Cómo integrar Shopify y Microsoft Dynamics NAV

Trabaja duro para hacer crecer su negocio minorista. Aumenta su presencia en línea, abre nuevas tiendas minoristas y agrega clientes mayoristas. Sin embargo, a medida que se expande, continúa agregando capas de complejidad a sus operaciones. Confía en mover datos entre múltiples sistemas, como su plataforma de comercio electrónico, POS y ERP, para continuar procesando pedidos y mantener las finanzas bajo control.

Sin automatización, pasar datos entre sus sistemas se convierte en un proceso laborioso y lento que, en última instancia, pone en riesgo los niveles de servicio al cliente.

Cuando su empresa comienza a sentir estas presiones internamente, es hora de considerar la integración de Shopify y Shopify Plus a Microsoft Dynamics NAV, que ahora es Microsoft Dynamics 365 Business Central para transformar sus operaciones en el negocio eficiente y fluido que sabe que puede ser.

Funcionamiento con software minorista desconectado

Es un verdadero fastidio operar con sistemas desconectados. (Probablemente ni siquiera necesitábamos escribir eso). Cuando los procesos no están automatizados entre ellos, puede afectar a todas las diferentes áreas de su negocio.

Por ejemplo, supongamos que es una empresa de deportes al aire libre que vende en un sitio de comercio electrónico, una docena de tiendas físicas y un canal mayorista.

Sin integración, sus procesos manuales podrían verse así:

• Un miembro del personal de tiempo completo responsable únicamente de registrar manualmente las transacciones y completar las conciliaciones bancarias de los informes del historial de ventas de cada tienda minorista
• Tomar varios días para configurar nuevas cuentas para clientes mayoristas
• Para cada pedido al por mayor, llamar manualmente a la sede central para realizar búsquedas de crédito en su ERP y luego crear y enviar transacciones de cuentas por cobrar manualmente
• Envío de pedidos web por fax a tiendas minoristas, lo que genera cuellos de botella y demoras en el cumplimiento
• Clientes que no están seguros de a qué tienda llamar sobre el estado del pedido y empleados que luchan por encontrar el historial de pedidos

Con los sistemas desconectados, los comerciantes a menudo tienen miembros del equipo dedicados a la entrada manual de datos mientras hacen malabarismos con el teléfono, el fax y los correos electrónicos para transferir datos de un sistema a otro. No es de extrañar que sus procesos sean lentos y propensos a errores. Al final, es su cliente quien siente sus fallas mientras espera el procesamiento del pedido y carece de transparencia en el estado de su pedido.

Operar con software minorista integrado

Afortunadamente, los comerciantes pueden solucionar muchos de estos problemas operativos y, en última instancia, mejorar la experiencia de sus clientes al integrar sus sistemas ERP y de comercio electrónico, como Shopify y Microsoft Dynamics NAV. Al hacerlo, puede mejorar procesos como:

• Mantenga la administración de artículos en una ubicación y luego distribuya en todas las ubicaciones
• Automatice el proceso de reconciliación
• Cree instantáneamente nuevas cuentas mayoristas para que los clientes puedan comprar inmediatamente en línea o en la tienda
• Administrar precios por región o cliente
• Mantenga a los clientes informados sobre el estado del pedido, en todas las etapas de procesamiento del pedido.
• Automatice la contabilización y conciliación de transacciones
• Lugar central para administrar todos los pedidos para tomar decisiones sobre la marcha sobre las ubicaciones de cumplimiento para evitar desabastecimientos y cuellos de botella de cumplimiento en diferentes ubicaciones de tiendas

Suena genial, ¿verdad? Ahora todo lo que tiene que hacer es integrar sus sistemas.

Elegir un enfoque de integración para Shopify y Microsoft Dynamics NAV

Desafortunadamente, integrar un ERP sólido como Dynamics NAV con una plataforma de comercio electrónico no es un proyecto rápido. Los proyectos de integración como los mencionados anteriormente requieren una planificación cuidadosa. De lo contrario, no darán como resultado una solución funcional.

Cuando se hace de forma apresurada, los comerciantes terminan con una solución de integración que se rompe de forma rutinaria (como perder pedidos web) o simplemente no le ahorra mucho tiempo. Hacer lo correcto lleva tiempo, pero le ahorrará más tiempo a largo plazo.

Recomendamos hacer su diligencia debida al elegir un enfoque de integración. Para comenzar, compararemos dos enfoques de integración comunes a alto nivel.

Integración personalizada

La mayoría de los comerciantes recurren a la integración personalizada como primera opción. Estas soluciones generalmente se crean internamente o por un proveedor como su agencia web o consultor de software. Consideramos las integraciones personalizadas como soluciones únicas y codificadas que vinculan Shopify o Shopify Plus directamente con Microsoft Dynamics NAV.

Las integraciones personalizadas son atractivas porque están diseñadas únicamente con la intención de que solo funcionen para su negocio. Si tiene necesidades verdaderamente únicas y complejas, este enfoque podría tener más sentido para cumplir con sus requisitos no convencionales.

Sin embargo, antes de seguir este camino, tenga cuidado con estos peligros de las integraciones personalizadas.

En primer lugar, estas soluciones suelen tener una sola persona que las construye, mantiene y respalda. ¿Qué sucede cuando se van de vacaciones o dejan la empresa? Es difícil sostener una solución de integración a largo plazo como esta.

Al depender de proveedores externos, es posible que conozcan Shopify o M

icrosoft NAV bien, pero no ambos. Comprender los requisitos de cómo estos dos sistemas leen y aceptan datos es una curva de aprendizaje seria. La forma en que se estructura un artículo en Shopify es totalmente diferente a la de Dynamics NAV. Cada sistema utiliza datos de productos fundamentalmente diferentes.

Por último, una solución personalizada codificada puede ser difícil de escalar o evolucionar con el tiempo. Si desea agregar o cambiar sistemas en el futuro, generalmente requiere comenzar su proyecto de integración desde cero. Algunos de estos proyectos vienen con etiquetas de precio de $ 20,000 a $ 30,000 para implementar. Más adelante, los comerciantes se sienten atados a sus viejos sistemas y procesos debido a los altos costos del cambio.

En general, las integraciones personalizadas tienden a funcionar mejor para empresas con requisitos realmente complejos. O bien, necesita la integración en un sistema heredado o poco común donde no hay muchas opciones para empezar.

Sin embargo, la mayoría de las veces, la integración de los sistemas populares Shopify y Microsoft NAV no se encuentra en ninguna de esas circunstancias.

Plataformas de integración minorista de SaaS

Otro enfoque de integración es utilizar una solución de integración de middleware SaaS. Estas herramientas de integración conectan sus sistemas mediante conectores prediseñados para sincronizar datos y automatizar procesos entre Shopify y Microsoft Dynamics NAV. A menudo se les conoce como modelos hub-spoke o middleware, ya que una plataforma se encuentra entre sus sistemas de punto final.

Estas empresas han desarrollado una práctica en torno a la integración. Están familiarizados con la conexión de varios sistemas ERP y de comercio electrónico aprovechando las integraciones preconstruidas como la base de sus soluciones. Las soluciones preconstruidas generalmente tienen una funcionalidad lista para usar y son configurables, lo que significa que se pueden ajustar a los requisitos de su negocio. Debido a que los datos se sincronizan a través de un centro en el medio, los vendedores pueden definir reglas comerciales para sus datos a medida que se mueven entre sistemas.

Por ejemplo, los comerciantes pueden definir reglas sobre cómo cumplir con un solo pedido usando diferentes ubicaciones de cumplimiento para cada línea del pedido según el costo o la ubicación del almacén. Procesos como estos suceden automáticamente a medida que procesa los pedidos.

Este enfoque de integración también es más flexible. Cuando desee cambiar o agregar otro sistema como un POS o un mercado, no necesita comenzar desde cero. Simplemente conecte y configure el nuevo sistema a la plataforma. Esto permite que estas soluciones evolucionen con su negocio.

Si se trata de una plataforma SaaS, pagará una tarifa de suscripción que puede oscilar entre $ 100 y $ 1,000 o más por mes, según la funcionalidad, para la integración. Las empresas de SaaS actualizan, mantienen y dan soporte a su plataforma y conectores de forma continua, por lo que usted está pagando por eso. En la mayoría de los casos, también pagará una tarifa única por adelantado para que instalen y configuren su integración.

Hoy en día, los comerciantes tienen muchas empresas para elegir para la integración de middleware entre Shopify y Microsoft Dynamics NAV. Elegir la mejor solución requiere que examine las ofertas según el presupuesto, la complejidad de las operaciones, los planes de crecimiento futuro y las referencias de los clientes.

Para comenzar su investigación, consulte la solución de nChannel para Shopify y Shopify Plus para Microsoft Dynamics NAV. Es una de nuestras solicitudes de integración más populares.

También puede encontrar estos artículos interesantes:

• Shopify Múltiples tiendas: cómo superar desafíos comunes
• Evaluación de riesgos al integrar sus sistemas comerciales minoristas
• Shopify agrega nuevas capacidades de inventario de ubicaciones múltiples: lo que significa para su negocio