5 consejos de venta en vivo para aumentar sus ventas en línea

¿Qué es la venta en vivo?

La venta en vivo se está convirtiendo en una tendencia popular en el comercio electrónico debido a su facilidad de uso y atención al cliente. Basándose en sus compras anteriores, los comerciantes ahora permiten a los consumidores interactuar con las marcas de su elección, obtener asesoramiento personalizado y comprar productos mientras transmiten en vivo.

¿Por qué es importante para tus ventas?

La transmisión en vivo crea una experiencia personalizada y hace que la experiencia del cliente sea más placentera. A cambio, atraerá más clientes recurrentes y nuevos clientes a las empresas.

La distribución digital es ahora un foco clave para las empresas de comercio electrónico, ya que muchas personas prefieren comprar en línea para evitar hacer cola. Esto ha dado como resultado que muchas empresas se centren en innovar, brindar a sus clientes una experiencia de compra hermosa e interactiva y lograr que regresen todo el tiempo.

Esto facilita que las empresas de comercio electrónico vendan sus productos sin alterar un pedido y permitiéndoles realizar una venta en cuestión de minutos. ¡Aquí hay 5 consejos de venta en vivo para aumentar sus ventas en línea!

Los 5 mejores consejos para vender en vivo

° 1: presente juegos y obsequios

Ofrezca a los compradores experiencias de compra interactivas y fascinantes en todos sus canales.

Es importante mostrar los productos y explicar en detalle cómo se ven y funcionan. Convertir sus ventas en vivo en una experiencia entretenida que involucre a los espectadores generará autenticidad y lealtad a la marca.

Acceda a la mente del cliente pensando en por qué van de compras y sintonice eventos virtuales. A veces, ir de compras es un recado más para tachar una lista. A menudo, es una experiencia que mucha gente disfruta.

Ver nuevos productos y probarse ropa es divertido para los amantes de las compras. Al publicarlo, estás recreando esa experiencia en la tienda para audiencias virtuales.

Las transmisiones en vivo son divertidas porque son una forma conveniente para que las personas se sientan conectadas con algo o alguien. Muchos eventos virtuales incluyen cuestionarios, juegos , concursos y otras actividades interesantes que mantienen a los espectadores atentos.

Combinar la diversión de comprar y la emoción de la competencia durante las ventas en vivo puede ser una combinación ganadora.

Consejo nº 2: elija productos que sean perfectos para compradores impulsivos

La transmisión en vivo es una de las mejores formas de atraer compradores impulsivos. Las empresas físicas están recurriendo a las transmisiones en vivo para vender sus productos y servicios. Es importante preparar con anticipación lo que está a punto de vender en transmisión en vivo. Hacerlo no solo ahorra tiempo sino que también garantiza que su transmisión en vivo se realizará sin problemas.

Las empresas físicas pueden aumentar sus ventas utilizando un sentido de urgencia. El sentido de urgencia y el miedo a perderse algo son las mejores tácticas para utilizar en las ventas en vivo. El lenguaje correcto, que incluye frases como "Cómprelo ahora" o "Consígalo antes de que se acaben", es una de las herramientas que puede ayudarle a generar más necesidad de productos.

Más del 40% de las compras online son impulsivas y el 80% de los compradores jóvenes realizan compras impulsivas online.

Categorías de productos que se venden rápido:

• Productos de moda y belleza.
• Electrónica
• Juguetes/productos para bebés
• Decoración hogareña

Consejo #3: Ofrezca diferentes opciones de pago

No es necesario incluir todos los métodos. Ayudará a incrementar tus ventas contar con los métodos de pago más utilizados en tu país.

Es una buena idea incluir al menos estas como opciones de pago en su sitio web:

• Visa
• tarjeta MasterCard
• PayPal
• Apple/Google pago
• American Express
• transferencia bancaria

Si no puedes incluir todos estos métodos de pago, elige las opciones más seguras en tu opinión. Esto se debe a que los clientes abandonarán su sitio si no proporciona una variedad de métodos de pago.

Visa, MasterCard, PayPal y Apple/Google Pay ofrecen facilidad al comprador. Esperan estos métodos de pago de las tiendas online porque son las más populares.

Consejo #4: Reducir el abandono del carrito de compras

¿No es frustrante tener un cliente que está listo para pagar pero luego desaparece? Los carritos abandonados representan el 70% de todos los carritos de compras online y ese número sigue aumentando.

Eche un vistazo a su proceso de pago y asegúrese de que sea lo más claro posible. Los clientes deberían poder completar sus compras con unos pocos clics.

Una de las razones por las que sus consumidores abandonan sus carritos es lo difícil que es el procedimiento de pago.

Otra forma de lidiar con los carritos abandonados es ofrecer incentivos por completar una compra. Por ejemplo, podría ofrecer envío gratuito o un regalo promocional elegido al finalizar la compra.

Un buen consejo es crear un flujo de correo electrónico dedicado a los carritos abandonados, con un llamado a la acción para comprar ahora. Envíe un correo electrónico de recordatorio dentro de un par de horas. Si aún no han realizado ninguna compra, envíales un código de descuento para llamar su atención.

Consejo #5: Mejore su servicio al cliente

El servicio al cliente es importante para que tu negocio incremente sus ventas online. Puede ayudarle a conservar clientes y obtener más valor de ellos.

Un excelente servicio al cliente puede aumentar la cantidad de clientes leales, que pueden recomendarlo a sus amigos y familiares. El 96% de los clientes piensa que el servicio al cliente juega un papel importante en la fidelidad a la marca.

Con el chat en vivo de giosg , puedes convertir a tus visitantes en clientes satisfechos de manera más rápida y eficiente.

Giosg lo ayuda a identificar a sus clientes más valiosos e iniciar conversaciones significativas de chat en vivo en línea. Contamos con más de 30 reglas de orientación diferentes para garantizar que interactúe con sus visitantes en el momento adecuado y con el mensaje correcto.

Conclusiones clave

Es importante reconocer y adaptarse a las tendencias cambiantes del comercio electrónico. La venta en vivo no sólo será una parte integral del comercio electrónico, sino que también abrirá nuevas oportunidades para que las empresas crezcan y evolucionen.

Dado que las empresas ofrecen chat en vivo, compras en vivo y videos en los que se puede comprar, la experiencia del cliente es más importante que nunca. Una mejor experiencia del cliente se traducirá en más ventas.

La venta en vivo es la forma en que las empresas crecerán en los próximos años. Las empresas que se adapten a estas tecnologías y servicios aumentarán su presencia online en el futuro. Para obtener más información sobre ventas en vivo y especialmente comercio en vivo, haga clic aquí para descargar nuestra Guía de comercio en vivo.