Marketing para hotelería y turismo: 10 consejos para destacar

Con la relajación de las restricciones pandémicas y el mundo una vez más listo para viajar, el marketing para la hotelería y el turismo es más importante que nunca. Sin lugar a dudas, vivimos en la era de la información y las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para mantenerse relevantes. Los viajeros tienen innumerables opciones, entonces, ¿cómo los convence de que su destino es el lugar al que quieren ir?

El marketing para hotelería y turismo es la red de estrategias y conexiones utilizadas para promover productos y servicios en la industria de viajes. El marketing llama la atención sobre destinos, hoteles, servicios de transporte y actividades locales mientras se enfoca en servicios al cliente y experiencias memorables. La mayoría de los viajeros planifican sus viajes en línea, y la industria ha recurrido en gran medida a las herramientas de marketing digital para adaptarse.

Siga leyendo para obtener más información sobre el marketing de la industria del turismo y la hospitalidad y diez consejos vitales para destacarse de la competencia.

• ¿Qué es el marketing hotelero y turístico?
• Tendencias de marketing hotelero y turístico 2022
• Estrategias de marketing en la industria hotelera y turística
• Cuentacuentos
• Mercadeo de Contenidos
• SEO
• Generación líder
• Marketing de medios sociales
• Correo de propaganda
• Sitio web optimizado para dispositivos móviles

¿Qué es el marketing hotelero y turístico?

El marketing hotelero se centra en la satisfacción del cliente y en proporcionar la mejor experiencia posible. El marketing turístico se centra en el destino y las actividades que el viajero puede disfrutar en su viaje. La combinación de los dos le permite ampliar su público objetivo y ofrecer a los clientes una experiencia de viaje completa.

Tendencias de marketing de hotelería y turismo 2022

Una fuerte presencia en línea es esencial para un marketing eficaz de hotelería y turismo en 2022. El gasto en viajes alcanzó un máximo pandémico de $ 105 mil millones en junio de 2022, lo que demuestra que las personas están listas para viajar nuevamente. Estudios recientes muestran que casi todas las investigaciones y reservas de viajes se realizan en línea . Aparte de la tendencia actual de cambiar a un formato digital, aquí hay algunas otras tendencias notables en la industria.

La Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas dijo que la industria del turismo y la hospitalidad continúa recuperándose a un ritmo fuerte a medida que regresa la confianza de los viajeros. Los destinos globales vieron casi tres veces más llegadas internacionales en el primer trimestre de 2022 en comparación con el año anterior.

1. Centrarse en el ecoturismo

La conservación y los viajes sostenibles se unen para beneficiar al medio ambiente y a la comunidad local en una tendencia reciente llamada ecoturismo. Esta práctica es más que simplemente visitar la belleza de los atractivos naturales . Viajar con un enfoque en la educación y la conservación mientras se visitan las maravillas naturales del mundo de una manera que no cause daño al medio ambiente o a la población local es una tendencia creciente, una tendencia que la industria del turismo y la hospitalidad deben tener en cuenta.

2. Video marketing de formato corto

A medida que avanzamos en la era digital, las personas consumen más información en línea y desarrollan períodos de atención más cortos. Las publicaciones de blog y el marketing de contenido siguen siendo herramientas efectivas para impulsar el tráfico web, y no debe abandonarlas, pero ninguna estrategia de marketing está completa sin videos de formato corto . Los videos cortos y visualmente atractivos en TikTok e Instagram ampliarán su público objetivo y generarán tráfico a su sitio web. El marketing de influencers también puede ser de gran ayuda para su marca en esta área.

3. Autocuidado y bienestar

Sus clientes potenciales están buscando formas de cuidar de sí mismos. Adapte su marca y marketing para hacerles saber que su enfoque está en ellos . Asegúrese de que su público objetivo se sienta atendido y muéstreles que sus experiencias son importantes para usted.

Estrategias de marketing en la industria hotelera y turística

Su plan de marketing debe ser tan único como su ubicación. Si bien no existe una estrategia única que garantice el éxito, una combinación de las siguientes estrategias sin duda le brindará una base sólida a partir de la cual podrá crecer.

4. Narración

Incluya la narración de historias como parte de su campaña de marketing turístico y hotelero. Permita que sus clientes potenciales formen una conexión personal con su destino, historia y filosofía. Busque comentarios de sus invitados, empleados y socios comerciales. Luego, use esa información para contar historias y conectarse más.

Con la popularidad del ecoturismo, utilice la narración de historias para resaltar los esfuerzos locales de conservación y muestre los esfuerzos de sostenibilidad que su empresa realiza para ser parte de la solución. ¿Tiene miembros del personal que van más allá para brindar una excelente experiencia al huésped? Asegúrate de que tus clientes potenciales los conozcan. Muchos invitados viajan a lugares históricos. Use la historia de su ubicación y área local a su favor a través de historias para atraer la atención de los huéspedes potenciales.

5. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una de las herramientas más valiosas en su caja de herramientas de marketing digital. El contenido de su sitio web impulsará el tráfico y lo ayudará a alcanzar sus objetivos de generación de clientes potenciales, creación de marca y reconocimiento.

Produzca contenido con fragmentos de Google en mente y continúe construyendo su sitio web hasta que obtenga una clasificación lo suficientemente alta como para ganar el lugar destacado para el tema o la palabra clave. Tampoco lo publique y lo olvide. Al menos una vez al año, regrese y revise su contenido anterior. Si puede, actualícelo con contenido nuevo y compártalo con su público objetivo.

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6. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Como la mayoría de los usuarios de Internet, es probable que haya buscado información en Google u otros motores de búsqueda en línea. Piense en la frecuencia con la que ha encontrado la información que buscaba en la primera página de resultados de búsqueda. Ahora, comprende la importancia del SEO para los hoteles y cómo puede ayudarlo a atraer más visitantes. Su sitio web debe estar en la primera página de los resultados de búsqueda de su industria, y un plan de marketing SEO diverso lo ayudará a llegar allí.

SEO utiliza palabras clave y el algoritmo del motor de búsqueda para aumentar la "gravedad" de su sitio web. Cuanto más fuerte sea su atracción y más amplia sea su red, más peso le darán los motores de búsqueda a su sitio y más alto se ubicará entre los resultados. SEO abarca todos los métodos que utiliza para aumentar su rango en los motores de búsqueda.

7. Generación de prospectos

Conocer a su público objetivo le permite centrar sus esfuerzos de marketing donde es más probable que funcionen. La generación de leads es una parte crucial de su estrategia de marketing más amplia. Debe llegar a los huéspedes que planean reservar un viaje y a aquellos que aún están indecisos pero interesados.

Más del 60 por ciento de las reservas de hotel se realizan en línea, lo que significa que tiene oportunidades sin precedentes para la generación de clientes potenciales mediante una campaña de marketing dirigida. Tienes una multitud de métodos disponibles. Forme un plan utilizando algunas o todas estas estrategias de generación de oportunidades de turismo y hotelería.

• Sitio web optimizado para dispositivos móviles
• Optimización de motores de búsqueda (SEO)
• marketing de contenidos
• Marketing en redes sociales/video marketing
• Correo de propaganda
• Webinars en línea y eventos virtuales
• Promoción cruzada con otras empresas del sector
• Publicidad de pago por clic (PPC)
• Experiencias seleccionadas para su destino

8. Mercadeo en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta de enorme utilidad en cualquier plan de marketing de turismo y hostelería. La gran mayoría de sus clientes usarán algunas redes sociales . ¿Está aprovechando al máximo las herramientas a su disposición? Con la tendencia creciente de la popularidad de los videos de formato corto, especialmente relacionados con los viajes, deberías tener presencia en Facebook, Twitter, TikTok e Instagram, como mínimo.

Si el marketing en redes sociales es desalentador, o si ha tenido problemas con el compromiso, considere contratar a un profesional. La ayuda está disponible y vale la pena la inversión. Una campaña exitosa de marketing en redes sociales puede aumentar sus reservas mientras lo mantiene relevante y en el radar de los clientes. Use la información demográfica que brindan sus páginas y adapte sus esfuerzos donde funcionan.

9. Marketing por correo electrónico

Mantén una línea abierta de comunicación con tus invitados incluso después de que se vayan a través del marketing por correo electrónico. Un correo electrónico oportuno con fotos de su destino puede inspirar a los huéspedes a reservar un viaje de regreso una vez que hayan reanudado su vida diaria normal.

Los esfuerzos de marketing por correo electrónico también le permiten conectarse con clientes potenciales para compartir información atractiva sobre sus servicios de turismo y hospitalidad. Su sitio web debe tener ventanas emergentes de suscripción y salida para captar la atención de los visitantes y hacer crecer su lista de correo electrónico.

• Su marketing por correo electrónico recibirá más participación si utiliza gráficos. Considere contratar una agencia para manejar su lista de correo electrónico. Proporcionarán correos electrónicos profesionales con gráficos y fotos para captar la atención de sus suscriptores.
• Mantén relaciones con tus suscriptores a través de un boletín con la información más reciente sobre tu negocio o ubicación. Un boletín informativo mensual o bimensual interesante puede generar clientes potenciales y mantener a sus clientes informados sobre lo que está sucediendo.
• Envíe correos electrónicos de cumpleaños a los suscriptores para aumentar casi un 500 % la interacción, según un informe de Campaign Monitor de 2020. Las personas quieren sentirse conectadas, y ser recordado en su cumpleaños es una excelente manera de reforzar esa conexión, por lo que piensan en ti cuando están listos para reservar un viaje.

10. Sitio web optimizado para dispositivos móviles

Especialmente en la industria del turismo y la hospitalidad, un sitio web profesional optimizado para dispositivos móviles es la herramienta más importante que tiene para llegar a clientes potenciales. Antes de reservar unas vacaciones, los consumidores investigarán los lugares. La mayoría de esas búsquedas se realizarán en teléfonos celulares. Es crucial que su sitio funcione en una variedad de dispositivos.

Su sitio web es tan importante que debe confiarlo a un profesional. Invierta en un sitio web de alta calidad y manténgalo actualizado, optimizado para la velocidad y funcionando en múltiples dispositivos. Mantenga un flujo constante de marketing de contenido en todos los medios, todos vinculados a su sitio web. Su sitio es la cara de su marca y, a menudo, la primera interacción que los huéspedes potenciales tendrán con su negocio.

Use su sitio web para mostrar la atmósfera y los servicios que ofrece a través de una copia atractiva en una página mientras comparte historias de invitados en otra y destaca las atracciones locales en otra página. Convierta su sitio en una ventanilla única para el turismo y la hospitalidad en su región. El marketing de contenidos le permite emitir una amplia red de vínculos de retroceso que conducen a su sitio web.

C onclusión

Una campaña de marketing digital exitosa para su destino turístico u hotelero puede significar la diferencia entre volverse viral y permanecer reservado o luchar para que los huéspedes crucen las puertas. Aproveche las herramientas a su disposición y el nivel de contacto sin precedentes que puede fomentar con los huéspedes potenciales y adapte sus estrategias de marketing para centrarse en lo que funciona.