4+1 tipos de segmentación de mercado y cómo puede usarlo (en 2023)

Tiene una estrategia de marketing en su empresa y, para llevarla al siguiente nivel, ha oído hablar de la segmentación del mercado. Pero en realidad, realmente no sabes qué es (todavía).

Una cosa es segura, sabe que esto puede ayudarlo a mejorar sus resultados y desea saber más. Bueno, ese es un buen momento, porque estás en el mejor lugar para aprender todo sobre esta extraña práctica comprobada de marketing .

Desde los beneficios hasta la implementación, los criterios y las estrategias que puede usar, exploraremos las profundidades de esta práctica para convertirlo en un verdadero experto . Tome asiento, vamos a hacer un recorrido por la segmentación del mercado.

Definición de segmentación de mercado

Comencemos por sentar las bases primero. La segmentación del mercado implica dividir su base de clientes en varios subgrupos (llamados segmentos), para que pueda dirigirse a ellos de una manera que se adapte mejor a sus respectivos perfiles.

Básicamente, está agregando granularidad a su enfoque de marketing, de modo que sea más relevante para su público objetivo y, por lo tanto, tenga más efecto sobre ellos.

Esto es similar al concepto de persona, que consiste en definir el perfil de tus diferentes tipos de clientes potenciales y sus características. Esto le permite ofrecerles una oferta y una comunicación adaptadas. Cada persona representa un segmento de clientes .

Empiezas a comprender los beneficios de hacer bien tu tarea y conocer tus diferentes segmentos de mercado. Y lo mejor es que hay más de uno. Echemos un vistazo a esto con más detalle.

Los 5 beneficios de la segmentación del mercado:

Mejora el impacto de tus mensajes

Puede haber momentos en los que sintió que se creó un anuncio solo para usted , así que definió bien su problema. Ese es el resultado de una segmentación de mercado bien ejecutada.

Inevitablemente, el impacto fue mucho más fuerte que el de un anuncio clásico. Bueno, ese es el primer beneficio de segmentar su mercado de la manera correcta.

Su objetivo se sentirá comprendido y la probabilidad de que conviertan es mucho mayor que si hubiera creado un anuncio generalista.

Un mejor retorno de sus campañas de marketing

Inevitablemente, quien dice, a más impacto en el mensaje, dice mejor tasa de conversión, lo que genera una mejor rentabilidad de tus campañas de captación.

Ya sea marketing digital como Google Ads, SMA (Search Media Ads, también conocido como publicidad en redes sociales) o correo electrónico, tiene mucho que ganar al crear campañas que tengan en cuenta sus segmentos de clientes.

Entonces, si quiere presumir de un ROI de alto puntaje ante sus colegas y jefe, ya sabe lo que tiene que hacer.

Crea una relación real con tu cliente

Si su cliente potencial se siente comprendido en el mensaje que se le envía, es probable que aumente su estima por su marca.

De esta manera, sienta las bases para una relación sólida con su cliente. Esto dará como resultado una mayor lealtad e incluso puede crear embajadores para usted en algunos casos.

Este comenzará a elogiar su marca ante su entorno, simplemente porque lo entendió bien y él lo apreció. Si no es hermoso serio.

Mejora tu imagen de marca

Al implementar la comunicación adecuada para cada uno de sus segmentos de mercado, desarrollará una reputación como una marca cercana a sus consumidores, los comprende y sabe cómo ayudarlos.

Tu comunicación, el campo léxico utilizado, los argumentos presentados… todo corresponde a lo que toca tu target. Este último entonces desarrolla una relación real contigo.

Empiezas a destacarte de la competencia , porque eres la única marca que entiende tan bien a tu audiencia. Y eso es genial, porque ahora tu público objetivo ni siquiera se pregunta si debe comprarte a ti o a tu competidor . Eres tu y nadie mas.

Personaliza tu oferta

Tener segmentos de clientes bien definidos también te permitirá crear ofertas personalizadas. Usando el ejemplo anterior con Uber Eat, las ofertas que presentan dependen del perfil de sus objetivos.

Cada persona está asociada con un segmento de mercado en función de sus hábitos de pedido. Los anuncios, el estilo y el canal de marketing utilizado corresponden al segmento al que se ha asociado el perfil.

Entonces, si se preguntaba por qué ve pizza en sus anuncios todo el tiempo, ahora lo sabe.

Los 4 tipos de segmentación de mercado

Está muy bien salivar por todos estos beneficios, pero no se engañe. Si no pones en marcha una segmentación de mercado de calidad, nada de esto va a pasar.

Y sí, tomará algo de trabajo obtener esos resultados. Pero estás de suerte, estoy aquí para mostrarte el camino más corto hacia esa meta idílica.

El primer paso será definir con precisión sus segmentos de marketing. Y para ello, existen cuatro tipos de criterios que debes conocer.

Segmentación sociodemográfica

Los criterios sociodemográficos son una buena forma de iniciar la segmentación de su mercado.

Estos son los criterios “básicos” para definir sus segmentos. Implican (entre otras cosas) las siguientes características:

• Edad.
• Género.
• Ingreso.
• Educación.
• Ocupación.
• Tamaño de la familia.
• Estado civil

Dependiendo de su industria , estos elementos presentados en forma de una hermosa escalera pueden afectar potencialmente la forma en que su público objetivo consume su producto . Esta lista no es exhaustiva. Depende de usted ver qué es relevante para su negocio.

Segmentación geográfica

Esta segmentación es relativamente simple de usar. Se basa en criterios geográficos , que se refieren a:

• La ciudad.
• El país.
• El clima.
• La región.
• El distrito.
• El tamaño de la ciudad.

Estos criterios pueden ser relevantes para cierto tipo de negocios, como tiendas físicas , o franquicias por ejemplo.

Si la persona tiene que viajar físicamente a su tienda para comprar su producto/servicio, le recomiendo que agregue estos criterios a su segmentación de mercado.

Segmentación psicográfica

Los criterios psicográficos se refieren a la personalidad de los consumidores, su forma de ser y de vivir.

Estos criterios son un poco más complejos de definir, ya que son relativamente subjetivos e inmateriales . Pero cuando se usan de manera pertinente, pueden ser muy poderosos.

Estos criterios pueden ser:

• Valores.
• Intereses.
• Opiniones
• Actitudes.
• Creencias.
• Estilos de vida.
• Comportamientos de compra.

Cualquier cosa que lo ayude a comprender la psicología detrás de la decisión de compra del consumidor entra en esta categoría. Esto te permitirá proponer un copywriting que toque a tu prospecto, y tendrá más impacto en él.

Una vez más, esta no es una lista exhaustiva. Si encuentra otros criterios que le parecen relevantes, ¡no dude en agregarlos! No hay recetas mágicas.

Segmentación conductual

Este tipo de segmentación de marketing se basa en datos tangibles relacionados con el comportamiento del cliente para definir su perfil.

Este es un tipo de segmentación muy poderoso, pero para usarlo, necesitará obtener datos sobre sus clientes y analizarlos.

Los criterios que puede utilizar son:

• El período de compra.
• La frecuencia de compra.
• Sensibilidad al precio.
• Lealtad a la marca.
• uso del producto
• Reacción a la publicidad.

Con ellos, podrá tomar decisiones basadas en datos reales , asegurando que sus elecciones sean relevantes.

Segmentación de mercado: 4 estrategias efectivas que puedes usar

Bueno, ahora que hemos definido nuestros segmentos de marketing, tendremos que pasar al plato principal: la estrategia de segmentación. No hay nadie mejor que los demás. Tanto si eres una empresa B2B como B2C, solo necesitas encontrar la que mejor se adapta a tus necesidades y medios.

Aquí están las 4 mejores estrategias de segmentación del mercado:

• La clásica estrategia de segmentación.
• La estrategia de segmentación granular.
• La estrategia de segmentación específica.
• La estrategia de segmentación personalizada.

Vamos, veamos cada estrategia con un poco más de detalle, para que elijas la que mejor encaja con el conocimiento.

La clásica estrategia de segmentación

La segmentación de mercado clásica es definir dos o tres segmentos principales y asegurarse de clasificar todas sus personas en estos segmentos.

Esta es la estrategia de segmentación más utilizada, principalmente porque es fácil de implementar. También podemos hablar de marketing multisegmento.

Esta estrategia corresponde a equipos de marketing que quieren implementar una segmentación simple y efectiva.

La estrategia de segmentación granular

Esta estrategia lleva la segmentación clásica a un nivel más avanzado. Consiste en crear subniveles dentro de nuestros principales segmentos de marketing.

Por lo tanto, agregamos granularidad (más detalles si lo desea) a nuestra segmentación para que apunte a cada uno de nuestros segmentos con mayor precisión.

Implementar una estrategia de segmentación granular requiere una comprensión profunda de sus personajes y las diferencias que existen dentro de ellos.

Pero también tendrá mucho más impacto en tu target, que realmente se sentirá comprendido, como hemos comentado anteriormente.

Esto entonces se parece a un árbol de segmentación de mercado como en la ilustración a continuación.

La estrategia de segmentación específica

La estrategia de segmentación específica consiste en elegir un segmento principal y centrarse en él dividiéndolo en varios subsegmentos.

Esta es una técnica efectiva para empresas que se posicionan en un sector muy nicho . De esta forma, la empresa se enfoca en el segmento más rentable para ella y deja de lado los segmentos secundarios.

Esto es ideal para equipos de marketing más pequeños, que desean aplicar la Ley de Pareto a su negocio y poner sus esfuerzos donde tendrán el mayor impacto a través de una orientación de marketing eficaz.

La estrategia de segmentación personalizada

Esta última estrategia consiste en establecer una segmentación totalmente personalizada para cada cliente. Por supuesto, esto no se aplica a muchas empresas.

En particular, se utiliza para negocios B2B con pocos clientes, que generan grandes ventas. Para un empresario autónomo que gestiona unos pocos clientes, esto puede ser relevante, por ejemplo.

En estos casos, la creación de una estrategia única para cada cliente es relevante porque permite aumentar los ingresos generados por estos clientes, que pueden representar cantidades importantes de dinero.

Bonificación: segmente su base de clientes con IA

Pongo esta estrategia como una bonificación porque no muchas empresas pueden permitirse implementarla, pero es extremadamente efectiva.

Implica el uso de IA para crear una segmentación personalizada para todos sus clientes, incluso si es una empresa B2C.

Es el caso de Amazon, por ejemplo, que hace recomendaciones personalizadas en función de tus últimas compras. Nadie se encarga de crear estas ofertas por ti, es una IA que lo hace automáticamente. Práctico

¿Cómo configurar tu segmentación de mercado con Waalaxy?

Ahora que sabe todo sobre la segmentación del mercado, tenemos una cosa más que discutir: cómo configurarlo.

Y como te estoy mimando, aquí tienes una pequeña guía paso a paso para crear e implementar la segmentación en tu estrategia de marketing con Waalaxy.

1. Elige la estrategia de segmentación de mercado que vas a utilizar

Comienza eligiendo la estrategia que vas a utilizar. Puede elegir entre los 4 que hemos visto a continuación (vea los 5 si realmente puede permitírselo).

Ya sea que sea un vendedor independiente o el jefe de un equipo de 10 personas, debe asegurarse de que está tomando la decisión correcta. Entonces debes hacerte dos preguntas:

• ¿Qué tan diversa es su base de clientes?
• ¿Cuáles son los recursos a su disposición / el tiempo que desea dedicarle?

En base a eso, debe encontrar el que mejor se adapte a su situación.

2. Defina sus personas (también conocidas como sus segmentos de clientes) de acuerdo con los criterios de segmentación de marcado

Ahora que has elegido tu estrategia, pasemos a lo que nos interesa: tus segmentos de clientes .

El número que deberá definir corresponde a la estrategia que ha elegido utilizar.

También necesitará encontrar los criterios relevantes en su situación. Para hacer esto, simplemente haga la pregunta "¿Este criterio afectará mis futuras decisiones de marketing?"

Si es así, ¡entonces defínalo lo más específicamente posible! Si no, olvídalo

3. Busque sus prospectos en LinkedIn e impórtelos en las listas correspondientes

Ahora que ha definido sus segmentos de clientes, tendrá que encontrar a las personas que se ajusten a su persona e importarlas a su Waalaxy CRM.

Para ello, puedes utilizar los filtros de búsqueda de Linkedin. Esto ya te permitirá encontrar tus primeros prospectos . Luego podrá importarlos a Waalaxy a través de la extensión. ️

Para obtener resultados aún mejores, también puede usar Sales Navigator, que le dará acceso a filtros mucho más avanzados. Así que lo sé, es una herramienta costosa. Pero si eres inteligente, puedes usarlo... gratis.

Hicimos un video dedicado al respecto, así que si estás interesado, va aquí.

De lo contrario, para importar sus clientes potenciales a Waalaxy, ¡nada podría ser más fácil! ¡Simplemente haga su búsqueda, haga clic en la extensión Waalaxy, elija o cree la lista correspondiente a su segmento de clientes y comience la importación!

5. Contacta a tus prospectos en LinkedIn con Waalaxy

Bueno, ahora has importado tus prospectos a Waalaxy, así que tendrás que definir la mejor manera de contactarlos.

Piensa en el tono y el campo léxico a utilizar. Tiene que hablar con su objetivo, para maximizar su tasa de respuesta.

¡Recuerda usar la información relacionada con los criterios que has definido antes! ¡Las palabras clave correctas pueden tener un impacto muy importante!

Luego, crea una campaña como “Invitación + 2 mensajes”, selecciona tu lista y lanza tu campaña!

¡Eso es todo, Waalaxy está buscando clientes para ti! Puedes ir a relajarte y esperar a que lleguen los clientes potenciales. ¿No es genial la vida?

Recuerde: un buen mensaje de prospección se trata esencialmente de su cliente, ¡no de usted!

6. ¡Analiza los resultados de tu segmentación de mercado e itera para encontrar tu receta!

Eso es todo, ha estado ejecutando sus campañas durante unos días, puede comenzar a analizar los resultados y realizar mejoras para maximizar el rendimiento de su campaña.

Si tenía otras campañas en marcha antes, puede comparar sus resultados y calcular la mejora del ROI de sus acciones de marketing.

Su segmentación de mercado vale la pena y sus ingresos comienzan a dispararse. La vida es buena, te mudas a las Bahamas y tu mamá está orgullosa de ti. ¿Qué más se puede pedir

Ejemplos de segmentación de mercado

Para ayudarte, aquí tienes un ejemplo de segmentación de mercado. Este es el que hemos montado en Waalaxy.

Utilizamos la estrategia de segmentación clásica, que se adapta muy bien a nuestra situación.

Nuestros 4 segmentos de clientes son:

• Directores generales/líderes empresariales.
• autónomos.
• Reclutadores.
• Vendedores/mercaderistas.

Por ello, hemos adaptado nuestra estrategia en función de esta segmentación. Por ejemplo, puedes encontrar en nuestro blog categorías dedicadas a cada una de estas tipologías de perfiles. Nuestra comunicación se adapta según el segmento al que nos dirigimos.

Es mejor para el visitante, porque le presentamos beneficios que entiende con un campo léxico y un tono adaptados. También es mejor para nosotros porque nuestro mensaje tiene más impacto. ¡Todos ganan!

Conclusión: lo que debe recordar sobre la segmentación del mercado

En conclusión, esto es lo que debe recordar:

La segmentación del mercado es una herramienta muy eficaz para maximizar el impacto de sus campañas de marketing saliente. Ya sea para prospección, campañas publicitarias o correos electrónicos fríos, tiene mucho que ganar si piensa en su segmentación.

Para configurarlo, elija una estrategia adaptada a su situación, defina los criterios que se utilizarán para crear su segmentación de mercado, luego importe sus prospectos a su Waalaxy CRM. Luego puede integrarlos en campañas de prospección automatizadas, ¡gratis!

¡Finalmente, analice sus resultados e itere para encontrar la segmentación de mercado que se ajuste perfectamente a su situación!

Preguntas frecuentes rápidas sobre la segmentación del mercado

¿Cómo sé si la segmentación de mercado es adecuada para mi negocio?

la segmentación del mercado solo puede beneficiarlo en su estrategia de marketing. Siempre que te ayude a definir tus personajes con mayor precisión y a orientarlos de manera eficiente, en mi opinión, tienes mucho que ganar.

¿Es imprescindible hacer segmentación de mercado?

No es “imprescindible” per se, pero es muy recomendable, especialmente si estás implementando acciones de marketing o webmarketing como las explicadas anteriormente. Si utilizas KPIs para analizar los resultados de tus acciones, entonces seguramente verás un claro aumento en la rentabilidad .

¿Qué es un segmento de marketing?

Un segmento de marketing es un grupo de personas que corresponde a una parte de su público objetivo . Puede utilizar los criterios vistos anteriormente para definirlo al máximo.

¿Cuántos segmentos de marketing debo definir?

Esto depende de la estrategia que utilices. En general, dos o tres segmentos son suficientes para cubrir el 95 % de su base de clientes . Pero no hay una verdad general. Tú conoces tu negocio mejor que nadie, eres el que más probabilidades tiene de elegir el número de segmentos a definir.

Y ahí lo tienes, ¡creo que tienes mucho que hacer ahora! Espero que hayan disfrutado este artículo sobre la segmentación del mercado , ¡y nos vemos pronto para un nuevo artículo en el blog de Waalaxy!