Resultados entregados: Soluciones RevOps a través de la asociación Kuno

Cuando se aprovechan hábilmente, los datos son un tesoro de información que mejora cada etapa de los ciclos de marketing y ventas de una empresa. A veces, sin embargo, esos datos pueden resultar difíciles de manejar. Mucho potencial de impacto, perdido en el bullicio de los negocios cotidianos.

Ahí es donde entran las soluciones de operaciones de ingresos estratégicos, o RevOps, para desbloquear oportunidades nuevas y ocultas y garantizar un crecimiento sostenible en el tiempo.

Tal vez esté utilizando varias herramientas diferentes junto con su CRM y su pila tecnológica no esté integrada. O tal vez su equipo todavía esté realizando algunas tareas manualmente, en lugar de automatizar procesos clave. Quizás ha habido una rotación de personal y, por lo tanto, sus procesos de gestión de datos se han desarticulado, lo que ha dado lugar a datos incompletos o inexactos.

Nuestros clientes-socios acuden a nosotros cada semana con este tipo de desafíos, entre otros. Una y otra vez, he visto cómo se transforman las operaciones de ingresos de una empresa al reunir a su gente, sus procesos, sus sistemas y sus datos para lograr mejores formas de hacer las cosas.

¿Qué podría significar eso en su organización? Siga leyendo para ver cómo se ven las soluciones RevOps en la práctica.

¿Qué desafíos específicos de RevOps puede abordar una asociación Kuno?

He aludido a esto, pero vale la pena reiterarlo. Como estratega de operaciones de ingresos, mi objetivo es ayudarlo a optimizar sus operaciones de ingresos de manera que, en última instancia, mejoren sus resultados.

Los desafíos específicos de RevOps que ayudamos a abordar varían según la industria, el producto, las ventas y el marketing, los datos y otros factores. Es por eso que la primera parte de nuestro trabajo juntos siempre implica invertir tiempo para conocer su negocio, sus procesos y sus desafíos.

Sin embargo, a grandes rasgos, los problemas comunes que solucionamos son:

• Integraciones
• Migraciones
• Implementaciones
• Informes
• Mejora de datos
• Se construye el proceso de marketing y ventas.
• Servicios de incorporación, capacitación, implementación y administración de HubSpot
• Automatización de procesos
• Valoración de prospectos
• Auditorías del portal
• Higiene de la base de datos
• Y mucho más

¡Es una lista larga! ¿No está seguro de si necesita un consultor de RevOps en este momento? Si desea generar más ingresos, es casi seguro que la respuesta sea "Sí". Adoptar un enfoque basado en soluciones con el equipo de Kuno da como resultado:

1. Identificar y mejorar las ineficiencias operativas.
2. Captura de datos limpios, completos y precisos
3. Maximizar la tecnología y las herramientas de su arsenal, incluida la automatización de procesos cuando corresponda
4. Alinear los equipos de ventas y marketing con una mejor comunicación y gestión de clientes potenciales.
5. Garantizar un crecimiento de ingresos y ventas consistente y sostenido

Profundicemos en estos impactos con mayor detalle con algunos ejemplos.

Velocidad de negociación mejorada gracias a la eficiencia impulsada por HubSpot

Una empresa de atención médica acudió a nosotros en busca de ayuda para cerrar sus acuerdos de manera más rápida y eficiente.

Como parte de su cartera de acuerdos, la organización tuvo que realizar un análisis de costo-beneficio y un proceso de aprobación pro forma para asegurarse de que todos los aspectos financieros y operativos de cada acuerdo se hubieran evaluado minuciosamente antes de seguir adelante.

Sin embargo, el cumplimiento de estos controles internos resultó en demoras, inconsistencias y entrada de datos inexacta. El proceso manual consumía mucho tiempo y, como resultado, los resultados de la empresa se veían afectados.

En respuesta a estos problemas, creamos un flujo de trabajo de aprobación automatizado personalizado usando HubSpot. Estandarizamos el proceso en todos los departamentos para facilitar su adopción y uso inmediato, eliminando errores manuales, manteniendo la integridad de los datos y agilizando la toma de decisiones.

¿El impacto? La solución RevOps personalizada redujo el tiempo de aprobación de siete días a menos de dos días, al tiempo que generó una mejora del 45 por ciento en la velocidad de los acuerdos trimestre tras trimestre.

Los procesos alineados conducen a la escalabilidad y al crecimiento acelerado

Un proveedor de soluciones de pago de comercio electrónico tenía dificultades para gestionar clientes potenciales con un departamento de marketing reducido.

Los clientes potenciales que ingresaban a su CRM no estaban segmentados y el equipo estaba atrapado manejando tareas manuales que requerían mucho tiempo en torno a puntos de contacto, abastecimiento, ejecución de informes y migración de datos de contacto.

Además, la empresa tuvo que gestionar asociaciones de venta conjunta (y todo lo que implica, desde el seguimiento de los compromisos hasta la atribución de ingresos) y seguir manteniendo satisfechos a los clientes mientras implementaba las soluciones vendidas.

Por eso, redoblamos nuestro esfuerzo para alinear sus procesos en marketing, ventas, gestión de socios y gestión de cuentas. Entre otras soluciones impulsadas por el valor, creamos una estrategia de formulario escalable para la recopilación de clientes potenciales, aprovechamos las propiedades personalizadas y la automatización en HubSpot, integramos sus sistemas externos y establecimos informes sólidos.

En general, esto significó que el equipo de marketing pudo hacer su trabajo de manera más eficiente, lo que generó eficiencias en toda la organización y permitió a la propia empresa escalar su infraestructura.

Las tareas que antes requerían horas para los equipos de marketing y gestión de cuentas se automatizaron casi por completo. Se eliminó la necesidad de un PRM adicional para gestionar socios, lo que ahorró dinero y permitió a la empresa centrar los recursos en otra parte.

La mejora de datos y los procesos optimizados aumentan las tasas de conversión

Un proveedor de SaaS y cliente de Kuno desde hace mucho tiempo quería mejorar sus tasas de conversión entrante y, al mismo tiempo, encontrar una manera de informar mejor sobre los éxitos y mejorar su eficiencia operativa general.

Una tarea difícil, sin duda, pero a la que nos apresuramos.

Realizamos una auditoría inicial, que reveló varias oportunidades de mejora en el proceso RevOps. En particular, identificamos redundancias de campos y formularios en sus materiales de captura de clientes potenciales.

Por eso, se nos ocurrieron soluciones para una experiencia de enrutamiento de clientes potenciales más ágil y atractiva, y formas de facilitar que los clientes potenciales envíen formularios. Redujimos la información que se solicitaba en cada etapa del recorrido del comprador, implementamos una herramienta de enriquecimiento de datos en puntos de conversión clave y agregamos campos ocultos a nivel de formulario para un mejor seguimiento y atribución.

¿El impacto? Un aumento del 30% en las tasas de conversión sin ningún aumento de presupuesto.

La migración a HubSpot abre oportunidades para una automatización que ahorra tiempo

Una empresa de consultoría medioambiental había estado utilizando un CRM heredado como base de datos principal durante muchos años, pero necesitaba algo más fácil de usar con más funcionalidad de automatización y mejores capacidades de generación de informes.

Después de un período de descubrimiento para aprender más sobre los desafíos específicos que enfrentaba la empresa y sus objetivos con el nuevo sistema, comenzamos el proceso de migración de su sistema de Quickbase a HubSpot .

Rediseñamos sus complejos procesos y estructura de datos e implementamos algunos otros, desde la creación de una integración personalizada para una migración de datos fluida hasta la automatización de los puntos de contacto del canal de ventas y extensión de ventas, para una base de datos que funcione mejor y esté configurada para escalar.

La gestión de cambios es una parte fundamental de proyectos de migración de CRM como este porque remodela la forma en que trabajan los equipos. Por eso, también brindamos sesiones de capacitación y soporte continuo al equipo para ayudarlos a navegar por el nuevo sistema.

La automatización por sí sola le ahorra al equipo aproximadamente 6,5 horas cada día, que pueden asignarse a actividades que generan ingresos en lugar de trabajo administrativo manual.

Soluciones RevOps diseñadas a medida para usted

Si tiene datos, puede hacer más con ellos. Y si no está recopilando los datos correctos, debería hacerlo. Las empresas buscan cada vez más sacar más provecho de sus bases de datos para lograr menos fricciones, tasas de cierre más rápidas, menos tareas manuales y mayores ingresos.

Hemos estado a la vanguardia de HubSpot y RevOps estratégicos durante más de dos décadas. Y como somos una empresa de marketing de servicio completo y no solo una agencia de operaciones de ingresos, trabajar con Kuno Creative significa trabajar con un equipo de pensadores estratégicos en todas las disciplinas de ventas y marketing. Desde especialistas en generación de demanda y especialistas en marketing de contenidos hasta diseñadores gráficos y desarrolladores web, cada miembro de su equipo ampliado está comprometido con su éxito.

¿Quiere obtener más información sobre cómo una solución RevOps personalizada podría ayudar a su empresa a acelerar el crecimiento y desbloquear nuevas oportunidades? Póngase en contacto hoy para una consulta gratuita.