Marketing de viajes de lujo − 8 elementos clave del éxito

No hay duda: el turismo es un gran negocio. El turismo global representó más de $ 602 mil millones en ingresos en 2021 (el turismo anterior a COVID se situó en $ 1,4 billones en 2019). Existe un claro y voraz apetito entre la población mundial por viajar. Si bien el paraguas del turismo abarca una amplia gama de consumidores, existe en la parte superior un sólido grupo demográfico de viajes de lujo.

Los viajes de lujo son una industria próspera. Los viajeros de lujo demandan y esperan una experiencia de primer nivel y no se conformarán con menos, y están dispuestos a pagar generosamente por tal experiencia. Como tal, la competencia entre las empresas del sector de los viajes de lujo es feroz. Para diferenciarse adecuadamente de sus competidores, necesita una estrategia de marketing efectiva.

Para tener éxito, su estrategia de marketing debe ser exhaustiva y diversificada. Además, debe formularse de manera que solidifique la percepción de una marca de lujo. Y, por último, tiene que dirigirse adecuadamente a un público específico: los viajeros de lujo.

Marketing de viajes de lujo: ¿qué es?

El marketing de viajes de lujo es una forma de marketing personalizada que se centra intensamente en un sector de turistas seleccionado. Su intención es captar la atención (y, con suerte, los dólares) de los viajeros adinerados, exigentes y selectivos. Para mayor explicación, el concepto de marketing de lujo (qué es y cómo funciona) se explica detalladamente aquí.

Marketing de viajes de lujo versus marketing masivo

Es importante tener en cuenta que el marketing de viajes de lujo contrasta fuertemente con el marketing masivo. El marketing masivo “es una estrategia de marketing en la que una empresa comercializa sus productos o servicios a un gran número de personas simultáneamente”.

Un ejemplo esclarecedor de marketing masivo es el desodorante. El desodorante es un producto que todo el mundo (¡con suerte!) usa a diario. Por lo tanto, las empresas de desodorantes comercializarán su producto al máximo común denominador (tamaño total de la población) con la esperanza de conectarse con el público en general.

Si bien el marketing masivo puede ser efectivo para ciertos emprendimientos, no es el enfoque correcto para la industria de viajes de lujo. Como se mencionó, el marketing de viajes de lujo se ocupa solo de una parte de los viajeros.

Como ejemplo, eche un vistazo a los siguientes dos sitios web sobre viajes de lujo: uno es una empresa de viajes de lujo y el otro es una publicación de viajes. Fíjese en el lenguaje y las imágenes que ambos usan: palabras como "extremo superior", "privado", "personalizado", "personalizado", "gourmet" adornan las páginas, mientras que bellas imágenes de cabañas privadas, viajes aéreos de primera clase y yates son predominantemente exhibido. Estas palabras e imágenes promueven la idea de una experiencia reservada a un grupo selecto de personas.

Conectando con viajeros de lujo

Como tal, es imperativo que el marketing de viajes de lujo se diseñe desde cero para atraer a este sector único de turistas. El marketing debe ser inclusivo y reflejar las ideas y artículos que valoran los viajeros que buscan una experiencia de lujo.

El marketing de viajes de lujo a menudo incluirá imágenes de yates, aviones privados, automóviles caros y lugares exóticos. Palabras como "elegancia", "lujo", "élite" y "preeminente" se utilizan comúnmente para acompañar las campañas de las industrias de viajes de lujo. Su propia naturaleza es la exclusividad y los materiales utilizados deben alinearse con esa idea.

Las estrategias de marketing de viajes de lujo incluirán esfuerzos digitales y no digitales para difundir la conciencia.

Viajeros de lujo: ¿quiénes son y qué buscan?

Si bien no existe una definición establecida de quién constituye un viajero de lujo (el término ha evolucionado significativamente a medida que evolucionan los viajes), hay ciertas generalidades que siempre suenan verdaderas. Por lo general, un viajero de lujo es una persona de alto poder adquisitivo que posee los medios y recursos para disfrutar de viajes y vacaciones de lujo.

Los viajeros de lujo varían en edad

En términos de edad, el grupo más grande de viajeros de lujo son parte de la generación “baby boomer” (nacidos entre 1946 y 1964). Esto no es sorprendente; estas personas han completado o pasado décadas en sus carreras y han tenido tiempo para acumular una riqueza considerable. Además, muchos baby boomers ahora están jubilados y tienen amplia disponibilidad para viajar.

Dicho esto, tanto la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) como los Millenials (1981 y 1996) poseen una buena porción del mercado de viajes de lujo. Una vez más, no sorprende que haya una correlación entre el número de años en la fuerza laboral y la capacidad de participar en viajes de lujo.

Diferentes enfoques de planificación de viajes de lujo

Las formas en que los viajeros de lujo descubren, planifican y reservan su experiencia también pueden variar según su edad. Por ejemplo, los millennials son mucho más propensos a planificar su viaje utilizando recursos digitales.

Por otro lado, aquellos viajeros de lujo provenientes de la generación del baby boom pueden preferir hacer las cosas de una manera más “tradicional”. Estas personas pueden optar por contratar a un agente de viajes para reservar su experiencia.

Experiencias de viaje de lujo: ¿quién quiere qué?

Al igual que los viajeros de lujo varían en edad, también buscan diferentes experiencias de viaje de lujo. Algunos viajeros pueden buscar reservar sus vacaciones llenas de actividades (esquí, buceo, paseos a caballo, vehículos todo terreno, por ejemplo), mientras que otros pueden simplemente desear relajarse en sus alojamientos o en una playa con un libro. En cualquiera de los dos escenarios, sin embargo, se mantiene la expectativa de que la experiencia en sí misma sea ejemplar.

Valorando la experiencia de viaje de lujo

Finalmente, un viajero de lujo ya no está únicamente interesado en alojarse en los mejores alojamientos o comer en los restaurantes mejor calificados. En los últimos años ha surgido un nuevo componente de los viajes de lujo: la realización personal.

Ahora, los viajeros de lujo no solo quieren una experiencia de lujo, sino que también quieren que esa experiencia impacte en quiénes son como personas . La experiencia y el propósito de los viajes de lujo han evolucionado más allá de lo meramente materialista; ahora, para muchos está destinado a ser una vía para la realización individual.

Teniendo en cuenta la naturaleza compleja y variada de los viajeros de lujo, es imperativo que una campaña de marketing de viajes de lujo aborde todos estos parámetros. Echemos un vistazo a cómo se puede lograr eso.

Estrategias de marketing de viajes de lujo

Una estrategia exitosa de marketing de viajes de lujo debe ser lo más inclusiva y holística posible. Es importante que la estrategia de marketing utilice una serie de esfuerzos diferentes pero igualmente importantes y efectivos. El objetivo es simple: atraer viajeros de lujo a su servicio.

Debe tener en cuenta lo siguiente al diseñar una estrategia de marketing de viajes de lujo:

1. Construya su marca de lujo

Construir su marca es esencial para establecer una exitosa campaña de marketing de viajes de lujo. Tu marca debe crear un sentido de asociación entre el público; escuchar su eslogan o ver su eslogan debe provocar inmediatamente un fuerte grado de reconocimiento con respecto a lo que usted y su empresa hacen. Si bien este proceso está involucrado, la creación de una marca de lujo se explica maravillosamente en esta publicación: eche un vistazo para comenzar.

2. Crea un sitio web impresionante

Para muchos clientes potenciales, la experiencia con su sitio web constituirá su primera impresión de su empresa. Como tal, es absolutamente necesario que su sitio web esté bellamente diseñado, sea fácil de navegar y brinde información clara y útil. Para inspirarte, echa un vistazo a este artículo para explorar ejemplos de sitios web fantásticamente diseñados.

3. Elija las palabras correctas – Redacción de lujo

El lenguaje descriptivo de su campaña de marketing debe formatearse para conectarse con la audiencia prevista. La escritura en sí necesita retratar un sentido de sofisticación y exclusividad para resonar con clientes adinerados y exigentes.

4. SEO de viajes de lujo

La optimización de motores de búsqueda es el proceso de una marca que formula su presencia en línea para maximizar su visibilidad en las búsquedas en línea. El SEO ejecutado correctamente es fundamental para garantizar el éxito de una marca en particular. A menudo, los clientes simplemente harán clic en el primer resultado en línea; por lo tanto, debe ubicarse lo más cerca posible de la parte superior. Explore más sobre el SEO de marcas de lujo para comprender y ejecutar correctamente una operación de SEO exitosa.

5. Mercadeo en redes sociales

Las redes sociales son el método de conexión que conquista todo en el siglo XXI. Miles de millones de personas en todo el mundo participan diariamente en las redes sociales a través de varias plataformas. La incorporación de una fuerte presencia en las redes sociales en su campaña de marketing de viajes de lujo no solo es recomendable, sino obligatoria. Su contenido debe reflejar la naturaleza orientada al lujo de su marca. Para descubrir métodos efectivos de marketing de lujo en redes sociales, lea este artículo.

6. Publicidad digital de viajes de lujo

La publicidad digital es un componente necesario de una campaña de marketing. Colocar anuncios en áreas de alto tráfico del mundo digital (Facebook, Instagram, Twitter, Google, etc.) puede generar excelentes resultados. Una vez más, sus anuncios digitales deben reflejar la naturaleza orientada al lujo de su marca. Consulte esta increíble guía de publicidad digital para comenzar a diseñar una estrategia efectiva.

7. Aprovecha el poder de la narración

Su marca necesita contar una historia y es su trabajo compartir esta historia con clientes potenciales. Como tal, su narración debe decirles a los clientes quién es usted y qué representa; ¿Qué hay en el corazón y el alma de su marca? La narración poderosa puede ser una herramienta increíblemente efectiva en una campaña de marketing, como se explica en este artículo perspicaz.

8. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma inteligente de llegar a una audiencia de tamaño favorable de una sola vez. En primer lugar, es económico: el marketing por correo electrónico es mucho más rentable que otras alternativas más complejas y costosas. En segundo lugar, es muy eficaz: el ROI (retorno de la inversión) del marketing por correo electrónico es extraordinario. De acuerdo con esta publicación sobre marketing por correo electrónico de lujo, este enfoque puede generar un ROI de más del 2500%.

Contratación de una agencia de marketing de viajes de lujo

Se recomienda encarecidamente considerar contratar un equipo de profesionales para ayudar en la creación y ejecución de su campaña de marketing de viajes de lujo.

Para empezar, el tiempo y la atención necesarios para supervisar de forma eficaz una campaña de marketing son considerables; lo más probable es que requiera mucho más ancho de banda del que tiene en un día determinado. También libera su tiempo para concentrarse en otros componentes críticos de su marca.

En segundo lugar, solo tiene sentido contratar a personas que se especialicen en esta área en particular. Contratar los servicios de una agencia de marketing proporciona el mayor grado posible de éxito para su campaña. Un equipo profesional poseerá el conocimiento necesario para implementar de manera efectiva y adecuada todos los aspectos anteriores de su campaña. ¿Todavía no está convencido? Lea este artículo para conocer las 10 razones por las que definitivamente debería contratar una agencia de marketing.

Comuníquese con nosotros hoy para obtener ayuda para contratar una agencia de marketing de viajes talentosa.

Conclusión

El marketing de viajes de lujo es un esfuerzo multifacético. Requiere un enfoque especializado para asegurar el interés de aquellos que buscan una experiencia de viaje de lujo. Como tal, el empleo de las estrategias anteriores es fundamentalmente necesario para lograr el éxito en sus esfuerzos de marketing de viajes de lujo.