Estrategia de innovación: por qué toda empresa debería tener una

Si bien las ideas más brillantes pueden surgir de manera inesperada,las innovaciones nunca surgen por casualidad , sino que se desarrollan conscientemente dentro de contextos en los que ya se encuentran en funcionamiento ciertas prácticas y procedimientos.Esta aclaración es necesaria si pensamos en cómo la innovación, o más bien su "permanencia", a menudo sigue siendo un espejismo a pesar de las enormes inversiones, los equipos dedicados y los conocimientos formidables, y las advertencias de gigantes como Eastman Kodak Company, Polaroid o Blockbuster, por nombrar algunos, nos lo recuerdan constantemente.

Entonces, la pregunta que la gente se ha estado haciendo durante las últimas décadas, no solo académicos y académicos, sino también y especialmente empresas, es la siguiente: ¿por qué las iniciativas, a menudo realizadas con presupuestos considerables y esfuerzos intensivos por parte de los departamentos de I+D, a menudo fracasan en su intento de producir verdadera innovación? ¿Y por qué, si se ha producido innovación, las empresas que han logrado ese objetivo no logran mantenerlo y avanzarlo?

En pocas palabras:¿por qué es tan difícil desarrollar una capacidad duradera para innovar?Una de las respuestas más citadas y contundentes nos la da Gary P. Pisano, quien en su célebre artículo en Harvard Business Review identificó la razón de este bloqueo, tan común y tan frecuente en el proceso de desarrollo de la innovación, no tanto como un falta de acción sino más bien enausencia de una estrategia de innovación.

Antes de explicar por qué toda empresa debería adoptar una estrategia de innovación, hagamos una pequeña pausa: ¿en qué consiste exactamente una estrategia de innovación?

Qué es una estrategia de innovación y por qué integrarla en tu estrategia de negocio

Primero, aclaremos qué es una estrategia.

Una estrategia se puede definir como el conjunto de políticas o comportamientos que una organización diseña e implementa para lograr un objetivo específico dentro de un entorno competitivo.

Para que una estrategia funcione, es necesario que todos los equipos involucrados en un proyecto estén alineados con las metas y prioridades compartidas. En el artículo que mencionamos anteriormente, Pisano notó cómo los esfuerzos de innovación rara vez se sistematizaron e integraron dentro de las estrategias corporativas generales (que definen el alcance operativo de la empresa y el posicionamiento en el mercado).Y este desajuste inevitablemente terminó empobreciendo y despotenciando cualquier proceso de desarrollo innovador.Lo que faltaba ”, concluyó Pisano, “ era una estrategia de innovación”.

Una estrategia de innovación tiene el objetivo de realizar un nuevo producto (o servicio, o modelo de negocio) cuyo valor se perciba claramente y por el cual los clientes estén dispuestos a pagar.En una estrategia de innovación, por lo tanto, el objetivo comercial es la innovación en sí misma , y ​​este objetivo debe perseguirse deliberadamente mediante la ejecución de un plan de acción detalladoque esté orientado a lograr el crecimiento organizacional futuro yse incorpore sin problemas al plan comercial general.

Los peligros de no integrar tu estrategia de innovación

Sin una estrategia de innovación, los esfuerzos para crear, mejorar y hacer que la innovación sea relevante se reducen a una lista de tácticas que, si bien son efectivas si se realizan individualmente, no logran un impacto total. Esto se debe a que la capacidad de innovación de una organización proviene de un sistema coherente de procesos y estructuras interdependientes.

Dividir las funciones de investigación y desarrollo en equipos autónomos y descentralizados, motivar las iniciativas internas, buscar alianzas con otros actores de la cadena de suministro e implementar el prototipado rápido son solo algunas de las acciones que deben tomarse de manera sinérgica e incorporarse a la estructura de la organización para para tener un impacto profundo y duradero.

Una empresa que no adopte una estrategia de innovación no podrá tomar las decisiones necesarias para integrar todos los componentes del proceso de innovación.

Sin una estrategia de innovación, distintas áreas de una misma organización (vendedores, comercializadores, jefes de proyecto, jefes de área, personas del departamento de I+D) pueden seguir agendas diferentes, moviéndose en direcciones opuestas incluso en presencia de una única estrategia corporativa. Si diferentes perspectivas son críticas para producir una innovación valiosa, una estrategia es esencial para integrar y alinear estas perspectivas en torno a prioridades comunes .

Si luego trasladamos la teoría a la realidad concreta, descubrimos que cada empresa tiene su propia forma original de conectar la estrategia y la innovación dentro de un modelo que primero debe ser funcional a las necesidades específicas de la propia empresa.

Cómo conectar la innovación con la estrategia: tomando el punto de vista del cliente y creando un ecosistema dominante

Adoptar la perspectiva del consumidor es el primer paso para vincular la innovación y la estrategia. Una empresa solo podrá utilizar la innovación como palanca para obtener una ventaja competitiva si es capaz de crear valor para un público objetivo : mejorar el rendimiento de un producto haciéndolo más fácil de usar, más fiable, más duradero, más barato, o proporcionar algún beneficio social realmente significativo o incluso ofrecer commodities a precios significativamente más bajos y con un nivel excepcional de calidad de servicio.Estas son solo algunas de las muchas formas en que una innovación puede crear valor.

Además de tener una actitud de escucha hacia sus consumidores,una empresa debe monitorear cuidadosamente el mercado.Para capturar una parte del valor generado por sus propias innovaciones, una organización debe vigilar a los "imitadores", empresas que se aprovechan de las débiles normas de propiedad intelectual (que pueden variar mucho de un país a otro) y utilizan los resultados de la innovación de otra empresa. proceso innovador para su propio beneficio. Cuando estos imitadores ingresan al mercado, logran crear suficiente presión sobre los precios para reducir el valor adquirido originalmente por el innovador.

Sin embargo, si la empresa innovadora ha logrado crear un ecosistema real y suficientemente dominante en torno a su innovación, un ecosistema articulado en proveedores, distribuidores y otras empresas en la cadena de suministro, puede retener suficiente poder de negociación para capturar y retener la mayoría. del valor de la innovación, incluso durante mucho tiempo, por sí misma. Necesitaidentificar los recursos, capacidades, productos y servicios complementarios que podrían convencer a sus clientes de no cambiarse a la competencia.

¿ El ejemplo más famoso de esta estrategia de innovación que promueve la lealtad ?Probablemente Apple, que diseña sus dispositivos y servicios para que sean perfecta y, a veces, exclusivamente complementarios: al controlar el sistema operativo, Apple se convierte en un jugador indispensable en esa sección transversal particular del universo digital (los propietarios de iPhone a menudo prefieren usar un iPad o Mac en lugar de la tableta o PC que ofrece un competidor).

En un ecosistema repleto de competidores listos para capitalizar la innovación que ya no está cubierta (o está cubierta de manera suave) por una patente, continuarinvirtiendo en innovación es sin duda una de las mejores formas de preservar el poder de negociación.

La importancia de la estrategia de innovación: cultura de crecimiento, pensamiento de diseño e innovación continua

Una estrategia de innovación ayuda a las empresas e instituciones a expandirse estratégicamente a través de la adopción sistemática de nuevas herramientas y procesos.

Para que una estrategia de innovación produzca un crecimiento real, debe ser coherente con el modelo de negocio, la misión y la propuesta de valor de la organización. Al mismo tiempo, también debe operar, en un sentido transformador, sobre la cultura corporativa, convirtiéndose en un patrimonio común que se interioriza a todos los niveles.

Una cultura de innovación es también una cultura de crecimiento si fomenta en los empleados el desarrollo del design thinking , un abordaje de los problemas conducido desde diferentes ángulos con el que se pueden ensayar múltiples soluciones y cuyos resultados se consolidan para lograr el avance colectivo.

Es el pensamiento de diseño , la tecnología social que combina operaciones y talento individual para ayudar a las personas a dar rienda suelta a su creatividad.Desarrollado para comprender y abordar las experiencias de los clientes, el pensamiento de diseño también remodela profundamente las experiencias de los propios innovadores. A través de la planificación de momentos estructurados de diálogo, los equipos construyen una idea de diseño juntos negociando compromisos cada vez que surgen diferencias.

Una estrategia de innovación también promuevela innovación continua , la mejora constante de los productos, servicios y tecnologías existentes que procede de actualizaciones circunscritas, graduales e incrementales.La innovación continua ocurre de forma dinámica y continua y ahorra tiempo, aumenta la calidad del desempeño y mantiene la lealtad del cliente. Esto se debe a que no cambia radicalmente el producto, los hábitos de compra o los patrones de uso.

Sin una estrategia de innovación que promueva activamente la innovación continua, es poco probable que una empresa obtenga (y, lo que es más importante, retenga) una ventaja competitiva y mantenga a los clientes comprometidos a largo plazo.

Estrategia de innovación: beneficios clave

Empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta multinacionales, pueden beneficiarse enormemente de la implementación de una estrategia de innovación.

• Una estrategia de innovación puede ser muy eficaz para delinear los objetivos de las actividades de innovación y organizar los esfuerzos para lograrlos.Una estrategia de innovación orientada al crecimiento establece los objetivos y los pasos necesarios para lograr todo el viaje.
• Una estrategia de innovación ayuda a las empresas asuperar obstáculos: lo esperado, lo inevitable y lo inesperado.Despliega los recursos disponibles y aprovecha metodologías y procesos paraprobar nuevas ideas .
• En una cultura corporativa innovadora compartida, que es un requisito esencial de la estrategia de innovación, los empleados generalmente están más motivados y trabajan de manera más eficiente.Si bien se premia la iniciativa individual, diferentes equipos trabajan juntos hacia un claro objetivo común. El resultado es un aumento general de la productividad.

Si bien la tecnología suele ser el principal impulsor de la ventaja competitiva, hay innovaciones que han revolucionado industrias enteras, en algunos casos incluso creando un mercado desde cero, que tienen menos que ver con el desarrollo tecnológico y más con otras dimensiones innovadoras. En el caso de Netflix, Amazon, LinkedIn y Uber, por ejemplo, la estrategia de innovación se ha centrado más en el modelo de negocio que en las tecnologías.

Al pensar en las oportunidades de innovación, las empresas tienen la oportunidad demodular su estrategia de innovación , eligiendo si y cuánto centrarse en la innovación tecnológica y si y cuánto invertir en la innovación del modelo de negocio.

El punto es que no existe un solo tipo de innovación y ciertamente no existe una sola estrategia de innovación que se aplique a todas las organizaciones.

Tipos de estrategia de innovación: un mapa de orientación

En el Mapa del panorama de la innovación, el progreso del proceso de innovación se describe a lo largo de dos ejes: uno muestra el grado en que una innovación es impulsada por el cambio tecnológico, mientras que el otro muestra el grado en que una innovación es impulsada por el cambio en el modelo de negocio. . Cuando se cruzan, las dos dimensiones identifican cuatro cuadrantes:

1. Innovación de rutina : se basa en las capacidades actuales de una empresa y sirve a la base de clientes existente.Identifica versiones adicionales de un producto que ya está en el mercado.
2. Innovación disruptiva : presenta un nuevo modelo de negocio que desafía o fuerza a los competidores a cambiar sus modelos de negocio.
3. Innovación radical : requiere innovación tecnológica que aún pueda encajar en el modelo de negocio existente.
4. Innovación arquitectónica : proviene de la combinación de nuevas tecnologías y un cambio en el modelo de negocio.

En esta representación gráfica, el desarrollo tecnológico y los modelos de negocio dan lugar a cuatro categorías de innovación.Estas categorías existen en un continuo y, por lo tanto, no deben concebirse como rígidamente separadas y exclusivas. El mapa, precisamente porque representa situaciones fluidas, multifacéticas y en evolución, puede ser una herramienta valiosa en la construcción de una estrategia de innovación que sea capaz de intervenir en la realidad a medida que se desarrolla.

Una estrategia de innovación para empresas que quieren seguir siendo relevantes

Si bien los enfoques tradicionales de la innovación (como la investigación y el desarrollo internos) continúan haciendo contribuciones importantes, el campo de la innovación se ha redefinido radicalmente en las últimas décadas por el surgimiento de conceptos como la innovación abierta, el crowdsourcing y la creación conjunta.

En general, la estrategia de innovación puede concebirse como una hipótesis , para ser continuamente probada en mercados, tecnologías, regulaciones y competidores.Esto se debe a que las estrategias de innovación están sujetas a experimentación , aprendizaje y adaptación continuos, de la misma manera que los productos deben evolucionar en funcionalidad y diseño para seguir siendo competitivos.

Una organización debe ser lo suficientemente flexible para responder dinámicamente a las necesidades no satisfechas de los clientes, incluso antes de que los propios clientes se den cuenta de que tienen esas necesidades particulares. Pero para encontrar una solución a las necesidades a menudo en gran medida no expresadas, no es suficiente que una empresa reconozca sus puntos fuertes; debe potenciarlos dentro de una estrategia de innovación estructurada y sostenible.

Es por eso que tener una estrategia de innovación que esté abierta a influencias externas y que pueda actualizarse continuamente es ahora más esencial que nunca.