Cómo la psicología del marketing mejora el empoderamiento del consumidor

Resumen : Los principios de la psicología del marketing pueden ayudarlo a evitar hábitos egoístas y anteponer las necesidades de sus clientes .

En este artículo, vamos a explicar por qué le conviene centrar su atención en el empoderamiento del consumidor. Aprenda cómo lograr con éxito una experiencia del cliente que, no solo deje a sus clientes satisfechos, sino que cultive una relación significativa que reciproque la experiencia para su negocio.

Examinemos hoy cómo construye y cultiva una relación significativa y a largo plazo con su cliente.

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Autor: Martin Grief

5 minutos de lectura

En este artículo, abordaremos los siguientes puntos para mantenerlo un paso por delante de sus competidores.

Tabla de contenido :

1. Por qué los especialistas en marketing son inherentemente egoístas

2. Psicología del marketing detrás de los hábitos egoístas

3. Cosas que hacen los especialistas en marketing que gritan Marketer egoísta

4. Empoderamiento del consumidor y sus beneficios

Como especialista en marketing, probablemente esté familiarizado con la psicología del marketing como herramienta para comprender a los clientes.

Pero en todo su entusiasmo por elaborar la propuesta de marketing perfecta o ejecutar un plan de campaña con resultados fenomenales, a menudo se olvida de un gran factor que influye en todo, desde los objetivos de marketing hasta el enfoque utilizado en la ejecución del marketing:

Tú, el vendedor .

Los mercadólogos son humanos. Es inevitable que traiga su propio conjunto de sesgos, necesidades, deseos y hábitos a su práctica de marketing.

Esto suele ser un escollo para los especialistas en marketing porque, a pesar de sus mejores intenciones, la psicología del marketing nos dice la verdad de que:

Los mercadólogos son inherentemente egoístas.

Mientras se esfuerza por colocar a sus consumidores como la máxima prioridad, su cerebro está conectado para actuar por motivos egoístas. Ya sabes, cosas como "Quiero demostrarle al jefe mi destreza en marketing" o "Necesito obtener más clientes con esta campaña".

Estos motivos a menudo conducen a una decadencia gradual del empoderamiento del consumidor. Ya no prioriza satisfacer las necesidades y objetivos del consumidor y trabaja primero para satisfacer sus propios objetivos.

Si desea piratear su cerebro para llevar el empoderamiento del consumidor a la cima de manera constante, debe comprender el "por qué" detrás de su comportamiento egoísta casi automático. Aquí, la psicología del marketing ofrece mucha información.

En retrospectiva, ¿crees que los especialistas en marketing digital quieren ser egoístas? ¿Están atrapados en sus decisiones egoístas para satisfacer sus necesidades? Difícilmente. Después de todo, ¡solo quieren que sus campañas de marketing funcionen bien!

Evaluemos algunas de las razones detrás de las estrategias de marketing egoístas basadas en la psicología del marketing:

• Los empresarios tienen la última palabra

Todos los especialistas en marketing digital saben que los requisitos y sugerencias del propietario del negocio son la máxima prioridad al final del día. En la mayoría de los casos, el propietario también dirige sus expectativas de acuerdo con sus propios intereses.

• es dificil dejarlo ir

Dado el esfuerzo que ejercen los especialistas en marketing digital para crear el contenido y la estrategia perfectos para un sitio web, es difícil dejar de lado sus trabajos. Con esto, tienden a sobrecargar el sitio web con demasiada información, negando así el empoderamiento del consumidor.

• Reutilizando su mejor conjunto de estrategias

Incluso los expertos en marketing digital tienden a olvidar que el marketing digital no es una experiencia única para todos. Cometen el error de realizar ventas cruzadas de su principal estrategia de marketing sin tener en cuenta las necesidades de sus clientes. Idealizan que si su brillante estrategia funcionó antes, es imposible no volver a funcionar.

• Ofertas y solicitudes exageradas

Con su búsqueda de atraer clientes de varias maneras creativas, los especialistas en marketing a menudo pueden colocar demasiadas ofertas en su sitio web y páginas de redes sociales. Desde ventas abarrotadas agitándose en sus rostros hasta bombardear a los clientes con señales para que les guste, compartan o comenten, pierden el equilibrio crítico de la atracción.

Psicología del marketing detrás de los hábitos egoístas

Como especialista en marketing, es su trabajo asegurar clientes potenciales y retorno de la inversión todos los días.

Pero antes de ingresar a su oficina, sus necesidades humanas básicas aún afectan profundamente la forma en que representa sus intereses en el trabajo. Cada acción que realiza es un componente básico hacia sus objetivos personales.

Piensa un momento en ello. ¿Recientemente le echó una mano a su colega en el trabajo? ¿O hacer obras de caridad el fin de semana pasado? Definitivamente ayudaste a la gente con buenos motivos.

Pero a un nivel subconsciente, todavía hay una garantía de autosatisfacción que obtendrás de estas acciones. ¿Todavía no está convencido? Abordemos aún más el "por qué" detrás de esto.

• Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow

Según el psicólogo estadounidense Abraham Maslow, el comportamiento humano está impulsado por diferentes niveles de necesidades personales.

Fuente: https://www.simplypsychology.org/maslow.html

Teniendo en cuenta que sus necesidades básicas están satisfechas, como comida y vivienda, comienza a buscar un sentido de pertenencia de las personas que lo rodean. Este objetivo te empuja a hacer cosas buenas por los demás.

Una vez que satisfaga sus necesidades sociales, querrá reciprocidad y reconocimiento por sus esfuerzos. Entras en una etapa en la que la compleja búsqueda de un buen estado en la vida se vuelve imprescindible. Ya no se trata solo de vivir para sobrevivir, sino de esforzarse por ser reconocido por los demás.

Ahora aquí viene la parte interesante. La parte superior de la pirámide establece la necesidad de autorrealización, lo que respalda en gran medida nuestra idea principal, ¿no crees? Al final del día, tienes que demostrarte a ti mismo que eres realmente bueno para asegurar la felicidad y la satisfacción de tu vida personal y laboral.

• Egoísmo psicológico

Otra teoría líder que apoya el interés propio como factor impulsor detrás del deseo y la motivación humana es el egoísmo psicológico. Durante siglos, grandes pensadores como Sócrates y Glaucón argumentaron que las personas se comportaban principalmente bien por miedo al castigo. Una vez que estos castigos sociales desaparecen, los humanos actúan con su naturaleza egoísta, sin importar las consecuencias.

Posteriormente, los pensadores contemporáneos Thomas Hobbes y Sigmund Freud también se hicieron eco de esta teoría. Creían que las personas están principalmente preocupadas por motivos ocultos, buscando placer y evitando el dolor.

¿Resuenas con estas ideas?

Por supuesto, estas tomas controvertidas desde perspectivas egoístas a menudo conducen a reacciones negativas. Aun así, es esencial aceptar este aspecto de la naturaleza humana para comprender completamente nuestras motivaciones egoístas.

Sin embargo, no nos malinterpretes. Seguramente hay resultados positivos de la autorrealización. Al igual que un mentor y su alumno logran aprender o un científico inmerso en la investigación para compartir su conocimiento. Las personas pueden disfrutar de beneficios mutuos y reconocimiento.

Entonces, ¿cuándo deberías preocuparte por ser egoísta? No importa cuán buenas sean tus intenciones, puedes quedar atrapado en estos comportamientos egoístas por una simple razón.

Después de todo, eres un ser humano que está programado para actuar por instinto. ¿Ahora que?

Puede encontrar un conocimiento más profundo sobre cómo hará que Marketing en el mundo digital funcione para usted en el libro de Martin Greif.

Cosas que hacen los vendedores que gritan vendedor egoísta

Dado que los humanos son egocéntricos, no sorprende que esto se extienda a su papel de comercializador.

A continuación se presentan algunas de las formas en que los especialistas en marketing exhiben inconscientemente su naturaleza egoísta en su práctica de marketing digital. También aprenderá cómo evitarlos para que pueda aumentar la retención y lealtad de los clientes.

• Requisitos tediosos del sitio web

Es un gran desvío para los clientes cuando son bombardeados instantáneamente con solicitudes antes incluso de decidir qué pueden obtener de su sitio web. Por ejemplo, los sitios web que tienen un registro obligatorio antes de que un visitante pueda acceder al contenido del sitio web seguramente ahuyentarán a los clientes potenciales.

Puedes aprender de la visualización instantánea de los beneficios de Mailchimp para sus clientes potenciales. Se centraron en soluciones y declaraciones de llamada a la acción directas al punto. Su cliente solo tiene unos segundos de sobra para participar. Mantenlo simple y directo. Es ideal incluir solo información relevante de los materiales que ofrece.

• Proceso de compra complicado

Una vez que el cliente esté en el proceso de compra, ¡permítale concentrarse en la compra! No los distraigas con llamadas a la acción innecesarias. Su interés propio se muestra cuando da pistas a sus clientes en medio del proceso de compra. Los detalles excesivos derrotan su motivación para volver por más. Consulte este artículo sobre las mejores prácticas de pago de comercio electrónico a tener en cuenta para aumentar las conversiones

• Contenido del sitio web confuso y sobrecargado

Manténgase alejado del contenido abrumador y el diseño del sitio web. La psicología del marketing demuestra que menos es más siempre que se destaquen los intereses de su audiencia. Tratar de incluir todo en una página web realmente no ayuda a informar a sus clientes de lo que está tratando de lograr. El resultado suele ser una mezcla ruidosa de colores y ventanas emergentes que parpadean sin previo aviso.

A diferencia de la página de inicio de Uber, su público objetivo aún sabrá fácilmente dónde hacer clic, incluso si tienen diferentes servicios disponibles.

Invierta en contenido elegante y compacto que se adapte a las necesidades de su público objetivo. Los usuarios aprecian el contenido personalizado sin esforzarse demasiado. Quiere obtener más información sobre 5 consejos de diseño de página de destino de Lead Gen para mejorar las conversiones

• Presumir ofertas y detalles

Todos entendemos la necesidad de establecer su reputación entre sus clientes, especialmente entre los visitantes primerizos. Sin embargo, alardear demasiado de que eres el mejor en el mercado puede dejarlos escépticos sobre tu legitimidad. Muestre resultados medibles en lugar de vagas promesas.

Si desea obtener más información, consulte Hacer que los visitantes de la web se sientan bien: 6 cosas a considerar para generar confianza en línea.

Empoderamiento del consumidor y sus beneficios

El truco para superar este dilema egoísta es recordar que el marketing digital es un juego que no se juega solo.

Nunca vas a ganar si solo piensas en ti. Incluso los vendedores más exitosos no lograrán construir relaciones duraderas con los clientes una vez que dejen que su naturaleza egoísta los controle.

¡Se olvidan de que los intereses propios de los clientes deben satisfacerse primero!

“Recuerda, las personas a las que te diriges son egoístas, como todos lo somos. No se preocupan por sus intereses o ganancias. Buscan el servicio para ellos mismos. Ignorar este hecho es un error costoso”.

• Claude C. Hopkins, publicidad científica

El empoderamiento del consumidor se centra en satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes al alinear sus objetivos con las herramientas y los esfuerzos adecuados para ayudarlos a crear opciones más inteligentes. En contraste con impulsar hábitos egoístas, los vendedores inteligentes cultivan relaciones significativas con su base de clientes satisfaciendo primero sus intereses.

Los números lo dicen todo. Esta infografía de Eckerd College Leadership Devt. Institute refleja cómo las experiencias de los clientes están dando forma a todos los esfuerzos de ventas y marketing en el presente.

Como especialista en marketing, tiene la ventaja de aplicar estas lecciones de la psicología del marketing para cerrar la brecha entre usted y las necesidades de sus clientes. Se sorprenderá al ver que incluso sus clientes más leales se irán con gusto una vez que no se cumplan sus expectativas en su relación unidireccional.

Estamos de acuerdo con la declaración de la página de revisión de clientes de Bizaboo: ¡sus clientes deben ser el centro de su universo! Vea cómo obtuvieron reseñas orgánicas que representan cómo priorizan los comentarios de sus clientes.

Considere el principio de reciprocidad a la acción: satisfaga las necesidades egoístas de los demás en cualquier relación, y estarán más que dispuestos a corresponder el favor como clientes.

La conclusión clave: para optimizar verdaderamente su marketing para el empoderamiento del consumidor, primero suelte su ego

Lo mantenemos directo y honesto: ¡No se trata de ti!

El uso de la psicología del marketing es una práctica a largo plazo de elegir primero los intereses de sus consumidores para lograr conversiones consistentes y lealtad a la marca.

Una vez que elige apegarse a sus intereses personales, solo está aprovechando una parte del potencial de su sitio web. ¡Es su negocio administrarlo, pero no se trata de usted! Se necesita mucha madurez para romper los ciclos de marketing egoístas.

Pero cuando comienza a mirar el panorama general, puede superar estos hábitos de marketing egoístas y resaltar las perspectivas de los demás, una perspectiva que marcaría la diferencia entre un buen marketing y un gran marketing.

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