PDF de 30 páginas con muchos números grandes que, si somos honestos, no significaron mucho para nadie. Ni siquiera está claro si el Gerente de Marketing los entendió.

Si esta historia suena más a la realidad que a la fantasía, es probable que sea una señal de que necesita repensar la información.

Los informes de marketing deben contar una historia convincente. Simplemente no del tipo con el que podrías estar familiarizado.

Definición de la narración de marketing en los informes de campaña

Dicen que contar historias es un arte, pero nos inclinamos a estar en desacuerdo. Cuando se trata de informes de marketing, la narración es 50% técnica y 50% datos.

Los informes de campaña convincentes utilizan los resultados de marketing para demostrar el ROI. Vinculan los resultados con los objetivos empresariales y hablan el lenguaje de los altos directivos, creando una alineación entre el éxito del marketing y el crecimiento empresarial.

¿Es lo mismo storytelling de marca que storytelling de marketing?

La narración de la marca se refiere a las palancas creativas y emocionales que se utilizan para atraer al público. En este contexto, la narración de historias en los informes de marketing es una técnica utilizada para alinear los KPI de la campaña con los objetivos comerciales y demostrar el ROI con visualizaciones de datos atractivas.

Cómo las marcas y las agencias pueden crear informes de marketing atractivos

Los equipos internos usan los resultados para justificar el presupuesto del próximo año. Las agencias apuntan a los informes para demostrar su valor para el cliente.

Ya sea que trabaje internamente o en la agencia, la necesidad de contar historias convincentes y coherentes en los informes de campaña está siempre presente. Así es como se hace.

10 consejos para informes de marketing convincentes:

1. Vincule los resultados al valor del cliente
2. Se consistente
3. Sé conciso
4. Se honesto
5. Usa imágenes
6. Evite la jerga
7. Omitir métricas de vanidad
8. Conoce a tu cliente
9. Centrarse en los resultados
10. Contextualizar resultados

Empezar con la estrategia

La narración de historias en el proceso de marketing comienza mucho antes de informar. Desde el momento en que comienza a planificar la campaña, debe tener una idea de la narrativa más amplia.

Siga las señales de los objetivos comerciales y de la organización. Luego, tradúzcalos en KPI de marketing.

Por ejemplo:

• KPI de marketing: generar 10 MQL este mes
• Objetivo de la organización: aumentar los clientes potenciales cualificados en un 100 % este año
• Objetivo comercial: hacer crecer la base de clientes incorporando cuentas de alto valor

Una estrategia clara y centrada en el cliente sigue siendo su "estrella polar" a lo largo de la planificación, la medición, la generación de informes y la optimización.

Crear alineación entre el marketing y el valor para el cliente

El marketing y, por lo tanto, los informes de marketing, siempre deben girar en torno al valor para el cliente. Cómo se define el valor del cliente depende de los objetivos comerciales; por ejemplo, “valor” podría significar:

• Aumento del gasto medio
• Llenar el embudo de plomo
• Cuentas clave de aterrizaje
• Creciente valor de por vida del cliente

Asegúrese de que cada métrica en el informe de marketing se vincule con el valor del cliente para demostrar el ROI de marketing.

En una encuesta de más de 300 especialistas en marketing B2B sénior, Forrester descubrió que el 20 % se concentra en atraer nuevos compradores este año y el 19 % en ingresar a nuevos mercados.

Los especialistas en marketing de esas organizaciones conocen su estrella polar y comparan sus contribuciones con ella.

¿Qué pasa contigo?

Centrarse en los resultados, no en las actividades

Se está produciendo un cambio global hacia el marketing centrado en el cliente. El mismo informe de Forrester mostró que entre los responsables de la toma de decisiones de marketing y los CMO:

• El 37% prioriza el cambio de comportamiento de los compradores.
• El 31% se enfoca en crear contenido centrado en la audiencia a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Es fácil que objetivos como estos engañen a los especialistas en marketing para que se concentren en las actividades. A medida que compila su informe de marketing, busque oportunidades para transformar las medidas de actividad en métricas de resultados.

Recuerda: los resultados justifican tu tiempo y presupuesto mejor que las actividades. Deje que los números hablen.

Lo que nos lleva a la importancia de los datos en los informes de marketing.

Utilice datos de alta calidad

Toda buena historia tiene un principio, un medio y un final. Su informe de marketing debe tener esos componentes.

Bueno, algo así.

Permítanos explicarlo.

• Comienzo: métricas recopiladas al inicio de la campaña
• Medio: métricas recopiladas al final de la campaña
• Extremo (abierto): mejoras que puede realizar para hacer crecer el negocio en el futuro

Los mejores informes de marketing convierten estas métricas en visualizaciones que transmiten una historia convincente de inmediato. El 84% de los especialistas en marketing crean visualizaciones de datos con regularidad; El 48% lo hace todas las semanas. De hecho, solo el 1% de los especialistas en marketing nunca usan datos para contar una historia visual.

Por lo tanto, es preocupante que menos del 60 % de los especialistas en marketing confíen en sus fuentes de datos.

Los datos de calidad no son negociables si espera incluir información valiosa y recomendaciones en su informe de marketing. Y una vez que tenga los datos, necesita una forma de filtrar, segmentar, resaltar y comparar resultados para obtener la historia completa.

Lo que significa que necesita Mediatool.

Mediatool es una plataforma de gestión de campañas integral que las marcas y las agencias utilizan para acceder a datos multicanal fiables en una plataforma centralizada.

Las funciones de informes poderosamente simples le permiten explorar datos, crear informes atractivos con unos pocos clics y exportar tablas y gráficos para colocarlos en su documento de diseño.

Invertir en mejores herramientas de informes de marketing

A diferencia de las rígidas herramientas de informes de campaña, Mediatool facilita la compilación de una historia convincente.

• Filtrar datos: segmente y tamice sus resultados de marketing para obtener una visión más profunda de la audiencia
• Demostrar valor para el cliente: el seguimiento de objetivos y los resultados en tiempo real demuestran la contribución del marketing de un vistazo
• Recopila todos tus datos: las integraciones de Mediatool reúnen campañas de marketing multicanal en un panel fácil de usar, lo que te permite ahorrar tiempo y mejorar la calidad de los datos.

Y quizás lo más importante, la funcionalidad de generación de informes de Mediatool es ideal para marcas ocupadas y agencias ágiles.

Puede personalizar y crear un número ilimitado de atractivos informes de marketing. Los informes solo requieren unos pocos clics, por lo que puede compartirlos a pedido o después de que finalice la campaña. Con Mediatool, usted tiene el control de la historia. Programe una demostración práctica para descubrir por qué cada historia de Mediatool termina con un final feliz.