El manual del empresario para el marketing de influencers en 2023

El marketing de influencers se ha convertido en una estrategia de marketing popular en los últimos años, con empresas de todos los tamaños que utilizan influencers en las redes sociales para promocionar su marca y llegar a nuevas audiencias. Esta publicación de blog explorará el marketing de influencers, por qué se ha vuelto tan popular y cómo las empresas pueden planificar y ejecutar campañas efectivas.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers implica asociarse con personas con muchos seguidores en las plataformas de redes sociales, como Instagram, YouTube y TikTok, para promocionar una marca o producto entre su audiencia. Estos influencers son expertos o personalidades de una industria en particular, y sus seguidores confían y valoran sus opiniones y recomendaciones.

La creciente popularidad del marketing de influencers

El marketing de influencers se vuelve cada vez más popular a medida que las personas confían en las redes sociales para encontrar información o entretenimiento. Los influencers son útiles para ayudar a una marca a crecer y conectarse con su audiencia, ya que pueden aumentar el conocimiento de la marca o el tráfico cada vez que comparten el producto o servicio de la marca con sus seguidores. Los consumidores también tienden a creer en la autenticidad de una marca si la conocen a través de un influencer.

Por ejemplo, Jollibee, una marca de comida rápida con una pequeña presencia en Malasia, tenía como objetivo ampliar su alcance entre la Generación Z local y los jóvenes Millennials a través de una campaña estratégica de marketing de influencia. La campaña incluyó la colaboración con influencers de alimentos bien establecidos para aumentar la credibilidad y el conocimiento de la marca, mientras que los microinfluencers, consumidores cotidianos con seguidores leales, generaron entusiasmo y contenido personalizado. Se comprometieron un total de 35 personas influyentes, incluidos 15 macroinfluencers y 20 microinfluencers, lo que resultó en una tasa de participación promedio del 6,83%. La campaña se centró en compartir la experiencia Jollibee a través del desarrollo de contenido de alto valor, incluidos vistazos tras bambalinas y experiencias auténticas en el momento. Un concurso de redes sociales impulsado por la comunidad fomentó el contenido generado por los usuarios, lo que fortaleció aún más a la comunidad de Jollibee. Esta campaña generó 122 publicaciones de influencers compartidas, lo que resultó en una tasa de participación promedio del 12,34 % y un crecimiento significativo en las plataformas de redes sociales de Jollibee.

Otro gran ejemplo serían las campañas de AIA Singapur, donde implementaron con éxito campañas innovadoras de marketing de influencers que eclipsaron a sus competidores. La primera campaña, lanzada a mediados de 2021, presentó AIA Absolute Critical Cover (ASCC), abordando la creciente preocupación entre los singapurenses por las enfermedades críticas. Según la Encuesta de asuntos de salud de la AIA de 2021, casi el 60 % de los encuestados expresaron preocupaciones crecientes sobre la carga de enfermedades críticas, un aumento del 10 % desde 2016. Dado el momento de la pandemia de COVID-19, esto tiene sentido, por supuesto.

A pesar de la gran importancia que se le da a tener una cobertura adecuada, la Asociación de Seguros de Vida de Singapur (LIA) informó que los singapurenses y los residentes permanentes tenían una brecha de protección contra enfermedades críticas del 80 %. AIA usó plataformas de redes sociales para involucrar a la comunidad de manera efectiva, particularmente TikTok, colaborando con personas influyentes populares como Benjamin Kheng, quien creó un jingle pegadizo llamado "Scared What Scared" para promover ASCC. La campaña logró resultados impresionantes, con el video de Benjamin Kheng obteniendo más de 400.000 vistas y llegando a 2,6 millones de impresiones y 1,7 millones de personas. Además, AIA se asoció con Tosh Zhang y Wang Lei, generando más de 1,5 millones y 700 000 vistas para sus respectivos videos.

¿Por qué es efectivo el marketing de influencers?

El marketing de influencers es efectivo por varias razones. En primer lugar, el marketing de influencers aprovecha el concepto de prueba social, lo que sugiere que es más probable que las personas confíen y sigan las acciones de los demás. Según una encuesta de Hubspot, la mitad de la población millennial confía en las recomendaciones de productos que hacen los influencers. Mientras tanto, en los últimos tres meses, un tercio de las personas de la Generación Z han comprado un producto basado en la recomendación de un influencer.

Cada vez que un influencer promociona una marca, sus seguidores la ven como una recomendación confiable, lo que ayuda en términos de reconocimiento de marca y ventas. Esto es especialmente cierto si una comunidad percibe a un influencer como una voz confiable de autoridad en sus respectivos campos. Por ejemplo, es más probable que los consumidores compren un nuevo producto de maquillaje si un famoso gurú de la belleza lo reseña en las redes sociales. Esto es útil para más nichos o nuevas empresas que buscan ingresar al mercado con servicios que pueden necesitar más conocimiento para comprender y apreciar completamente.

En segundo lugar, los influencers a menudo tienen un enfoque auténtico y identificable, lo que facilita que sus seguidores se conecten personalmente con la marca. Muchos influencers comparten historias personales, opiniones y experiencias con sus seguidores, lo que ayuda a humanizar la marca y crear una conexión emocional. Esto puede aumentar la lealtad y la defensa de la marca, ya que los seguidores tienen un sentido de propiedad y conexión con la marca.

Planificación de una campaña de marketing de influencers

Una encuesta que reveló que el 82 % de las marcas informó haber recibido clientes potenciales de mayor calidad a través de esta forma de marketing en comparación con otros tipos de campañas muestra cuán efectivo puede ser el marketing de influencers. Esta estadística subraya la importancia de que las empresas aprovechen el marketing de influencers para lograr sus objetivos de marketing. Sin embargo, ejecutar una campaña de marketing de influencers efectiva requiere una planificación cuidadosa y la consideración de varios factores.

Un paso crucial para establecer una campaña exitosa de marketing de influencers es definir metas y objetivos claros y medibles. Al hacerlo, las empresas pueden comprender claramente lo que pretenden lograr y realizar un seguimiento de su progreso a lo largo de la campaña. Los objetivos comunes de las campañas de marketing de influencers incluyen aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas. Al establecer objetivos cuantificables, las empresas pueden medir de manera efectiva el éxito de su campaña y tomar decisiones informadas en función de los resultados.

Una vez que las empresas identifican sus objetivos, deben considerar cuidadosamente su público objetivo y seleccionar personas influyentes que puedan llegar e interactuar de manera efectiva con este grupo demográfico. Es crucial encontrar personas influyentes cuyos valores se alineen con los valores de la marca y que tengan seguidores que resuenen con el público objetivo. Esta alineación ayuda a crear autenticidad y credibilidad, mejorando la efectividad de la campaña de marketing de influencers. La investigación y el análisis exhaustivos de la demografía de la audiencia de un influencer, las tasas de participación y la calidad del contenido son esenciales en el proceso de selección.

Además, determinar las plataformas y los formatos de contenido más apropiados es otro aspecto vital de una campaña de marketing de influencers. Las diferentes plataformas de redes sociales ofrecen ventajas únicas y atraen a diversos grupos demográficos de usuarios. Comprender las preferencias y el comportamiento del público objetivo en diferentes plataformas permite a las empresas elegir los canales más adecuados para su campaña. Del mismo modo, considerar los formatos de contenido que mejor resuenan con el público objetivo, como videos, imágenes o publicaciones de blog, garantiza que la campaña capte su atención de manera efectiva y genere participación.

Adaptar la campaña de marketing de influencers al público objetivo es crucial para maximizar su impacto y lograr los resultados deseados. Las empresas pueden llegar e interactuar de manera efectiva con su público objetivo seleccionando a las personas influyentes adecuadas, aprovechando las plataformas adecuadas y utilizando formatos de contenido atractivos. Este enfoque personalizado aumenta las posibilidades de crear conciencia de marca, impulsar el tráfico del sitio web y aumentar las ventas.

Colaborando con influencers

Acercarse a personas influyentes y negociar asociaciones puede ser desalentador para las empresas que se aventuran en el marketing de personas influyentes. Sin embargo, seguir ciertos pasos y estrategias puede aumentar sus posibilidades de colaboraciones exitosas. Aquí hay algunas maneras de empezar:

Investigación exhaustiva de posibles influenciadores

Las empresas deben realizar una investigación exhaustiva antes de comunicarse con personas influyentes. Deben explorar varias plataformas de redes sociales e identificar personas influyentes que se alineen con los valores, el público objetivo y el nicho de su marca. Además, el análisis de las tasas de participación de los influencers, como los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas, puede proporcionar información sobre el nivel de interacción de la audiencia y el impacto potencial de asociarse con ellos.

Establecer alineación con los valores de la marca.

Al considerar personas influyentes, las empresas deben asegurarse de que estas personas resuenen con los valores y la imagen de su marca. Asociarse con personas influyentes que genuinamente apoyan y creen en la misión de la marca hará que la colaboración sea más auténtica y efectiva. Al alinear valores, las empresas pueden aprovechar la credibilidad y la confianza del influencer entre sus seguidores.

Construyendo relaciones fuertes

El marketing de influencers exitoso va más allá de las meras transacciones; implica cultivar relaciones sólidas con personas influyentes. Las empresas deben esforzarse por establecer una conexión genuina con personas influyentes comunicándose de manera abierta y efectiva. Interactuar regularmente con personas influyentes y mostrar interés en su trabajo ayuda a generar confianza y compenetración. Esto puede implicar dar me gusta y comentar sus publicaciones, compartir contenido o enviar mensajes personalizados para expresar agradecimiento.

Elaboración de contenido resonante

Para maximizar el impacto de las asociaciones de personas influyentes, las empresas deben colaborar estrechamente con personas influyentes para crear contenido que resuene en su audiencia. Los influencers entienden mejor a sus seguidores, por lo que darles un control creativo sobre el contenido puede producir material más auténtico y atractivo. Sin embargo, proporcionar pautas o resúmenes puede ayudar a alinear el contenido con el mensaje y los objetivos de la marca.

Relaciones a largo plazo y embajadores de marca.

Las empresas deben apuntar a fomentar relaciones a largo plazo con personas influyentes en lugar de centrarse únicamente en colaboraciones únicas. Según una encuesta de Aspire, el 50 % de las marcas reconoce el valor de este tipo de relaciones y convierte a los influencers en embajadores de la marca. Al fomentar estas relaciones, las empresas pueden aprovechar la audiencia leal del influencer durante un período prolongado, generando exposición y confianza continuas.

Incentivos para influencers

Las empresas pueden incentivar a los influencers a través de varios medios para establecer relaciones mutuamente beneficiosas. Una práctica común es ofrecer una comisión sobre las ventas generadas a través de sus promociones o proporcionar una tarifa fija por sus servicios. Además, las empresas pueden proporcionar a los influencers acceso exclusivo a productos, servicios o eventos, lo que les permite crear contenido auténtico y personalizado que resuene en su audiencia.

Ética y divulgación

En el marketing de influencers, la transparencia y las prácticas éticas se han convertido en factores cruciales para establecer la confianza y la credibilidad del consumidor. Esto es especialmente cierto cuando se trata de divulgar contenido patrocinado o asociaciones. Se han implementado regulaciones locales en países como Malasia y Singapur para garantizar que las personas influyentes y las empresas cumplan con estas pautas. El incumplimiento de estas reglamentaciones puede tener graves consecuencias, como fuertes multas, pérdida de credibilidad y daño a la reputación.

Sin embargo, la importancia de cumplir con estas normas se extiende más allá de la mera evitación de sanciones. Contribuye directamente a la credibilidad y confiabilidad general de una campaña de marketing de influencers. Cuando los consumidores saben que una publicación está patrocinada, es más probable que confíen en la información proporcionada por el influencer. Esta transparencia permite a los consumidores tomar decisiones informadas sobre los productos o servicios anunciados, lo que beneficia tanto a la empresa como al consumidor.

Los influencers y las empresas pueden forjar una relación sólida y confiable con su audiencia al priorizar la transparencia y las prácticas éticas en sus campañas de marketing. La divulgación de los influencers de sus asociaciones y contenido patrocinado demuestra su compromiso con la apertura y la honestidad. Esto fomenta un sentido de autenticidad y confiabilidad, alentando a los consumidores a interactuar con el influencer y la marca.

Además, las prácticas éticas en el marketing de influencers implican más que solo divulgaciones transparentes. Incluye la promoción de productos o servicios que se alineen con los valores del influencer y los intereses de su audiencia. Los influencers éticos se esfuerzan por mantener la integridad de su contenido asegurándose de que los productos que promocionan sean de alta calidad y realmente beneficiosos para sus seguidores. Este enfoque establece un sentido de autenticidad e integridad, mejorando la reputación del influencer y fomentando la lealtad a largo plazo de su audiencia.

Además, las prácticas éticas en el marketing de influencers también se extienden a la forma en que los influencers interactúan con sus seguidores. El compromiso genuino, la capacidad de respuesta y el respeto por las opiniones y los comentarios de la audiencia contribuyen a establecer una relación positiva y ética entre el consumidor y el influenciador. Los influencers que valoran la confianza de su audiencia y priorizan sus necesidades tienen más probabilidades de tener éxito a largo plazo y generar seguidores leales.

En pocas palabras, el marketing de influencers es una forma muy efectiva para que las empresas comercialicen su marca, aumenten el tráfico y las ventas del sitio web y lleguen a su público objetivo. Las empresas pueden utilizar el marketing de influencers en su beneficio al comprender completamente el poder de los influencers, planificar campañas estratégicas, asociarse con influencers adecuados y apegarse a las prácticas éticas. Si es dueño de un negocio en Singapur, asociarse con una agencia de relaciones públicas de Singapur de buena reputación puede ser crucial para el éxito de su campaña de marketing en el mercado de Singapur.