Cómo optimizar sus listados de joyería de comercio electrónico

Joyería y comercio electrónico hoy: el panorama general

Durante la última década, las ventas de joyas de comercio electrónico han tenido un aumento constante hasta el año 2020. Al igual que otras verticales, las ventas de joyas se vieron afectadas una vez que llegó la pandemia de COVID-19. Echaremos un vistazo más de cerca a eso en la siguiente sección. Pero primero, veamos por qué Internet comenzó a ganar popularidad como un lugar para que los consumidores compren joyas.

Ventas en línea

Si bien las ventas de joyas en línea aumentaron de manera constante desde 2011, aún representaban tan solo el 5% de las ventas de la industria. Aunque parezca una cantidad pequeña, indica que la industria está pasando por una transformación.

Estas son algunas razones para el crecimiento:

• Hoy en día, cualquier persona puede mirar joyas finas, sin importar dónde se encuentre o qué lleve puesto.
• Comodidad general para los compradores
• Las tiendas y las marcas están adoptando estrategias omnicanal
• Las marcas pueden exhibir sus piezas más fácilmente en las redes sociales con el aumento de funciones como publicaciones que se pueden comprar.

Joyas de alta y baja gama

La popularidad de la moda rápida también ha generado la necesidad de accesorios de gama baja como las joyas. Los consumidores cotidianos buscan comprar piezas de moda a un precio asequible. Dado que las personas compran este tipo de joyas con más frecuencia, ha contribuido a la tendencia que estamos viendo de crecimiento de las ventas en línea.

Impacto del COVID-19 en el sector del comercio electrónico de joyería

Como vimos anteriormente, las ventas de joyas en línea han estado creciendo constantemente durante 9 años. Pero el inicio de la pandemia de 2020 detuvo ese aumento. Esto fue parte de un cambio global en el comportamiento del consumidor.

La razón más obvia de esto es la pérdida de empleo, la seguridad financiera incierta y la necesidad de concentrarse en otras cosas que no sean compras no esenciales.

Pero a pesar de que todas las ventas de joyas sufrieron un impacto del 82% al comienzo de la pandemia, las cosas podrían estar mejorando para los minoristas.

Los efectos de la pandemia no fueron del todo malos, aquí hay algunos aspectos positivos:

• Aquellos que tenían/tienen dinero extra para gastar podrían estar participando en la tendencia del autocuidado (comprando regalos para ellos mismos) o simplemente participando en una terapia de compras.
• Muchas empresas mejoraron su presencia digital mientras que las tiendas físicas debían cerrar. Esto hizo que las compras en línea fueran más atractivas y fáciles que nunca.
• La gente no está gastando tanto dinero en salir a cenar y viajar, por lo que tenían dinero para gastar en "extras", como joyas.

Si acaba de entrar en la industria de la joyería, entonces definitivamente no es demasiado tarde para subirse a bordo de la tendencia digital.

Fuente

Los consumidores todavía están interesados ​​en comprar joyas, por lo que si puede captar su atención, es posible que tenga éxito.

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Dónde vender joyas en línea

Hay toneladas de opciones para colocar tus joyas en línea. Dependiendo de sus objetivos, el rango de precios del producto y su público objetivo, algunas plataformas pueden ser más lucrativas para usted que otras.

Echemos un vistazo a los canales, sitios web y plataformas en los que puede comenzar a vender y por qué podría querer considerarlos.

Usando su propio sitio

Una excelente manera de tener un control total sobre su marca y la experiencia del cliente es vender exclusivamente en su propio sitio. Si no tiene un desarrollador en su equipo, puede elegir un servicio como Squarespace para crear fácilmente un sitio prediseñado con sus plantillas.

También podrá vincular fácilmente un carrito de compras a su tienda para facilitar la integración de compras. Algunas plataformas populares incluyen:

• Shopify
• grancomercio
• Magento
• WooCommerce
• PrestaShop

O, si aún no tiene su propio dominio, también puede crear uno a través de la mayoría de los carritos de compras.

Consejo: ¿Usas tu feed de Shopify para anunciarte en Google? Puede encontrarse con cierta confusión en relación con los nombres de los atributos. A menudo tienen diferentes variaciones del nombre del campo aunque se refieran a lo mismo. Consulte nuestro artículo sobre cómo mapearlos exactamente para obtener listados exitosos.

Etsy

Etsy es el hogar de todo tipo de artículos originales, hechos a mano y antiguos, en su mayoría vendidos por vendedores independientes. Si esto suena como usted, entonces Etsy podría ser un gran lugar para vender.

Sin embargo, hay un inconveniente si desea vender muchos artículos. No puede cargar productos de forma masiva (como a través de un feed de productos). Sin embargo, ofrecen una función de 'copiar listado' si está creando otros similares que le ayudarán a ahorrar algo de tiempo.

Tiendas de Facebook y compras de Instagram

Al crear una cuenta comercial de Facebook, podrá vender y publicitar tanto en Facebook como en Instagram. Gracias a la función Comprar, en realidad no necesitará un sitio web para vender en ninguna de estas dos plataformas. Otra ventaja de esto es crear una experiencia perfecta para sus clientes que pueden comprar directamente desde su página sin salir de la aplicación.

Amazonas

Este gigante del mercado es donde muchos vendedores eligen publicar sus joyas.

Una de las ventajas de vender aquí es que obtiene confianza automática de los compradores, especialmente si ha ganado la Buy Box. Por otro lado, Amazon también tiene su propia marca de joyería, por lo que puede ser difícil competir con ellos si estás en el mismo nicho.

Tendrá que decidir si la facilidad de uso y la posible visibilidad que obtendrá compensan las tarifas del vendedor y la competencia, o no.

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Creación de feeds de productos impecables para joyería

Un feed de productos detallado y optimizado mostrará sus hermosas piezas de joyería a los compradores adecuados en el momento adecuado. Hay algunos atributos que son especialmente importantes para los anuncios de joyería, sin importar dónde esté vendiendo. Incluyen:

• Color
• Material
• Tamaño

Repasaremos estos y también consejos generales de optimización para que todo su feed brille como un diamante.

Compras de Google

Primero echemos un vistazo a uno de los lugares más populares para anunciar: Google Shopping. Las personas que ven sus anuncios aquí probablemente estén buscando un artículo en particular. Cuanto más específicos sean sus anuncios, más probable es que la persona adecuada los encuentre en el momento adecuado.

Título

Sus títulos deben contener toda la información más importante en los primeros 70 caracteres. Dado que generalmente no es posible ver información como la marca en sus imágenes, es bueno tenerla en su título como punto de venta.

Esta es la fórmula que deben seguir los títulos de sus productos:

Marca + Tipo de producto + Otros atributos importantes

Con DataFeedWatch puede combinar diferentes elementos de su feed para crear los títulos de productos perfectos. Vamos a repasar estos elementos más en profundidad a continuación. ¡Construyamos juntos tu título!

Marca

Probablemente tengas tu marca o la marca de tus productos en algún lugar de tu feed.

Si es así, generalmente puede mapearlo así:

Luego puedes agregarlo a tu título:

Elija la opción 'espacio' para que los siguientes elementos que agregue estén separados por un solo espacio.

tipo de producto

Ahora es el momento de agregar qué tipo de joyería es cada producto individual. Pero afortunadamente, no necesitamos editar cada uno individualmente. Puedes configurarlo así.

En este feed, el tipo de producto se encuentra bajo el nombre de campo 'categoría', pero deberá encontrar dónde se encuentra en su feed. Luego añádelo a tu título:

“Otros atributos importantes”

Ahora repasaremos los otros campos que debe agregar a su título.

color y material

Hay un par de problemas que puede encontrar aquí.

1. Puede suceder que el color y el material de su producto sean los mismos. Esto es común cuando se venden joyas de oro o plata. Entonces, ¿cómo puede crear sus títulos para reflejar esto de manera clara?
   
   
2. Puede tener más de un color de joya.

Tamaño

Debido a que los compradores buscan el artículo exacto que desean, es posible que incluso incluyan el tamaño del producto en su búsqueda. Esto es más común para joyas como anillos.

Hay 2 atributos que querrás usar:

• Tamaño: para las joyas, normalmente será un número.
  
  Para vendedores del Reino Unido: puede enviar tamaños alfabéticos junto con una fracción al lado. Por ejemplo: D 3/4, E, B 1/2
  
  Así es como puede asignar el tamaño:
  
• Size_system: Diferentes países miden las joyas de manera diferente. Use este campo para especificar en qué sistema se mide el suyo. Por ejemplo, en los Estados Unidos podría usar 'US' y en Francia usaría 'FR'.
  
  Mientras usa DataFeedWatch, tendrá la opción de elegir un valor estático para los sistemas de diferentes países. Aquí elegimos Estados Unidos.
  
  

Google_product_category

Hay un montón de categorías diferentes cuando se trata de joyas, por lo que querrás ir lo más lejos posible en el árbol. Google tiene su propio sistema de taxonomía que puedes ver a continuación.

Cómo agregar google_product_categories

Puede completar este atributo de diferentes maneras:

• Automáticamente : Google elegirá automáticamente una categoría de producto para sus productos. Dejarlos como están puede ser útil porque ahorra mucho tiempo. Pero la categoría elegida puede no ser siempre la más precisa.
  
  
• Manualmente : Esto es cuando eliges todas las categorías por ti mismo. Si tiene una tonelada de producto, probablemente esto no sea factible.
  
  
• Una combinación de ambos : puede dejar que las categorías se elijan manualmente y luego volver atrás y ajustar algunas de ellas.
  
  Al usar DataFeedWatch, el trabajo se elimina por usted. Puede crear reglas automáticas que funcionarán para todos sus productos.

Descripciones

Tiene más espacio aquí para dar a sus clientes más detalles sobre sus productos.

Al igual que hicimos con nuestros títulos, también podemos combinar elementos de nuestro feed para crear descripciones de productos cautivadoras y detalladas. Podrían verse algo como esto:

O, si ya ha escrito sus descripciones, simplemente puede cambiar el nombre de este atributo como 'descripción'.

Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta:

• Trate de ser lo más específico posible y no use muchas palabras peludas.
• Los primeros 160 - 500 caracteres serán visibles, así que coloque allí la información más importante.
• Incluye campos como: tamaño, material, forma, color, diseño, etc.

Anuncios de Facebook e Instagram

Aunque tiene requisitos de alimentación similares a los de Google Shopping, existen algunas diferencias en la forma en que querrá optimizar. Con los anuncios de Facebook e Instagram, es posible que desee fusionar todas las variantes de sus productos.

variantes

Mientras que en Google Shopping es posible que desee mostrar todas las variantes que tiene, es posible que desee fusionarlas en Facebook. Si está utilizando DataFeedWatch, esto se puede hacer rápidamente en la última etapa de su mapeo de feeds.

Ahorre tiempo utilizando google_product_category si ya ha asignado un feed de Google Shopping. Copie su feed de Google y luego haga ajustes para Facebook.

Imágenes

El estilo de vida podría funcionar mejor para ti en Facebook e Instagram. Encajarán más en la estética de las plataformas. Pero puede probarlo usted mismo para ver con cuál vibran más sus clientes.

Pinterest

Pinterest utiliza requisitos de alimentación similares a los de Google Shopping y Facebook con los mismos campos obligatorios:

• identificación
• título
• descripción
• Enlace
• Enlace de imágen
• precio
• Disponibilidad (en stock, agotado, pedido anticipado)
  
  Probablemente estará bien usando el mismo feed que optimizó para Google.

Amazonas

A diferencia de Facebook, Amazon tiene más de sus propios requisitos de especificación de productos. Los repasamos a continuación.

También hay algunos requisitos básicos como:

• Tus piezas no pueden costar más de $300,000 cada una
• Cada pieza debe cumplir con los estándares de garantía de calidad de joyería de Amazon.
• Su tienda debe cumplir con estos requisitos métricos
• Si vende joyería fina, primero debe obtener la aprobación de Amazon.

• Tipo de material
• Tipo de metal (si está hecho de metal)
• Tipo de gema (defina el mineral real utilizado, no cómo se ve)
• Talla de anillo
  
  Y atributos opcionales:
  
  
• Categorización fina o de moda (tenga cuidado de no tergiversar sus artículos)
• Peso total de metales
• método de creación de piedra
• método de tratamiento de piedra
• tipo perla
  
  Seller Central de Amazon también ofrece 10 consejos para publicar joyas allí.

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4 formas de atraer tráfico

Uno de los inconvenientes de alojar su propio sitio web es que no tiene el beneficio adicional de la prueba social que conlleva vender en un sitio como Amazon. Pero hay otras formas en las que puedes atraer tráfico y credibilidad a tu tienda.

Sea un experto en SEO

Esta opción puede ser gratuita, pero primero debe investigar un poco. Descubra lo que buscan sus clientes potenciales y llévelos a su sitio web de forma orgánica.

Anuncios de productos

Hemos tratado este tema con más profundidad anteriormente, pero los anuncios de productos como Google Shopping son una de las mejores formas de llamar la atención sobre su tienda. También puede usar Listados gratuitos de Google Shopping para mostrar sus artículos en SERP sin pagar ningún costo de publicidad.

Redes sociales

Estar presente en las redes sociales te servirá de mucho. No solo ver publicaciones e imágenes suyas mantiene sus productos en la mente de los consumidores, sino que también crea una sensación de que están conectados con su marca en su conjunto.

Siempre puede diversificarse desde solo publicar sobre sus artículos y también publicar sobre temas de estilo de vida relacionados. Aprende cómo amplificar tu presencia en las redes sociales con estos 5 mandamientos.

Tener una estrategia multicanal y omnicanal

Esté donde están sus próximos compradores con una estrategia multicanal. Esto significa vender y publicitar en múltiples lugares. También debe tener una estrategia omnicanal, lo que significa asegurarse de que sus compradores tengan una experiencia optimizada con usted, sin importar dónde se encuentre.

Por ejemplo, esto significa tener el mismo estilo y lenguaje en sus correos electrónicos que en sus publicaciones de Instagram y anuncios de Google Shopping.

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6 mejores prácticas para vender joyas en línea

1. Sube imágenes excelentes
Debido a que los compradores en realidad no podrán tocar sus productos, querrá crear la sensación y la ilusión de que pueden hacerlo. Haga una conexión a través de la pantalla mostrando imágenes de cerca de detalles finos y mostrando sus piezas a escala.

También puede agregar imágenes de estilo de vida para ayudar a sus compradores a imaginar sus joyas en su vida.

2. Use las redes sociales y los blogs para la marca

Si es una pequeña empresa, esto puede hacer que su tienda en línea cobre vida para los compradores que quizás no hayan oído hablar de usted antes. Siga las tendencias de las pequeñas empresas como:

• Empacando pedidos en un video. Esta es una tendencia muy popular en TikTok, por ejemplo.
• Mostrando el proceso de cómo creaste tu artículo. Los clientes aprecian el pensamiento y el trabajo que se dedica a la fabricación de su producto.
• Simplemente muestra todas las grandes joyas que pueden comprar en tu tienda.

También puede considerar volver a publicar imágenes que los clientes hayan subido y etiquetado mientras usaba sus joyas.

3. Atención al cliente y devoluciones

El miedo a arrepentirse después de comprar una joya puede evitar que algunos compradores se den el paso de comprar. Esto puede ser especialmente cierto para los compradores por primera vez. Asegúrese de que su política de devoluciones sea clara, visible y ayude a sus clientes a calmar este miedo.

Esté atento a los clientes que acuden a usted en las redes sociales en busca de ayuda. Un simple mensaje para ayudar con su pedido puede ser muy útil. Responder a comentarios positivos en tus publicaciones también puede hacerlo.

Considere agregar un toque personal cuando envíe artículos como una tarjeta de presentación con información importante y agradezca a los clientes por comprar con usted. O, si encaja con el estilo de tu marca, una pegatina u otro pequeño regalo.

4. Consolide el nombre de su marca como algo que la gente pueda usar para expresarse.

La gente tiende a comprar más joyas de marca. En estos días, solo se necesita una publicación de un influencer sobre tu marca para volverse viral. Así que asegúrese de tener una historia que los compradores puedan respaldar.

Si bien esto puede suceder de manera orgánica, considere trabajar con personas influyentes en las redes sociales. Esto podría ser algo así como un código de promoción para sus seguidores o pagarles para que hagan una publicación sobre su producto.

Puede obtener inspiración general sobre lo que es popular en línea en este artículo de Cosmo.

5. Haga que la experiencia de compra en línea sea inmersiva

Las personas tienden a preferir comprar artículos caros en persona, ya que pueden llevárselos a casa de inmediato y tocar el producto para asegurarse de que es exactamente lo que quieren. Para realizar ventas en línea, considere imágenes 3D, videos y realidad aumentada. Por ejemplo, la empresa de gafas Warby Parker te permite probarte gafas virtualmente con la cámara para selfies de tu smartphone.

Incluso si no está vendiendo joyas muy caras, debe hacer que sus clientes sientan que todas sus preguntas han sido respondidas.

Veamos las cosas que este sitio web ha hecho bien:

• Se suministran múltiples imágenes, tanto del producto solo como con alguien usándolo.
• Utilice un banner en la parte superior de la página para anunciar el envío gratuito, así como su oferta actual (por ejemplo, compre 2 y obtenga 1 gratis).
• Hizo que todos los detalles fueran fáciles de encontrar, como el color, los detalles sobre los materiales del collar y la construcción.
• Usó una pequeña ventana emergente para que los compradores puedan hacer sus preguntas directamente.

Las ventas navideñas son un buen momento para presentarles a las personas su marca. Planifique con anticipación su estrategia de ventas, publicidad y descuentos para las festividades para que no lo tomen con la guardia baja. Puede configurar sus atributos sale_price para que se activen en un día específico para que comiencen automáticamente.

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Conclusión

Si está vendiendo sus joyas en una tienda física, ahora es un buen momento para diversificarse y comenzar a vender en línea. Podría ser algo pequeño, como hacer que tus publicaciones de Instagram se puedan comprar, o más grande, como configurar un sitio web de compras completamente nuevo.

Si ya está listado en Google Shopping, entonces puede usar fácilmente ese feed para expandirse a otras vías como Pinterest y Facebook.

Independientemente del grado de joyería que venda, hay una opción de comercio electrónico que se alineará con su marca.