Magento vs. Shopify Plus: cómo elegir para su negocio

(Esta publicación se publicó por última vez el 14 de junio de 2018. La hemos actualizado para que sea más precisa y completa).

Magento y Shopify son dos de las principales plataformas de comercio electrónico disponibles para vendedores. Si bien Magento ha liderado el mercado durante muchos años, Shopify es la plataforma de más rápido crecimiento sin signos de desaceleración. Ambos ofrecen soluciones convincentes para vendedores en línea medianos y empresariales. La pregunta es entonces, ¿qué plataforma debería usar para su tienda de comercio electrónico?

Ya sea que esté implementando un nuevo sitio por primera vez o actualizando desde Magento 1, hay muchos factores que influyen en su decisión. Este artículo compara y contrasta Magento versus Shopify Plus para ayudarlo a decidir qué plataforma es la adecuada para usted.

Por qué es importante elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada

No solo es competitivo vender en línea, sino que las marcas deben evolucionar constantemente para satisfacer las nuevas expectativas de los clientes. Las decisiones tecnológicas para sistemas críticos como su plataforma de comercio electrónico pueden ser un factor decisivo para determinar si su marca puede cumplir con los clientes. No desea que su tecnología frene el crecimiento de su negocio. El tiempo diario dedicado a mantener y operar su software de comercio electrónico es tiempo que se le quita al desarrollo de productos y a sus clientes. ¿Pasas más tiempo lidiando con tu stack tecnológico o con la experiencia del cliente?

¿Todavía estás en Magento 1?

Magento lanzó una edición 2.0 basada en la nube de su plataforma en 2016. Avance rápido unos años, y las versiones de Magento 1.x se acercan rápidamente a las fechas de fin de vida en junio de 2020. Ahora es el momento para que los usuarios actuales de Magento consideren si volver a actualizar a Magento 2 o una plataforma como Shopify Plus.

Incluso si está considerando pasar de Magento 1 a Magento 2, esta actualización requiere que migre todos los datos de sus clientes, pedidos y artículos. La mayoría de las migraciones tomarán de 3 a 6 meses. Sabiendo que abandonar Magneto 1 requiere una migración completa de todos modos, tiene sentido volver a evaluar si Magento sigue siendo la mejor plataforma para su empresa.

[ Historia del comerciante: vea cómo los cosméticos theBalm se actualizaron de Magento 1 a Shopify Plus para ejecutar sus ventas flash de manera efectiva.]

Cómo comparar Magento de código abierto y Shopify Plus basado en SaaS

Para empezar, una diferencia importante entre Magento y Shopify Plus es el tipo de software que son. Magento es una solución de código abierto PaaS (plataforma como servicio), mientras que Shopify Plus es una plataforma SaaS (software como servicio) alojada. Esto afecta la forma en que cada plataforma se compara entre sí y cómo puede esperar interactuar con su plataforma.

A diferencia de Magento 1, Magento 2 tiene una infraestructura basada en la nube, en lugar de en las instalaciones (debe instalarse localmente en el propio hardware). Sin embargo, aún debe obtener la licencia del software y el alojamiento seguro, que luego le brinda un marco para construir y crear una tienda de comercio electrónico personalizada.

Shopify Plus, por otro lado, está basado en SaaS. Esto significa que Shopify proporciona una funcionalidad llave en mano y se encarga del alojamiento por ti. Puede acceder a su tienda de comercio electrónico desde cualquier navegador web y una conexión a Internet.

(Lea más en profundidad sobre cómo SaaS y las plataformas de código abierto se diferencian entre sí).

Sin embargo, esta diferencia influye en cómo cada plataforma puede satisfacer sus necesidades en estas áreas principales:

Código abierto frente a funcionalidad lista para usar

Cada plataforma cubre más que su funcionalidad básica de comercio electrónico. Son el mejor software de la industria por una razón. En cambio, debe considerar sus necesidades comerciales únicas y qué tan bien cada plataforma puede satisfacerlas.

Como plataforma de código abierto, Magento permite a los usuarios acceso completo para modificar su código, brindándole una libertad creativa infinita al diseñar y configurar su sitio web. Esto atrae a comerciantes con una funcionalidad robusta o necesidades de control de TI. Un equipo de TI de Magento certificado interno o externo puede comenzar con una pizarra en blanco para su tienda y tener un control total sobre cómo se construye. Debido a que comienza desde cero, los tiempos de lanzamiento de las tiendas Magento pueden demorar algunos meses o más, dependiendo de cuán sofisticada sea su tienda web.

Para aquellos que no quieren preocuparse por la TI y la configuración, Shopify Plus es la mejor opción. Es una solución lista para usar, lo que significa que proporcionan la base y la funcionalidad principal de su tienda. Si bien puedes continuar construyendo sobre esto, puedes lanzar una tienda Shopify Plus mucho más rápido y tener la confianza de que están siguiendo las mejores prácticas de comercio electrónico.

Para ser claros, esto no significa que Shopify Plus aún no sea personalizable. Shopify Plus ha lanzado un kit de desarrollador que le permite acceder directamente para editar el código de la plataforma. Puedes elegir tener más control o no.

Cuando se trata de funcionalidad, también debe considerar:

1. Extensiones/Aplicaciones

Al igual que la comunidad de desarrolladores de Magento, Shopify Plus tiene su propio mercado de aplicaciones y proveedores de servicios aprobados que los comerciantes pueden aprovechar para desarrollar aún más su tienda. Dado que Shopify Plus proporciona más funciones básicas por adelantado, sus comerciantes no deberían necesitar usar (y pagar) extensiones o aplicaciones desarrolladas a medida con tanta frecuencia como los usuarios de Magento.

2. Comercio Social

Shopify es líder del mercado en lo que respecta a la integración del comercio social con su tienda de comercio electrónico. Shopify reconoce que las plataformas sociales como Instagram, Pinterest, Twitter y Facebook son excelentes vías para llegar a nuevos clientes. Shopify ha hecho todo lo posible para incluir botones de "compra" para sus productos de comercio electrónico directamente en las plataformas sociales. Si sabe que la venta social será importante para su estrategia de adquisición de clientes, Shopify tiene la mejor oferta.

3. Tipos de clientes

¿A quién le vendes?

B2C y directo al consumidor: Shopify es una plataforma altamente adoptada entre las marcas B2C y directa al consumidor (DTC) que están revolucionando el panorama minorista tanto en línea como en la tienda. Como comerciantes nativos digitales muy centrados en la experiencia del cliente en línea, Shopify permite que estas empresas escalen y evolucionen rápidamente según sea necesario. Proporcionan funcionalidad de comercio electrónico líder como comercio sin cabeza, integración de redes sociales y más. Debido a su facilidad de uso, las marcas de DTC pueden adoptar rápidamente nuevas estrategias de venta según sea necesario.

B2B : ambas plataformas comenzaron como plataformas B2C que continuaron agregando funcionalidad de comercio electrónico mayorista y distribuidor a lo largo de los años. Sin embargo, dicho esto, el comercio electrónico B2B es una bestia diferente a B2C. Los compradores B2B tienen necesidades más complejas que requieren una mayor funcionalidad de nivel empresarial, como la gestión de catálogos de productos específicos del cliente, los términos de la cuenta y los procesos de aprobación del comprador. Debido a su capacidad de personalización, Magento puede superar a Shopify Plus para los comerciantes que tienen necesidades B2B complejas .

Consulte la última funcionalidad B2B agregada a Magento 2.

Costo total de la propiedad

Shopify se basa en suscripción, lo que significa que paga a Shopify una suscripción mensual fija para brindarle un servicio. Ese servicio incluye alojamiento web, seguridad, mantenimiento, soporte y ancho de banda en su API.

Como plataforma de código abierto, Magento requiere algunos costos adicionales, como alojamiento de servidor, tarifas de licencia, tarifas de seguridad y mantenimiento. Estos costos adicionales pueden sumar rápidamente hasta $15,000 o más al año.

Para una solución empresarial, Shopify Plus puede resultar fácilmente como un costo total más bajo para los vendedores. Por lo general, los vendedores pagan alrededor de $ 2,000 por mes por alojamiento, seguridad, mantenimiento y soporte. Estos costos están incluidos, en lugar de agregarse como Magento.

Para ambas plataformas, lo más probable es que trabaje con una agencia de diseño o desarrollo web. Sin embargo, las tiendas Shopify Plus pueden ser más rentables. Con su funcionalidad lista para usar, Shopify no requiere que los desarrolladores tomen tantas horas para crear un sitio que cumpla con su visión. Los desarrolladores de Magento, por otro lado, están construyendo la mayor parte del sitio desde cero cada vez. Según el sitio y las solicitudes de funcionalidad, Shopify Plus puede ahorrarle al menos decenas de miles de dólares en diseño web y trabajo de desarrollo.

Desde una perspectiva financiera, los sitios de Shopify Plus serán más asequibles a largo plazo.

Integración de comercio electrónico

Si es una empresa mediana o empresarial, lo más probable es que necesite integrar su tienda de comercio electrónico en otros sistemas como su CRM, POS, ERP/Contabilidad o cumplimiento/3PL. La integración le permite automatizar el movimiento de datos entre estos sistemas para garantizar procesos eficientes para el cumplimiento de pedidos, gestión de inventario, gestión de datos de productos y más.

La integración requiere conectar o cablear las interfaces entre sus sistemas para que puedan "hablar entre sí" o pasar datos entre ellos. Esto a menudo se hace a través de API o interfaces de programas de aplicaciones. La API de un sistema afecta qué datos puede sincronizar y qué tan rápido puede hacerlo. La buena noticia es que tanto Shopify Plus como Magento tienen una API robusta que se integra bien con otros sistemas como los mencionados anteriormente. En cambio, estas dos plataformas difieren en lo predecibles (y costosos) que pueden ser los proyectos de integración.

Como se mencionó, Shopify Plus brinda a cada comerciante la misma base bien construida para una tienda de comercio electrónico. También, en algunos casos, limitan lo que un comerciante puede cambiar fundamentalmente sobre cómo funciona el código de software de Shopify. Debido a esto, significa que los proyectos de integración de Shopify Plus son más sencillos, especialmente cuando se conecta a otros sistemas basados ​​en la nube. Cuando cada tienda Shopify Plus tiene la misma base, es más fácil para un proveedor de integración predecir cómo debe ser la solución. Habrá menos variabilidad entre tiendas.

Magento, por otro lado, proporciona solo un marco flexible para que cada comerciante comience. Luego, permiten que los comerciantes personalicen el código, incluso si es para peor. Esto conduce a una mayor variabilidad entre las tiendas de los comerciantes. Cada proyecto de integración tiene que tener en cuenta esos requisitos únicos de su tienda, incluida la superación de malas decisiones de desarrollo a veces. Las integraciones de Magento pueden llevar más tiempo y ser más complejas, lo que también puede generar costos más altos.

Si planea integrarse a otros sistemas críticos como un ERP, es importante comprender cuál podría ser el alcance de ese proyecto de integración en función de sus requisitos.

Mantenimiento

Usted está a cargo del mantenimiento de su tienda Magneto. Después de obtener la licencia del software, los vendedores eligen a sus proveedores de alojamiento de Magento y cualquier problema de TI es su responsabilidad.

Para algunos, esto podría ser positivo. Desea una propiedad y una toma de decisiones completas cuando se trata de dedicar recursos y mantener el ancho de banda del tráfico para coordinar el rendimiento. Planea tener esa experiencia disponible o pagarle a alguien más por ella.

Para otros, no querrás esta responsabilidad. No ve la necesidad de contratar y capacitar a un equipo de TI para tomar ese tipo de decisiones. No desea pensar en el mantenimiento de back-end para garantizar el rendimiento de su tienda.

A diferencia de Magento, Shopify Plus es una solución totalmente alojada. Shopify Plus supervisa el mantenimiento de su tienda web en lo que respecta a la seguridad, el rendimiento del sitio, las actualizaciones y más. Están constantemente monitoreando cualquier problema. Si algo sale mal, es su trabajo arreglarlo. Un inconveniente es que puede compartir recursos con otros comerciantes, que es cómo Shopify puede mantener los costos bajos. Si necesita más ancho de banda, tendrá que trabajar con Shopify Plus y esperar costos adicionales.

Seguridad

No puede vender en línea sin un plan transparente para salvaguardar los datos personales de sus usuarios. Los comerciantes no solo tienen que pensar en los ataques cibernéticos, sino que también deben cumplir con las leyes de privacidad de datos en evolución, como CCPA y GDPR.

Cada plataforma se preocupa de que sus comerciantes cumplan con los estándares de seguridad, como el cumplimiento de PCI y las leyes de privacidad de datos. La diferencia es que Magento le dará más de esa responsabilidad al comerciante. Los usuarios de Magento necesitarán soporte interno o trabajar con su proveedor de alojamiento para asegurarse de que su tienda esté actualizada con los parches de seguridad. Depende de usted asegurarse de que su tienda esté preparada. Shopify se ocupa de la seguridad estándar, como el cumplimiento de PCI de su plataforma, y ​​todos los usuarios se benefician de ello.

Las leyes de privacidad de datos son un poco más complicadas para cada proveedor de software. Cada ley puede diferir según quién controle y procese qué datos. Si bien ambos deberían equiparlo para realizar los ajustes necesarios, las leyes de privacidad de datos pueden depender más del comerciante para tomar la acción correcta, sin importar la plataforma que elija.

¿Sigues en Magento 1? Cuando llegue junio de 2020, Magento ya no instalará nuevos parches de seguridad para sus usuarios. Si planea estar en Magento 1 más allá de este punto, necesita un plan para garantizar que su sitio permanezca protegido y saludable hasta que esté listo para migrar.

Cómo elegir entre Magento y Shopify Plus

Decidir qué plataforma es mejor para su negocio no siempre será una decisión fácil. Shopify Plus y Magento son dos plataformas líderes de comercio electrónico por una razón, por lo que hay mucho que considerar.

Al final del día, todo se reduce a sus necesidades comerciales únicas, presupuesto y estrategia de comercio electrónico a largo plazo. ¡Cualquier plataforma lo llevará allí, si es la adecuada!

¿Crees que estás listo para probar Shopify Plus? Obtenga más información sobre su plataforma de comercio electrónico.

Aquí hay otros artículos útiles para ayudarlo en su investigación sobre cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio:

• Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico B2B para su negocio
• Ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS
• Comparación de plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS
• Mejores prácticas para permanecer en Magento 1 después de junio de 2020
• Cómo elegir una solución de integración de comercio electrónico
• Preguntas de cambio de plataforma de comercio electrónico: una conversación honesta
• Todo lo que necesita saber sobre el cambio de plataforma de comercio electrónico