Mantener a los representantes del equipo de campo comprometidos con el éxito de la empresa

Mantener la inversión de sus equipos de campo es una de las cosas más beneficiosas que puede hacer por su marca. Después de todo, sus representantes en el terreno pasan la mayor parte del tiempo interactuando con compradores y minoristas.

Construir una relación duradera con estos empleados y garantizar que se sientan conectados con su empresa puede elevar la moral y las tasas de retención, aumentar la satisfacción del cliente e incluso impulsar las ventas generales de la empresa.

Es por eso que invertir en sus equipos de campo puede ser la clave para una estrategia minorista exitosa.

Razones comunes de la falta de inversión

Hay varias razones por las que un representante de campo puede sentir una falta de conexión con su marca. Sin ofender, pero muchos representantes lidian con un liderazgo y una dirección poco claros, lo que puede hacer que los trabajadores se sientan demasiado estresados ​​y dudosos sobre su capacidad para completar su trabajo correctamente.

Sin embargo, hay varios factores a considerar cuando se trata de aumentar la inversión de los empleados.

sin individualidad

Una de las razones más comunes por las que los representantes se sienten apáticos hacia sus empresas es la falta de individualidad. Especialmente con una empresa más grande, muchos trabajadores pueden comenzar a sentirse como un "engranaje en la máquina", en lugar de alguien que está siendo reconocido por sus logros individuales.

Como empleador, a veces puede ser difícil reconocer y elogiar a cada empleado que contribuye al logro de un objetivo específico de la empresa, pero cada empleado recordará el momento en que un gerente notó su arduo trabajo.

Este tipo de reconocimiento puede verse como una felicitación privada o un elogio público frente a otros trabajadores, dependiendo del logro. Sin embargo, se debe alentar a todo el equipo de manera constante y auténtica. Sea directo y honesto con los comentarios, y los empleados sentirán una mejor conexión con sus acciones.

Otro factor a considerar es qué tan bien conoce a sus empleados. ¿Qué los motiva? ¿Que es lo que les importa? Saber quiénes son como personas y reconocer sus intereses personales realmente puede ayudar a crear un sentido de camaradería entre el equipo y aumentará la motivación en el lugar de trabajo. Así como usted quiere que ellos inviertan en su negocio, necesitan que usted invierta en ellos.

Objetivos y visiones poco claros de la empresa

Otra razón común de la baja inversión en equipo es la ignorancia de los objetivos a largo plazo de la empresa. Si los trabajadores no saben por qué están haciendo algo y cómo afectará a largo plazo, es menos probable que inviertan su tiempo y esfuerzo en completar las tareas lo mejor que puedan.

Depende de la gerencia tener conocimiento y confianza en los objetivos de la empresa y compartir esa información a nivel del suelo. Los equipos de campo funcionan como ejecutores de las metas de la empresa y deben ser conscientes de los resultados de sus acciones.

Permita que los empleados del equipo de campo conozcan los datos resultantes de su trabajo; no los mantengas en la oscuridad. Dígales cómo le está yendo realmente a la empresa, y esto les demuestra a los trabajadores que los valora y los respeta lo suficiente como para mantenerlos informados.

Además de esto, no saber el "por qué" de las tareas que se les asignan puede conducir a resultados menos precisos y al cumplimiento de los objetivos. ¿Cómo pueden los empleados ser precisos si no saben lo que se espera explícitamente de ellos?

Sin respeto o confianza de la administración

Sentirse respetado en el lugar de trabajo puede tener una gran influencia en la inversión de los empleados. Muchos trabajadores buscan en sus gerentes un liderazgo claro y seguro, y cuando su jefe los trata irrespetuosamente, puede generar una falta de confianza en sus habilidades y afectar su productividad diaria.

Los objetivos claros y alcanzables, con la adición de un ambiente de trabajo cómodo y acogedor, pueden crear una sensación de "punto en común" entre la gerencia y los empleados y conducir a un flujo de trabajo más cohesivo dentro de los equipos de campo.

Para algunos empleados, el respeto por ellos y su trabajo se refleja directamente en el salario que reciben. Si a un trabajador no se le paga de manera justa por la cantidad de esfuerzo que realiza, es mucho menos probable que se considere respetado o valorado por su empleador.

Ver los resultados directos del trabajo que están realizando puede crear un sentido de comunidad dentro de la empresa que, en última instancia, conduce a una mayor inversión y productividad de los trabajadores.

¿Cómo es la inversión en equipo?

La verdadera inversión de sus representantes parecerá más que simplemente que les guste su trabajo. La inversión se muestra en el compromiso de un empleado con los valores de la empresa, el interés en el éxito y el progreso de la empresa y la creencia genuina en los productos o servicios de la empresa.

Valores de la empresa

Tener un conjunto claro de valores que se compartan en toda la empresa y se brinden a todos los empleados nuevos y empleados senior puede crear un sentido de unidad entre sus trabajadores. Algunos de estos valores pueden parecerse a:

• Respeto : los empleados deben respetar la empresa y su éxito, respetar los productos/servicios que ofrece la empresa y respetar a los clientes que compran esos bienes. A cambio, la empresa debe respetar a sus empleados y su tiempo y esfuerzo.
• Honestidad : los empleados deben ser honestos con la empresa sobre sus capacidades y acciones. A cambio, la empresa debe ser honesta y transparente sobre sus acciones e intenciones.
• Responsabilidad : los empleados deben hacerse responsables de sus acciones mientras trabajan y de cualquier acción que les impida cumplir con sus responsabilidades. A cambio, la empresa debe ser responsable de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y acogedor para sus empleados.

Observe cómo cada ejemplo de valor de una empresa considera tanto a la empresa como al empleado, haciéndolos identificables y, por lo tanto, más fáciles de mantener. Sentir que la empresa se mantendrá en un estándar similar puede hacer que los representantes se sientan más interesados ​​en mantenerse fieles a los valores de la empresa.

Interés en el éxito de la empresa

Como se indicó anteriormente, incluso los empleados de nivel básico deben ser conscientes e incluidos en los objetivos de la empresa a largo plazo. Puede parecer que estos trabajadores no harán tanto contacto con el objetivo de, por ejemplo, nuevas adquisiciones de empresas, pero muchos empleados aún estarían interesados ​​​​en ser informados.

Conocer y ser parte de los objetivos a largo plazo puede hacer que los trabajadores se sientan más incluidos y conectados con las empresas para las que trabajan. Incluso si no juegan un papel importante en alcanzar la meta real, estar informados puede hacer que inviertan más en su trabajo y, por extensión, en su empresa.

Creencia en productos y servicios

Algo que realmente puede obstaculizar la inversión de los empleados es la falta de confianza en los productos que deben vender a los clientes. ¿Cómo pueden defender artículos que realmente no disfrutan? Por supuesto, todas las empresas deberían vender mercancías decentes, pero más aún, deberían permitir que sus empleados se familiaricen con sus productos.

Es probable que los compradores respondan mejor a una recomendación personal individual. Por lo tanto, alguien en el campo que promueva productos de manera genuina y esté alegre es una de las mejores acciones de marketing que una empresa puede obtener.

¿Por qué es importante la inversión en equipo?

Ahora sí, sería mejor si sus empleados ya estuvieran involucrados en el éxito de su marca, pero ¿por qué nada de esto realmente importa?

Bueno, hay varios beneficios para sus representantes de campo al invertir más en la empresa.

Rentabilidad

Mantener a sus empleados comprometidos puede mantenerlos trabajando para la empresa por más tiempo y reducir las tasas de rotación. Esto es más barato para su negocio a largo plazo que contratar nuevos empleados.

Emplear a las mismas personas durante un período más largo también puede crear una sensación de seguridad para sus representantes, haciéndolos sentir más comprometidos, al mismo tiempo que muestra a otras contrataciones potenciales que usted es un empleador que se preocupa por sus empleados e invierte en ellos.

Empleados felices es igual a clientes felices

Un empleado feliz significa alegría y emoción mientras trabaja. A veces, los empleados pueden sentirse hastiados y molestos con sus empresas o su gerencia y esto se nota mientras trabajan en el campo. Los clientes pueden ser recibidos con hostilidad o descortesía porque un empleado no se siente involucrado en el negocio y, por lo tanto, no le importa si ese negocio tiene éxito.

Si mantiene a sus empleados satisfechos e involucrados haciendo cosas como conocerlos personalmente, mantenerlos informados y respetar su trabajo, puede mejorar el rendimiento general del equipo de campo.

Los empleados comprometidos tienen menos probabilidades de faltar al trabajo o renunciar a sus trabajos, y es más probable que se desempeñen bien. Los beneficios se están agravando: un empleado feliz lleva a un cliente feliz a un negocio más exitoso.

La inversión y el compromiso de los empleados es una parte integral de una estrategia minorista exitosa y conducirá a un lugar de trabajo lleno de trabajadores apasionados, seguros y creativos, desde la parte superior de la empresa hasta los equipos de campo en el terreno.