Cuando las ventas de Amazon bajan: 5 tácticas que cualquier vendedor puede probar

Tabla de contenido

Actualice su investigación de palabras clave

Centrarse en los teléfonos inteligentes para las páginas de productos

promociones y ofertas de amazon

Considere la prueba dividida

Amplíe sus esfuerzos de distribución

Pensamientos finales

1. Actualice su investigación de palabras clave

Las caídas de ventas a menudo coinciden con los cambios de audiencia. Tal vez ya no atiende las necesidades de los clientes existentes o los nuevos clientes potenciales buscan una forma ligeramente diferente de resolver el problema. A veces, las personas cambian la forma en que hablan sobre los problemas y las soluciones, lo que significa que los términos de búsqueda y las palabras clave que usan también cambian.

Por lo tanto, cuando vea que las ventas caen en un grupo de productos específico, pero la categoría sigue funcionando bien en su industria, es posible que esté recibiendo menos atención en su listado. Al mismo tiempo, los competidores pueden estar capitalizando los términos actualizados o la taquigrafía para llegar a más tráfico y clasificarse más alto que usted.

Esa realidad puede hacer que las palabras clave sean el lugar perfecto para comenzar con una nueva táctica. Las palabras clave tienen un impacto en la clasificación general, lo que le permite desempeñarse y luego mejorar su clasificación general.

La investigación de palabras clave viene en una variedad de formas. Puede usar herramientas de terceros, pagar a contratistas para que lo hagan por usted, buscar en Amazon y más. Independientemente de cómo comience, hay algunas áreas adicionales que debe considerar en sus esfuerzos:

• Lea las reseñas de los clientes para ver cómo hablan las personas sobre sus productos y los de la competencia.
• Echa un vistazo a los productos de la competencia para ver a qué palabras clave se dirigen.
• Escriba categorías amplias y detalles de productos en la barra de búsqueda de Amazon y vea lo que sugiere la función de autocompletar

Esos lugares lo ayudarán a crear un esfuerzo de palabra clave redondeado. Después de determinar las palabras clave correctas, es hora de usarlas en varios lugares en cada página de producto.

El algoritmo y las mejores prácticas de Amazon han cambiado a lo largo de los años, por lo que es una buena idea obtener una guía actualizada como esta para asegurarse de que está tomando las mejores decisiones. Eso le indicará el valor de poner palabras clave en su marca y título, así como en las descripciones generales del producto, pero le recordará que la marca mejorada y otro contenido no están indexados, por lo que no lo ayudarán en términos de SEO.

La investigación de palabras clave también destaca dónde debería gastar su dinero en publicidad. Amazon dice que una empresa pudo lograr un ROI de 5:1 en sus anuncios al mejorar las palabras clave.

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2. Centrarse en los teléfonos inteligentes para las páginas de productos

Las compras móviles son importantes en Amazon. El servicio no solo tiene su propia aplicación, sino que recibe más de 150 millones de usuarios de EE. UU. que acceden a él solo a través de dispositivos móviles cada mes. Esa estadística lo convierte en el destino de compras más popular de EE. UU. para los compradores móviles.

Los dispositivos móviles aún varían un poco en tamaño y forma, por lo que querrá optimizar los elementos. Las fotos de alta resolución garantizan que las cosas no se vean borrosas en pantallas pequeñas. También debe trabajar para mantener breve la descripción del producto y otros párrafos y adoptar viñetas que sean fáciles de escanear en dispositivos móviles.

Los usuarios de dispositivos móviles solo verán los primeros 80 caracteres de un título, así que coloque sus palabras clave y mejores descriptores aquí. ¡Solo asegúrate de que sean relevantes!

Quizás la forma más fácil de optimizar su contenido para dispositivos móviles es confiar en A+ Content para contar su historia a través de diferentes marcas y otras características. Vale la pena el esfuerzo de registrar sus productos y su marca porque Amazon estima que A+ Content puede aumentar las ventas hasta en un 10 %.

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3. Promociones y ofertas de Amazon

A veces, las ventas consisten en encontrar el mejor precio para que sus productos sean más competitivos. Eso hace que las herramientas de promoción de productos de Amazon sean una opción inteligente si necesita mover el producto rápidamente. Los descuentos también pueden aumentar el tráfico a las páginas de sus productos, ayudando con la clasificación y el éxito general de la tienda.

Las promociones con descuento son el tipo más común en Amazon según nuestras reseñas y requieren que crees una promoción dentro de tu cuenta de Seller Central. También hay oportunidades para que aterrice en la página de Ofertas de Amazon, pero tiene requisitos para que sus productos sean elegibles para Ofertas relámpago y otras.

Hay un par de advertencias, como tener una calificación de 3 estrellas o superior y ser elegible para Prime en todas las regiones para las mejores oportunidades de ofertas, pero casi todos los vendedores tienen acceso a algunas herramientas promocionales.

Imagen cortesía de Eboost Consulting

Elija la mejor opción para usted del menú desplegable en su cuenta de vendedor y enumere las condiciones y fechas. También puede ajustar quién recibe el descuento y qué debe hacer para reclamarlo, como valores mínimos, cantidades o simplemente un uso de rutina que llegue a todos los que llegan a su página.

Lo bueno es que puede crear códigos generales y específicos para sus ventas. Esto podría significar ahorros amplios y más pequeños para todos a través de un código. Luego puede usar un segundo que ofrece un descuento mayor pero requiere una entrada específica, como "25OFF", que luego puede compartir con su lista de correo. Los clientes aún compran a través de Amazon y ahorran. Obtiene el beneficio de realizar una venta y recompensar a sus clientes más leales. Y los programas de fidelización pueden aumentar los ingresos del comercio electrónico en más de un 200 %.

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4. Considere la posibilidad de realizar pruebas divididas

Hay muchos cambios que puede hacer en su tienda y páginas de Amazon para tratar de generar más ventas. Sin embargo, es difícil saber cuál es el mejor cambio y cuáles resonarán en el cliente sin interferir. Ahí es donde entran las pruebas divididas para sus listados de Amazon.

La prueba dividida es cuando muestra a diferentes clientes diferentes elementos de la página para ver qué impulsa mejor una venta. Puede ajustar palabras clave y texto, imágenes, fotos y otros elementos de la página. Si bien Amazon tiene algunas características nativas, muchos vendedores prefieren usar herramientas de terceros para realizar las pruebas porque le darán un poco más de control y facilitarán la administración de cómo se ejecutan las pruebas.

Algunos realizarán pruebas A/B directas en Amazon, mientras que otros proporcionarán pruebas fuera de la plataforma de Amazon para ayudarlo a llegar a un conjunto más amplio de personas potenciales a través de encuestas. Sin embargo, la verdadera pregunta es si un ligero cambio puede marcar una diferencia significativa.

Una empresa de suplementos nutricionales utilizó pruebas divididas y encuestas de Amazon para averiguar qué imagen de producto preferían los clientes. Después de que cambiaron las imágenes, al mes siguiente dice un aumento del 35 % en las ventas y el número de unidades vendidas subió casi un 55 %. Para ellos, un cambio de imagen generó un promedio de $2600 en ingresos por un solo producto.

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5. Amplíe sus esfuerzos de distribución

El hecho de que venda en Amazon no significa que tenga que enviar a través de Amazon, ya sea que sea un vendedor Prime o no. Hay muchas oportunidades disponibles para usted y expandir sus socios de envío y cumplimiento puede darle una ventaja en algunas tiendas de Amazon. Vimos esto durante los primeros meses de la pandemia de coronavirus.

Los propios sistemas de cumplimiento de Amazon también pueden dañar sus ventas y la reputación de su marca. Claro, Amazon les dice a las personas que no permitan que la precisión de los pedidos y los errores afecten las revisiones de sus productos, pero todos sabemos que una mala experiencia de envío afecta la forma en que vemos las empresas y los productos. Por lo tanto, cuando los vendedores notan problemas de precisión del 5 % al 10 % y otros problemas de entrega, es posible que vea un daño fundamental en su marca.

Considere trabajar con una empresa de cumplimiento de terceros que ofrezca garantías específicas sobre la precisión de los pedidos y la entrega a tiempo, algunas de las cuales superan el 99 % en cada métrica. La mayoría podrá igualar cualquier velocidad de entrega Prime y, en general, tienen menos restricciones sobre cómo se envía el inventario a sus almacenes en comparación con Amazon.

Aún deberá cumplir con las reglas de ventas de Amazon, por lo que no hay obsequios en la caja, pero puede trabajar con socios para controlar mejor sus costos de envío e incluso incluir cosas como cintas y cajas de marca. Su empresa tendrá más control sobre la experiencia de envío y podrá obtener una mayor restitución de los 3PL en caso de que cometan un error. Y si alguna vez comienza a vender en su propio sitio web o directamente a través de las redes sociales, su 3PL está allí para ofrecer las mismas tarifas y soporte para todos los canales.

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Pensamientos finales

No importa dónde comience, estas tácticas están diseñadas para ayudar a los clientes a encontrarlo, confiar en usted y comprarle. Esas son las características de cualquier campaña efectiva de mejora del comercio electrónico, en Amazon o en cualquier otro lugar.

Tómese el tiempo para pensar como sus clientes y aprender lo que quieren y necesitan, luego acérquese a ello. Cuanto más pueda resolver sus inquietudes y minimizar su esfuerzo, mejor será su potencial de ventas.

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