Aprende a crear el mensaje de donación perfecto (con ejemplos)

Si alguna vez hay una industria a la que le vendría bien un ajuste en las tasas de participación del correo electrónico, es el sector sin fines de lucro. A diferencia de muchas otras industrias que ofrecen bienes y servicios beneficiosos, las organizaciones sin fines de lucro venden esperanza y altruismo. Francamente, eso no siempre es fácil de vender.

Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro ver una mejora cuando se trata de garantizar que el apoyo financiero continúe llegando cada año?

Responderemos esa pregunta mirando algunos mensajes de donación (ejemplos incluidos) y por qué funcionaron tan bien. Así que siéntate, relájate y elaboremos el mensaje de donación perfecto.

Uno de los elementos más importantes de una campaña de recaudación de fondos es el mensaje de donación. Cuando está bien diseñado, puede obtener suficiente apoyo para cumplir con su noble causa y más.

Fuente: Monitor de campaña

Entonces, sin más preámbulos, veamos algunos ejemplos de donaciones que lo ayudarán a elaborar su mensaje de donación exitoso.

1. Conoce a tu audiencia

La investigación de audiencia no está destinada solo a las empresas que buscan obtener ganancias. Es un aspecto de cada organización que necesita mover a la gente a tomar acción. Sí, eso incluye organizaciones sin fines de lucro.

Entonces, ¿qué es la investigación de audiencias?

La investigación de audiencia simplemente significa recopilar datos sobre lo que le interesa a su público objetivo, sus hábitos y, lo que es más importante para usted, las causas que les apasionan. He aquí por qué es importante la investigación de la audiencia (y lo veremos en nuestros ejemplos de mensajes de donación):

• Te ayuda a mejorar tu comunicación.

• Da una idea de lo que su audiencia quiere de usted

Si bien puede parecer una tarea abrumadora obtener todos estos datos, en realidad no lo es. Una forma de obtener esta información es enviando un correo electrónico de encuesta a su lista de correo electrónico. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, los datos siempre deben estar en el centro de la elaboración de su mensaje.

2. Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación es una táctica de marketing por correo electrónico muy poderosa. En resumen, simplemente significa agrupar suscriptores con atributos similares en la misma lista de correo electrónico secundario. Dependiendo de sus objetivos, puede segmentar su lista de correo electrónico según (entre muchas otras cosas):

• Años

• Ingreso

• Ubicación

La segmentación de su lista de correo electrónico lo ayudará a aumentar su eficiencia y, por lo tanto, mejorará las posibilidades de generar donaciones significativas. Después de todo, es más fácil administrar una lista de correo electrónico segmentada y crear un mensaje conmovedor para un grupo demográfico en particular.

3. Personalización

La personalización, cuando se trata de correo electrónico, es una estrategia importante que no puede ignorar.

¿Recuerdas la investigación y segmentación de tu audiencia?

Bueno, aquí es donde entra en juego.

Con los datos que ha recopilado, puede personalizar los correos electrónicos de sus donantes. Un correo electrónico personalizado es aquel que se conecta con el lector a nivel personal al hacer referencia a parte de la información que ha recopilado sobre ellos. Si la investigación de su audiencia arrojó resultados asociados con su causa, aproveche eso para construir un fuerte vínculo emocional con su lector.

Enviar un mensaje de donación de talla única no le dará las donaciones que tanto necesita para cambiar el mundo. Sin embargo, un mensaje personalizado lo hará. Con personas que viven vidas súper ocupadas y sus bandejas de entrada a reventar, solo los mensajes personalizados tienen la posibilidad de ser abiertos, consumidos y actuados.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Uno de los mejores ejemplos de mensajes de donación es el de Pura Vida. Su público objetivo son las personas que quieren verse bien, por lo que adaptan un producto y un mensaje de donación que atrae a ese público en particular. Otro gran efecto que tiene la personalización es que ayuda a crear camaradería entre usted y su lector.

4. Emplear técnicas de narración

Si hay algo que mueve a la gente a la acción, es una buena historia. No, no cuentos de hadas, sino historias con las que puedan identificarse. Es un área en la que las organizaciones sin fines de lucro tienen una ventaja sobre las empresas tradicionales. Utilice las experiencias de su personal de campo y de las personas a las que ayudan para formar la base de sus mensajes de donación. Las ventajas de hacer esto incluyen (pero no se limitan a):

• Brinda a los donantes una imagen clara de su visión y misión

• Es una excelente manera de demostrar la responsabilidad.

• Muestra el impacto que están teniendo las donaciones.

Todos estos son los ingredientes perfectos para elaborar el mensaje de donación perfecto. Quieres uno que inspire compromiso y acción. Uno de los mejores ejemplos de mensajes de donación en este sentido es este de The Royal Children's Hospital Foundation:

Fuente: Monitor de campaña

Algunas de las cosas que hicieron que este correo electrónico fuera exitoso son la imagen del héroe que llama inmediatamente la atención (y el corazón) y la historia que se incorporó bien en el mensaje.

5. Elige tus palabras sabiamente

Otro consejo que debe dominar al elaborar el mensaje de donación perfecto es el arte de usar las palabras correctas. Cuando se trata de pedir donaciones, la forma en que se pide tiene un gran impacto en la forma en que la gente responderá. Es por eso que debe tener cuidado con su redacción.

En cuanto a las palabras que pueden ayudarlo a generar donaciones, intente incorporarlas en sus correos electrónicos:

• Pequeño: “Una pequeña donación de…” tiene más impacto que “una donación de…”. Esto se debe a que agregar la palabra pequeña hace que la donación parezca manejable.

• Experto: El uso de la palabra “experto”, particularmente cuando se hace referencia a su personal, suscita la confianza de sus donantes. Sabrán que su organización está dirigida por profesionales que realmente quieren usar sus habilidades para ayudar.

• Ayuda: Todo el mundo tiene un deseo inerte de hacer el bien. Todos queremos en secreto ser el superhéroe de alguien. “Ayuda” es una palabra poderosa que despierta ese deseo, lo que lleva a sus lectores a aprovechar la oportunidad de saciar al héroe que llevan dentro.

• Inmediatamente: también necesitará usar palabras que estimulen a las personas a la acción e inmediatamente es una de esas palabras. Particularmente si tiene un regalo que envía a sus donantes, esta palabra puede hacer maravillas. Un ejemplo de esto es, “Al recibir su donación, le enviaremos inmediatamente…”.

• Tú: De todas las palabras que nunca debes cansarte de usar, es la palabra “tú”. El uso de "usted" en sus mensajes de donación se suma a su personalización. Más que eso, sin embargo, ayuda a sus donantes a hacerse cargo de la visión. “Tú puedes marcar la diferencia…” es un gran ejemplo.

Fuente: Monitor de campaña

Al sentar las bases al resaltar la necesidad y luego incluir la palabra "usted" en la pregunta, UNICEF clavó este mensaje de donación.

6. Clave su llamado a la acción

Una llamada a la acción es un elemento crítico de cualquier correo electrónico. La razón por la que es tan importante es que es el único elemento que les dice a sus lectores qué hacer. Para crear un llamado a la acción efectivo, asegúrese de que sea:

• Directo: una llamada a la acción ambigua no provoca una respuesta. Sea claro y directo sobre lo que quiere que hagan sus lectores.

• Destaca: su llamada a la acción debe destacarse en su correo electrónico. No debe haber lugar para conjeturas cuando se trata de en qué parte del correo electrónico debe hacer clic su lector.

• Basado en la acción: utilice un lenguaje que provoque una respuesta inmediata. Palabras como “ahora”, “hoy” son buenos ejemplos.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Un llamado a la acción bien diseñado, tanto visualmente como en las palabras utilizadas, es una excelente manera de garantizar que su mensaje de donación provoque la participación tan necesaria de su audiencia.

7. Cuida tu frecuencia de envío

Algo que no se puede reiterar lo suficiente cuando se trata de marketing por correo electrónico es que la gente está ocupada. Por este motivo, especialmente con organizaciones sin fines de lucro, es importante que envíe correos electrónicos con regularidad. Si no lo hace, puede que sus fervientes seguidores se olviden de hacer sus donaciones habituales. Sin embargo, enviar con demasiada frecuencia puede contribuir a la apatía de los donantes.

Entonces, ¿cuál es la solución?

Si bien es posible que no haya una respuesta concreta sobre cuántos correos electrónicos son suficientes, puede descubrir qué funciona para su organización al monitorear la tasa de respuesta. Si comienza a disminuir, reduzca su frecuencia de envío.

También deberá tener cuidado de no enviar una solicitud de donación a alguien que ya haya donado. Aquí es donde las plataformas de automatización de correo electrónico como Emma vienen a rescatarte. Al automatizar su campaña de correo electrónico, reduce los riesgos de cometer este vergonzoso error.

Envolver

Elaborar el correo electrónico de donación perfecto no es tarea fácil. Sin embargo, al estudiar los mensajes de donación exitosos (ejemplos y estrategias), le resultará más fácil acertar con su mensaje. Para que lo recuerdes, estos son los elementos principales de un mensaje de donación exitoso:

• Conoce a tu audiencia

• Segmenta tu lista y personaliza tus emails

• Use la narración de historias para agregar impacto emocional

• Elige tus palabras sabiamente

• Crea una llamada a la acción convincente

• Clava tu frecuencia de envío

Al emplear estos consejos y estrategias, se asegura un mejor compromiso y una mayor participación de su base de donantes.

Para obtener más información sobre cómo ejecutar una campaña de solicitud de donación exitosa, consulte nuestra guía sobre cómo llegar a sus componentes sin fines de lucro con marketing por correo electrónico.