¡Es una trampa! Evitar y eliminar trampas de spam

Hace mucho tiempo, en una galaxia muy, muy lejana, un sabio almirante exclamó una vez: "¡Es una trampa!" Si bien el almirante Ackbar puede haber estado hablando de la Estrella de la Muerte en lugar de trampas de spam, el impacto negativo de las trampas de spam en la reputación de un remitente es igualmente grave. Ya sea que las trampas sean prístinas o recicladas, su presencia en una lista de correo electrónico puede dar lugar a numerosos problemas de entrega, como que el correo se acumule o incluso se bloquee por completo.

Las trampas de spam prístinas son direcciones de correo electrónico creadas por un proveedor de buzón de correo o una lista negra con el objetivo de prevenir el correo malicioso. Las trampas prístinas están ocultas en Internet y casi siempre son adquiridas por un bot que "raspa" sitios web en busca de direcciones de correo electrónico. La presencia de trampas de spam prístinas en una lista de correo electrónico indica métodos de adquisición de direcciones cuestionables. El envío repetido a una trampa de spam prístina hace que la reputación de IP del remitente disminuya y, como resultado, el correo puede bloquearse.

Las trampas de spam recicladas, aunque son menos impactantes que las trampas de spam prístinas, aún pueden causar un daño severo a la reputación del remitente y la ubicación de la bandeja de entrada. Una trampa de spam reciclada es una dirección de correo electrónico que una persona ha abandonado (¡piense en esa primera dirección de correo electrónico genial que creó!) Y el proveedor del buzón ha retomado el control de la dirección para usarla como trampa. Las trampas de spam recicladas en una lista de correo electrónico apuntan a prácticas de higiene de listas cuestionables.

Si bien eliminar algunas trampas de spam de una lista de suscriptores puede parecer una tarea monumental, no es una hazaña imposible. Aquí hay algunas formas en que puede superar las trampas de spam evitándolas y eliminándolas.

Mantenga limpias las listas de suscriptores
No alquile ni compre listas de terceros: si la fuente de la lista es desconocida o turbia, no es seguro enviar la lista por correo. Las listas compradas y alquiladas a menudo tienen una mayor tasa de trampas de spam. Además, enviar correos a personas que no han dado su consentimiento expreso para recibir sus correos aumenta las posibilidades de quejas, lo que lleva a la degradación de la reputación y a una menor ubicación en la bandeja de entrada.

Implementar opt-in confirmado para nuevos suscriptores: también conocido como opt-in doble, este método le pide al nuevo suscriptor que confirme que su dirección es correcta haciendo clic en un correo electrónico inicial. Esta acción de clic ayuda a garantizar que la dirección de correo electrónico sea válida, esté activa y que el suscriptor desee recibir su correo.

Rechazar direcciones de correo electrónico mal formadas durante la suscripción: durante el envío de la dirección, a veces los suscriptores cometerán un error tipográfico o no desearán revelar su dirección de correo electrónico real. Estas direcciones de correo electrónico con formato incorrecto no deben enviarse por correo, ya que pueden provocar un aumento de rebotes y posibles trampas de spam. La suscripción confirmada es una excelente manera de evitar direcciones de correo electrónico incorrectas o inválidas, ya que esas direcciones incorrectas nunca podrán confirmarse y agregarse a la lista de suscriptores.

Enviar una serie de bienvenida / mensaje de confirmación: enviar un mensaje de bienvenida / confirmación lo antes posible después de la suscripción inicial beneficia tanto al remitente como al suscriptor. Como remitente, si el mensaje de bienvenida rebota, la dirección de correo electrónico no es válida y puede eliminarse de la lista de suscriptores. Como destinatario, el correo electrónico de bienvenida reitera los beneficios de la suscripción y establece expectativas para los temas de envío y la cadencia.

Difundir la palabra
Comparta su lista de supresión en toda la empresa: si varias personas o unidades comerciales utilizan el marketing por correo electrónico, comparta su lista de supresión en toda la empresa. Esto garantiza que nadie envíe correos por error a una dirección rechazada o suscriptores que se hayan dado de baja o se hayan quejado.

No tengas miedo de despedirte
Envíe solo a suscriptores que interactúan positivamente con su correo: si bien enviar contenido excelente es extremadamente importante, también es importante enviarlo a suscriptores excelentes. Hay muchas razones por las que un suscriptor deja de interactuar con el correo; una de ellas puede ser que se haya abandonado la dirección de correo electrónico. Como se mencionó anteriormente, proveedores de buzones de correo como Gmail pueden hacerse cargo de estas direcciones abandonadas y utilizarlas como trampa de spam reciclada. Continuar enviando correo a una trampa de spam reciclada afecta negativamente la reputación y la ubicación de la bandeja de entrada. Cree reglas de participación para que los suscriptores que no se involucren durante un período de tiempo determinado ya no sean enviados por correo o sean enviados con una frecuencia menos frecuente. ¿La supresión de suscriptores no comprometidos reduce la lista? Sí, pero piense en calidad en lugar de cantidad.

Facilite la cancelación de la suscripción: nunca es fácil ver a un suscriptor irse, pero un proceso de cancelación de suscripción muy simple es crucial para minimizar las trampas de spam. Si a un suscriptor le resulta demasiado difícil darse de baja, puede quejarse de su correo o simplemente permitir que se entregue el correo y nunca participar. Si el suscriptor abandona esa dirección, el proveedor del buzón puede convertirla en una trampa de spam reciclada. Como práctica recomendada, no solicite al suscriptor que ingrese su dirección de correo electrónico para cancelar la suscripción, ya que esto puede generar más quejas.

Ofrezca varias formas de darse de baja, como:

• Permitir que el suscriptor responda a un correo electrónico con "cancelar suscripción" como asunto o cuerpo
• Crear un enlace de cancelación de suscripción altamente visible tanto en la parte superior como en la inferior de los correos electrónicos
• Permitir a los suscriptores darse de baja de su cuenta o perfil en su sitio web

Utilice estas herramientas para combatir las trampas de spam:

Monitor de reputación de ruta de retorno: el paquete de inteligencia de correo electrónico de ruta de retorno contiene un conjunto de herramientas sólido, incluido el monitor de reputación. Reputation Monitor informa sobre una variedad de medidas de capacidad de entrega que contribuyen a la reputación de IP del remitente. Ofrece información sobre trampas de spam tanto recicladas como prístinas, incluido el tipo de trampa enviada por correo, la fecha de envío y la cantidad de trampas que se activaron. Reputation Monitor se puede utilizar para segmentar y monitorear estratégicamente los correos para ayudar a eliminar las trampas de spam.

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services): SNDS es un servicio gratuito proporcionado por Microsoft que permite a los remitentes monitorear las trampas de spam recicladas en Windows Live Hotmail / Outlook.com y los plazos aproximados en los que se alcanzaron esas trampas.

Certificación de ruta de retorno: los remitentes certificados a través del programa de lista blanca de certificación de ruta de retorno tienen información detallada sobre los datos detallados de quejas, usuarios desconocidos y trampas de spam de varias fuentes en todo el mundo. Los remitentes pueden utilizar estos datos para identificar las trampas de spam y trabajar para eliminarlas de las listas de suscriptores.

Si bien el almirante Ackbar terminó cayendo en una trampa, pudo sobrevivir y finalmente lograr su objetivo. Las trampas de spam pueden tener consecuencias negativas de gran alcance, pero también pueden sobrevivir y no tienen por qué impedirle alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico.