Cómo los correos electrónicos interactivos pueden aumentar su ROI de marketing

¡El futuro del marketing por correo electrónico está aquí!

El marketing por correo electrónico es uno de los primeros tipos de marketing digital. Se ha mantenido relevante durante décadas de avance tecnológico. Pero en los últimos años, el marketing en redes sociales se ha convertido en el centro de atención con el 33 % de todo el gasto en publicidad digital, y está haciendo que los especialistas en marketing cuestionen la eficacia del marketing por correo electrónico.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico sigue siendo la táctica de marketing de mayor retorno de la inversión (ROI). Una empresa estadounidense promedio gana $ 36 por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico.

Es hora de preguntarse si la elaboración de mejores correos electrónicos puede mejorar aún más el ROI.

Los especialistas en marketing por correo electrónico ya no necesitan atender a los clientes que solo ven anuncios de televisión y leen periódicos. La nueva generación de clientes se ha movido en línea y consume contenido de ritmo rápido. Captar la atención del público es otro nivel de desafío para los equipos de marketing.

En este sentido, hablemos de correos electrónicos interactivos.

¿Qué son los correos electrónicos interactivos?

Imagine un correo electrónico que sea más que solo texto e imágenes. El correo electrónico interactivo sube el listón con elementos divertidos y atractivos como encuestas, cuestionarios, encuestas y juegos. Es como tener un mini sitio web en su bandeja de entrada con el que su público objetivo no puede evitar interactuar.

Fuente: Mailmodo

Con los correos electrónicos estáticos tradicionales, debe navegar a un sitio o aplicación externa para interactuar con el contenido; Sin embargo, con los correos electrónicos interactivos, se le brinda un diseño dinámico centrado en el usuario para que pueda relacionarse con el contenido directamente dentro del correo electrónico mismo.

Estas tareas pueden ser cualquier cosa, desde reservar una habitación de hotel, enviar formularios o ver videos.

Historial de emails interactivos

El correo electrónico interactivo ha recorrido un largo camino desde su creación a principios de la década de 2000. Los correos electrónicos comenzaron como texto sin formato, pero la introducción del soporte HTML trajo soporte para fuentes, colores e imágenes JPEG y PNG.

Después de esto vino la introducción de CSS y JavaScript en los correos electrónicos. Durante la década de 2000, con la mayor adopción de HTML y CSS en los clientes de correo electrónico, los formularios y las encuestas en los correos electrónicos se volvieron más comunes.

A fines de 2019, Google introdujo páginas móviles aceleradas (AMP), que le permiten crear contenido más interactivo y dinámico dentro de sus correos electrónicos. Puede navegar por catálogos completos e incluso completar transacciones con tarjeta de crédito desde su bandeja de entrada.

Los correos electrónicos interactivos han progresado gradualmente y puede anticipar con seguridad aún más avances tecnológicos para mejorar la experiencia del usuario (UX). Espere que esta tendencia continúe a medida que los especialistas en marketing por correo electrónico buscan formas de hacer que sus correos electrónicos se destaquen en las bandejas de entrada abarrotadas y aumentar el compromiso con su audiencia.

¿Por qué necesita correos electrónicos interactivos?

Como dueño de un negocio, no puede negar el impacto de los correos electrónicos interactivos en la retención de clientes. Revisemos las diferencias entre el correo electrónico estático e interactivo para comprender por qué este último es importante para los clientes.

Compromiso

• Los correos electrónicos interactivos invitan a una participación más activa de los destinatarios.
• Mantienen la atención del usuario por períodos más largos en comparación con los correos electrónicos estáticos.
• Los correos electrónicos estáticos deben basarse en enlaces de llamada a la acción (CTA). Con los correos electrónicos interactivos, puede incorporar varios elementos interactivos, como galerías de imágenes y formularios, lo que permite a los usuarios interactuar con múltiples aspectos del correo electrónico.
• Los correos electrónicos interactivos tienen un recuento más alto de tasas de clics (CTR) y conversiones.

Funcionalidad

A diferencia de los correos electrónicos estáticos, los correos electrónicos interactivos brindan información en tiempo real sin que el destinatario tenga que navegar. Los usuarios también pueden realizar acciones transaccionales directamente desde el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) del cliente, mientras que los correos electrónicos estáticos requieren que los usuarios hagan clic en una página web externa.

Experiencia de usuario

Debido a la naturaleza dinámica de los correos electrónicos interactivos, son más atractivos que los correos electrónicos tradicionales. Los correos electrónicos interactivos tienen una experiencia de usuario mucho más fluida debido a su conveniencia. Hacen que la interacción con correos electrónicos en dispositivos móviles sea más atractiva e intuitiva.

Flexibilidad de diseño

El diseño y la estructura de los correos electrónicos interactivos los hacen flexibles en su diseño. La naturaleza a menudo abrumadora de los correos electrónicos desaparece con elementos interactivos como pestañas o secciones expandibles. Esto contrasta con los correos electrónicos estáticos, que tienen un diseño lineal muy rígido que limita la vista del destinatario.

Desafíos con correos electrónicos interactivos

En algunos casos, los correos electrónicos estáticos superan a los correos electrónicos interactivos. Éstas incluyen:

• Complejidad: los correos electrónicos interactivos normalmente son más complejos que los correos electrónicos estáticos debido a la inclusión de elementos interactivos. El desarrollo de correos electrónicos interactivos también requiere habilidades más avanzadas, a menudo provocadas por la adición de código HTML, CSS y JavaScript adicional necesario para crear la interactividad. El procedimiento de prueba también es mucho más completo. Dado que los diferentes clientes de correo electrónico tienen soporte variable para ciertas funcionalidades, es difícil probar estos problemas.
• Compatibilidad: es posible que algunas funciones interactivas que se ofrecen solo funcionen bien en algunos dispositivos. Ciertos gestos de pantalla táctil pueden ser más adecuados para teléfonos pero no para computadoras de escritorio. Dado que pueden surgir problemas de compatibilidad, se deben realizar pruebas exhaustivas para identificar problemas funcionales cruciales, a diferencia de los correos electrónicos estáticos, que todos los clientes de correo electrónico admiten ampliamente.
• Tiempo de carga: debido a los múltiples componentes interactivos, como formularios, animaciones o galerías de imágenes, el tamaño total de la mayoría de los correos electrónicos interactivos es más pesado, lo que genera tiempos de carga más prolongados. La naturaleza simplista de los correos electrónicos estáticos los convierte en una mejor opción en tales situaciones.

¿Por qué debería elegir correos electrónicos interactivos?

Los correos electrónicos estáticos tienen inconvenientes que se pueden evitar o incluso mejorar si utiliza correos electrónicos interactivos. Los inconvenientes incluyen causar una participación limitada con los usuarios y una personalización reducida u otra falta de funciones.

Los correos electrónicos interactivos ofrecen los siguientes beneficios.

• Experiencia de usuario mejorada: los correos electrónicos interactivos mejoran la experiencia de usuario. El usuario no encuentra la necesidad de navegar a una página web externa y es más probable que participe.
• Mayor tasa de participación: los correos electrónicos interactivos pueden aumentar la participación. Debido a la naturaleza integral de los correos electrónicos interactivos, el usuario pasa mucho más tiempo con ellos que con un correo electrónico estático.
• Mayores conversiones: la facilidad de navegar y completar un formulario en un correo electrónico interactivo aumenta la probabilidad de que los destinatarios se suscriban a la lista de correo. Esto aumenta la tasa de conversión del correo electrónico, haciéndolo más rentable.
• Mejor capacidad de entrega de correo electrónico: la mayoría de los clientes de correo electrónico en la actualidad tienen filtros de spam incorporados que detectan y archivan los correos electrónicos que ven como spam. Los correos electrónicos interactivos tienen muchas menos posibilidades de terminar en la carpeta de spam porque los usuarios interactuarán con el correo si hacen todo en el mismo espacio, lo que hace que los mensajes sean menos sospechosos.
• Actualización de contenido dinámico: debido a la naturaleza dinámica del correo electrónico interactivo, pueden proporcionar datos en tiempo real. Estos datos pueden ser el contenido del carrito de compras de un cliente o un formulario de transacción. El contenido puede actualizarse en función de la información que recibe sin que el usuario necesite actualizar la página o navegar a una página web externa.

6 ejemplos y casos de uso de emails interactivos

Implemente cualquiera de estos correos electrónicos interactivos en su serie de campañas, según lo que funcione mejor para usted.

1. Encuestas

Un correo electrónico interactivo elimina la necesidad de que sus clientes naveguen a otro sitio para completar una encuesta. Y afortunadamente, las encuestas son fáciles de desarrollar en su correo electrónico.

2. Reserva de calendario

En lugar de redirigir a una nueva ventana para reservar reuniones, puede permitir que el usuario seleccione la fecha y la hora de las reuniones directamente.

Fuente: Mailmodo

Por ejemplo, puede programar una reunión en Google Meet directamente en Gmail y la programación se actualizará en su Google Calendar. Esto mantiene todo unificado, lo que facilita que los usuarios incluyan sus servicios en su planificación.

3. Cuestionarios

El uso de correo electrónico interactivo le permite enviar cuestionarios a sus suscriptores. Esto introduce un aspecto divertido a la interacción entre usted y sus suscriptores. Los cuestionarios son una buena manera de mantenerlos al tanto de usted y mantener la relevancia en su círculo.

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4. Registro de eventos

Puede publicar páginas de registro en sus correos electrónicos interactivos: los destinatarios pueden registrarse y confirmar su invitación dentro del correo electrónico.

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La gestión de eventos se vuelve mucho más factible para su equipo, ya que ya no es necesario crear una página separada para el registro. También es más probable que los destinatarios se registren para el evento, ya que no tienen que ir a ningún lado para hacerlo.

5. Gamificación

Con la característica adicional de los mapas de imágenes, puede agregar acciones en las que se puede hacer clic a una imagen, haciéndola interactiva para el destinatario.

Fuente: Mailmodo

Por ejemplo, puede crear una imagen que recuerde "¿Dónde está Wally?" y luego pida a los usuarios que encuentren sus productos dentro de la imagen haciendo clic en ellos.

También puede incentivar esto ofreciendo descuentos en los artículos que encuentra el cliente. Las marcas de cosméticos usan tácticas como estas para traer diversión a sus boletines semanales.

6. Recordatorio de carrito abandonado

Puede usar correos electrónicos interactivos para recordar a los usuarios el contenido de su carrito.

Fuente: Mailmodo

La mayoría de los usuarios compran escaparates en los sitios, pero a menudo se van antes de pagar. Darles un recordatorio suave los empujará a terminar su compra. Combinando esto con la estrategia de gamificación, puede aumentar significativamente la tasa de pago en su tienda.

Tipos de widgets para correos electrónicos interactivos

Los widgets son elementos básicos dentro de una plantilla de correo electrónico con los que los usuarios interactúan sin problemas. Hay varios tipos de widgets disponibles, cada uno con un propósito específico.

Formularios

Los formularios son el tipo más básico de widgets que puede colocar en el correo interactivo. Recogen información básica del usuario. La recopilación de información, como detalles transaccionales o direcciones, puede ingresar a la base de datos del usuario. Es útil durante el pago, lo que facilita el proceso de pago.

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Carro de la compra

Muchas marcas usan un widget de carrito de compras para aumentar sus pagos. La introducción de un carrito de compras directamente en su correo reduce la fricción de compra del cliente. El cliente puede agregar artículos y pagar directamente desde el correo electrónico con este widget. Y el proceso de agregar un widget de carrito a su correo es tan simple como usar plantillas de correo electrónico prefabricadas.

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Encuesta de puntaje de promotor neto (NPS)

Las encuestas Net Promoter Score (NPS) miden la lealtad del cliente. Estas encuestas interactivas obtienen más respuestas. Puede cargar sus contactos y luego segmentarlos para enviar encuestas específicas del grupo para obtener respuestas específicas de la base de clientes. Luego puede descargar y estudiar los datos para encontrar formas de aumentar la satisfacción del consumidor.

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Invitación de calendario

Las invitaciones de calendario son otro tipo de widget que afecta positivamente la retención de usuarios. Puede usar plantillas prediseñadas para crear estas invitaciones o hacer una personalizada usando varios constructores disponibles en el mercado.

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Parranda

¿No sería genial si pudieras mostrar todo tu catálogo en un solo correo electrónico?

¡El widget de carrusel de imágenes puede hacer eso por ti! En lugar de bombardear a los destinatarios con múltiples imágenes en su correo electrónico, puede elegir la opción menos agresiva de un carrusel, que muestra una sola imagen a la vez. Esto da control a los usuarios y los hace más propensos a interactuar con las imágenes.

Gira la rueda

Este widget gamifica las acciones del usuario dentro del correo electrónico. Para usar el widget de girar la rueda, un destinatario hace clic en la oferta para hacerla girar. El cliente recibe la oferta en la que aterriza.

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Calculadoras

Enviar por correo a sus usuarios una hoja de números básicos y fórmulas de cálculo es aburrido, ya que les da la molestia de realizar el cálculo ellos mismos. Darles una calculadora útil con todas sus fórmulas integradas es una manera fácil de mantener los valores de retención y mantener el tráfico alto.

Fuente: Mailmodo

Hace que sea más fácil para el usuario calcular los valores finales para que sepa exactamente cuánto tiene que pagar. Múltiples proveedores de servicios ofrecen plantillas y compilaciones personalizadas para calculadoras.

Mejores prácticas para elegir widgets de correo electrónico interactivos

Aunque integrar conceptos tan divertidos parece intrigante, tenga cuidado al elegir el proveedor de servicios que utiliza para implementar la idea.

Muchos proveedores afirman ofrecer estos servicios, pero la calidad es mala, por lo que primero debe hacer su investigación de mercado y encontrar el mejor proveedor para el widget en particular que desea usar.

• Use elementos interactivos que se expliquen por sí mismos: No use elementos que requieran un manual para operar. Apunta solo a usar elementos que sean muy simples de entender y navegar. Priorice siempre la funcionalidad y la facilidad de uso.
• No se exceda en los elementos interactivos: cuando comience a usar elementos interactivos, es posible que desee colocarlos en todas partes, pero con moderación. El usuario puede confundirse si introduce demasiados elementos interactivos en sus correos electrónicos. Además, con más elementos vienen tiempos de carga más largos y mayores requisitos de ancho de banda.
• Use un diseño receptivo: la calidad sobre la cantidad es una declaración de valor en este escenario. Concéntrese en el diseño de correo electrónico receptivo para sus elementos. El usuario debe ver una retroalimentación visual adecuada sobre sus acciones, y las áreas interactivas deben ser visualmente distintivas.
• Haga uso de la naturaleza dinámica: tiene infinitas posibilidades de lo que puede crear, no use sus herramientas escasamente. Apóyate en la naturaleza dinámica de los elementos para crear widgets basados ​​en datos en tiempo real.
• Pruebe el correo electrónico interactivo para clientes de correo electrónico: aunque todos los principales clientes de correo electrónico admiten correos electrónicos interactivos, aún debe probar sus campañas interactivas a fondo. Algunos elementos pueden contener funciones que están disponibles para la mayoría de los clientes de correo electrónico. Utilice servicios que mantengan las herramientas de los destinatarios actualizadas según las últimas normas de clientes y acuerdos de políticas de usuarios.

¿Cómo enviar tu primer email interactivo?

Puede tomar dos rutas para enviar su primer correo electrónico interactivo. Contrate a un ingeniero de software back-end para convertir correos electrónicos estáticos en interactivos. O bien, puede invertir en un buen proveedor de servicios de correo electrónico interactivo.

Seleccione un proveedor de servicios de correo electrónico confiable

• Asegúrese de que el ESP admita las características y funcionalidades necesarias para crear y enviar correos electrónicos interactivos.
• Busque características como compatibilidad con HTML y CSS, compatibilidad con elementos interactivos y capacidades de diseño adaptable.
• Elija un ESP con una interfaz fácil de usar, una buena reputación por su capacidad de entrega, automatización, capacidades de personalización e informes y análisis sólidos.
• Puede investigar algunos ESP para las necesidades de su campaña. Evalúe sus características, precios, escalabilidad y opiniones de los clientes para elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Después de determinar qué ESP te gusta, familiarízate con la plataforma.

Determinar el propósito del correo electrónico.

• Después de elegir una plataforma de correo electrónico interactiva, formule su campaña.
• Establezca objetivos de campaña claros y comprenda a su público objetivo.
• Defina los objetivos que desea lograr, como impulsar el compromiso o impulsar las conversiones. Comuníquese con su audiencia para obtener información sobre sus preferencias y comportamientos con respecto al contenido interactivo.
• Utilice esta información para guiar la selección de elementos interactivos que resuenen con su audiencia y se alineen con los objetivos de su campaña.

Elige el tipo de elemento interactivo

• Los cuestionarios y las encuestas fomentan la participación activa y brindan comentarios valiosos, lo que le permite personalizar el contenido y mejorar la satisfacción general del usuario.
• Las imágenes y los GIF invitan a los destinatarios a interactuar con el contenido como carruseles de imágenes o hacer girar las ruedas.
• Los videos crean experiencias inmersivas, resaltando productos, servicios o narraciones, mientras que los elementos gamificados como los rompecabezas interactivos crean entusiasmo y fomentan la participación.
• Las infografías y líneas de tiempo interactivas presentan información en un formato atractivo, lo que permite a los destinatarios explorar a su propio ritmo.
• Agregar parámetros de personalización y contenido dinámico, como recomendaciones de productos o temporizadores de cuenta regresiva, aumenta la relevancia y la urgencia, lo que impulsa a los destinatarios a tomar medidas.

Diseña el correo electrónico

• Una vez que haya identificado los elementos interactivos para incluir en sus correos electrónicos, puede planificar la secuencia de correos electrónicos.
• Planifique el flujo de sus correos electrónicos interactivos para crear una experiencia cohesiva y atractiva para los destinatarios.
• Cree contenido interactivo atractivo para capturar la atención y el interés de su audiencia.
• Desarrolle una copia atractiva, líneas de asunto cautivadoras y llamadas a la acción claras que animen a los destinatarios a interactuar y dar los siguientes pasos.

Probar y optimizar el correo electrónico

• Realice pruebas divididas creando diferentes versiones de sus correos electrónicos con variaciones en elementos interactivos, líneas de asunto o botones CTA.
• Realice un seguimiento de las métricas de participación, como las tasas de apertura, de clics y de conversión, para identificar los elementos más efectivos.
• Repita y mejore en función de los conocimientos adquiridos a partir de las pruebas y los análisis. Tome decisiones basadas en datos para optimizar los elementos de bajo rendimiento y aprovechar el éxito de los de alto rendimiento.

Mejore su juego de marketing por correo electrónico

Los correos electrónicos interactivos están revolucionando el marketing por correo electrónico al brindar experiencias atractivas directamente dentro de los mensajes. Incorporan encuestas, cuestionarios, juegos y formularios para cautivar a los destinatarios y aumentar el compromiso.

A pesar de desafíos como la complejidad y la compatibilidad, ofrecen una experiencia de usuario mejorada, mayores tasas de participación, conversiones mejoradas y actualizaciones de contenido en tiempo real.

Para tener éxito con los correos electrónicos interactivos, elija un proveedor confiable, use elementos interactivos intuitivos, priorice el diseño receptivo y pruebe la compatibilidad. Adopte el futuro del marketing por correo electrónico con correos electrónicos interactivos y obtenga mejores resultados.

Cree una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico. Descubra los factores clave que debe considerar, las trampas que debe evitar y las sugerencias útiles para aumentar sus tasas de conversión.