Sonido de ubicación: perfeccionar una campaña de Google Shopping

Hay una cita (probablemente apócrifa) a menudo atribuida a Miguel Ángel sobre cómo esculpir un elefante. Simplemente empiezas con un bloque de mármol y luego quitas todo lo que no es el elefante. No quiero ser demasiado grandilocuente, pero una buena campaña de marketing digital funciona de la misma manera. Comienza con el catálogo sin procesar del cliente y, de forma lenta pero segura, elimina todas las piezas que no producen ROI. Cuando Location Sound se puso en contacto con nosotros, nunca antes habían hecho una campaña de marketing PPC de comercio electrónico profesional. En el transcurso de los primeros meses, pudimos perfeccionar los productos y las estrategias que eventualmente produjeron un retorno de la inversión de más del 10,000 %.

Comercio electrónico PPC Marketing

Cuando Angelica Dewlow, directora de marketing de Location Sound, se puso en contacto con la agencia 1Digital sobre el marketing de PPC, era una idea que había estado dando vueltas durante algún tiempo. Location Sound es un distribuidor B2B de equipos de grabación y producción de audio para estudios profesionales. Con el fin de armar un plan de PPC para su nicho minorista particular, Angelica buscó a 1Digital Agency.

Al principio, la discusión se centró en los anuncios de búsqueda, pero rápidamente pasó a Google Shopping. A menudo recomendamos los anuncios de Google Shopping para nuestros clientes de marketing de PPC de comercio electrónico, ya que estos anuncios le permiten usar imágenes, son más baratos que los anuncios de texto y, a menudo, generan mejores tasas de conversión. El único inconveniente de Google Shopping es que se necesita tiempo y atención para mantener un feed. Un feed es una colección de datos a partir de los cuales Google puede extraer los nombres, las descripciones, las imágenes, etc. de sus productos para completar los anuncios de compras por los que está ofertando. Para armar una campaña de Google Shopping para Location Sound, debemos asegurarnos de que todos los datos estén en el orden correcto para un feed de Shopping. “Soy un taller de una sola persona en este departamento de marketing”, dijo Angélica. "Naturalmente, fue un poco intimidante al principio, pero afortunadamente la mayoría de las cosas ya estaban configuradas".

De hecho, Angélica había facilitado mucho nuestro trabajo al optimizar su sitio para el marketing SEO poco antes. Si bien SEO y PPC son dos bestias diferentes, están interrelacionados. En este caso, el hecho de que los títulos de los productos y otra información tuvieran el formato correcto para clasificar en Google también significaba que coincidirían muy bien con la forma en que Google completa sus anuncios de compras. Esto nos ahorraría mucho tiempo tanto en la configuración como en las pruebas en el futuro. Cuando se le preguntó qué consejo le daría a un comerciante que es nuevo en PPC, Angelica dijo: “Mi consejo general es asegurarse de que su sitio esté optimizado, de lo contrario, la implementación real de la compra se retrasará. Asegúrese de tener el feed configurado con anticipación porque eso puede demorar algunas semanas ".

Cada vez que comenzamos una campaña necesitamos hacer pruebas. En los primeros meses, mantenemos la inversión publicitaria baja solo para probar qué productos se convierten y nos llevan a la zona de ganancias. Esto será diferente para cada cliente de PPC. Incluso a dos clientes en el mismo nicho minorista les podría ir mejor con diferentes productos. Es por eso que requerimos que cada cliente que se suscriba a una campaña de marketing PPC de comercio electrónico con 1Digital se comprometa con al menos 3 meses para comenzar. Para perfeccionar una campaña de Google Shopping, debemos dedicar tiempo a probar y recopilar datos antes de poder emitir juicios informados sobre cómo ofertar.

En el caso de Location Sound, tuvimos un bache durante nuestra fase de prueba. Empezamos la campaña, y así pudimos hacer pruebas durante los dos primeros meses. Sin embargo, el mes 3 había sido un mes históricamente lento para Location Sound y querían pausar su gasto publicitario durante este tiempo, sintiendo que no serviría de mucho. En este caso, normalmente recomendaríamos una reducción en la inversión publicitaria en lugar de una pausa completa. Eso no solo nos ayuda a continuar probando palabras clave y productos con un ROI positivo, sino que también beneficia su reputación con Google. Mientras que los anuncios de búsqueda son más como un toque, donde puede activar y desactivar el presupuesto a voluntad, Google Shopping requiere un poco más de interacción con Google porque el comerciante necesita mantener su feed. Dado que Google confía en que el comerciante mantenga su parte del acuerdo, puede obtener mejores ubicaciones a costos más bajos si Google lo considera un socio confiable que mantiene su casa en orden. En este caso, habíamos estado construyendo nuestra reputación con Google durante dos meses, y eso cambió cuando cerramos el gasto por completo. Teníamos más datos que cuando empezamos, pero en términos de nuestro nivel de confianza con Google, volvimos al punto de partida.

Cuando comenzamos de nuevo a principios del Mes 4, nuestro objetivo era combatir esto al realizar ofertas fuertes de inmediato para indicarle a Google que Location Sound había regresado y que hablaban en serio. Afortunadamente, el Mes 4 también resultó ser el mes en el que se reunió toda la investigación y la campaña comenzó a hacer clic. Pudimos concentrarnos en los productos exactos que impulsar y en el Mes 4 logramos un retorno de la inversión publicitaria del 1900 %, lo que generó $11 000 adicionales en ingresos ese mes. Con nuestro enfoque renovado en impulsar los artículos de precio elevado, pudimos obtener un retorno de la inversión publicitaria del 833 % en el mes 5 y un retorno de la inversión publicitaria del 936 % en el mes 6.

Una de las cosas que realmente desbloqueó la campaña de PPC de Location Sound fue la implementación del remarketing de RLSA. RLSA significa Listas de remarketing para anuncios de búsqueda. Básicamente, le permite realizar un seguimiento de quién ha hecho clic en su anuncio en el pasado y luego ajustar su oferta si vuelven a buscar una de sus palabras clave. El truco es que necesita ejecutar su campaña durante algún tiempo antes de poder comenzar a usar RLSA. Google requiere que tenga al menos mil usuarios anteriores en su lista antes de que pueda comenzar. Una vez que ejecutamos cualquier campaña de PPC durante el tiempo suficiente para comenzar a usar RLSA, aumentamos la oferta de lo que normalmente pagaríamos por un clic si se trata de un usuario que ha estado en el sitio antes para ver si crea un efecto apreciable en la conversión. Para Location Sound, funcionó como gangbusters. En el Mes 5, recibimos un retorno de la inversión del 10,639% para los usuarios recurrentes a los que les hicimos remarketing. Probamos RLSA en cada cliente de PPC que tenemos y descubrimos que funciona bien para aproximadamente dos tercios de los comerciantes a los que servimos.

Cuando se trata de una campaña de marketing PPC de comercio electrónico exitosa, a menudo solo se necesita tiempo para marcar las cosas. Con Location Sound, tuvimos un comienzo más lento de nuestras pruebas de lo que nos hubiera gustado, pero cuando todo estuvo dicho y hecho, la investigación valió la pena mejor de lo que esperábamos. Si está ejecutando una campaña de Google Ads de bajo rendimiento, tal vez sea hora de ver qué pueden hacer algunos meses de pruebas expertas y reflexivas para afectar sus resultados. Comuníquese con los expertos en PPC de comercio electrónico y vea cómo le gustaría a su campaña cuando todas las piezas correctas se rompan.