Por qué y cómo integrar Shopify y Lightspeed

(Esta publicación se publicó originalmente el 9 de diciembre de 2014. La hemos actualizado para que sea más precisa y completa).

La integración de su tienda web como Shopify y el sistema de punto de venta (POS) como Lightspeed es fundamental para brindar una experiencia estelar al cliente y optimizar sus operaciones minoristas. Inviertes mucho tiempo y dinero en tu negocio. No desea prohibir su crecimiento omitiendo la integración o haciéndola de manera eficiente.

En este artículo, descubre por qué necesitas integrar Shopify y LightSpeed ​​y cómo elegir el mejor enfoque de integración para tu negocio.

Por qué debería integrar Shopify y Lightspeed

Hacer la inversión para integrar estas plataformas (correctamente) puede tener enormes beneficios.

Una experiencia de cliente consistente entre su tienda en línea y la tienda física es un requisito en el comercio minorista moderno que ya no puede ignorar. Los clientes en línea y fuera de línea no son segmentos diferentes. Los clientes interactúan contigo en ambos lugares. Lo ven como una empresa sin importar dónde compren, por lo que debe tratar la experiencia en línea y fuera de línea como una sola.

La integración de Shopify y Lightspeed te permite hacer cosas como:

• Mantenga los datos de los clientes en las compras en línea y en la tienda
• Ofrezca comprar en línea/recoger en la tienda u otras opciones de entrega
• Sincronice datos minoristas críticos, como inventario y datos de artículos, en tiempo real
• Acelere el cumplimiento y proporcione un estado de pedido transparente
• Manejar grandes catálogos de productos.
• Administre ambos canales de venta desde una ubicación central

A la larga, la integración es lo que le ayuda a ganar y mantener la confianza de sus clientes. Cuando sus procesos back-end funcionan sin problemas, puede asegurarse de que los niveles de inventario sean precisos, que los envíos lleguen rápido y a tiempo, y que conozca los hábitos de compra de sus clientes. Los clientes buscan este tipo de experiencia, tanto en línea como fuera de línea, ¡y la integración lo ayudará a lograrlo!

Cómo elegir un enfoque de integración de Shopify a Lightspeed

Decidir integrarse es la parte fácil. A partir de ahí, puede ser complicado elegir el enfoque de integración que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. En este artículo, compararemos tres enfoques de integración diferentes:

• Aplicación de complemento o complemento
• Integración personalizada
• Plataforma de integración de comercio

Entonces, al considerar cuál de los tres enfoques de integración es el adecuado para usted, querrá considerar:

• Precio: ¿Cuánto puede pagar en relación con lo que obtendrá de la inversión?
• Complejidad: ¿Cuál es la tolerancia de su empresa a la complejidad y el riesgo?
• Soporte: ¿Quién va a apoyar cualquier integración que elijas? ¿Será una persona interna de TI, un contratista o un proveedor?
• Potencial de crecimiento: ¿Cuánto planea hacer crecer su negocio? ¿Está satisfecho con seguir siendo un negocio de estilo de vida más pequeño o está planeando derribar gigantes?

El negocio de cada persona es diferente, así que considere cualquier otra necesidad específica que pueda tener. Es más fácil invertir el tiempo ahora para comprar la solución correcta que arreglar la incorrecta más tarde.

Cómo integrar Shopify y Lightspeed

La integración no es fácil. Está conectando dos sistemas que no fueron diseñados para comunicarse entre sí. Los proyectos mal manejados pueden convertirse rápidamente en desastres, desperdiciando su tiempo y dinero. Si bien puede temer este tipo de experiencia, no debería impedirle integrar sus sistemas.

La mejor manera de evitar un proyecto de pesadilla es investigar cuidadosamente sus opciones. Elija trabajar con una solución de integración o un socio que tenga experiencia con Lightspeed y Shopify.

Para comenzar, aquí hay una descripción general de los diferentes enfoques de integración.

Aplicación de complemento o complemento

Para los pequeños minoristas que no pueden pagar una solución más compleja, primero puede considerar una aplicación complementaria o complementaria para la integración. Encontrará la mayoría de estas soluciones en las tiendas de aplicaciones de Lightspeed o Shopify a precios asequibles, como $200 al mes o menos. Si recién estás comenzando, esto podría ser una buena opción para ti.

Muchas de estas soluciones conectan Lightspeed y Shopify mediante una integración punto a punto, lo que significa que no hay un centro operativo entre sus sistemas. Lightspeed será "apuntado a" Shopify para enviar datos. Lo más probable es que esté limitado a los datos que envía, la cantidad y la frecuencia con la que se sincronizan.

Por ejemplo, la mayoría de las soluciones solo funcionarán para pedidos o datos de inventario y se actualizarán en sincronizaciones por lotes cada 30 minutos o varias veces al día. Para procesos simples, estos pueden hacer el trabajo, pero se quedarán cortos con necesidades más complejas como el cumplimiento en varias ubicaciones o comprar en línea, recoger en la tienda.

Además, a medida que crece su negocio, estas aplicaciones tienden a no ser escalables. A medida que agregue canales de venta o ubicaciones de inventario, tendrá que agregar varios conectores nuevos porque la integración punto a punto solo permite una relación 1:1 entre sistemas. Agregar un nuevo canal de ventas puede significar reconstruir su integración cada vez.

En general, los complementos son asequibles y pueden manejar requisitos de integración simples. Puede considerar usar un complemento hasta que establezca necesidades de operación más exigentes y de alto volumen.

Integración personalizada Shopify-Lightspeed

Este no es un artículo técnico, por lo que le ahorraré detalles técnicos. En un nivel alto, una integración personalizada funcionaría con las interfaces de programación de aplicaciones (API) disponibles para Shopify y Lightspeed para sincronizar datos. Si decide crear una integración personalizada, querrá centrarse en estos cinco tipos de datos:

• Cliente
• Ordenar
• Artículo
• Inventario
• Transporte

Sin sincronizar estos cinco tipos de datos, en realidad no está respaldando toda su operación comercial. Piensa en ello de esta manera…

Si crea un artículo en Lightspeed, querrá agregarlo automáticamente a su tienda Shopify (Datos del artículo). Si alguien compra ese artículo en tu tienda, debes ajustar automáticamente tu inventario en Shopify (Inventario de datos). Para crear una experiencia de cliente más personalizada, desea registrar la información del cliente tanto en las compras en la tienda como en línea (datos del cliente). Y, sin importar dónde un cliente compre un artículo, debe proporcionar información de envío y pedido de inmediato (Datos de envío y pedido).

La integración personalizada será compleja y costosa, pero puede funcionar para organizaciones que tienen los recursos y requisitos muy específicos para justificarla. Es probable que su negocio no sea lo suficientemente único como para realmente necesitar construir esta integración desde cero. Una solución de integración lista para usar es probablemente una mejor opción.

Plataforma de integración de comercio

La tercera forma de integrar Shopify y Lightspeed es utilizar una plataforma de integración de comercio. Divulgación completa, este es el tipo de plataforma que proporciona nChannel. Es por eso que nos importa tanto que los comerciantes elijan el enfoque de integración adecuado para impulsar su crecimiento. Queremos que todos los comerciantes encuentren formas accesibles de integrar sus plataformas y cumplir sus promesas a los clientes.

Las plataformas como nChannel funcionan como un centro operativo entre su POS y las tiendas web para automatizar las transacciones de datos entre sus sistemas de punto final. Idealmente, la plataforma debería utilizar conectores preconstruidos para Shopify y Lightspeed que pueda configurar según sus necesidades comerciales.

Por ejemplo, los comerciantes pueden definir reglas sobre cómo cumplir con un solo pedido utilizando diferentes ubicaciones de cumplimiento para cada artículo de línea en el pedido según el costo o la ubicación. Así es como satisface necesidades más complejas, como el cumplimiento en varias ubicaciones o comprar en línea, recoger en la tienda. Además, estas plataformas sincronizan datos en tiempo real (sin sincronizaciones por lotes) para que pueda confiar en que sus datos siempre son precisos y están actualizados.

El uso de una plataforma de integración de comercio puede ser mucho más asequible que una solución totalmente personalizada, pero normalmente ofrece la posibilidad de personalizarla según sea necesario. También es una solución más escalable que la integración directa mediante complementos o conectores básicos. Lo mejor de todo es que puede agregar otras tecnologías a la combinación en el futuro (como un ERP o una cuenta de mercado), sin necesidad de reconstruir todas sus operaciones.

Las plataformas como nChannel tienen un precio más alto que los complementos o complementos. Pero, está obteniendo una gran funcionalidad y la capacidad de configurar su integración según sus necesidades. Sincronizará datos en tiempo real y tendrá una plataforma que escala a medida que crece su negocio.

Elegir el mejor enfoque de integración

Sin conocer los entresijos de su negocio, no podemos hacerle una recomendación. Depende de sus operaciones, presupuesto y tolerancia a la complejidad. Sin embargo, esperamos que esta descripción general de los enfoques lo oriente en la dirección correcta.

Si cree que una plataforma de integración de comercio como nChannel podría ser lo que necesita, obtenga más información sobre nuestro enfoque único para la integración entre Shopify y Lightspeed.