Por qué los usuarios de Magento 1 se quedan con el código abierto

(Esta es una publicación de invitados de nuestros amigos en JetRails, un servicio de alojamiento de comercio electrónico de guante blanco totalmente administrado).

Magento 1 llega al final de su vida útil el 30 de junio de 2020. Muchos usuarios de esta popular plataforma de comercio electrónico planean migrar a una plataforma de comercio electrónico más nueva. Sin embargo, muchas más empresas aún se encuentran en algún punto del espectro entre decidir a qué software de comercio electrónico, como Magento 2, cambiar la plataforma y construir su nuevo sitio.

En muchos casos, los comerciantes permanecerán en una plataforma durante el mayor tiempo posible para evitar los costos de cambiar la plataforma. Puede ser difícil gastar dinero en efectivo para reemplazar un sitio que usted percibe que satisface sus necesidades básicas de comercio electrónico. Esto puede explicar por qué aproximadamente 100 000 sitios web de Magento 1 permanecen activos a menos de un mes de que Adobe, los propietarios de la marca Magento, dejen de brindar soporte a la plataforma. Es difícil encontrar un comerciante de Magento 1 que no migraría a algo más nuevo si el dinero no fuera un problema.

Dado que los usuarios priorizan la creación de nuevos sitios para reemplazar sus antiguos sitios Magento 1, no todos van a la misma plataforma. En JetRails, hemos estado rastreando las elecciones que hacen nuestros clientes. Es importante para nosotros entender si nuestros clientes estaban experimentando algún tipo de fricción que nosotros (o nuestros socios) podríamos ayudar a aliviar para otros usuarios en el futuro.

La mayoría de nuestros usuarios han optado sistemáticamente por migrar a Magento 2 y los que no lo han hecho han buscado principalmente otras soluciones de código abierto. Eso no quiere decir que nuestra muestra sea indicativa de lo que eligen todos los usuarios de Magento 1: trabajamos principalmente con organizaciones medianas y empresariales que tienen un alojamiento sólido y trabajan con excelentes equipos de desarrollo web, pero hemos encontrado un patrón de por qué. seguir con las soluciones de comercio electrónico de código abierto. Estos son algunos de los principales temas con los que nos encontramos:

Propiedad del sitio web

Con una solución SaaS, no eres dueño de tu sitio web. Este es un tema general de por qué los comerciantes prefieren las soluciones de código abierto. Con una solución SaaS, mañana podría saber que el costo de su sitio está aumentando, que su proveedor de SaaS ya no admitirá su categoría de productos o que las aplicaciones en las que confía ya no estarán conectadas a su sitio. Eres arrendatario, puedes ser desalojado en cualquier momento y estás sujeto a los cambios y caprichos de otra empresa.

Propiedad de los datos

En el comercio electrónico, sus datos pueden ser un producto básico tan importante como sus cadenas de suministro. Saber quiénes son sus clientes, cuáles son sus mejores vendedores y cuál es su volumen de ventas es información codiciada y, a veces, abusada en la industria. Muchas empresas prefieren poseer y almacenar sus datos en sus propias cuentas de alojamiento web, en lugar de ceder el sustento de su negocio a las grandes empresas tecnológicas.

Oportunidades de personalización e integración

Con una plataforma de código abierto, como Magento 2, puede crear extensiones personalizadas y depurar cualquier conflicto de código para que las extensiones puedan funcionar juntas.

Con las soluciones SaaS, no puede instalar extensiones, debe ejecutar aplicaciones. Las aplicaciones deben alojarse por separado, lo que genera una variedad de problemas y desafíos, como:

• Gran cantidad de llamadas a la API
• Gastos continuos de los editores de aplicaciones
• Incapacidad para personalizar aplicaciones para satisfacer sus necesidades
• Incapacidad para depurar conflictos de código entre aplicaciones
• Mayor gasto para crear y mantener aplicaciones personalizadas en lugar de extensiones personalizadas
• Confianza en la escalabilidad del alojamiento de aplicaciones de terceros
• Confianza en la seguridad del alojamiento de aplicaciones de terceros
• Proporcionar acceso a sus datos de comercio electrónico a editores de aplicaciones de terceros
• Riesgos de que los desarrolladores de aplicaciones cierren o cambien sus precios o términos

Las extensiones, complementos y módulos para plataformas de código abierto suelen adoptar el enfoque opuesto. Usted compra el código o accede a él de forma gratuita, y puede editar, instalar y ejecutar el código a su discreción.

Menos “Penalizaciones” por crecer

Con las soluciones SaaS, a menudo paga tarifas que están vinculadas a sus ventas o ingresos. En esencia, el editor de software se convierte en su socio comercial silencioso. Eso no quiere decir que su crecimiento no requiera algunos recursos adicionales de su parte, pero esto puede salirse de control. Esto es igualmente cierto cuando paga simultáneamente a los desarrolladores de aplicaciones de la misma manera y también paga tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito a su proveedor de SaaS.

Costos más predecibles

Creer que puede predecir perfectamente sus gastos como un negocio de comercio electrónico mostraría arrogancia y falta de comprensión. En el comercio electrónico, las cosas cambian. Hay estándares y requisitos en evolución que entran en juego para llevar a cabo "negocios como de costumbre". A lo largo de los años, las empresas han agregado un enfoque en los visitantes móviles desde una perspectiva de velocidad y diseño. En años más recientes, también ha habido más estándares de privacidad con los que lidiar, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Ya sea que se trate de cambios en los estándares de seguridad, las regulaciones de impuestos sobre las ventas, las características de la pasarela de pago, las interfaces de usuario u otros aspectos de su sitio, el cambio es constante. Sin embargo, con un sitio web de código abierto, sus gastos se basan en sus necesidades y objetivos, y puede buscar proveedores para encontrar lo que necesita. Con SaaS, puede venir a renovar su licencia de SaaS y descubrir que los precios han aumentado significativamente. Del mismo modo, si desea o necesita una solución, es posible que tenga que pagar por un paquete mejorado; no puede simplemente agregar lo que necesita cuando lo necesita.

Más canastas para todos esos huevos

Si no está satisfecho con la velocidad de carga que obtiene de su servidor web, puede cambiar de servidor, al menos si tiene un sitio de código abierto. Del mismo modo, si su plataforma de comercio electrónico no tiene una característica particular que necesita, obtiene un complemento o extensión.

Casi todas las soluciones de comercio electrónico de SaaS son multiinquilino, por lo que para brindarle una solución, tendría que implementarse para TODOS los usuarios en la plataforma. Si tiene un problema de rendimiento o no está satisfecho con un conjunto de funciones faltante o de bajo rendimiento, no tiene suerte. Todos tus huevos están atrapados en una canasta, o en otras palabras, tus manos están atadas.

Si bien las aplicaciones pueden compensar algunas deficiencias, las aplicaciones están limitadas a lo que da acceso la solución SaaS, lo que puede ser un punto importante de falla. Las aplicaciones también agregan más tarifas de servicio mensuales y proveedores para administrar y confiar. Estos no son fragmentos de código instalados en su sitio. Estos son terceros que usted integra a través de las API. Como mencionamos, confiar en docenas de proveedores de aplicaciones puede generar muchos costos y riesgos ocultos.

Los propietarios de sitios web de código abierto pueden concentrarse en brindar a sus clientes experiencias de compra excepcionales, mientras que los propietarios de sitios SaaS pueden quedarse atrapados enfocándose en lo que pueden hacer dentro de los límites establecidos por su plataforma.

En definitiva, la plataforma que utilice es una elección personal. Siempre que sea posible, es mejor hablar con expertos que trabajen con plataformas SaaS y de código abierto y realizar una evaluación exhaustiva para ver qué plataforma se adapta mejor a sus objetivos a corto y largo plazo. Sin embargo, los comerciantes han compartido constantemente con nosotros que las razones por las que eligieron Magento 1 siguen siendo válidas, razón por la cual Magento 2 ha sido su primera opción para la próxima iteración de las tiendas de comercio electrónico.

Qué hacer a continuación

Si todavía está en Magento 1 por el momento, consulte estos consejos útiles para asegurarse de mantener su tienda web segura.

Sobre el Autor

Robert Rand es el director de asociaciones de JetRails , un servicio de hospedaje de comercio electrónico de misión crítica. Robert tiene más de una década de experiencia ayudando a los comerciantes a beneficiarse de estrategias sólidas de comercio electrónico y marketing digital, ayudando a organizaciones de todo tipo y tamaño a crecer y tener éxito a través del comercio digital. Robert es un autor frecuente y colaborador de ideas en la industria del comercio electrónico, y presenta The JetRails Podcast.