Estrategia de marketing digital de lululemon
Publicado: 2022-01-11Se ha descrito que la marca de acondicionamiento físico de alta gama lululemon ha desarrollado un seguimiento " similar a un culto " a lo largo de los años.
Pero, ¿cómo logró una base de fans tan masiva ?
Hoy profundizaremos en la estrategia de marketing de lululemon al observar la historia, el sitio web y las redes sociales de la empresa para descubrir exactamente cómo esta empresa pasó de ser un pequeño estudio de yoga a tener más de 500 tiendas en todo el mundo en 2021.
En este artículo cubriremos:
- La historia de lululemon
- Estrategia de redes sociales de lululemon
- Sitio web de lululemon y SEO
- Aprendizajes clave y conclusiones
Historia de lululemon
Para entender la estrategia de marketing de lululemon, primero debemos echar un vistazo a su historia .
En un blog anterior, cubrimos cómo BrewDog hizo algunos titulares controvertidos que parecían ser parte de una estrategia de marketing táctico y ayudaron a su marca.
lululemon también ha generado algunos titulares controvertidos, pero como no tienen mucho que ver con la estrategia de marketing, no los trataremos aquí. (Hay un enlace para cualquier gente curiosa).
Conocida en su totalidad como " lululemon Athletica ", la marca se fundó en Vancouver, Canadá, en 1998, con el objetivo no solo de ser una marca de ropa deportiva, sino también una comunidad donde las personas pudieran aprender y hablar sobre la actividad física, la atención plena y la vida saludable.
La primera tienda de lululemon abrió en 2000 y era un estudio de diseño durante el día y un estudio de yoga por la noche, creando un centro comunitario físico para sus fans y clientes.
Imagen vía lululemon.co.uk
Su primera gama de productos fue ropa de yoga para mujeres, pero a lo largo de los años se ha ido ampliando para adaptarse a las carreras, el ciclismo y el entrenamiento físico en general.
El fundador de lululemon, Chip Wilson, ya tenía 20 años en el negocio del surf, la patineta y el snowboard, pero después de probar el yoga por primera vez se dio cuenta de que había una brecha en el mercado de equipos de yoga de lujo.
lululemon es conocido por su equipo de fitness de alta calidad y se instaló bien desde el principio al pedirles a los instructores de yoga en el estudio de la compañía que prueben la ropa y den su opinión.
Con tiendas en todo el mundo, lululemon ahora se encuentra como una de las principales marcas de fitness de lujo a nivel mundial. Pero, ¿cómo llegó allí?
Vamos a ver.
Estrategia de redes sociales de lululemon
Es raro que las empresas no tengan cuentas de redes sociales en estos días. Es una excelente manera de conectarse con clientes existentes y potenciales de una manera más humana, dependiendo de cómo lo use.
Son las redes sociales , después de todo.
La estrategia de marketing de lululemon incluye una gran cantidad de contenido de redes sociales en muchas plataformas, con la cuenta principal y ramificaciones regionales. Nos centraremos en sus cuentas principales en esta sección del artículo.
La mayor audiencia de lululemon está en Instagram, con 3,8 millones de seguidores. Según Social Blade, tiene una tasa de participación promedio de 0.30%, con un promedio en la industria de 2.56%, por lo que ciertamente podrían mejorar allí.
Es importante tener en cuenta que cuanto mayor sea la cuenta, menor será la tasa de participación, por lo que es poco probable que la empresa pueda alcanzar el promedio de la industria debido a su gran número de seguidores.
Dicho esto, el competidor Gymshark tiene 5,5 millones de seguidores y una tasa de interacción del 0,77 %, por lo que lululemon realmente no tiene excusa.
El contenido de la página de Instagram de lululemon cubre todas las bases. Han tomado imágenes de forma profesional junto con el contenido generado por el usuario y están haciendo uso de todas las funciones de Instagram, incluidos los Carretes de suma importancia.
A juzgar por los saltos en la participación en las publicaciones, es probable que lululemon haya estado invirtiendo dinero en algunas publicaciones que han tenido un buen desempeño o que hablan sobre el lanzamiento de un nuevo producto o una campaña.
Volviendo al contenido generado por el usuario, lululemon se ha dado a sí mismo una gran base para trabajar al alentar a los clientes a usar #thesweatlife en sus publicaciones sobre lululemon. Al hacer esto, los clientes se sienten parte de una comunidad, la comunidad 'Sweat Life', y querrán compartir fotos con otros en dicha comunidad.
Actualmente hay más de 1,4 millones de publicaciones en Instagram que usan #thesweatlife, y no todas las cuentas que publican usan equipo de lululemon, por lo que el hashtag ha cobrado vida propia.
En 2021, lululemon solo publicaba en Facebook una vez al mes . Probablemente esto se deba a que cada vez que publica en Facebook, recibe una afluencia de comentarios de clientes enojados .
Casi todos los comentarios en Facebook son negativos, lo que es un gran cambio en Instagram, donde la mayoría de los comentarios son positivos, con algunos negativos, lo que se espera de cualquier marca.
Los comentarios son en su mayoría clientes descontentos, con algunos comentarios de spam también. Parece que lululemon ha respondido a algunos de los comentarios, pero no a todos, y a menudo los comentarios de spam quedan sin eliminar.
No es un buen aspecto para la empresa en absoluto .
Si los clientes potenciales visitan la página de Facebook para echar un vistazo a los productos o las reseñas, es muy probable que se encuentren con estos comentarios negativos y podrían desanimarlos por completo.
A pesar de la falta de publicaciones y el sentimiento negativo general en los comentarios, lululemon en realidad tiene 2,7 millones de seguidores en Facebook, pero las publicaciones solo reciben alrededor del 0,01 % de interacción, mientras que el estándar de la industria es del 0,10 %. Esto bien podría deberse a que la frecuencia de publicación es demasiado baja, una vez al mes no es suficiente para que las publicaciones se envíen regularmente a los fanáticos.
Gorjeo
El Twitter de lululemon parece usarse principalmente para citas motivacionales. Es agradable ver que la empresa usa la plataforma de una manera diferente al resto de las cuentas de redes sociales de lululemon.
La cuenta tiene casi 990.000 seguidores y una tasa de participación del 0,04 %, que está cerca del promedio de la industria del 0,05 %. Esto podría aumentarse agregando más contenido visual junto con las citas motivacionales, pero no demasiado, ya que la fórmula que tiene la cuenta ahora parece funcionar bien en lo que respecta al compromiso.
Cada momento es una oportunidad para empezar de nuevo. Nos vemos en la línea de salida.
– lululemon (@lululemon) 13 de diciembre de 2021
Pero… aquí también hay comentarios negativos. Muchos comentarios sobre pedidos perdidos, descuentos en atención médica eliminados y otras quejas. Hay más comentarios positivos aquí que en Facebook, pero el sentimiento negativo sigue siendo muy fuerte.
Tik Tok
La cuenta TikTok de Lululemon está funcionando bastante bien y parece que está aprovechando al máximo la plataforma.
La empresa está reutilizando el contenido generado por los usuarios y está haciendo un buen trabajo saltando sobre las tendencias relacionadas con la marca, y el contenido se siente mucho más divertido que el contenido de Instagram. Esto podría deberse a que lululemon está tratando de atraer a la audiencia más joven en TikTok: una generación completamente nueva de clientes de lululemon.
@lululemon Justo a tiempo para Halloween… #lululemon #halloween2021 #halloweencostumes ♬ Sonido original – dedos de bruja
@lululemon Atrápanos en la pasarela. #whattowear #firstdayofschool #lululemon #backtoschool ♬ sonido original – daniel willson ️
Todavía hay comentarios negativos aquí, pero se trata menos de problemas con los pedidos y más que ver con la eliminación de descuentos para algunos trabajadores de la salud, ¡y la comunidad está dando a conocer su opinión!
En general, lululemon tiene una buena presencia en las redes sociales y crea buen contenido, pero son las quejas las que defraudan a la empresa.
Si bien es poco probable que estas quejas sean culpa de quien administra las redes sociales de la empresa, lululemon debe asegurarse de que se responda a estas quejas, para demostrar que la empresa se preocupa por sus clientes.
Sin embargo, de manera realista, si las personas recurren a las redes sociales para quejarse, probablemente hayan probado otras vías y sintieron que no habían llegado a ninguna parte con sus quejas, por lo que recurren a las redes sociales para quejarse. Este es un problema con la empresa en general, no con las cuentas de redes sociales en sí.
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Sitio web de lululemon y SEO
Para esta parte del artículo, nos centraremos en el sitio web de lululemon en el Reino Unido.
Página principal
La página de inicio de lululemon es bastante estándar y sorprendentemente normal para el momento de escribir este artículo (una semana antes de Navidad y no hay alegría festiva a la vista), aunque han agregado una sección de "Ideas para regalos" a su menú.
Aquí es importante cuestionar el uso del espacio en la sección "sobre el pliegue" de su sitio, y si lo están aprovechando al máximo.
Han optado por optar por dos menús , uno en la parte superior y otro en el lado izquierdo que no se desvían mucho entre sí. Los llamados a la acción, "Comprar novedades para mujeres" y "Comprar novedades para hombres" (intenta decirlo cinco veces rápido) también son solo repeticiones del menú del lado izquierdo.
La recomendación aquí sería eliminar el menú del lado izquierdo para agregar más espacio para las imágenes, ya que venden un producto físico y las imágenes son importantes.
También sería genial ver una barra de beneficios en su sitio: la ropa es costosa, pero no hay una razón clara en la sección superior del pliegue por la que alguien que llega a esta página debería comprarles a ellos en lugar de a un competidor.
Es difícil encontrar CTA creativos cuando se trata de comercio electrónico, pero aquí probablemente sería mejor poner los más vendidos al frente y al centro aquí, ya que es un gran lugar para que comiencen nuevos clientes , en lugar de nuevos productos.
lululemon también tiene un boletín informativo... pero para una empresa que se enorgullece de la comunidad y la educación , el llamado a la acción realmente no refleja estos elementos en absoluto .
"Sé el primero en saberlo" parece apuntar solo a nuevos productos y continuar con "Recibe correos electrónicos de lululemon directamente en tu bandeja de entrada" parece redundante.
Si se suscribe a una lista de correo electrónico, espera que dichos correos electrónicos vayan directamente a su bandeja de entrada, en lugar de enviarse a otro lugar o mediante una paloma mensajera.
lululemon realmente podría impulsar el lado comunitario y educativo de su negocio aquí, con un CTA como "Únase a nuestra comunidad" o "Comience su viaje de salud y bienestar" seguido de "Únase a nuestra comunidad de personas con ideas afines".
Eso es mucho más tentador para alguien en la parte superior del embudo de ventas de lululemon que todavía está investigando su compra. Usar una lista de correo para nutrirlos en esta etapa es ideal , en lugar de pedirles de inmediato que se mantengan al día con los nuevos productos, ¡cuando ni siquiera saben si les gustan los productos existentes!
Si estás atascado escribiendo buenos CTA, tenemos el video perfecto para ti.
Páginas de categorías y productos
Usando la página de categorías Ropa de mujer como ejemplo, echemos un vistazo a cómo lululemon establece las páginas de categorías y productos.
El llamado a la acción en esta página es "Regalos para ella", que es ideal para esta época del año (mediados de diciembre).
A esto le sigue “Outwear Wear”, que también encaja con la época del año. A pesar de que el sitio no tiene mucho de una sensación " festiva" , lululemon optimizó sus páginas de categoría para compradores de regalos y aquellos que buscan ropa deportiva más abrigada durante los meses de invierno.
Luego, estas secciones son seguidas por otros productos, como mallas, colchonetas de yoga y equipos de gimnasia, el tipo normal de cosas que espera ver en una página de categoría.
Sin embargo, a pesar de la pestaña de la comunidad en la parte superior, que está llena de contenido educativo, es sorprendente que no haya nada de eso disperso en esta página.
Esperaría consejos y entrenamientos, como mantenerse caliente mientras hace ejercicio al aire libre, en los que pueden incluir consejos prácticos y enlaces a sus productos.
Pero, no hay nada más que enlaces a productos en esta página, no hay blogs u otro contenido.
Hasta ahora, en su sitio web, ha sido difícil ver dónde traen el elemento de la comunidad a su sitio, aparte de la pestaña de la comunidad. Esto puede sonar como una queja tonta, ya que la pestaña de la comunidad está allí, pero realmente esperaría ver más contenido de su comunidad en otras partes de su sitio, no solo en una sección dedicada.
Al hacer clic en la subcategoría "Regalos para ella", verá cuatro categorías diferentes según el tipo de condición física que usted o la persona a la que le compre el regalo puedan tener. Esto es muy útil, especialmente para las personas que regalan regalos a quienes les acaban de decir: " Consígueme una sorpresa de lululemon" . Si no sabe por dónde empezar, estas opciones lo ayudarán a guiarse.
Hay muchas cosas buenas que decir sobre las páginas de productos de lululemon.
Echando un vistazo a este top de manga larga, cada color tiene un modelo diferente que lo lleva y, en la mayoría de los casos, hay mucha diversidad de modelo a modelo.
Las propias imágenes del producto presentan una amplia gama de ángulos y poses para que pueda obtener una buena vista del producto. También agregaron una nota de 'mejor regalo' en la esquina para ayudar a los que regalan durante esta temporada navideña.
Sin embargo, lo más notable es que el tamaño y la altura de la ropa del modelo se enumeran en la imagen del producto. Esto es de gran ayuda para los compradores potenciales para ayudarlos a hacer comparaciones con sus propios tipos de cuerpo. También se incluye la calculadora True Fit de lululemon, que ayuda a los clientes a saber qué talla tienen en la ropa de lululemon.
Lo bueno de estas páginas de productos es que obtienes casi toda la información que necesitas de la sección anterior para doblar. Puedes ver fácilmente el producto, las reseñas, una descripción muy breve, los colores y las tallas disponibles.
Si tiene más preguntas sobre el producto, como los materiales y las características, puede desplazarse hacia abajo y ver más información del producto.
Esta sección es muy ordenada, y poder abrir las secciones en lugar de ser bombardeado con información también es una ventaja.
Las características del producto son viñetas breves: no sienten la necesidad de sobreexplicarse. Esto es bueno en su mayor parte, pero podrían vincularse a páginas que explican algunas de las tecnologías o palabras adicionales, como "Tecnología plateada" o "Absorción de sudor", ya que los nuevos clientes pueden no estar familiarizados con estos términos.
A medida que se desplaza hacia abajo, aparece un menú fijo en la parte superior que, una vez que se hace clic, lleva al cliente de regreso a la parte superior de la página donde comprar el producto. Este es un recordatorio constante para realizar una compra a medida que se desplaza. No es demasiado intrusivo y es una buena manera de mantener la llamada a la acción (compra) justo frente al cliente.
¿Quiere mejorar sus propias páginas de productos? Empieza con este vídeo.
Sitio movil
No hay mucho que decir sobre el sitio móvil de lululemon, aparte de la imagen de arriba que ocupa todo el ancho de la pantalla, a diferencia del sitio web de escritorio donde se siente bastante pequeño debido al doble menú.
Cuando hace clic en la página de la categoría "Nuevo en", aparece un espacio vacío y una imagen de baja resolución que le recuerda que debe realizar los pedidos antes del día 19 para recibirlos a tiempo para Navidad.
Teniendo en cuenta el menú doble y las fotos pequeñas en el sitio web de escritorio, se esperaría que el sitio se optimizara para dispositivos móviles con escritorio como una ocurrencia tardía, pero esto hace que parezca que el sitio de escritorio es su principal prioridad.
Comunidad
La pestaña de la comunidad en el sitio web de lululemon es donde albergan todo su contenido interactivo, incluidos entrenamientos, información sobre sus embajadores, eventos, establecimiento de objetivos y declaraciones de impacto de lululemon.
Tiene contenido que se adapta a todos los lados de su audiencia, desde yoguis hasta corredores. Hay blogs, videos, guías de entrenamiento e incluso listas de reproducción de ejercicios.
El estudio en línea de lululemon tiene una gran cantidad de contenido basado en una variedad de entrenamientos y promueve a sus visitantes para que usen #thesweatlife si comparten su viaje de entrenamiento en las redes sociales.
Tienen 47 videos de yoga en una lista de reproducción de YouTube, pero no se ha agregado nada nuevo desde febrero de 2021 . Es una historia similar con el resto de sus listas de reproducción para otros estilos de entrenamiento.
Incluyen información sobre sus embajadores, así como fotos de los embajadores de cada tienda para que los clientes sepan exactamente con quién hablar si tienen preguntas sobre un tema específico. La tienda de cada embajador aparece en la lista, así como su tema de fitness de interés.
También hay una sección de eventos, pero cuando haces clic en cada ubicación para ver los eventos en tu área, te envían a un Facebook 404 , lo cual es un poco extraño.
Sin embargo, cuando vaya a la sección de establecimiento de objetivos y haga clic en "Buscar una sesión de objetivos cerca de mí", accederá a las páginas de eventos generales. Es confuso y es probable que desanime a cualquiera que intente involucrarse con lululemon en persona.
Para un negocio que comenzó con tal enfoque en la comunidad , parece que ha pasado a un segundo plano cuando se trata del sitio web de lululemon.
A pesar de esto, con la pandemia de coronavirus aún en curso en el momento de escribir este artículo, es bueno ver que tienen una buena variedad de contenido de entrenamiento en el hogar.
Buscar optimización del motor
Ahora que hemos visto cómo funciona el sitio web en la interfaz, echemos un vistazo a lo que está pasando en términos de SEO (optimización de motores de búsqueda) en el sitio web de lululemon.
Tráfico del sitio web de lululemon
SE Ranking* estima que lululemon recibe más de 304 000 visitantes en su sitio web cada mes y se estima que el tráfico pagado (campañas de PPC en Google, Facebook e Instagram) le cuesta a la empresa alrededor de £ 183 000.
Podemos ver que el sitio web tuvo un gran aumento de tráfico alrededor de febrero de 2021, por lo que es muy posible que comenzara a publicar anuncios pagados en ese momento para llegar a una audiencia más amplia en el Reino Unido.
Echando un vistazo a otras marcas de ropa deportiva de renombre en el Reino Unido, podemos ver que Gymshark recibe 1,7 millones de visitantes mensuales en su sitio, además de gastar más de £ 700,000 en PPC, por lo que lululemon tiene un camino por recorrer si quiere competir con Gymshark.
Otro competidor, con calzas de precio similar, es Sweaty Betty. Está recibiendo una cantidad de tráfico similar a lululemon: 307 000 visitantes, pero se estima que gasta un poco menos en PPC con £173 000.
Parece que lululemon tiene un rendimiento promedio para su precio, pero deberá mejorar si quiere competir con Gymshark.
Optimización de palabras clave de lululemon
lululemon está clasificado para más de 23,000 términos de búsqueda. El sitio está en la primera posición en Google para muchos términos de búsqueda de marca , lo cual es genial de ver, ya que muestra que lululemon tiene una marca fuerte y productos específicos conectados a esa marca que los clientes potenciales están buscando.
Como era de esperar, las búsquedas de " leggings de lululemon " son uno de los términos de búsqueda de mayor volumen cuando se trata de un producto específico, con un volumen de búsqueda estimado de 9.9k, pero considerando las raíces de yoga de la compañía, otros términos de búsqueda como " alfombrilla de yoga de lululemon " o “ pantalones de yoga lululemon ” son mucho más bajos, con 2.9k búsquedas y 590 búsquedas de estos términos respectivamente.
Hay espacio para que lululemon mejore el tráfico que recibe para ciertos términos de búsqueda de marca, especialmente si quiere posicionarse como algo más que una marca de calzas.
Esto podría hacerse a través de campañas de relaciones públicas digitales centradas en los otros productos. lululemon crea contenido de blog sobre fitness y sus productos, pero ciertamente parece que la empresa necesita un impulso externo para ayudar a impulsar la presencia de su marca y aumentar el volumen de una variedad más amplia de términos de búsqueda de marca.
Las relaciones públicas digitales pueden ser muy lucrativas para todas las empresas.
En cuanto a la ubicación de lululemon para los términos de búsqueda sin marca, se encuentra en la primera posición para una gran cantidad de términos de búsqueda de poco tráfico . Este es un gran ejemplo de por qué el uso de SEO para orientar palabras clave de menor volumen puede ser lucrativo : aunque la palabra clave individual tiene un volumen de búsqueda pequeño, si ocupa el primer lugar para muchas de ellas, el tráfico comienza a acumularse.
Donde lululemon puede mejorar es en su " términos de búsqueda de la página dos ". Estos son términos de búsqueda por los que la empresa aparece en la página dos de Google , y siempre son un excelente lugar para comenzar para cualquier empresa que busque mejorar su clasificación de búsqueda orgánica.
Podemos ver en SE Ranking* que lululemon ocupa la posición 11 , por lo tanto, en la parte superior de la página dos de Google, para términos de búsqueda sin marca de gran volumen, como " camiseta de yoga de manga larga ", " camiseta racerback " y "pantalones de chándal para hombres ".
Si lululemon optimizó el contenido de su sitio web para estas palabras clave o creó contenido nuevo que podría incluir estas palabras clave y sus variaciones (no es exactamente fácil poner "pantalones de chándal para hombres " en una oración, así que en su lugar elegiría " pantalones de chándal para hombres " o " pantalones de chándal de hombre ”) sin duda podrían ver un aumento de posición en Google y llegar a la página uno, lo que significa más tráfico para el sitio web, ya que es raro que alguien vaya a la segunda página de Google.
Para ser real, ¿cuándo fue la última vez que visitó la segunda página o incluso se desplazó hasta el final de la página uno?
Es una estrategia más eficaz tratar de optimizar el "contenido de la página dos " sobre el contenido que está clasificado en la página 100, ya que pasar de la página dos a la página uno probablemente sea más fácil que pasar de la página 100 a la página uno.
Si no está seguro de por dónde empezar con su propia investigación de palabras clave, mire este video.
Metadatos de lululemon
Por último, echemos un vistazo a los metadatos de lululemon.
El metatítulo de su página de inicio es “lululemon Reino Unido | Yoga y Ropa Deportiva | El Sitio Oficial”. Esto es genial, ya que cubre su oferta de yoga y ropa deportiva y lo vincula a su marca.
La inclusión de "El sitio oficial" probablemente no sería necesaria normalmente, pero es posible que se hayan creado sitios web de imitación y querían incluir esto para combatir eso. En su mayor parte, no necesita incluir "sitio oficial" en su título.
"lululemon UK" también se podría mover al final del título, de modo que las palabras clave, yoga y ropa deportiva estén justo al frente, atrayendo la atención del buscador cuando lee los resultados de la búsqueda, además de ayudar a la clasificación de la página para el términos correctos en Google.
Es posible que no sepan quién es lululemon, y es posible que no lleguen a leer el título completo si solo escanean rápidamente los resultados.
La meta descripción de su página de inicio es “lululemon fabrica ropa deportiva técnica para yoga, correr, hacer ejercicio y la mayoría de las otras actividades sudorosas. Como siempre, los envíos y las devoluciones son gratuitos”.
Es genial verlos incluir el beneficio del envío y las devoluciones gratis en esta descripción, ya que es un gran punto de venta que pueden tener sobre la competencia. También elimina instantáneamente una objeción antes de que el buscador haga clic en el sitio: saben de inmediato que si no están satisfechos con la compra, pueden devolverla fácilmente de forma gratuita.
También incluyen palabras clave en la descripción como "yoga", "correr" y "ejercicio", que aunque no ayudarán con el SEO tanto como lo hace el metatítulo, ayudarán a obtener clics de los clientes que buscan esos productos
Si desea perfeccionar sus propios metadatos, vea este video.
Echando un vistazo a los metadatos en una página de categoría de producto, a saber, la página de mallas , ya que ese es el producto más popular, podemos ver que también han optimizado su metatítulo aquí.
“Polainas | Yoga, correr y entrenar | lululemon Reino Unido”
Esta vez, lululemon tomó la decisión de mover el nombre de la marca al final del título, lo que significa que las palabras clave están justo al frente , lo que ayudará a que la página se clasifique mejor para estas palabras en la búsqueda de Google.
La meta descripción, “Nuestros leggings para mujer están diseñados para que te sientas lo mejor posible, ya sea que estés corriendo, practicando yoga o en el estudio. Envíos y devoluciones gratis.”
Una vez más, se ha incluido el beneficio de envío y devoluciones gratis, aunque esta vez cometieron un error de ortografía que podría ser desagradable para un nuevo cliente que aún no asocia la compañía con el lujo .
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Aprendizajes clave y conclusiones
Entonces, ¿qué podemos quitar de la estrategia de marketing de lululemon y agregar a nuestras propias estrategias de marketing? Había mucho que asimilar, así que aquí están los puntos clave.
Utilice las plataformas de redes sociales en toda su extensión
lululemon utiliza cada parte de Instagram: fotos, videos, Reels, historias y contenido generado por otros usuarios de Instagram. La empresa utiliza todas las funciones que ofrece Instagram, añadiendo una gran variedad al contenido que se comparte, además de cultivar una comunidad con un hashtag.
Adapta tu contenido
El contenido de lululemon se adapta a la plataforma en la que se publica. Instagram es muy visual, mientras que Twitter se basa más en texto, así que lululemon ha jugado con eso. La compañía también encontró un nicho en TikTok, donde más contenido alegre está ayudando a lululemon a llegar a una audiencia más joven .
Trate las quejas lo antes posible
No dejes que tus redes sociales se llenen de denuncias . Siempre que pueda, comuníquese con otros equipos para tratar de llegar a una solución y expresar cuán dañino puede ser para la empresa tener comentarios en las redes sociales llenos de experiencias negativas.
Optimice su llamada a la acción
¡Tu llamada a la acción es clave! Asegúrese de que guíe al cliente al siguiente paso, además de hacerlo atractivo y conciso. Piense en el próximo paso que desea que tomen los visitantes de su sitio web y luego trabaje desde allí. No tenga miedo de usar un software de mapeo de calor o incluso realizar entrevistas con su grupo demográfico y ver qué piensan de su sitio web. Si tienen dificultades para comprender el próximo paso que deberían dar, o expresan que la llamada a la acción no es lo suficientemente atractiva, entonces es hora de hacer cambios.
Hacer la compra fácil
Las páginas de productos de lululemon son un gran ejemplo de cómo ayudar a un cliente con una compra. Haz que sea fácil para ellos encontrar su talla, muestra muchas fotos y usa una variedad de modelos en tu fotografía. Si sus productos tienen un tamaño específico, una calculadora podría ser una gran adición a sus páginas de productos. Este es otro lugar donde puede usar el software de mapas de calor y las sesiones de comentarios para ver qué piensan las personas fuera de la empresa sobre las páginas.
Mejorar el contenido de la página dos
Si está buscando ganancias rápidas de SEO, mejorar el contenido de la página dos es una gran estrategia. Es mucho más fácil pasar de la página dos a la página uno que intentar mejorar la clasificación de las páginas en la página 100 de Google. Enfoca tus esfuerzos donde puedas hacer un gran cambio. Sí, sería bueno obtener una clasificación en las palabras clave para las que está clasificando en la página 100, pero tomará mucho más tiempo que pasar de la página dos a la página uno.
Si ha leído todo lo anterior y está pensando: "Quiero el éxito que ha tenido lululemon pero no sé por dónde empezar", entonces tenemos la sugerencia perfecta para usted. ¿Por qué no solicita una de nuestras revisiones de sitios web y marketing digital ? Son totalmente gratis , y tampoco hay ataduras.
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