Las marcas exitosas escuchan a sus consumidores y asignan más fondos al marketing basado en la intención. Para comprender este cambio reciente, debemos profundizar en el mundo siempre cambiante del marketing.

La felicidad del consumidor comienza con un marketing perspicaz. ¿Estás entregando?

Para tener éxito en las industrias ultracompetitivas de hoy, las marcas deben diferenciarse yendo más allá de sus productos y servicios. Vivimos en una 'Economía de la Experiencia' donde la conexión del consumidor con la marca es de suma importancia. Una experiencia personalizada es clave en la comunicación con los consumidores, ya que hace que tengan un 80 % más de probabilidades de convertir. Los datos de comportamiento aíslan las sugerencias de los consumidores que los consumidores esperan que las marcas utilicen en sus esfuerzos de marketing.

Los datos de intención proporcionan dos piezas principales del rompecabezas: quién levanta la mano y cómo personalizar el viaje de su comprador individual.

Las marcas exitosas escuchan a sus consumidores y asignan más fondos al marketing basado en la intención. Para comprender este cambio reciente, debemos profundizar en el mundo siempre cambiante del marketing.

El clima de marketing de hoy

Los cambios de privacidad de Apple y la inminente depreciación de las cookies de terceros demuestran las alteraciones en curso en la esfera del marketing. La demanda ha provocado que los precios de los anuncios en las redes sociales se disparen, y iOS 14 afectó la capacidad de medición interna de estos anuncios en un 30-50 %. Además de todos estos cambios recientes en el espacio digital, las empresas están planeando una recesión, lo que tendrá un gran impacto en el gasto en marketing. Donde asigne su presupuesto y vea un ROAS positivo podría ser un trato de "lo logra o lo rompe".

Superar la incertidumbre del mercado es el desafío número uno de un especialista en marketing y la presión continúa.

Para superar estos obstáculos constantes, los especialistas en marketing exitosos dedican más tiempo y dinero a escuchar a sus consumidores y establecer una conexión leal.

¿Por qué los consumidores quieren marketing basado en la intención?

Ojalá los presupuestos de marketing no tuvieran fondo; de manera realista, uno debe priorizar sus esfuerzos de remarketing para maximizar la inversión publicitaria. Para asignar mejor los fondos, los especialistas en marketing basados ​​en datos utilizan la intención para facilitar las conversiones. El marketing basado en la intención examina los datos de comportamiento en línea para ofrecer anuncios contextualizados en el momento en que es probable que el comprador compre.

Cada vez que una persona visita su sitio, proporciona pistas sobre sus intenciones. Al analizar los datos y puntuar a las personas, puede determinar si un mensaje de marketing motivaría al cliente potencial a comprar, si el gasto de marketing en esa persona vale la pena.

Si alguien se topa con su página por un segundo, es probable que no compre y no debería tener tanta prioridad. Un cliente potencial que visita su sitio un par de veces, mira varias páginas y coloca un producto en su carrito o intenta completar un formulario: ¡este individuo está gritando, 'Soy digno'! Conocen tu sitio, te conocen como marca, pero por alguna razón lo abandonaron.

Sabiendo ahora que esta persona debe ser seleccionada para una campaña de remarketing, el contexto de su comportamiento personaliza su viaje de remarketing, así como el medio (display, correo electrónico, impreso) por el cual reciben el mensaje.

La personalización es ventajosa para ambas partes. El 66% de los clientes desean una experiencia personalizada y esperan que las marcas entiendan sus necesidades y expectativas. Por otro lado, los especialistas en marketing que utilizan la personalización fueron testigos de un aumento en los resultados comerciales del 97 %. Esta es la razón por la que los datos de intención son tan importantes. Es esperado por los consumidores y ofrece resultados positivos. Los anuncios no dirigidos, por otro lado, pueden resultar dañinos.

Además de agregar valor a los esfuerzos de adquisición de clientes, una experiencia publicitaria personalizada crea clientes leales, ya que el 70% no irá a un competidor si siente que la marca realmente los comprende como individuos. Sin embargo, no escuchar a sus consumidores ofreciéndoles experiencias de compra impersonales puede ser perjudicial, ya que el 71 % se siente frustrado por las malas decisiones de marketing.

Anuncios arruinados

¡El consumidor promedio recibe más de 10,000 anuncios todos los días! Lo último que desea es que sus anuncios sean desagradables o intrusivos para el consumidor. Estos anuncios no solo son una interrupción de lo que el consumidor está tratando de hacer en línea, sino que han dado como resultado que el 85% de los consumidores tengan una mala opinión de la marca anunciada. Los anuncios espeluznantes de "sígueme" pueden alejar a un prospecto de una marca y generar preocupación sobre su privacidad en línea.

Con los pensamientos de privacidad a la vanguardia, los especialistas en marketing deben caminar por una línea muy fina para tratar de ser personalizados sin ser intrusivos. Por lo tanto, centrar el presupuesto de uno en comprender quién está en su sitio para orientarlos adecuadamente es primordial. Saber que una persona ha pasado tiempo y está interesada en productos específicos permite contenido de marketing personalizado en lugar de una visualización aleatoria de anuncios.

La orientación de manera significativa en el momento adecuado es crucial, pero con todos los cambios en el panorama del marketing digital, las marcas están cuestionando su enfoque. El uso de datos de intención de primera parte para la reorientación personalizada es el método más compatible con la privacidad y aprobado por el cliente. Si bien este enfoque funciona bien para clientes conocidos, es menos efectivo con visitantes desconocidos.

Identificación de visitantes desconocidos de manera compatible con la privacidad

Sin depender de las cookies de terceros para proporcionar información de redireccionamiento, los especialistas en marketing están cambiando a soluciones de datos de origen para identificar quién está en su sitio web. Según la plataforma, estas soluciones pueden cumplir con la CPRA porque usted tiene la propiedad de sus propios datos. El uso de datos propios es la forma más compatible con la privacidad de llegar a sus futuros clientes.

Aunque existen fuentes que pueden ayudarlo a indicar la intención de los navegadores conocidos, los navegadores desconocidos representan en promedio el 95% del tráfico del sitio web. El contenido personalizado combinado con la audiencia adecuada puede permitirle adelantarse a la competencia.

Conclusión de Consumer Delight

Los especialistas en marketing basados ​​en datos están utilizando datos de comportamiento para comprender mejor a sus audiencias y establecer relaciones significativas. No hay dos clientes iguales y, al aprovechar los datos de intención, las marcas pueden conectarse realmente con sus clientes a lo largo de cada viaje de compra único.

Con todas las incógnitas en el mundo del marketing, los especialistas en marketing deben desenmascarar sus navegadores desconocidos, revelando al verdadero individuo para establecer una experiencia genuina y feliz. (Cumple con la privacidad, por supuesto)