Todo sobre Instagram para comercio electrónico

Facebook, propietaria de Instagram, declaró en un estudio de 2019 que "Instagram juega un papel clave en cada paso del proceso de compra. Las personas usan la plataforma para descubrir las tendencias, investigar productos antes de comprar y decidir si comprar o no. Cada de estos momentos ofrece puntos de contacto en Instagram donde los especialistas en marketing pueden impulsar la acción".

Las personas encuestadas en el estudio también dijeron que realizaron las siguientes acciones después de ver un producto o servicio en Instagram:

Después de todo, todos sabemos que pasamos mucho tiempo en Instagram y la mayor parte de este tiempo lo dedicamos a mirar contenido de "producto pesado". Ya sea nuestro destino de vacaciones soñado o el atuendo de verano que siempre quisimos comprar. ¡Las estadísticas anteriores definitivamente no son una sorpresa! Ahora, ¿qué puede hacer usted como comercializador de comercio electrónico al respecto? Bueno, Instagram ofrece tres productos principales para negocios de comercio electrónico:

1. Compras en Instagram
2. Anuncios dinámicos de Instagram
3. Pago de Instagram (beta)
   
   

¡Explorémoslos!

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Compras en Instagram

Al desplazarse por su feed o ver historias en Instagram, es posible que haya encontrado publicaciones como la siguiente

Instagram renueva la pestaña Explorar para garantizar la presencia de las marcas en el centro de la cultura. De esta manera, las cuentas comerciales pueden llegar a nuevas audiencias. Seguidores que están enfocados en descubrir cosas nuevas.

Esencialmente, lo que está viendo son productos etiquetados en publicaciones o historias de Instagram. Si toca las etiquetas del producto (o las pegatinas del producto en las historias), aterrizará en una página de detalles del producto alojada en Instagram como la que se muestra a continuación.

Estas páginas de productos muestran una imagen grande del producto, el nombre, el precio, la marca y también una descripción que se puede ver al expandir la pestaña "Descripción" justo debajo de la CTA "Ver en el sitio web". Después de hacer clic en la CTA azul grande, los usuarios llegan a las páginas de productos en el sitio de los anunciantes. Para que puedan agregar ese artículo a la cesta y completar una compra. Además, ahora se puede ver una nueva pestaña Tienda en los perfiles de las marcas, que reúne todos los productos etiquetados en publicaciones e historias.

Primeros pasos con las compras en Instagram

Comenzar a comprar en Instagram no es realmente sencillo y requiere algunos pasos complicados. Pero no te preocupes, ¡te mostraremos paso a paso cómo llegar!

#1 Asegúrate de que tu país sea elegible para Compras en Instagram

Todos los principales países occidentales ahora son elegibles para Compras en Instagram, pero vale la pena consultar este enlace para asegurarse de que el suyo también sea elegible.

#2 Asegúrate de tener una cuenta comercial de Instagram

Tener una cuenta comercial de Instagram es un requisito para comprar en Instagram. Si su cuenta aún no es una cuenta comercial, es muy fácil configurarla. Vea cómo configurar una cuenta comercial en Instagram.

#3 Conecta tu página de Facebook a tu cuenta comercial de Instagram  

Esto también es fácil de hacer. Puede conectar su página de Facebook a su cuenta de Instagram a través de la configuración de la página de Facebook o a través de la configuración del administrador comercial de Facebook.

#4 Solo vendes productos físicos

A partir de octubre de 2019, las compras en Instagram solo están disponibles para comercios minoristas. Los servicios no son compatibles.

#5 Crea tu catálogo de productos

Su catálogo de productos puede ser un simple archivo .csv. Asegúrese de que los campos de su feed de productos estén en el formato correcto. Puede descargar una fuente de plantilla desde este enlace y obtener más información aquí.

¡Además, asegúrese de no cometer estos 6 errores comunes de alimentación en los anuncios de productos dinámicos de Facebook!

Asegurarse de que su feed esté bien formateado y contenga información del producto lo más precisa posible será esencial para el éxito de sus compras en Instagram. Una vez que tengas tu feed listo, es hora de subirlo.

#6 Sube tu catálogo de productos a Facebook

No hay forma de cargar su catálogo de productos directamente en Instagram. Más bien, debe pasar por la sección Catálogo en Facebook Business Manager. Este es el mismo lugar desde donde administraría su catálogo de productos para Facebook Dynamic Ads.

De hecho, si ya te anuncias con Facebook Dynamic Ads, podrás utilizar el mismo catálogo de productos.

Como se mencionó anteriormente, solo los catálogos de comercio electrónico son elegibles para Compras en Instagram.

Seleccione "Cargar información del producto", a menos que trabaje con Shopify o BigCommerce y desee conectarlos a Facebook.

Ahora que ha creado su catálogo, es hora de conectarle una fuente de datos de productos.

Seleccione "Usar fuentes de datos", a menos que tenga muy pocos productos y desee cargarlos manualmente

Seleccione "Establecer un horario de carga automática de archivos" para que Facebook obtenga automáticamente su feed en el horario que elija. Una vez al día, una vez a la semana, etc. Introduzca la URL de su feed.

#7 Conecta tu cuenta comercial de Instagram a tu catálogo

Ahora que su feed de datos de productos se ha cargado y vinculado a su catálogo de Facebook, finalmente puede conectarlo a Instagram.

En la sección Catálogo en Facebook Business Manager, seleccione su catálogo y haga clic en "Casos de uso" en el menú del lado izquierdo.

Si siguió todas las instrucciones, debería ver "Compras en Instagram" como una opción adicional. Haga clic en él y luego haga clic en "Conectar perfil". Seleccione "Agregar un nuevo perfil comercial de Instagram" e inicie sesión en su cuenta comercial de Instagram. ¡Habrás conectado un catálogo a tu cuenta comercial de Instagram!

#8 Inicie sesión en Compras y envíe su cuenta de Instagram para su revisión

Una vez que su cuenta y catálogo estén conectados, abra la aplicación de Instagram para registrarse en Compras. Vaya a la configuración de su perfil, toque "Negocios" y toque "Compras en Instagram".

Siga los pasos para enviar su cuenta para su revisión. Por lo general, el proceso demora unos días, pero a veces puede demorar más. Puede visitar Compras en Configuración en cualquier momento para verificar el estado de su revisión.

Una vez que haya sido aprobado, recibirá notificaciones de Instagram y completará la configuración en Compras para comenzar a etiquetar productos en sus publicaciones e historias.

#9 Etiqueta tus productos en tus publicaciones o historias de Instagram

• Publicaciones: cree una publicación, toque los productos en la foto que desea etiquetar. Ingrese los nombres de los productos y luego selecciónelos tal como aparecen en el cuadro de búsqueda.
• Historias: al crear una historia, seleccione la etiqueta del producto de la bandeja de etiquetas. Seleccione el producto de su catálogo que desea presentar. Mueva la etiqueta del producto a donde le gustaría que apareciera en su historia.

# 10 (Opcional) Ejecute publicaciones de compras como anuncios

Facebook recientemente permitió a los anunciantes promocionar publicaciones de compras en Instagram. Todo lo que tiene que hacer es ir a su Administrador de anuncios de Facebook y seleccionar "Publicación existente" al crear un nuevo anuncio. Seleccione Instagram en el menú y elija su publicación. ¡No podría ser más fácil!

Nota: las publicaciones de compras promocionadas solo pueden ejecutarse en Instagram Feed. Por lo tanto, desea crear un conjunto de anuncios específico con Instagram Feed seleccionado como la única ubicación.

También te puede interesar: Cómo NO vender en Instagram: 12 errores comunes y cómo evitarlos

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Anuncios dinámicos de Instagram

Si bien Comprar en Instagram es una característica específica de Instagram, siempre debe recordar que la plataforma para compartir fotos también es parte de Facebook. Esto significa que cualquier tipo de anuncio que se publique en Facebook también se puede publicar en Instagram. Es solo cuestión de seleccionar la ubicación correcta al crear campañas de anuncios de Facebook.

Si está leyendo esta publicación, es probable que ya esté familiarizado con la plataforma de anuncios de Facebook y sus formatos de anuncios. Los anuncios dinámicos de Facebook e Instagram son sin duda el formato de anuncio más poderoso para el comercio electrónico.

Muestran un carrusel de productos con los que los usuarios han interactuado previamente en su sitio web o que probablemente les interesarían. Por ejemplo, es posible que desee redirigir a los usuarios con productos que abandonaron en la cesta. O es posible que desee mostrar algunos productos específicos a los usuarios que ya realizaron una compra y buscan accesorios y actualizaciones adicionales.

Puedes crear una campaña de Dynamic Ads seleccionando el objetivo de la campaña Ventas por catálogo en la plataforma de Facebook Ads.

Si ya cargó un catálogo de productos para Compras en Instagram, puede usar el mismo para los anuncios dinámicos de Facebook. Simplemente necesita seleccionar el catálogo correcto durante la creación de la campaña.

Como se dijo, los anuncios dinámicos de Facebook pueden ejecutarse tanto en Facebook como en Instagram. Mejoran su estrategia de marketing de Instagram cubriendo una sección inferior del embudo de compra.

Idealmente, desea llegar a nuevos clientes potenciales a través de publicaciones de compras y luego reorientarlos a través de anuncios dinámicos.

Cubrimos ampliamente el tema de los anuncios dinámicos de Facebook en nuestro blog. ¡Eche un vistazo a Anuncios de productos de Facebook para minoristas: todas las entradas y salidas y cómo usar etiquetas personalizadas para anuncios dinámicos de Facebook para saber más al respecto!

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Pago de Instagram

La funcionalidad de pago en Instagram es la última incorporación de la firma Menlo Park. Básicamente, permite a los usuarios comprar sus marcas favoritas directamente en Instagram sin salir de la aplicación.

Al tocar una etiqueta de producto en una publicación de compras en Instagram, los usuarios llegan a una página de detalles del producto. En lugar de ver la llamada a la acción habitual "Ver en el sitio web", verían "Pagar en Instagram".

A partir de ahí, los usuarios podrán realizar un pedido sin problemas directamente desde la aplicación. ¡No hace falta decir que esto tiene el potencial de cambiar las reglas del juego para la industria del comercio electrónico!

Desafortunadamente, esta funcionalidad aún se encuentra en versión beta cerrada y solo está disponible en los EE. UU. Por el momento, solo un grupo seleccionado de marcas de moda y belleza puede aprovechar esta función.

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Conclusiones

Para los especialistas en marketing de comercio electrónico, el desafío es maximizar las posibilidades de realizar una venta y aumentar los ingresos y las ganancias. Instagram está demostrando ser tu aliado perfecto para lograr estos objetivos. Asegúrese de consultar nuestro otro artículo sobre las principales actualizaciones de Instagram para aprovechar en 2020. ¡Próximamente más noticias de Instagram para comercio electrónico!

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