Cómo mantener saludables sus campañas de búsqueda

El viejo proverbio, una olla vigilada no hierve, no se traduce del todo en el mundo de la búsqueda paga. A menos que vigile de cerca sus campañas de búsqueda pagas, existe una posibilidad real de que su bote de PPC se desborde y potencialmente queme su casa.

Bien, tal vez estemos exagerando un poco aquí, pero cuando un medio es tan poderoso como la búsqueda paga, vale la pena verlo.

Con un gran poder viene una gran responsabilidad

El hecho es que nada convertirá más rápido que una campaña de búsqueda paga bien ubicada. Por el contrario, una campaña mal ejecutada tiene el potencial de consumir mucho dinero, y rápido. Sin embargo, en un entorno empresarial que cambia rápidamente, la calidad de cualquier estrategia de campaña puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos. Lo que funcionó bien hoy podría agregar costos significativos a sus actividades de marketing mañana.

Por ejemplo, si un producto o servicio se agota repentinamente o deja de estar disponible y la campaña que promociona ese producto aún se está ejecutando, los costos solo van a ir en una dirección. Y ese es quizás el mayor problema con la búsqueda paga: puede ser costoso.

Si bien debemos recordar que no existe el marketing barato o costoso, solo el marketing que funciona y el marketing que no, cuando las palabras clave populares cuestan decenas de dólares por clic, sería difícil considerar el PPC como barato.

Nota: si alguna vez se ha preguntado por qué los honorarios de los abogados son tan caros, considere el costo de anunciar servicios legales cuando Google cobra un estimado de $47.07 por un solo clic en una palabra como "abogado".

Palabras clave de cola larga

Los expertos en marketing entienden que esas palabras clave de alto costo no siempre son sostenibles y buscan alternativas. Parte de la habilidad de administrar estas campañas es profundizar lo suficiente para encontrar esas palabras clave y frases de "cola larga" y luego averiguar qué palabras clave convierten y qué palabras clave solo aumentan el costo.

En el mundo perfecto, los especialistas en marketing entenderán dos cosas:

1. El costo típico de adquisición
2. El valor típico de por vida del cliente

A partir de aquí, el vendedor puede hacer algunos cálculos simples.

Si cuesta $X adquirir un cliente que vale $Y de negocios durante un período de tiempo específico, puede comenzar a comprender cómo establecer los umbrales de un presupuesto de marketing. El secreto del éxito del marketing es maximizar el potencial de este gasto.

Si aún no lo ha descubierto, administrar una campaña de búsqueda paga optimizada es difícil. Y está a punto de volverse más complejo.

Marketing multicanal: retargeting

Con el espíritu de mantener bajos los costos y maximizar las conversiones, los mejores especialistas en marketing buscan otras áreas de la combinación de marketing para maximizar el potencial de sus actividades de búsqueda paga.

Esto podría comenzar con una campaña de reorientación que utiliza un bajo costo (inventario no vendido) en las redes publicitarias de Google o Facebook. Las campañas de remarketing generalmente se implementan después de que un clic en una campaña de búsqueda paga no genera una conversión inmediata.

El retargeting es una excelente oportunidad para posicionar anuncios en sitios de noticias, información y redes sociales de alto tráfico. Estas campañas funcionan según el principio de repetición, que genera familiaridad con la marca. Esto es excelente porque cuando sus clientes ven sus anuncios en el sitio o portal de información de una red de noticias de gran marca, esto refleja la calidad de su marca. Los consumidores generalmente asumen que solo las marcas grandes y confiables tienen el presupuesto para anunciarse en estos canales premium.

Sin embargo, existe un buen equilibrio entre la familiaridad y la fatiga del consumidor, ya que los anuncios siguen a los usuarios por la web. Por lo tanto, comprender en qué punto reduce sus pérdidas es un componente vital de la gestión de cualquier campaña de retargeting.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es el siguiente paso del viaje de búsqueda paga, y es vital. De hecho, muchos especialistas en marketing consideran que el marketing por correo electrónico es el componente rentable de sus actividades de búsqueda paga.

Esto se debe a que el marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing de retención. La mayoría de las otras formas de marketing, incluidas la búsqueda paga, la reorientación, las ventas en el mercado en línea (eBay, Amazon, etc.), las compras comparativas, etc., etc., son canales de marketing de adquisición.

Siempre será más caro adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Pero desafortunadamente, muchos especialistas en marketing solo se enfocan en el lado de la adquisición del negocio y, en muchos casos, pagan para adquirir los mismos clientes una y otra vez. Es como si los especialistas en marketing fueran adictos a la emoción de la adquisición, pero rápidamente perdieran interés en desarrollar esas relaciones adquiridas con un costo elevado.

Con el marketing por correo electrónico de bajo costo en la mezcla, los especialistas en marketing tienen el potencial de generar un valor de por vida del cliente (CLV) significativo a partir de un cliente adquirido con un costo elevado. Básicamente, esto permite a los especialistas en marketing gastar más en adquirir un cliente de lo que normalmente permitiría cualquier margen en la venta.

Por ejemplo, una empresa que vende consolas de juegos puede perder dinero en la venta de la consola debido al alto costo del marketing de búsqueda pagado, pero ganar mucho vendiendo juegos y accesorios en las ventas posteriores generadas por campañas de correo electrónico.

Si esos poderosos golpes del marketing por correo electrónico se pueden mejorar aún más con un par de golpes adicionales de las redes sociales, mucho mejor.

Por supuesto, no importa cuán buenas sean sus campañas de búsqueda paga, retargeting, marketing por correo electrónico y redes sociales si su sitio web no está a la altura.

Optimización de su experiencia de aterrizaje

Puede llevar a un cliente potencial a su sitio web, pero hacer que compre es una historia completamente diferente. Sus campañas nunca estarán realmente optimizadas si su sitio web o sus páginas de destino no cumplen la promesa de sus campañas.

Esto significa que las páginas de destino deben optimizarse de acuerdo con sus campañas de búsqueda paga. La optimización del sitio web comienza con una simple prueba dividida A/B. Al igual que con el marketing por correo electrónico, esto significa probar varios elementos de sus páginas de destino entre sí.

Los elementos para probar podrían incluir títulos y descripciones de productos/servicios, longitud del formulario, cantidad de imágenes de productos (más suele ser mejor), estrategias de precios, opciones de envío y localización de la página (idioma, moneda, etc.). A veces, algo tan simple como un cambio de color en los botones de "comprar ahora" puede tener un impacto significativo en las conversiones.

No debería ser evidente que la accesibilidad del sitio web no es solo una estrategia de optimización vital. También puede ser un requisito legal.

En conclusión

Si cree que la búsqueda paga se trata de ganancias rápidas, es mejor que lo piense de nuevo.

Mantener una campaña de búsqueda paga saludable no se trata solo de compilar esas palabras clave y frases tan importantes, establecer umbrales de oferta y garantizar que las campañas sigan siendo relevantes y dentro del presupuesto. También se trata de administrar el proceso posterior al clic.

Esto comienza con un sitio web preparado para las conversiones y una estrategia de seguimiento multicanal detallada para garantizar que no se desperdicie ningún compromiso inicial. Si no se tiene una visión completa de toda esta actividad, la estrategia no estará optimizada. Aquí es donde trabajar con un socio de la agencia que tiene una visión general de todo el viaje paga verdaderos dividendos.

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