Hacer crecer su agencia de marketing es un sueño que compartimos muchos de nosotros en el mundo empresarial. Nos embarcamos en nuestro viaje empresarial con la visión de crecimiento y prosperidad. Sin embargo, es esencial reconocer que crecimiento y escala no son lo mismo. A menudo, las empresas crecen en términos de ingresos y clientes, pero no logran lograr una verdadera escalabilidad. De hecho, se encuentran trabajando más, ganando menos y esencialmente escalando hacia los lados en lugar de hacia arriba.

Entonces, ¿cómo pueden las agencias de marketing y los CMO fraccionales pasar de ser hacedores a orquestadores y lograr un verdadero éxito de escalamiento sin agregar gastos generales excesivos? No sólo es posible sino también esencial para un crecimiento sostenible. Exploremos los pasos y estrategias clave para realizar esta transformación.

El cambio de mentalidad: convertirse en el orquestador

Lograr una verdadera escalabilidad comienza con un cambio radical de mentalidad. En lugar de quedar atrapados en el torbellino de ejecutar tácticas y tocar todos los instrumentos de la orquesta de marketing, los CMO fraccionarios y los propietarios de agencias deben empezar a pensar como orquestadores. Deben alejarse de las tareas cotidianas y centrarse en realizar toda la operación.

Las consecuencias de permanecer arraigado en la mentalidad de hacedor son significativas. Las agencias pueden sentirse abrumadas, corriendo lo más rápido que pueden mientras hacen malabarismos con múltiples tareas o dando vueltas en demasiados platos. En este estado, resulta difícil retener y satisfacer a los clientes, a pesar de atraer otros nuevos.

Comenzando con un alcance repetible

Para convertirse en orquestadores, las agencias de marketing deben comenzar con un alcance repetible. A menudo, las agencias caen en la trampa de dejar que los clientes dicten lo que quieren o necesitan. Sin embargo, es posible que los clientes no siempre comprendan claramente sus necesidades. Es responsabilidad de la agencia ayudarlos a comprender mejor sus necesidades.

Un enfoque eficaz es presentar a los clientes un paquete predefinido que describa cómo funciona la agencia, centrándose en la estrategia antes que en las tácticas. Este paquete no sólo atrae a los clientes adecuados sino que también establece expectativas claras. Cambia la dinámica de los clientes que dictan detalles específicos a la agencia que ofrece un camino bien definido hacia el éxito.

Elaborar el mensaje y el paquete correctos

Para esta transición es fundamental elaborar el mensaje y el paquete correctos. Este mensaje debe abordar el problema central que los clientes están tratando de resolver. No sólo atrae a clientes ideales sino que también comunica que la agencia sigue un enfoque directivo estructurado, en lugar de uno aleatorio.

Al ofrecer un paquete con un mensaje claro, las agencias pueden brindar servicios de manera repetible, eliminando la necesidad de que los clientes especifiquen cada detalle. Este cambio de un enfoque reactivo a uno proactivo y estructurado agiliza las operaciones y mejora la satisfacción del cliente.

Fijación de precios con fines de lucro

Para esta transición es fundamental elaborar el mensaje y el paquete correctos. Este mensaje debe abordar el problema central que los clientes están tratando de resolver. No sólo atrae a clientes ideales sino que también comunica que la agencia sigue un enfoque directivo estructurado, en lugar de uno aleatorio.

Al ofrecer un paquete con un mensaje claro, las agencias pueden brindar servicios de manera repetible, eliminando la necesidad de que los clientes especifiquen cada detalle. Este cambio de un enfoque reactivo a uno proactivo y estructurado agiliza las operaciones y mejora la satisfacción del cliente.

Construyendo un sistema para el cumplimiento

El tercer pilar de la transición de hacedor a orquestador es desarrollar un sistema sólido para la realización. Una vez que las agencias han asegurado clientes con paquetes premium, deben poder cumplir sus promesas de manera consistente. Esto implica ser excepcionalmente competente en la entrega, garantizando que sea repetible y rentable.

En lugar de contratar más empleados, los CMO fraccionales pueden delegar tareas a socios estratégicos o autónomos que aprenden rápidamente a cumplir con el sistema de la agencia. Este enfoque permite a las agencias escalar sin agregar la carga del personal de tiempo completo y los costos generales relacionados.

Subiendo la escalera de salida

Para realizar plenamente esta transición, los propietarios de agencias deben comenzar a ascender por lo que a menudo se denomina la "escalera de salida". Este es el primer paso para liberarlo del trabajo administrativo diario, que a menudo puede subcontratarse de manera eficiente. Esto libera tiempo valioso para centrarse en el panorama general.

A medida que el propietario de la agencia o el CMO fraccional asumen un papel más estratégico, pueden trabajar para seguir desarrollando el sistema y fomentar las relaciones con los socios. Gradualmente, pueden deshacerse de las responsabilidades de cumplimiento y orquestar el crecimiento de la agencia de manera efectiva.

Transición de hembra a orquestador

La transición de ser un hacedor a un orquestador no es solo un sueño, sino una necesidad estratégica para las agencias de marketing o los CMO fraccionales que buscan escalar. Al adoptar una nueva mentalidad, ofrecer alcances repetibles, elaborar el mensaje y el paquete correctos, fijar precios para obtener ganancias y crear un sistema para el cumplimiento, las agencias pueden lograr un crecimiento notable sin agregar onerosos gastos generales.

Subir la escalera de salida, comenzar con la subcontratación de tareas administrativas y alejarse gradualmente de las operaciones diarias son pasos esenciales en esta transformación. El objetivo es capacitar a las agencias de marketing para que escale su práctica de manera efectiva mientras mantiene una operación eficiente y rentable.

En el panorama del marketing cada vez más competitivo, este cambio de hacedor a orquestador es la clave para desbloquear un verdadero éxito de escala y alcanzar los sueños que inspiraron a los emprendedores a iniciar sus agencias de marketing en primer lugar.

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