Perspectivas de marketing: comprensión de las tendencias para generar resultados

Los conocimientos de marketing abarcan una comprensión más profunda de las tendencias y los cambios del mercado para generar mejores resultados en los esfuerzos de marketing.

Imagina este escenario:

Su plataforma de marketing por correo electrónico generadora de ingresos de repente experimenta una caída.

¿Cuál es la causa?

¿Algo cambió en el algoritmo?

Hace apenas tres meses, sus campañas eran la envidia de su industria.

Pero todo lo que escuchas son grillos, y es hora de arremangarse y descubrir qué ha cambiado.

Entonces, póngase manos a la obra y comience a analizar datos desde todos los ángulos. Observa los segmentos de sus clientes, los tipos de mensajes que envía, la frecuencia con la que se envían y el momento de la entrega. Pero lo que comenzó como una inmersión en el análisis pronto revela algo inesperado: las tendencias en el mercado han cambiado drásticamente desde que lanzó esas campañas hace tres meses.

Y eso es exactamente lo que son los conocimientos de marketing.

Las perspectivas no se tratan solo de procesar números o analizar puntos de datos. Son la visión más amplia y holística de lo que sucede en el mundo fuera de su puerta.

En este artículo, definimos qué son los conocimientos de marketing, qué los hace tan poderosos y el proceso de recopilar y aprovechar los conocimientos para generar mejores resultados.

¿Qué son las perspectivas de marketing?

En esencia, los conocimientos de marketing son la información que recopila a través del análisis o la investigación de datos, sobre la que puede actuar directamente para beneficiar su estrategia de marketing. Esencialmente, los conocimientos de marketing traducen grandes datos en información significativa que puede usar para informar decisiones y generar mejores resultados. Los conocimientos que descubre proporcionan:

• Información procesable sobre el comportamiento del cliente
• Tendencias emergentes en el mercado.
• Cambios en toda la industria

Puede dividir los conocimientos de marketing en dos tipos:

• Información basada en datos: la información cuantitativa basada en datos lo ayuda a comprender mejor el comportamiento del cliente y los efectos de sus campañas. Piense en análisis de sitios web, encuestas o resultados de pruebas A/B.
• Información cualitativa: observaciones subjetivas obtenidas de conversaciones con clientes, socios y partes interesadas. Piense en entrevistas, grupos focales o comentarios de los clientes. Asegúrese de hacer preguntas sobre los comentarios de los clientes para obtener las ideas más jugosas.

¿Qué hace una buena idea de marketing?

Los datos sin procesar son solo una parte de la ecuación. Lo que haga con él y cómo vincule los puntos de datos para sacar conclusiones significativas determina qué tan aplicable es la información a su estrategia comercial. Los poderosos conocimientos de marketing tienen cinco cualidades distintas:

Relevancia: la información debe aplicarse directamente a su estrategia y objetivos de marketing. Si la información no es procesable, no tiene cabida en un plan de marketing exitoso.

Puntualidad: ¿Qué tan actuales son los datos de marketing que está utilizando? ¿Sigue siendo relevante o ha cambiado la situación desde que lo recopilaste? La puntualidad es clave cuando se trata de aprovechar los datos de marketing de manera efectiva.

Claridad: ¿La información proporciona información clara con valor real que puede utilizar para tomar decisiones? Sus ideas deben ser fáciles de entender e interpretar para que su equipo sepa qué pasos tomar a continuación.

Dirección: ¿La percepción apunta hacia un curso de acción específico? Si no, ¿hay suficientes datos y análisis para sacar conclusiones específicas?

Validación: ¿La información incluye evidencia sólida para respaldarla? ¿Estás basando tus conclusiones en datos y fuentes de marketing confiables, o son solo conjeturas?

¿Cuáles son ejemplos de información de marketing?

Discutimos un ejemplo de cómo los conocimientos de marketing pueden ayudarlo a ajustar su estrategia, pero el potencial de conocimiento es prácticamente ilimitado. Por lo general, puede tener dos categorías amplias de información de marketing: información del consumidor y del mercado.

Información del consumidor

Los conocimientos del consumidor o del cliente se centran en el individuo, proporcionando una visión profunda de quiénes son y qué los impulsa. Los datos de las redes sociales y las herramientas de investigación de audiencias como SparkToro que le brindan información sobre su público objetivo, los resultados de encuestas que descubren las motivaciones detrás de las acciones de los clientes y los análisis de sitios web que lo ayudan a comprender lo que resuena con los clientes son todos los conocimientos del consumidor.

Información del mercado

Los conocimientos del mercado analizan el panorama general y arrojan luz sobre las tendencias del mercado, los cambios en toda la industria y otros factores ambientales. Por ejemplo, los conocimientos del mercado pueden indicar qué están haciendo los competidores o cómo han cambiado las preferencias de los clientes con el tiempo. Cualquier tecnología emergente o actualizaciones en el algoritmo de Google también pueden entrar en esta categoría.

Perspectivas de marca

¿Cómo está reaccionando el público a tu marca? ¿Tus mensajes de marketing funcionan bien? ¿Hay alguna correlación entre el compromiso del cliente y la percepción de la marca? Todas estas preguntas se pueden responder a través de los conocimientos de la marca, que miden el sentimiento, la lealtad o el recuerdo del cliente en respuesta a sus esfuerzos de marketing. También puede comparar cómo su marca se compara con la competencia en el mismo espacio.

¿Por qué son tan importantes los conocimientos de marketing?

Los conocimientos de marketing le brindan los datos y la información para tomar decisiones informadas. En lugar de confiar en conjeturas o corazonadas, entienden mejor las necesidades y los deseos de sus clientes. Los conocimientos que obtiene también le permiten adaptar sus campañas a segmentos de clientes específicos, orientar palabras clave más relevantes, crear contenido que resuene con los lectores y asignar su presupuesto de manera más inteligente.

En el mundo digital competitivo de hoy, tener acceso a conocimientos de marketing es invaluable: lo ayuda a mantenerse ágil, optimizar campañas para lograr la máxima efectividad y mantenerse al día con las tendencias de la industria. En última instancia, el conocimiento estratégico alinea la estrategia comercial con las necesidades y el comportamiento del cliente, lo que genera un mayor ROI de sus esfuerzos.

Cómo recopilar, generar y usar información

Volvamos a nuestro ejemplo anterior. Suponga que sus campañas de boletines dejaron de generar clientes potenciales. Aquí hay una guía paso a paso para recopilar, generar y usar información para mejorar sus campañas.

Recopilar datos de marketing sin procesar

Vaya directamente a la fuente y recopile datos de sus herramientas de análisis. Sus análisis de marketing proporcionan el punto de partida de su investigación y arrojan luz sobre información valiosa. Herramientas como Hotjar, Google Analytics y Google Search Console pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre el viaje en línea de su cliente.

Reúna datos que sean relevantes para sus campañas y revíselos en busca de patrones. Por ejemplo, puede ignorar las métricas irrelevantes, como las visitas a la página, y centrarse en los puntos de datos directamente relacionados con los clientes potenciales o las ventas, como el tiempo promedio que se pasa en una página de destino. Tenga en cuenta que las fuentes de datos que elija determinan la calidad de los conocimientos. La información más valiosa provendrá de fuentes relevantes que impactarán directamente en sus objetivos comerciales.

Eche un vistazo a los informes de atribución de marketing

Las herramientas de análisis están llenas de los mejores conocimientos del mercado, pero extraerlos puede llevar mucho tiempo. Por eso tiene sentido mirar los informes de atribución de marketing. La atribución de marketing es una técnica de análisis que lo ayuda a realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes, analizar su comportamiento y comprender qué puntos de contacto son más efectivos para generar conversiones. Este informe lo ayudará a identificar vínculos débiles en sus campañas, como páginas de destino de baja conversión o canales publicitarios de bajo rendimiento.

La atribución de marketing insuficiente es un desafío importante para ejecutar una estrategia de marketing multicanal exitosa para el 21% de los profesionales de marketing. Esta es exactamente la razón por la que los informes de atribución de marketing son tan valiosos. Convierta números sin procesar en información procesable al combinar sus datos con tendencias e investigaciones externas de la industria. El análisis de estos datos puede comprender mejor el viaje de su cliente, identificar nuevas oportunidades para aumentar las conversiones o identificar áreas en las que puede mejorar.

Vincule los conocimientos a la estrategia

Ahora que tiene los datos sin procesar, depende de usted identificar información sobre el comportamiento del cliente y vincularla a su estrategia de marketing. Comprender los viajes de los clientes es uno de los aspectos más importantes de los conocimientos de marketing. Le permite descubrir tendencias o correlaciones que pueden ayudarlo a optimizar las campañas para obtener el máximo ROI. Puede usar herramientas de análisis, como mapas de calor, para mostrar datos de una manera fácil de entender e identificar cualquier oportunidad de mejora.

Por ejemplo, puede notar que los clientes rebotan porque no encuentran lo que buscan o si el contenido está mal escrito. En función de sus hallazgos, puede decidir cuál es la mejor manera de renovar sus campañas o crear contenido más atractivo. Las herramientas de inteligencia comercial pueden ser útiles en esta etapa para obtener más información de los datos. Lo curioso es que los mapas de calor y las herramientas de grabación de sesiones son las menos adoptadas por las empresas (43 %), pero el 48 % de las empresas las califica como "muy efectivas". Así que todavía hay una excelente oportunidad para aprovecharlos.

Actuar sobre las ideas

Analice los resultados de su investigación de datos de marketing y decida qué estrategias solucionarán el problema. Vincúlelos a su embudo de marketing y cree objetivos específicos y medibles. Luego, desarrolle un plan de acción para implementar los cambios y realizar un seguimiento de los resultados.

Tener acceso a información de marketing lo ayuda a mantenerse por delante de la competencia. Pero puede maximizar su ROI solo cuando actúa en base a estos conocimientos. Armado con conocimiento basado en datos, puede tomar decisiones más inteligentes, crear contenido que resuene con los lectores y optimizar campañas para generar conversiones.

Prueba y mide

Realice un seguimiento de los resultados de sus cambios periódicamente. Supervise cómo los usuarios interactúan con sus nuevas tácticas de marketing, esté atento a cualquier mejora en el rendimiento y ajuste en consecuencia. Las pruebas y mediciones periódicas son esenciales para evaluar el éxito de sus campañas. Ajuste o elimine una estrategia si no funciona como se esperaba. El rendimiento de las campañas de marketing y el comportamiento de los clientes evolucionan constantemente, así que manténgase actualizado con las últimas tendencias e información.

A dónde ir desde aquí

Sus campañas de marketing dependen de la investigación de mercado para crear estrategias exitosas que impulsen el crecimiento. Las respuestas positivas de su mercado objetivo son clave para el éxito. Adquirir conocimientos precisos a través del análisis de datos y usar esta información para informar decisiones y ajustar estrategias puede ayudarlo a optimizar campañas, aumentar las conversiones y lograr un ROI más alto.

Cree una sólida campaña de marketing manteniéndose por delante de la competencia, vinculando información basada en datos a su estrategia y midiendo el rendimiento de forma continua.

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