Gestión de campañas de marketing: la guía definitiva [actualización de 2023]

Nuestros consejos sobre la estrategia, el software, las herramientas y las técnicas que necesita para agilizar la gestión de campañas de marketing

La gestión de campañas de marketing es compleja, especialmente cuando se hacen malabarismos con actividades en línea y fuera de línea que abarcan múltiples regiones globales mientras se intenta optimizar el rendimiento de marketing y mejorar el ROI.

Pero a medida que la gestión de campañas se vuelve más compleja, el software de gestión de campañas sigue el ritmo del cambio. Con las herramientas adecuadas (y una estrategia centrada en el cliente), las marcas y las agencias pueden optimizar la gestión de campañas de marketing, mejorar la productividad y optimizar la entrega para obtener mayores beneficios.

Siga leyendo para conocer nuestros mejores consejos sobre cómo optimizar la gestión de campañas de marketing. Además, compartiremos los principales mitos que rodean las campañas multicanal en 2023.

¿Qué es la Gestión de Campañas de Marketing?

En pocas palabras, la gestión de campañas de marketing es el proceso de planificación, ejecución, revisión y optimización de las actividades de marketing.

Hay un enorme alcance dentro de esa definición. Por ejemplo, se refiere a los equipos de marketing que coordinan campañas de marketing integradas en varias regiones europeas, ejecutan múltiples campañas para diferentes líneas de productos, aprovechan las redes sociales, el marketing de motores de búsqueda y los anuncios de televisión y vallas publicitarias.

La gestión de campañas de marketing también hace referencia a las agencias creativas que gestionan campañas de múltiples clientes, desde campañas sencillas siempre activas hasta aventuras complejas en línea y fuera de línea. O podría ser una empresa familiar que lanza su primer anuncio de búsqueda.

¿Qué es el software de gestión de campañas de marketing?

Las campañas complejas involucran muchas partes móviles. Las herramientas de gestión de campañas de marketing simplifican el proceso al automatizar las tareas manuales y agilizar los procesos internos.

Una vez más, esa es una definición amplia. Existen muchas soluciones de software de gestión de campañas (casi 10 000 según el último recuento), cada una con un conjunto diferente de funciones.

El software esencial de gestión de campañas de marketing

Con tantas plataformas potenciales, saber cuál se adapta a su marca es un desafío. No hay una opción correcta para todos. Pero hay una "mejor herramienta de gestión de campañas de marketing" para sus necesidades y le ayudaremos a encontrarla.

Su lista de la compra de martech :

Antes de apresurarse a adquirir una herramienta de administración de campañas de marketing, considere el panorama general. Aunque nos referimos a MarTech como "soluciones", el software es más una "inversión".

El software de gestión de campañas de marketing que elija debe respaldar el crecimiento a largo plazo, no convertirse en una solución paliativa para procesos internos deficientes. Entonces, antes de hacer otro movimiento, lea estos consejos sobre cómo optimizar la administración de campañas.

Paso 1: Nombra y estructura tus datos para obtener resultados confiables

Una de las partes críticas de la organización de una campaña es hacer coincidir la taxonomía y las convenciones de nomenclatura entre los sistemas internos (software) y la actividad externa (creatividad de la campaña).

La taxonomía es la clasificación de datos en categorías estandarizadas

Establecer una taxonomía garantiza que los datos de marketing se clasifiquen correctamente en todos los canales, sistemas y procesos. La combinación de taxonomías internas y externas significa que los sistemas se comunican y usted recibe datos de marketing completos y confiables.

La creación de convenciones de nomenclatura claras para todas las actividades de marketing fuera de línea y en línea permite que cada persona y cada sistema realice un seguimiento y analice los datos correctamente. Estandarizar las taxonomías de datos y las convenciones de nomenclatura desde el principio ayudará significativamente a atribuir los resultados y mejorar el ROI.

El tipo de estructura que utilice será diferente para su organización. Las convenciones de nombres también se vuelven más complicadas a medida que más personas contribuyen al proceso de planificación de medios. Para las marcas y agencias globales, es esencial contar con un repositorio centralizado para las convenciones de nomenclatura respaldado por herramientas de colaboración que reúnan a todos.

En Mediatool, puede configurar taxonomías y convenciones de nomenclatura personalizadas según sus necesidades y luego conectarlas a los resultados reales para obtener una vista granular pero holística de la actividad de la campaña. Puede crear etiquetas personalizadas y crear códigos UTM personalizados para clasificar sus datos de la manera exacta que necesita.

Las herramientas de planificación de medios colaborativos de Mediatool ponen a todos en la misma página. Las marcas y las agencias pueden trabajar juntas fácilmente a través de las fronteras sin perder de vista la taxonomía.

Paso 2: Ejecute su plan con una herramienta de gestión de campañas de marketing que ofrece una vista panorámica

Ejecutar campañas de marketing complejas requiere una vista aérea de todas las inversiones. Esto significa que necesita acceso a datos fiables conectados a una única herramienta de gestión de campañas de marketing para ayudarle a tomar mejores decisiones sobre la optimización de sus campañas y el cumplimiento de sus objetivos.

Un tablero de marketing personalizable lo ayudará a:

• Alimente todos sus datos de marketing a una única fuente de verdad
• Pase menos tiempo saltando entre plataformas
• Optimice la planificación, el seguimiento y el análisis de medios
• Realice un seguimiento del rendimiento de la campaña con confianza
• Generar informes automáticamente
• Identificar oportunidades de optimización

Existen muchas herramientas de marketing y paneles de control. Sin embargo, muchos gerentes de marketing todavía necesitan usar hojas de cálculo o sistemas separados. Si cree que no hay opción para integrar la gestión de campañas de PPC, los resultados de las redes sociales, el análisis web y las inversiones en medios fuera de línea, debe consultar Mediatool.

Mediatool es una herramienta de gestión de campañas de marketing todo en uno que integra plataformas de marketing digital como Google Analytics, Facebook y TikTok con la planificación de medios fuera de línea para obtener una visión completa de toda la actividad.

Paso 3: utilice datos en tiempo real para realizar un seguimiento de los resultados y compararlos con los objetivos

Tan pronto como se lanza su campaña, comienza el seguimiento. El seguimiento preciso de los indicadores clave de rendimiento (KPI) requiere datos confiables en tiempo real de todos los canales de marketing. Si no tiene más remedio que esperar una semana o más para obtener los resultados o recopilar manualmente los datos de marketing, tiene la garantía de perder oportunidades para optimizar la actividad.

Siempre que siga los pasos 1 y 2, su herramienta de gestión de campañas de marketing le proporcionará un flujo constante de datos precisos para que pueda comparar los resultados reales con los KPI. También debería poder filtrar datos de marketing, exportar informes personalizados y llegar al fondo de las preguntas difíciles de KPI.

Para agilizar sus procesos, encuentre una herramienta de gestión de campañas multicanal que le permita:

• Establecer objetivos para un canal individual o una creatividad
• Compare automáticamente los datos de resultados con los objetivos
• Realice un seguimiento de los resultados de la campaña frente a objetivos de alto nivel

El uso de una plataforma para planificar, lanzar, rastrear, optimizar e informar sobre las campañas es la "gana de oro" para agilizar la gestión de campañas de marketing.

Paso 4: Use Insights para mejorar el rendimiento y romper sus objetivos

Una vez que sepa cómo se comparan sus actividades de marketing con sus objetivos, puede utilizar los nuevos conocimientos adquiridos para optimizar sus campañas.

Maximizar el ROI es una prioridad esencial para todos los gerentes de campañas de marketing. Combine esto con la gestión del rendimiento general de la campaña, y eso es mucho para hacer malabarismos sin el software de gestión de campañas multicanal adecuado.

La simplicidad y la facilidad de uso contribuyen en gran medida a ayudar a las marcas y agencias a ofrecer mejores experiencias para los clientes. El software de gestión de campañas adecuado debería permitirle tomar decisiones ágiles e informadas sobre cosas como:

• Dónde aumentar la inversión
• Dónde tirar hacia atrás
• Qué canales están dando resultados
• Cómo están respondiendo los segmentos de audiencia
• Prueba A/B de nuevas ideas

Al reaccionar al rendimiento de su campaña de manera oportuna, puede superar los KPI mientras optimiza el presupuesto de marketing. Además, puede confiar en sus decisiones sabiendo que los datos son precisos y confiables.

Cinco mitos de gestión de campañas de marketing para dejar atrás en 2023

Cuando HubSpot encuestó a 1200 especialistas en marketing a principios de este año, el 80 % dijo que el marketing había cambiado más desde 2019 que en los últimos 50 años.

Ahora, es difícil tomar una estadística como esa demasiado en serio, ya que la mayoría de los especialistas en marketing de hoy no habrían estado trabajando en 1972. Pero el sentimiento sigue siendo el mismo: el marketing digital evoluciona rápidamente.

La investigación de McKinsey sobre el comportamiento de los clientes de EE. UU. durante la pandemia de COVID-19 proporciona una mejor instantánea de cómo están cambiando las cosas. Mientras nos despedimos de 2022, dejemos estos mitos de gestión de campañas en el pasado, junto con el breve resurgimiento del neón... todo.

Mito n.º 1 sobre la gestión de campañas de marketing: los informes se hacen al final

La generación de informes suele verse como lo último que se hace después de una campaña. Esto tiene más sentido con la publicidad tradicional como OOH o TV. Una vez que esos canales están activos, es difícil hacer ajustes.

Sin embargo, con la mayoría de las campañas de marketing digital, se pueden realizar cambios a mitad de la campaña. Ajustes de orientación, ajuste de los niveles de inversión, creatividades de prueba A/B, pero ¿cómo saber qué cambiar?

Los informes de mitad de campaña proporcionan los datos que necesita para realizar ajustes ágiles y alcanzar los KPI más rápido.

Al presentar los resultados internamente, o actualizar a los clientes sobre los resultados de la mitad de la campaña, los especialistas en marketing tienen un caso más sólido para justificar las inversiones y solicitar más presupuesto.

El software de gestión de campañas de marketing debería aliviar la carga de informes. Puede generar informes en segundos utilizando un software de gestión de campañas como Mediatool. Eso significa que puede detectar oportunidades para mejorar las campañas, demostrar el valor del marketing, comenzar a planificar temprano y mantener informado al cliente.

Mito n.º 2 de la gestión de campañas de marketing: una estrategia de marketing es una tarea única

Las estrategias de marketing necesitan tiempo para generar resultados. Cambiar la estrategia cada dos semanas sería una pérdida de energía. Sin embargo, la estrategia aún se está estableciendo y recordando.

No estamos diciendo que debas cambiar tu mensaje y sacudir la campaña desde sus cimientos cada semana. Pero si los resultados no alcanzan los KPI, debe ser proactivo y realizar ajustes basados ​​en datos.

• A/B prueba nuevas ideas
• Revise los datos de marketing regularmente
• Convierta la información en acción con técnicas de marketing ágiles

Cada conocimiento debe contribuir a la estrategia actual y a la próxima campaña. No hay un marco de tiempo establecido para hacer ajustes. Recuerde que las audiencias responden a la coherencia, la continuidad, la cohesión y la claridad. Realice pequeños ajustes multivariados y déjelos funcionar durante unos días para recopilar datos.

Mito n.º 3 de gestión de campañas de marketing: cuantas más herramientas de gestión de campañas de marketing, mejor

El seguimiento de los datos de rendimiento de numerosos canales y plataformas a la vez puede resultar complicado. Muchas empresas tienen una pila de Martech sobresaturada que hace más daño que bien cuando se trata de automatizar el proceso y reducir la carga de trabajo del equipo.

No necesita una herramienta de gestión de PPC, una plataforma de análisis de redes sociales, una plataforma de planificación de medios, una herramienta de gestión de proyectos o un software de informes. Necesita Mediatool.

Mediatool integra todos tus canales de marketing digital para centralizar datos. Al fusionar todos sus objetivos de nivel superior y los resultados en tiempo real, es más fácil obtener una visión integral del rendimiento de la campaña y demostrar el valor de los esfuerzos de marketing.

Mito n.º 4 de la gestión de campañas de marketing: las conversiones son lo único que importa

Si bien las conversiones y las ventas son importantes, se estaría perjudicando a sí mismo si se concentrara en esa única métrica. Medir la efectividad de sus campañas de marketing no siempre es fácil, especialmente si su tasa de conversión es más baja de lo esperado.

Hay dos cosas en las que debes pensar aquí:

1. ¿Qué otros resultados son importantes?

Por ejemplo, lanza una pequeña campaña en las redes sociales para un nuevo producto. A pesar de tener una base de seguidores leales, las conversiones son bajas.

Considere otras métricas que generen conversiones a su debido tiempo. ¿Cuál es el CTR de sus anuncios? ¿Cuál es la tasa de participación de las asociaciones de influencers?

Vincular los datos de medición a los KPI de la campaña (y eventualmente a los objetivos comerciales de alto nivel) es una forma efectiva de filtrar el ruido de las campañas multicanal y enfocarse en las métricas que importan.

2. ¿Qué está pasando en el mundo? ¿Cuáles son las últimas tendencias de consumo?

Además de profundizar en los datos, los especialistas en marketing deben dar un paso atrás y tener en cuenta las influencias externas, como las tendencias de los consumidores y los eventos globales, que podrían captar la atención de la audiencia.

A veces suceden cosas que no puedes controlar. El acceso a los resultados de marketing de canales cruzados en tiempo real le permite reaccionar más rápido, optimizando las inversiones en medios, para que no desperdicie dinero bueno tras malo. Ahí es donde Mediatool agrega valor.

Mito n.° 5 de la gestión de campañas de marketing: si una campaña tuvo un desempeño deficiente, fue una pérdida de tiempo

Habrá momentos en que las campañas no funcionen tan bien como usted espera. Hizo todo lo posible para planificar una campaña de marketing multicanal, realizó un seguimiento de los resultados, iteró, optimizó, modificó y probó, y aún así, no está dando en el blanco. Pensar que fue una pérdida de tiempo sería tu mayor error.

Las campañas que no van según lo planeado son las que más te ayudan a aprender. La razón por la que recopilamos datos, medimos resultados y creamos informes es, en última instancia, para mejorar.

Aprender de lo que salió mal te ayudará a tomar mejores decisiones en el futuro. Reserve tiempo para analizar los datos de la campaña e identificar áreas para mejorar la próxima vez. Con Mediatool, puede revisar los datos históricos cuando esté listo. El filtrado inteligente y los informes le permiten profundizar en la campaña y encontrar oportunidades que podría haberse perdido la primera vez.

Obtenga los beneficios de un software de gestión de campañas de marketing de extremo a extremo

Deje que su herramienta de marketing haga el trabajo pesado para que pueda concentrarse en el trabajo importante: generar ideas creativas geniales, optimizar su plan de canales y combinación de contenido, asignar gastos en función de los resultados y crear estrategias para la próxima campaña.

Con Mediatool, no tendrá que cuestionar sus datos ni pasar horas creando y exportando informes para el C-suite.

Mediatool le ofrece una visión general flexible de sus actividades de marketing. Puede alejarse para ver cómo se comparan los resultados con los objetivos o acercarse para comprender a su audiencia. Reserve una charla con nuestro equipo para ver cómo el software de gestión de campañas de marketing adecuado puede ahorrar tiempo y optimizar las campañas de principio a fin.