Gestión de empleados en campo: 8 mejores prácticas y herramientas para mejorar el rendimiento

"¿Puedes escucharme ahora?"

“¡La recepción está entrecortada!”

"¿Ya puedes ver mi pantalla?"

Has escuchado (o dicho) esas cosas al menos una o dos veces antes, especialmente si has trabajado desde casa o en una oficina no tradicional. Son solo algunos de los desafíos únicos que surgen con la gestión de equipos de campo y su desempeño.

Estar fuera de la vista y lejos del entorno de oficina tradicional puede dificultar que los gerentes se mantengan al tanto de las tareas, supervisen el progreso y garanticen que se cumplan los plazos.

Con las herramientas adecuadas y las mejores prácticas, los gerentes pueden administrar de manera efectiva a los empleados en el campo y garantizar que se desempeñen a la altura de los estándares.

Desde la comunicación efectiva hasta el software de gestión de proyectos colaborativos, estas mejores prácticas y herramientas les darán a los gerentes una idea de los flujos de trabajo de sus equipos de campo y les permitirán identificar áreas de mejora. Al establecer e implementar estas estrategias, los gerentes pueden garantizar que sus empleados en el campo sean productivos, eficientes y cumplan con sus objetivos.

Este artículo analiza ocho mejores prácticas y herramientas para administrar empleados en el campo que pueden ayudar a mejorar el rendimiento. ¡Vamos a sumergirnos!

1. Proporcione canales de comunicación claros

"¡No podemos oírte!"

Eso no es lo que queremos escuchar en ninguna reunión de equipo. Tampoco queremos experimentar una mala comunicación en general.

Una de las mejores prácticas más críticas para administrar empleados en el campo es proporcionar canales de comunicación claros. Mantenerse al tanto de las tareas y monitorear el progreso cuando están en el campo puede ser un desafío sin un contacto y retroalimentación regulares.

Para asegurarse de que su equipo de campo tenga los recursos y la orientación que necesita, asegúrese de tener canales de comunicación disponibles. Esto podría incluir registros regulares, aplicaciones de chat grupal o incluso un portal de intranet donde sus empleados puedan acceder a los recursos y colaborar. Pero, por supuesto, asegúrese de desarrollar habilidades de comunicación efectivas o todo será en vano al final.

Una forma confiable de comunicarse ayudará a garantizar que todos estén en la misma página y que las tareas se completen de inmediato. También ayuda a garantizar que cualquier problema o problema se pueda abordar a tiempo.

2. Establecer metas y estándares de desempeño

“Esta llamada podría haber sido un correo electrónico”.

Otro desafío más en trabajar en un trabajo de campo.

Con un conjunto claramente definido de objetivos y estándares, medir el progreso o garantizar que el trabajo se complete a tiempo puede ser fácil (y no tendrá que seguir haciendo llamadas). Además, los objetivos claros significan una dirección clara, por ejemplo: si está en el campo del telemercadeo, aprender a superar las objeciones de ventas sería especialmente crucial.

Por último, asegúrese de configurar controles regulares y revisiones de rendimiento para que pueda monitorear el progreso y ofrecer comentarios a lo largo del camino. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) pueden ayudarlo a medir el progreso y evaluar el desempeño de los empleados, ¡así que pruébelo!

3. Supervisar el progreso y ajustar las estrategias en consecuencia

“¿Estabas trabajando hoy? No pude alcanzarte.

Sí. Todos hemos tenido una buena cantidad de empleados que no responden en línea. Pero mantenerse al tanto del progreso de sus empleados en el campo y ajustar las estrategias en consecuencia puede ayudar.

Al monitorear el desempeño, puede identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación según sea necesario sin tener que monitorearlas ocho horas al día. Además, puede ajustar los objetivos y las estrategias en función de los datos para asegurarse de que su equipo esté bien encaminado y cumpla los objetivos.

El software de gestión de proyectos es una excelente manera de monitorear el progreso y ajustar las estrategias. Este tipo de software puede ayudarlo a realizar un seguimiento de las tareas, los plazos y las mejoras en tiempo real para que pueda mantenerse actualizado sobre el rendimiento de su equipo. Además, muchas de estas herramientas ofrecen capacidades de análisis e informes que le permiten identificar áreas que necesitan mejoras o diferentes enfoques para lograr los objetivos. Puede usar el software de monitoreo de empleados para monitorear e inspeccionar el progreso de los empleados.

También puede usar encuestas, entrevistas y grupos focales para obtener información sobre el desempeño de su equipo e identificar áreas de mejora. Esto le permite obtener comentarios valiosos sobre su desempeño en el campo y qué cambios deben realizarse.

Finalmente, asegúrese de tener controles regulares con su equipo. Esto ayudará a garantizar que todos estén en la misma página y que cualquier problema o inquietud se pueda abordar a tiempo. Además, es una excelente oportunidad para proporcionar comentarios y ofrecer apoyo cuando sea necesario. Al monitorear el progreso y ajustar las estrategias en consecuencia, puede asegurarse de que sus empleados en el campo sean productivos, eficientes y cumplan con sus objetivos.

En general, los canales de comunicación claros, los objetivos establecidos y los estándares de desempeño, el seguimiento del progreso y el ajuste de las estrategias son todas las mejores prácticas críticas para administrar empleados en el campo. ¡Al seguir estas mejores prácticas, puede asegurarse de que su equipo tenga éxito en el campo!

4. Priorizar las oportunidades de desarrollo profesional

Puede proporcionar oportunidades de desarrollo profesional para sus empleados de campo. Esto incluye cursos en línea, seminarios web o incluso talleres presenciales. Las oportunidades de desarrollo profesional ayudan a los empleados a mantenerse al día con las tendencias de la industria y aprender nuevas habilidades para usar en su trabajo. Proporcionar este tipo de recursos ayuda a garantizar que su equipo tenga el conocimiento y las habilidades necesarias para tener éxito en su campo.

Al priorizar las oportunidades de desarrollo profesional, es esencial considerar qué áreas específicas deben abordarse. Esto puede incluir cosas como técnicas de servicio al cliente, tácticas de ventas o soluciones tecnológicas para administrar tareas en el campo. Una vez que identifique estas áreas de necesidad, puede crear un plan para proporcionar los recursos y herramientas apropiados.

Mire los intereses de los miembros de su equipo al determinar qué tipos de oportunidades de desarrollo profesional ofrecer. Por ejemplo, si algunos empleados están interesados ​​en marketing digital o habilidades en redes sociales, puede ofrecer un curso en línea o un seminario web. Al adaptar las oportunidades de desarrollo profesional a los intereses individuales, puede asegurarse de que su equipo aprenda y crezca continuamente en su campo.

5. Implementar soluciones de software de sistema de recursos humanos eficaces

Para que cualquier negocio tenga éxito, su sistema de Recursos Humanos (HR) debe estar actualizado y ser eficiente. Sin embargo, esto puede ser un desafío para los empleados de campo, ya que a menudo necesitan más acceso a los recursos de recursos humanos tradicionales en un entorno de oficina. La implementación de soluciones de software de recursos humanos efectivas puede ayudar a cerrar esta brecha al proporcionar a los empleados las herramientas para administrar su carga de trabajo y tener éxito en sus roles.

Las soluciones de software de recursos humanos pueden abarcar varias funcionalidades, como el seguimiento del tiempo, la programación de empleados, la gestión de nóminas, las revisiones de desempeño, etc. El acceso a estas herramientas ayuda a optimizar los procesos y garantiza que todos los miembros del equipo estén actualizados sobre sus tareas y responsabilidades. Además, las soluciones de software de recursos humanos a menudo incluyen funciones de acceso remoto, lo que las hace aún más convenientes para los empleados en el campo.

Al seleccionar una solución de software de sistema de recursos humanos, tenga en cuenta sus necesidades específicas, así como las capacidades de cada opción. Por ejemplo, si necesita un sistema de nómina integral, querrá seleccionar una solución que ofrezca esta función. Además, considere el costo de cada opción y los servicios de capacitación y soporte brindados. Asegúrese de no pasar por alto el software de devolución de equipos como parte de su solución. Este software lo ayuda a administrar el equipo valioso que envía a sus empleados remotos, brindándoles una manera fácil de enviar y recibir equipos propiedad de la empresa mediante un SaaS automatizado y conveniente.

Una vez que se haya seleccionado un sistema, capacite a todos los empleados. Esto incluye ingresar el tiempo trabajado, enviar solicitudes de vacaciones y acceder a la información de nómina. También es crucial asegurarse de que el sistema se actualice periódicamente con las nuevas características o cambios que puedan surgir.

La implementación de soluciones de software de recursos humanos eficaces puede proporcionar a los empleados de campo las herramientas que necesitan para tener éxito en sus funciones. Al seleccionar y capacitarse en un sistema apropiado, puede asegurarse de que su equipo tenga los recursos necesarios para tener éxito.

6. Manténgase actualizado sobre políticas y regulaciones clave

Para que cualquier negocio tenga éxito, todos los empleados deben mantenerse actualizados sobre las políticas y regulaciones críticas relacionadas con su campo. Esto puede ser especialmente difícil para los empleados que trabajan en el campo y que solo a veces tienen acceso a la información más reciente.

Asegurarse de que su equipo tenga los recursos necesarios para mantenerse informado es esencial para cumplir con las regulaciones de la industria. Uno de los mejores recursos disponibles para los empleados de campo son las plataformas de aprendizaje en línea, como seminarios web y tutoriales en video. Estas oportunidades de capacitación pueden brindarle a su equipo información importante sobre nuevas políticas y regulaciones. También puede proporcionar acceso a documentos relevantes, como manuales de políticas y pautas de la industria.

Otro recurso útil para los empleados de campo es ponerse en contacto con los organismos reguladores locales. Muchas de estas organizaciones ofrecen boletines y otras comunicaciones que pueden proporcionar las últimas noticias sobre políticas y reglamentos.

Puede programar reuniones periódicas o llamadas con representantes de estas organizaciones para discutir cualquier cambio o actualización relevante. Finalmente, puede configurar una biblioteca de políticas y regulaciones en la intranet o el sitio web de su empresa. Esto debe incluir información crítica, como pautas de la industria, regulaciones locales, materiales de capacitación y más. Al proporcionar toda esta información en un solo lugar, los miembros de su equipo pueden acceder fácilmente a los recursos que necesitan para mantenerse informados.

7. Premie el trabajo sobresaliente y celebre los logros

Reconocer y recompensar a los empleados por su trabajo sobresaliente es importante para administrar un equipo exitoso. No solo ayuda a construir la moral y mostrar aprecio, sino que también puede alentar el trabajo duro y la dedicación continuos.

Aquí hay algunas formas en que puede celebrar y recompensar el trabajo sobresaliente de los empleados en el campo:

• Reconocer públicamente los logros en los boletines o correos electrónicos de la empresa.

Cuando se ven reconocidos públicamente, les da un sentido de orgullo y realización. Incluso puede otorgar premios como Empleado del mes o Jugador más valioso a aquellos que demuestren un desempeño excepcional.

• Ofrezca tiempo libre adicional para completar proyectos de forma rápida y exitosa

Ofrecer tiempo libre adicional es una excelente manera de recompensar a su equipo por completar proyectos de manera rápida y exitosa. Esto podría ser en forma de vacaciones pagadas o días libres adicionales durante todo el año. También puede ofrecer horarios flexibles, lo que permite a los empleados elegir cuándo trabajar durante ciertas semanas o meses. Esto les permitirá planificar sus otros compromisos sin dejar de dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios a sus proyectos.

• Brindar oportunidades de capacitación o recursos educativos adicionales

El desarrollo profesional es clave para ayudar a los empleados a desempeñarse al más alto nivel y alcanzar sus metas profesionales. Invertir en el crecimiento de su equipo les ayudará a mejorar sus habilidades y aumentar la satisfacción laboral. Por lo tanto, es esencial brindar oportunidades frecuentes de desarrollo profesional.

• Dar a los empleados responsabilidades adicionales o proyectos especiales para desafiarlos y ayudarlos a crecer profesionalmente

Esta puede ser una excelente manera de mostrar reconocimiento y recompensar el trabajo duro mientras apoya a su equipo en el desarrollo de sus habilidades. También puede ayudar a construir la moral del equipo, ya que los empleados se sentirán más empoderados y valorados si pueden asumir responsabilidades adicionales. ¡Sin embargo, ten cuidado de no sobrecargarlos!

• Proporcionar tarjetas de regalo u otros incentivos para lograr objetivos específicos

Otra forma de recompensar y reconocer a los miembros de su equipo es proporcionar tarjetas de regalo u otros incentivos para cumplir objetivos o completar proyectos. Los incentivos pueden ser una excelente manera de motivar a los empleados y alentarlos a trabajar más duro.

También podría considerar ofrecer premios, descuentos u otras recompensas como agradecimiento a aquellos que van más allá en su trabajo. Las recompensas y los incentivos pueden crear un entorno de trabajo positivo en el que los empleados se sientan apreciados y valorados por su arduo trabajo.

• Proporcionar acceso a recursos que les ayudarán a mantenerse informados.

Mantener a tus empleados actualizados e informados sobre las últimas tendencias de la industria es importante para su desarrollo profesional. Brindar acceso a recursos como publicaciones de la industria, seminarios web o seminarios ayuda a mantener informado a su equipo y les permite continuar aprendiendo. Esto no solo les mostrará a sus empleados que valora el crecimiento de su carrera, sino que también garantizará que se mantengan por delante de la competencia.

• Ofrezca elogios y reconocimiento durante las reuniones de equipo o en las redes sociales

Ofrecer elogios y reconocimiento durante las reuniones de equipo o en las redes sociales puede aumentar la moral y dar a los empleados una sensación de logro. Además, considere organizar ceremonias de premiación para reconocer a aquellos que van más allá en su trabajo. Esto demostrará a sus empleados que los valora, alentándolos a dar lo mejor de sí mismos.

• Ofrezca actividades o salidas de trabajo en equipo

Las actividades y salidas de trabajo en equipo son una excelente manera de recompensar a los empleados mientras fomentan el trabajo en equipo y la colaboración. Organiza eventos como paintball, noches de trivia, proyecciones de películas o caminatas para que tu equipo salga de la oficina y se diviertan juntos. Estas actividades pueden fortalecer las relaciones y generar confianza en los empleados, mejorando la moral general.

• Organice eventos de la empresa para celebrar los logros de los miembros de su equipo

Otra forma de recompensar a los empleados y reconocer su arduo trabajo es organizando eventos de la empresa. Estos podrían incluir fiestas navideñas, días de agradecimiento a los empleados o cenas para celebrar los éxitos de las personas.

Esto permitirá que su equipo se reúna y celebre los logros de los demás mientras se divierten en un ambiente relajado. También demostrará que se preocupa por su equipo y aprecia sus esfuerzos, lo que ayudará a levantar la moral e inspirar a los empleados a alcanzar alturas aún mayores.

No importa cómo decida celebrar y recompensar los logros de sus empleados, es importante asegurarse de hacerlo con regularidad y con sinceridad. Tomarse el tiempo para reconocer y recompensar el trabajo excelente ayuda a crear un ambiente de equipo positivo, lo que en última instancia contribuye a un negocio exitoso.

Conclusión

Reconocer y recompensar a los miembros de su equipo por su arduo trabajo es clave para crear un lugar de trabajo exitoso y productivo. Al proporcionar bonificaciones, reconocimiento público o premios individuales, puede mostrar aprecio por el esfuerzo realizado por sus empleados. Además, esto también les motiva a seguir luchando por la excelencia. Tomarse el tiempo para recompensar el trabajo sobresaliente no solo ayuda a construir la moral sino que crea un ambiente de trabajo positivo en general.

Al implementar estas estrategias regularmente, su equipo puede motivarse y estar ansioso por realizar el trabajo duro necesario para alcanzar el éxito.