Cómo integrar su Sage ERP con una plataforma de comercio electrónico

Muchos vendedores no se dan cuenta de que operar con sistemas desconectados puede frenar su crecimiento en línea. Inviertes en un ERP como Sage y en una plataforma de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce o Magento, pero ¿estás aprovechando al máximo tus sistemas?

Hazte estas preguntas:

• ¿Está operando tan eficientemente como puede?
• ¿Cuánto tiempo pierde moviendo datos manualmente entre sus sistemas?
• ¿Se enfoca más en corregir sus errores de datos o en crear mejores experiencias para los clientes?

Si no tiene respuestas satisfactorias a todas esas preguntas, entonces está listo para integrar su sistema Sage ERP y su plataforma de comercio electrónico. Descubra por qué necesita integrar Sage y cómo elegir la mejor solución de integración para su empresa.

Por qué debería integrar Sage ERP y la plataforma de comercio electrónico

¡La integración de su ERP Sage con su escaparate en línea vale la pena tanto para sus clientes como para sus operaciones!

Primero, ¿a qué nos referimos con integrar sus sistemas minoristas? La integración mapea los flujos de datos entre su Sage ERP y la plataforma de comercio electrónico para que pueda automatizar procesos críticos como cumplimiento de pedidos, sincronización de inventario, actualizaciones de precios, informes financieros y más. Sin integración, se verá obligado a ingresar datos manualmente de un sistema a otro.

Por ejemplo, puede ingresar pedidos en línea a mano en su ERP para completar el cumplimiento, como crear una factura, recoger, empacar y enviar, diezmar el inventario y más. Una vez completado, la mayoría de los vendedores ingresan manualmente la información de envío/seguimiento para el pedido en línea en su plataforma de comercio electrónico.

Para un solo proceso crítico, los comerciantes confían en procesos manuales para mover datos entre sus sistemas. La introducción manual de datos es lenta y propensa a errores, como ingresar una dirección de envío incorrecta, lo que puede provocar grandes errores, como que los envíos lleguen tarde o nunca.

Es fácil ver que los procesos de back-end defectuosos pueden causar experiencias desastrosas para los clientes que erosionan su marca. Los compradores en línea quieren saber los niveles de inventario, las fechas de entrega y el tiempo de envío exacto. Al brindar estas experiencias, puede ganarse la confianza de sus compradores y convertirlos en clientes leales.

La integración de sus sistemas vitales es clave para suavizar los procesos que conducen a mejores experiencias del cliente. Puede evitar la sobreventa en línea, la entrega tardía y garantizar los tiempos de envío.

Cómo elegir un ERP de Sage para el enfoque de integración de comercio electrónico

El desafío es que integrar un sistema ERP a la plataforma de comercio electrónico es un trabajo difícil. Su Sage ERP no se creó para integrarse de forma nativa a una plataforma de comercio electrónico, ya sea un sistema popular como Shopify o una plataforma B2B de nicho. Por ejemplo, la forma en que un ERP suele usar los datos del producto es fundamentalmente diferente de cómo los usa una plataforma de comercio electrónico. Cada sistema almacena datos en diferentes campos y formatos y puede utilizar los datos de diferentes maneras.

Si bien la integración ayuda a superar las diferencias, al mapear los flujos de datos entre sistemas, no siempre es un proyecto fácil. Su solución de integración debe comprender cómo se configura cada sistema y luego automatizar el movimiento de datos de acuerdo con los requisitos de su negocio.

Cuando se realizan correctamente, los proyectos de integración tienen un gran impacto en su negocio. Puede ahorrar dinero y tiempo, mientras mejora la forma en que los clientes interactúan con su marca. Por lo tanto, es importante elegir una solución de integración que funcione bien para sus necesidades.

Al comparar proveedores de integración, tenga en cuenta lo siguiente:

• Disponibilidad de API : ¿los sistemas que necesita conectar tienen API abiertas o son software local? Esto afecta la facilidad de conexión de sus sistemas y las limitaciones de su integración. En general, es más fácil conectar sistemas con API abiertas y bien documentadas.
• Volumen de datos : ¿cuál es el volumen de datos que necesita sincronizar? ¿Necesita sincronizar algunos pedidos o un catálogo de productos con miles de artículos?
• Tipo de cliente : ¿vende B2C, B2B, B2G (empresa a gobierno) o los tres? Su tipo de cliente puede afectar la complejidad de su integración. Los vendedores B2B tienden a tener necesidades más complejas.
• Personalizaciones : ¿tiene requisitos de propiedad (exclusivos para usted) que requerirán soluciones personalizadas?
• Recursos técnicos : ¿tiene recursos técnicos internos o externos para ayudar con el proyecto, como una persona de TI, un implementador de Sage o una agencia web? Si está solo, tendrá que confiar más en su proveedor de integración durante todo el proyecto.
• Presupuesto – ¿Qué puedes invertir en este proyecto en este momento?
• Experiencia del proveedor : ¿el proveedor tiene experiencia en la integración de sus sistemas? Si es así, es posible que estén familiarizados con los "errores" o las limitaciones del sistema que pueden hacer que los proyectos de integración sean un desafío.

No hay dos negocios iguales, ni tampoco las soluciones de integración. Considere por adelantado todos los requisitos únicos que tiene. Siempre es más fácil (y menos costoso) invertir en la solución correcta ahora en lugar de arreglar la incorrecta más adelante.

Cómo integrar Sage ERP con una plataforma de comercio electrónico

Compararemos dos formas principales de conectar su Sage ERP con su plataforma de comercio electrónico:

• Integración personalizada o codificada
• Soluciones de integración preconstruidas (o iPaaS)

ERP personalizado para soluciones de integración de comercio electrónico

En algunos casos, los comerciantes o sus socios (como un proveedor de ERP o una agencia web) optan por crear una integración personalizada entre Sage y una plataforma de comercio electrónico. Las integraciones personalizadas aprovechan las API disponibles para el sistema o utilizan la integración de archivos planos SFTP (CSV, XML, etc.) para conectar los sistemas. En este caso, 'personalizado' significa que está escribiendo una solución de código personalizado única que une sus sistemas directamente. La solución solo funciona para sus sistemas y sus requisitos.

La integración personalizada requiere un conocimiento técnico serio tanto de Sage como de su plataforma de comercio electrónico para comprender cómo cada sistema envía y lee datos. No es algo que desee un recurso interno o un socio que aprenda en el trabajo.

Hay pocos escenarios donde los proyectos de integración personalizados tienen sentido. Por ejemplo, si agregó cambios personalizados o patentados (únicos para usted) a Sage para ayudar con la administración de SKU o la lógica de cumplimiento de pedidos, podría requerir un código personalizado para acceder a estos campos o procesos de datos.

Sin embargo, la mayoría de los vendedores no tienen requisitos realmente únicos para justificar el costo y el mantenimiento de los proyectos de integración personalizados. En cambio, las soluciones de integración personalizadas pueden presentar más riesgo para su saldo.

Por ejemplo, una sola persona suele ser responsable de crear y mantener el código de su integración. ¿Qué sucede cuando esa persona se va de vacaciones y no tiene idea de por qué sus pedidos en línea no se sincronizan correctamente con su ERP? ¿Cuán responsable es esa única persona de mantenerse al día sobre cualquier actualización del sistema que pueda interrumpir su integración?

En general, los proyectos de integración personalizados también pueden variar en las etiquetas de precios. Por un lado, la solución podría ser asequible porque la solución solo cubre lo básico. Por otro lado, un vendedor podría cotizarle $20,000 a $30,000 porque están construyendo todo desde cero.

La conclusión es que hay casos en los que la integración personalizada tiene sentido debido a los requisitos de propiedad. Sin embargo, la mayoría de las veces, la integración personalizada no está garantizada y lo encerrará en una solución que puede superar rápidamente.

ERP prediseñado (o iPaaS) para soluciones de integración de comercio electrónico

Una forma más moderna de conectar sus sistemas de comercio electrónico y ERP de Sage es recurrir a una solución de integración preconstruida de un proveedor de iPaaS (plataforma de integración como servicio). Los proveedores de iPaaS ofrecen plataformas basadas en la nube con conectores prediseñados para su sistema de comercio electrónico y ERP Sage. Estos conectores preconstruidos a menudo se escriben sin código para que los vendedores no corran el riesgo de una integración escrita personalizada o codificada.

Los conectores preconstruidos aprovechan la funcionalidad lista para usar para implementaciones más rápidas. Los conectores también son configurables, lo que significa que se pueden personalizar o cambiar para adaptarse a las necesidades de su empresa. Los vendedores pueden definir reglas comerciales sobre cómo deben moverse los datos entre sus sistemas.

Por ejemplo, los comerciantes pueden definir reglas sobre cómo cumplir con un solo pedido utilizando diferentes ubicaciones de cumplimiento para cada artículo de línea en el pedido según el costo o la ubicación del almacén. Procesos como estos suceden automáticamente a medida que procesa los pedidos.

Otra ventaja principal de iPaaS, o soluciones preconstruidas, es que el proveedor aloja y mantiene sus integraciones a lo largo del tiempo. Puede confiar en que continuarán actualizando su software para que su integración continúe funcionando con el tiempo.

Por último, la competencia principal del proveedor de iPaaS es la integración. La mayoría de los proveedores de software tienen una amplia experiencia en la conexión de los sistemas ERP de Sage con las plataformas de comercio electrónico. Tendrán un amplio conocimiento sobre las mejores prácticas para garantizar que sus datos funcionen sin problemas entre sus sistemas.

El precio de estas plataformas generalmente implica una suscripción mensual (para el acceso web al software) y una tarifa única de incorporación (o implementación) para cubrir los costos de configuración de sus conectores preconstruidos. Las tarifas de suscripción mensual pueden variar de $100 a $1500 por mes, según la solidez de los conectores y la complejidad de su proyecto de integración.

Qué enfoque de integración de Sage ERP recomendamos

¿Qué integración es mejor? Todo se reduce a cuáles son las necesidades de su negocio y qué proporciona la mejor experiencia para sus clientes. A menos que tenga requisitos realmente únicos, un proveedor de iPaaS debería ser la mejor manera de conectar su Sage ERP con una plataforma de comercio electrónico. Podrá aprovechar los conectores prediseñados para ahorrar tiempo en la implementación y dinero a largo plazo.

Si cree que está listo, consulte nuestro conector Sage ERP preconstruido y cómo podemos conectar su ERP a su plataforma de comercio electrónico necesaria.